二十一世紀(jì)圖書館發(fā)現(xiàn)中的隱私和用戶體驗(yàn)

摘要：本文考察了當(dāng)前圖書館發(fā)現(xiàn)的景觀，競(jìng)爭(zhēng)的利益、隱私和用戶體驗(yàn)，并提出可能的策略，以解決他們?cè)趫D書館發(fā)現(xiàn)工具的未來(lái)設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：圖書館；隱私；用戶體驗(yàn)

2017年3月23日，針對(duì)參議院投票結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)憤怒地爆發(fā)。撤銷聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）禁止因特網(wǎng)服務(wù)提供商的規(guī)則，出售客戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽歷史和其他未經(jīng)客戶許可使用的數(shù)據(jù)。參議院投票后不到一周，眾議院緊隨其后，同樣投票贊成將FCC的規(guī)則回滾，這些規(guī)則將被納入2017年底的影響。2017年4月3日總統(tǒng)簽署時(shí)，廢除成為正式程序。

美國(guó)立法者的這一決定提醒人們，今天的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)，個(gè)人數(shù)據(jù)在網(wǎng)上自由流動(dòng)，隨時(shí)可以編譯和出售給不斷在線追蹤和監(jiān)視已成為新常態(tài)。ShaynaPekala是發(fā)現(xiàn)服務(wù)館員，GeorgetowISP只是在線追蹤游戲中的眾多玩家之一。

谷歌、必應(yīng)和雅虎也收集用戶搜索歷史信息。個(gè)人信息通過(guò)向廣告商、數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)人或政府出售這些數(shù)據(jù)各機(jī)構(gòu)，這些搜索引擎公司能夠在提供搜索的同時(shí)獲利。引擎本身是為了“免費(fèi)”。除了用戶數(shù)據(jù)的獲取外，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎也在使用。提高用戶產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，收集和分析用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶偏好，提供個(gè)性化搜索結(jié)果，使其更容易導(dǎo)航日益增長(zhǎng)的在線信息海洋。

在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上收集和共享用戶數(shù)據(jù)是非常麻煩的。圖書館，其職業(yè)道德體現(xiàn)了隱私和知識(shí)自由的價(jià)值觀。用戶的搜索歷史包含關(guān)于用戶的思想過(guò)程和監(jiān)視的信息。這些想法抑制了智力調(diào)查。

我們不應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的成功和數(shù)據(jù)的使用。麻省理工學(xué)院的初步報(bào)告未來(lái)圖書館的沖動(dòng)，而對(duì)于tracking任何個(gè)人的消費(fèi)模式的概念研究和教育資料是圖書館的核心價(jià)值觀，利用新興技術(shù)和新的發(fā)現(xiàn)方法不應(yīng)該被低估。”

新技術(shù)的出現(xiàn)大大改變了圖書館支持信息的方式。用戶曾經(jīng)依靠書架瀏覽和卡片目錄查找圖書館資源，圖書館現(xiàn)在提供了一套方便交叉收集的在線工具和接口。搜索和訪問(wèn)廣泛的材料。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，有許多途徑發(fā)現(xiàn)是可能的，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)扮演著新發(fā)現(xiàn)的重要角色。今天的圖書館發(fā)現(xiàn)工具分為三類：在線目錄（用戶界面）。集成圖書館系統(tǒng)（ILS），發(fā)現(xiàn)層（增強(qiáng)的保護(hù)界面）與ILS分離的功能和Web規(guī)模發(fā)現(xiàn)工具（增強(qiáng)的贊助人）依賴于中心索引來(lái)匯集來(lái)自圖書館目錄的資源的接口，訂閱數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字存儲(chǔ)庫(kù)）。這些工具通常與各種外部系統(tǒng)，包括代理服務(wù)器、館際互借、訂閱數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人出版商網(wǎng)站，等等。在大多數(shù)情況下，圖書館購(gòu)買發(fā)現(xiàn)工具。來(lái)自第三方供應(yīng)商，而一些庫(kù)使用開(kāi)源發(fā)現(xiàn)層，如黑光燈或VuFind，目前沒(méi)有開(kāi)放源代碼的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)現(xiàn)工具選項(xiàng)。圖書館外，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎（如谷歌，必應(yīng)，雅虎），以及有針對(duì)性的學(xué)術(shù)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品（如谷歌的學(xué)者，研究之門，和學(xué)術(shù)界。EDU）提供額外的啟用發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，尤其是谷歌，發(fā)揮著重要作用。

在研究過(guò)程中，學(xué)生和教師都使用谷歌與圖書館合作。學(xué)生通常在研究過(guò)程開(kāi)始時(shí)使用谷歌獲得更好地理解他們的主題，找出次要的搜索詞。谷歌和谷歌學(xué)者提供大部分內(nèi)容訪問(wèn)主要內(nèi)容平臺(tái)。

圖書館既有保護(hù)顧客隱私的法律和道德義務(wù)，也沒(méi)有保護(hù)隱私的義務(wù)。聯(lián)邦立法保護(hù)圖書館的隱私，四十八個(gè)州有關(guān)于圖書館記錄的保密性，盡管這些保護(hù)的程度因州而異。因?yàn)檫@些法規(guī)起草之前，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，他們的措辭一種解決循環(huán)記錄的方法，不包括或排除因特網(wǎng)的使用。從這些保護(hù)中記錄（用戶訪問(wèn)的站點(diǎn)上的信息的記錄）。因此，Theresa Chmara認(rèn)為，圖書館不應(yīng)把互聯(lián)網(wǎng)使用記錄不同于循環(huán)記錄就圖書館界建立了許多體現(xiàn)其倫理的指導(dǎo)文件。

ALA倫理守則的第三個(gè)原則是：“我們保護(hù)每個(gè)圖書館用戶的隱私權(quán)和保密信息或接受和查閱、借入、獲取或轉(zhuǎn)交的資源。”國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（IFLA）的道德準(zhǔn)則有更具體的關(guān)于數(shù)據(jù)共享的語(yǔ)言，指出：“庫(kù)與用戶之間的關(guān)系是保密、圖書管理員和其他信息工作者將采取適當(dāng)措施確保用戶數(shù)據(jù)不在原始事務(wù)之外共享。圖書館界還制定了處理圖書館隱私問(wèn)題的實(shí)際指導(dǎo)方針，特別是與數(shù)字隱私有關(guān)的問(wèn)題，包括ALA隱私準(zhǔn)則和國(guó)家信息標(biāo)準(zhǔn)組織（NISO）一致的原則對(duì)用戶的數(shù)字隱私圖書館、出版商和軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)。24additionally，圖書館自由項(xiàng)目于2015推出，作為教育資源，教導(dǎo)圖書管理員有關(guān)隱私威脅、權(quán)利，和工具，在2017的圖書館和信息技術(shù)協(xié)會(huì)（LITA）發(fā)布了一套七個(gè)隱私檢查清單幫助圖書館實(shí)施ALA隱私準(zhǔn)則。

參考文獻(xiàn)：

[1].Irina Trapido，“Library Discovery Products： Discovering User Expectations through Failure Analysis，”Information Technologies and Libraries 35，no.3（2016）：9-23，https：//doi.org/10.6017/ital.v35i3.9190.

[2]Jon Brodkin，“President Trump Delivers Final Blow to Web Browsing Privacy Rules，”ARS Technica，April 3，2017，https：//arstechnica.com/tech-policy/2017/04/trumps-signaturemakes-it-official-isp-privacy-rules-are-dead/.

作者簡(jiǎn)介：王繼良（1996-），男，畢業(yè)于東北師范大學(xué)信息管理系，現(xiàn)工作于濰坊學(xué)院圖書館，副研究館員。主要從事原文傳遞和館際互借工作，曾發(fā)表論文十余篇。endprint