新時期人事干部如何做好思想政治工作

劉婷婷

摘 要：做好職工思想政治工作，確保企業和諧發展，是人事干部重點工作之一。隨著改革的不斷深入，形勢的不斷變，思想政治工作也不可能一成不變。本文從不同角度闡述新時期人事干部做好思想政治工作的措施。

關鍵詞：新時期 人事干部 思想工作

人事工作與思想政治工作是緊密聯系在一起的，人事干部只抓業務，就會偏離黨的路線、方針、政策。毛澤東同志曾經說過：“政治工作是經濟和其他一切工作的生命線”，習近平主席也要求在新時期下，黨建工作要作出新高度，上述論調充分肯定了思想政治工作的重要性。

隨著改革的不斷深入，市場經濟的發展，如何適應干部職工文化水平的提高和價值取向的變化，切實把單位思想政治教育工作搞活、搞實，把職工隊伍教育好，是擺在我們人事干部面前的一個亟待研究和解決的重要課題。筆者認為，人事干部應從以下幾方面開展工作。

一、“調適情緒”是人事干部做好思想政治工作的前提

一個單位的生機和活力在相當程度上依賴于全體職工人際關系的融洽、心情的舒暢而進行的不懈的努力。而人際關系的裂隙、職工之間的摩擦，尤其是人事干部與職工之間的對立情緒，是一個單位管理中的大忌。如何化解單位職工的對立情緒，在很大程度上取決于人事干部自身的教育情緒。因此，人事干部必須注重在以下幾方面調適好自己的教育情緒：

其一，要真情實感，善于控制自己的情緒

人事干部健康的情緒，不僅是一種本能的情緒反映，而且是一種合乎理智的情感。所以，它應是樸實的、真切的。人事干部應調節好自我情緒，決不能人為地掩飾真情而矯揉造作，令人感到不自然。當然，人事干部也是普通人，在生活中會遇到各種各樣的事，產生各種各樣的情緒。但人事干部又是育人的，一切不恰當的喜怒哀樂是不適應教育過程的。人事干部應該做到：在職工面前，要忘掉自己的一切痛苦和不快，因為他整個人是屬于職工的，是屬于職工教育事業的。

其二，要樂觀自信，自己先入角色

人事干部應該明白：教育是一門藝術，不同的情緒狀態，對職工會產生不同的效果。要想收到預期的教育效果，必須樂觀自信，要能打動受教育者并先進入角色。職工都是有情感的，他們的認識活動常常靠情緒的體驗。人事干部的教育要感染人、吸引人，應讓職工從你的語言中感到：你是那么認真、懇切地跟他們交心。這樣就能產生一種巨大的感染力，才能使人事干部與職工之間產生思想上的融洽，達成心有靈犀一點通的境界。

其三，要設身處地，充分理解和疏導

人事干部在化解職工對立情緒的過程中，要注意把自己置于職工的心理位置上去認識、體驗和思考問題，以選擇適當的方法去處理問題，從而取得良好的教育效果，這就是我們常說的“設身處地”、“將心比心”。我們常常可以看到，有的人事干部在公開場合對職工進行嚴厲的批評，不僅達不到預期的目的，反而導致其對立情緒的加重。而運用“將心比心”以與職工交朋友的姿態出現，以閑談的方式引入話題，并設身處地地聯系自己的經歷，從職工的切身利益出發，盡可能地用心去理解和幫助，這樣做極易引起職工與人事干部情感上的共鳴，又容易得到職工的信任和理解，有利于化解對立情緒。

二、“提高素質”是人事干部做好思想政治工作的條件

人事工作聯系著每個職工的切身利益，如調資、晉升、調動、福利等各項人事活動，沒有一樣不涉及每個職工的利益，但又受政策和客觀條件所限，不可能使每人滿意，這就需要做大量的思想工作，并要增強思想政治工作的吸引力、感召力，這就有賴于廣大人事干部提高自身素質，樹立正確觀念，改變工作作風，在繼承過去行之有效的工作方法的基礎上，不斷探索思想政治工作的新途徑、新方法，尤其需要用習近平總書記系列講話以及十八大三中、四中、五中、六中全會的重要思想來武裝自己，堅持“以情感人、以理服人、以法正人”，把功夫下在調動職工的積極性上。惟其如此，思想政治工作才能具有感召力、說服力、吸引力，人事干部的工作才能贏得人們的敬佩和信賴。

同時，人事干部要做好協調疏導工作，其一言一行一舉一動要得體、妥當， 切不可因為忽視細節而引起不必要的麻煩甚至造成嚴重后果。職工群眾來電來訪咨詢辦事，辦公室人員要熱情接待，主動服務，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，尤其是對待來訪的職工群眾，更需要從細小環節入手進行穩壓和減壓，化解矛盾，排除糾紛，要耐心地聽，了解清楚職工群眾反映什么情況，需要解決什么問題，不隨意打斷來訪者的話語。要認真地記把來訪者基本情況，反映問題及意愿訴求等，詳細記錄在案，以便備查和跟蹤，督辦要及時地辦，對能夠解決的問題及時聯系有關部門，迅速予以解決，不搪塞拖拉，不敷衍應付，要細致地講，對不能辦理或不能解決的問題，要講清講透政策規定，讓來訪者聽得明白，弄得清楚，疏通思想，理順情緒，避免矛盾激化。

三、“關心職工”是人事干部做好思想政治工作的核心

其一，“關心職工”要注意方式與方法

人事工作的主要工作對象是人，人是生活在社會環境里的，人們的思想活動是極其復雜而活躍的，也可以說是千變萬化的。加強思想政治工作是極其重要的，從群眾的基本利益出發，要相信依靠群眾，動員組織群眾，通過有力的思想政治工作，使他們看到前進的方向，正確認識世界和改造世界。現在，人們的思想在不斷解放，民主意識越來越強，職工渴望干群之間有真誠平等的心態，希望和領導推心置腹，赤誠相見，而討厭那種“我講你聽，不聽就批”的訓導式作風。領導要講實話，對職工要投入自己的真誠去關心，不回避“疑點”、“熱點”、“焦點”問題，要以理服人，不要以勢壓人，要擺事實，講道理，曉之以理，動之以情。要變“說教”為有關政策的宣傳，變“居高臨下”為平等的“內心溝通”，從科學角度做人的工作。

其二，“關心職工”要注意從感情上親近和思想上溝通

人事干部要理解人、關懷人。人事工作聯系著每個職工的切身利益，首先要大公無私秉公辦事，一切為群眾利益著想。如調資、晉升、調動、福利等各項人事活動，沒有一樣不涉及每個職工的利益，但又受政策和客觀條件所限，不可能使每人滿意，這就需要做大量的思想工作。要以不同的思想類型，采取不同的思想工作方法，在做工作時不要向群眾說大話，不要許愿，否則會造成思想上的混亂，影響正常工作秩序。人們常說：“一把鑰匙開一把鎖”，由于職工受社會、家庭、環境、自身利益變化等多種因素的影響，在心理特點、心理素質等方面會有許多差異。在這種情況下，教育者與教育對象之間的“感情交流”顯得尤為重要。

溝通思想是化解矛盾、增進團結的潤滑劑。因此，人事干部要主動去關心職工，親近他們，與他們溝通思想，使他們產生親近感，在潛移默化中體會出領導的愛，從而受到“感動”、“深化”和“感染”，在他們內心世界里產生積極的感情，同人事干部發生共鳴。

其三，“關心職工”要注意教育引導和利益督導齊抓并舉

人事干部應協助黨組織抓好教育引導和利益促導。一方面重視教育引導在思想政治工作中的基礎地位，緊扣時代主題，開展愛崗敬業教育，統一思想，凝聚力量，增強思想政治工作的引導力。另一方面，將思想政治工作與解決實際問題相結合，實施利益促導，積極為職工辦實事、辦好事，增強職工的歸屬感、認同感，增強思想政治工作的說服力。

新形勢下，人事干部的思想教育工作面臨著新任務、新要求，任重而道遠。關心職工、愛護職工，為職工辦實事，這是思想政治工作的本質決定的。從解決職工的實際問題出發，提高職工的思想認識，把解決思想問題同解決實際問題相結合，把對職工進行思想教育的過程與解決職工實際問題的過程統一起來，才能提高思想政治工作成效。要牢固樹立關心職工、服務職工、為職工排憂解難、多辦實事的意識。在解決實際問題中，輔以必要的教育引導，讓職工感受到黨和政府的關懷。因此，作為人事干部必須具備襟懷坦蕩、赤誠待人的品德素質，民主豁達、大度容人的心理素質，才能做好思想政治工作。endprint