供電企業抄表核算收費中存在的問題與策略

王恩聰

摘要：本文主要分析了供電企業抄表核算收費存在的財務與營銷核算的不一致、估抄電表情況相對普遍、竊電情況嚴重三方面的問題，同時提出了加強電費賬本的制度化管理、制定合理科學的抄表管理計劃、加強電費管理工作的內外優化、實行抄表核算收費的分別管理四方面的解決對策。

關鍵詞：供電企業；抄表；核算；問題；策略

前言

近些年，供電企業與人民群眾日常生活的關系變得越來越密切，對社會的發展和人們的生活都起到了關鍵的支撐性作用。供電企業查表核算收費工作，不僅影響著供電部門的切身利益，也受到了人民群眾的關注。但是，供電企業抄表核算收費的存在著一定的問題，供電企業應該認識到抄表核算收費中存在的問題，并提出切實可行的策略，才能給用戶提供高效率、高質量的優質化服務。

1供電企業抄表核算收費中存在的問題

1.1企業的財務與營銷核算的不一致

企業的財務與營銷核算的不一致現象已經成為供電企業抄表核算收費工作的難點之一，造成這種現象的原因有以下幾個方面：第一，供電企業的財務部門計算出的應收電費數額與實際所有的電費數額不一致。營銷部門為了完成上級分配的相關工作指標，就會修改抄表員所抄寫的電費數額，這樣就與財務部門所計算出的電費數額產生了分歧；第二，兩個部門在電費核銷壞賬方面所采取的方法不相同。供電企業的財務部門利用下級報上來的壞賬對應收賬款進行核銷，而營銷部門則堅持按照“賬銷債還在”的原則工作，使電費明細賬的科學度明顯下降；第三，供電企業財務部門與營銷部門的核算時間不一致。通常情況下，財務部門會在月底進行核算，營銷部門會將核算日期推到下一個月。

1.2偏遠地區仍存在估抄電表情況

由于電網的覆蓋面積大，相應的電力營銷網點數量并不是很多，架設環境也相對比較復雜。一些地區的電網屬于早期架設電網，使用時間相對較長，供電企業的抄表人員就需要挨家挨戶進行手工抄表，如果抄表人員工作松懈，很可能就會出現漏抄或者錯抄的情況，這樣就會產生很多用電糾紛，如圖1所示，工作人員正在進行查表工作。此外，部分抄表人員責任心不夠強，在工作時會習慣性的對用戶的電表進行估抄，這樣就會給用戶和供電企業造成不必要的經濟損失和矛盾沖突。無論是從地理形勢條件上還是經濟條件上來看，短時間內都無法建立起大范圍的自動抄表系統，全國各個地區的供電企業在抄表工作的管理制度上也都存在不同的問題需要解決。

1.3竊電情況嚴重

隨著人們的生活水平的提升，很多家庭使用的家用電器越來越多，隨之而來的就是日益增長的電費問題。有部分人為了解決電費問題，就開始使用不同方式進行竊電，其中，最為常見的形式為掛鉤竊電。在農村，尤其是排灌水高峰期，竊電情況就更為嚴重。同時，一些農民缺少安全用電意識，有時即使看到了掛鉤竊電的情況也未能發現異常，久而久之也助長了這種不正之風的盛行。除此之外，雖然許多地區在積極規范用電情況，但在抓到竊電者后，也會因缺少證據而無法對其采取相應的強制處罰措施，最多無非是追繳竊電費用，這樣實際上也成為了竊電情況多發的原因之一。

2供電企業抄表核算收費中存在的問題的解決策略

2.1加強電費賬本的制度化管理

供電企業要建立和健全相關的企業管理制度，進而利用管理制度規范企業的各種運行行為，具體工作內容可以從以下幾方面入手：第一，供電企業需要根據抄表核算制度和制定的具體收費制度，設置專門的抄表核算收費賬本；第二，企業要重點分析財務部門和營銷部門的賬本，查找其中不一致的情況，以保證這兩個部門之前的所有電費數據均能對應；第三，利用工作規范制度來明確財務部門和營銷部門的責任，避免核算工作期問出現賬本混亂的問題。只有加強電費賬本的制度化管理，才能提高賬目的安全性，才能使電力用戶的切身利益得到保障。

2.2制定合理科學的抄表管理計劃

隨著人們的用電需求的增加，使得抄表人員的工作變得越來越繁重，如果供電企業持續增加工作人員的話，會造成企業成本的增加和資源的浪費。第一，供電企業可以通過實施網絡化的管理、電度表及自動化抄表，這樣就可以提升抄表準確率，降低人工抄表賬單中的錯誤，如圖2所示，低壓用戶遠程抄表系統示意圖；第二，供電企業要認真分析了供電所管理現狀、存在的問題，并結合具體的實施方案劃分各個成員的分工，制定合理的抄表路線、時間和周期；第三制定完善的《抄表隊工作標準》、《抄表隊考核標準》、《抄表隊職責范圍》、《抄表隊工作制度》、《抄表器管理制度））等；第四，抄表人員在抄表過程中需要保證抄表的質量、抄表的日期和抄表的準確性。

2.3加強電費管理工作的內外優化

首先，供電企業需要加強服務意識，并對企業的重點客戶進行跟蹤服務。尤其是針對用電量較大的用戶，供電企業需要進行有效的跟蹤、回訪工作，并指導客戶的安全用電和節約用電；其次，供電企業的內部管理改革。第一，首先加強電費管理制度和電費核算制度，并將工作人員的業績與個人的績效結合，進而增強工作人員的責任感和積極性。第二，需要加強對抄表、財務和營銷人員的專業化培訓，不斷充實其專業技能。第三，供電企業需要制定相關的激勵政策，進而優化配置相應的人力資源。第四，供電企業人員需要推廣電費的繳費渠道，如工作人員可以宣傳通過銀行或者的支付平臺繳納電費，實現用戶的快捷付費，進而提高工作人員的工作效率。

2.4實行抄表核算收費的分別管理

供電企業嘗試進行抄表核算收費的分別管理，能夠有效地減少目標考核管理工作的負面影響，進而作為效果較好的一種制約模式，扭轉指標變相承包的局勢，確保供電企業管理考核制度的有效性與嚴肅性。供電企業需要端正工作人員的工作態度，提升工作人員的工作質量，進而有效遏止“人情電”、“權力電”、“關系電”的情況。供電企業通過實施抄表核算收費的分別管理，能為管理人員提供更多的時間和精力集中落實管理措施，推進相關決策的實行。如在工作責任與個人利益的雙重驅動下去嚴格管理，從而促進供用電管理措施的進一步到位和落實，更有利于完善供電企業抄表核算收費工作。

結束語

供電企業在開展相關的抄表、核算及收費等工作時，必須對其存在的各種問題詳細的進行分析，制定出切實有效的措施來對其進行針對性的解決，進而有效提升供電企業的服務質量，增強其經濟效益和社會效益，推進我國電力事業更好更快發展。

參考文獻

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