教師應對幼兒告狀行為的策略研究

王晨　李旭杰　郭煬煬　王聰　張聰

摘要：幼兒告狀行為是幼兒園中發生的一種典型的行為，解決好幼兒的“狀子”，不僅有利于培養幼兒獨立解決問題的能力，而且有利于幼兒形成良好的社會關系。本研究選取了某兩所幼兒園的三個年齡組，一共有82位幼兒和9名教師，共記錄告狀行為180件。在研究中，運用了觀察記錄法和訪談法。得出要不斷提升教師關于幼兒社會性方面的專業知識。要有積極的心態應對幼兒告狀及要靈活巧妙地運用各種策略應對幼兒在活動中的告狀問題的結論，

關鍵詞：幼兒 告狀行為 策略

中圖分類號：G612 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）21-0172-03

幼兒告狀行為在幼兒園是一種常見的現象。幼兒告狀行為是指幼兒在他們自己認為受到同伴的侵犯或者發現同伴的某種行為與幼兒園的集體規則、教師的某項要求不相符，向教師發起的一種互動行為，他們的突出目的是要借助教師權威力量的影響，約束、改變、阻止同伴的行為。幼兒向教師告狀，是希望能借助教師的力量解決糾紛，這時如果教師處理不當則會影響幼兒心理健康和社會性的發展。近年來對于幼兒告狀行為，許多研究者都進行了深入的研究，就教師處理方式方面來說，總體來說有以下兩個方面：一是從幼兒的日常生活出發。在日常活動中抓住教育的契機，發生告狀行為就及時進行解決。從而減少幼兒的告狀行為：二是依據幼兒告狀動機出發。將幼兒告狀依據動機的不同分為：求助型、求賞型、求罰型、陳述型和表現型五種。針對不同的告狀類型給教師提出不同的解決策略。從上述研究來看，教師的處理方式研究已經比較全面，和幼兒的身心聯系都十分密切。但是教師對于幼兒心理方面知識的了解程度。教師應有怎樣的心態及如何解決教學活動中突發的告狀行為尚缺乏研究。因此，本文將從以上角度來進行相關的策略提出。

一、研究對象和方法

（一）研究對象

本研究在山西省某兩所幼兒園內進行，兩所幼兒園均為民辦幼兒園。研究者在這兩所幼兒園中分別選取了大班、中班、小班各1個年齡班，共有82位幼兒及9位帶班老師。

（二）研究方法

1.觀察法

本研究采用事件取樣觀察法。觀察時間為周一到周五早八點入園到下午六半離園，為期兩周。研究者對幼兒一日生活進行觀察，幼兒的告狀行為及產生情境、教師的處理方式及次數進行記錄。旨在了解幼兒教師應對幼兒告狀行為的處理方式。

2.訪談法

本研究采用的訪談方式為個別訪談法，對9位幼兒教師進行訪談。本次訪談設有訪談提綱，訪談內容主要為了解教師的基本情況及教師如何應對幼兒的不同種類的告狀行為。

二、結果與分析

根據已有研究和參考相關文獻。我們編制了“觀察記錄表”和“訪談提綱”，得到了如下數據，并根據得到的數據進行以下分析。

（一）帶班幼兒教師及幼兒的基本狀況

由表1可得帶班教師的基本信息。通過上表，發現幼兒教師的學歷大多較低，教師的專業性知識非常欠缺，會影響她們處理幼兒告狀行為的方式。

（二）幼兒告狀的頻數及分析

1.不同年齡班告狀情況分析

通過查閱大量相關文獻資料，最終采用劉晶波、郭云等學者對幼兒告狀行為的分類方式。將告狀行為分為五種類型：求助型、求罰型、求賞型、陳述型和試探型。通過觀察記錄，將幼兒不同類型告狀行為進行如下表（表2）統計。

由表2可以看出：在小班內，求助型告狀行為最多，求罰型和求賞型其次。這說明，小班幼兒剛剛開始在集體生活內與他人交往，不善于根據具體的情景運用恰當的詞、句與他人溝通或解決矛盾，只好求助于教師。在中班，五種告狀類型均較多。每個類型的告狀頻數在15件左右。且中班幼兒的告狀總頻次大于小班幼兒。這說明，中班幼兒的是非觀念隨著年齡的增長而增強。但在對同伴交往的沖突的解決能力和水平上仍需要老師的幫助。所以中班幼兒的告狀總頻數較小班而言有一定程度的增加。在大班，總體來看，幼兒的告狀行為明顯增多，只有求助型告狀行為少于中班，發生12件。這說明，大班幼兒在教師的長時間的引導和幫助下，已經具備一定的獨立解決問題的能力，所以尋求老師幫助為主的告狀不斷減少。但是隨著大班幼兒的道德感的發展與復雜化。他們對行為的對與錯有了較為穩定的認識，所以其余的告狀類型的頻數均大于中班與小班。

2.一日活動中幼兒告狀情況分析

從上表3可以看出：在一日生活活動中，游戲活動的告狀總頻數最多，共88件；教學活動中告狀總頻數其次，共54件；生活活動的告狀總頻數最少，共38件。這就意味著。在游戲活動中。隨著幼兒活動的自由性和自主性程度的增強。且活動范圍增大。幼兒之間的沖突和矛盾也越容易發生，導致在游戲活動中幼兒的告狀頻數最多。在教學活動中，為了使幼兒掌握一定的知識經驗，教師會采用討論交流等活動組織方法。幼兒與幼兒之間的溝通和討論仍在進行。且如果幼兒的注意力沒有完全集中在教學活動中，也易產生告狀行為。但在教學活動和生活活動中，幼兒的活動范圍得到了一定程度的限制。相比較游戲活動的告狀頻數較少。

（三）教師應對幼兒告狀的方式

按照已有研究學者的分類情況將教師的處理方式分為以下幾類，研究者對幼兒告狀的內容進行記錄。（見表4）

1.教師應對幼兒告狀的處理方式情況分析

通過觀察法和訪談法得出，在實際狀況下教師采用的處理方式多為不理睬型和包辦型，智慧型較少。第一，在觀察中，發現幼兒多為習慣性告狀。這種告狀并不是發生嚴重受到同伴的侵犯或者違反規則等行為，而是幼兒的無意表達，此時教師則以不理睬型處理方式應對幼兒告狀。第二，在對教師的訪談中了解到，幼兒教師的工作具有艱巨性與細致性，教師會產生工作壓力，職業倦怠明顯。教師多以消極的態度（不理睬型、敷衍型）對待幼兒告狀。第三，幼兒多在游戲和集體教學活動中告狀。教師為了保證集體教學進度，想盡快處理幼兒告狀，則采用包辦型處理幼兒告狀。第四，記錄整理幼兒教師的學歷和教齡后，研究者發現智慧型處理方式多為學歷較高、教齡較長的教師所運用。endprint

2.幼兒對教師處理方式反應情況分析

通過觀察中所得，當教師運用不理睬和敷衍的處理方式時，原告和被告幼兒的一種反應為沉默。體現了教師“漠然處之”的態度并沒有讓原告幼兒獲得自己維護集體規則等積極情緒體驗，也沒有使被告意識到自身行為的不當。這就說明教師運用不理睬型和敷衍型處理方式并沒有合理解決幼兒的告狀問題。當教師運用包辦型處理方式時，原、被告幼兒會將注意轉移到集體教學活動或游戲中。這表明包辦型處理方式雖然會使集體教學或游戲活動繼續。但幼兒的告狀并沒有得到合理分析與解決。當教師運用智慧型處理方式時。原告幼兒會因為自己維護集體秩序或幫助他人而獲得老師的鼓勵與支持，被告幼兒也會自覺改正不當行為。這說明智慧型處理方式巧妙地處理了幼兒間的矛盾且維護了班級的秩序。

三、策略

根據以上對幼兒告狀和教師處理方式的分析，為幫助幼兒教師可以合理應對幼兒告狀行為。本研究為幼兒教師提出以下策略：

（一）教師應豐富關于幼兒社會性發展的專業知識

在本研究中。多數幼兒教師學歷較低。專業化程度不夠。面對大量的幼兒告狀行為時，會因為產生職業倦怠或不了解引發幼兒告狀行為的心理因素。常常會缺乏耐心和方法，對幼兒告狀表示厭煩，甚至在處理時會用教師權威——禁止幼兒告狀的方式而告終。這種解決方式不僅不利于幼兒語言能力的發展，也不利于幼兒社會性的發展，阻礙幼兒身心全面發展。所以，教師應不斷提升和豐富自身專業知識，尤其是對于幼兒心理發展階段的學習，并將知識運用到實際的幼兒園教學中，提升幼兒社會交往技能等方面的能力。

（二）教師應用積極的心態來應對幼兒的告狀

在訪談中許多教師在談到“是否會厭煩幼兒告狀”時，大部分教師的回答是“不會”，也有少部分教師回答“會的”。因為每天幼兒的告狀大概都有20件左右。但是教師仍應該采用積極的態度來應對幼兒的告狀行為。因為不論是哪一種告狀行為都是幼兒認知狀況、活動情況的動態表現。處理幼兒告狀行為是幼兒和教師的一種特殊的互動行為，教師不好的態度也許會減少幼兒的熱情，這實際上不利于幼兒今后的發展。教師應該借助幼兒告狀這個特殊的機會引導鍛煉幼兒獨立解決問題的能力。

（三）教師應學會靈活、巧妙地處理教學活動中的及時告狀

接受訪談的有些教師表示，幼兒的告狀行為會影響到自己的教學活動和效果，此時為了保證集體教學活動的正常進行，需要教師需要掌握靈活、巧妙的應對策略。教師首先要做到保證集體教學活動的趣味性。保證幼兒的注意力集中在教師組織的活動中。如果發生幼兒告狀問題，教師可以視情節的嚴重性進行處理。處理時要結合自己的教學內容和幼兒的個性特點進行，不能一味敷衍幼兒不處理。

責任編輯：楊國棟endprint