社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷模式探討

李純鋼

摘要：本文對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡單的介紹，說明社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷的特征，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)特征明顯的營銷模式進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)市場(chǎng)營銷策略提出相關(guān)的建議，希望本文能夠?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的營銷活動(dòng)開展提供幫助。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷模式

社交網(wǎng)絡(luò)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，由于新的通訊行為逐漸擴(kuò)大，成為人們的一種生活模式，進(jìn)而形成的社交圈子。簡而言之，社交網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)上眾多用戶，使用同一種網(wǎng)絡(luò)通信工具，形成的社交模式和社交圈子。微信朋友圈、QQ群、微博等都是社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)由于有眾多的使用者，在信息傳播方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，也成為市場(chǎng)營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和營銷活動(dòng)的前沿陣地。

1.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷的特征

1.1在大數(shù)據(jù)支持下進(jìn)行營銷

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷需要對(duì)尺長進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析充足基礎(chǔ)上，形成營銷計(jì)劃。而在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶的使用軌跡形成了巨大的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以分析用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用活動(dòng)，進(jìn)而進(jìn)行營銷計(jì)劃的制定，這是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何一種產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營銷都必須要進(jìn)行的，也是市場(chǎng)營銷特征之一。

1.2信息傳播速度快

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷的另一個(gè)特征是信息傳播的速度足夠快。以往的市場(chǎng)營銷需要有部分時(shí)間為產(chǎn)品打廣告，做宣傳，使用體驗(yàn)式營銷等方式讓用戶認(rèn)識(shí)并認(rèn)可產(chǎn)品。但是在社交網(wǎng)絡(luò)中，一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品介紹的視頻，可能在一分鐘內(nèi)達(dá)到幾萬的轉(zhuǎn)發(fā)量；一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量不良的評(píng)價(jià)，也可能在經(jīng)營者來不及進(jìn)行售后處理的時(shí)候，就被潛在的消費(fèi)者了解到。信息傳播速度快，是目前市場(chǎng)營銷的特征，也是市場(chǎng)營銷中的雙刃劍。

2.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷模式

2.1話題探索式營銷

話題探索模式的市場(chǎng)營銷主要是為了通過話題的傳播來了產(chǎn)品的目標(biāo)人群，然后通過這些網(wǎng)民的手來對(duì)話題的內(nèi)容進(jìn)行傳播和擴(kuò)散，從而達(dá)到產(chǎn)品宣傳的目的。這種營銷模式在社交網(wǎng)絡(luò)中廣泛存在。例如，微信公眾號(hào)和微博都有美妝版主或者博主，這些公眾號(hào)會(huì)在消息內(nèi)容中設(shè)定有“氣質(zhì)熟女適合的口紅顏色”“親測(cè)不沾杯的口紅”“剁手也要買的美妝用品”等話題，不僅在頁面中詳細(xì)講述每種化妝品的優(yōu)缺點(diǎn)，還有試妝視頻，下設(shè)討論區(qū)，閱讀者可以在下方留言，并且公眾號(hào)會(huì)及時(shí)回應(yīng)。關(guān)于某一化妝品是否好用、花多少錢、在何處能夠購買，這些問題，都由一個(gè)話題引發(fā)，知名公眾號(hào)或者博主引發(fā)的話題，必然會(huì)引起用戶的廣泛討論和實(shí)踐，這實(shí)際上，就是進(jìn)行營銷。

2.2平臺(tái)構(gòu)建式營銷

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)營銷需要相應(yīng)的平臺(tái)，微信、微博、QQ等常見的社交平臺(tái)，也是商家應(yīng)用最廣泛的營銷平臺(tái)，這些平臺(tái)給商家巨大的空間用以進(jìn)行營銷宣傳。但實(shí)際上，達(dá)成營銷目的的，更多在于交易模式的便捷和可靠。例如，支付寶作為交易平臺(tái)，同時(shí)也可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交，關(guān)聯(lián)淘寶、微信、美團(tuán)外賣等，進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)交易；關(guān)聯(lián)其他網(wǎng)站賬號(hào)，可以直接登入和交易。支付寶建至今，交易額度已經(jīng)成為眾多平臺(tái)中的佼佼者，每一筆交易，都可以說是一次成功的營銷，可見，平臺(tái)構(gòu)建式的營銷，是目前社交網(wǎng)絡(luò)營銷的主流模式。

2.3信息關(guān)注式營銷

在社交網(wǎng)絡(luò)中還存在著一種營銷模式，類似于傳統(tǒng)營銷中的“廣告效應(yīng)”，但其廣泛存在于社交網(wǎng)絡(luò)中，通過信息推送吸引用戶的注意，通過海量信息的發(fā)布，達(dá)成營銷目的。這種營銷模式，可以說是信息關(guān)注式的營銷。起初，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告僅僅表現(xiàn)在推送、軟件安裝植入等方面，但是，社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)能夠直接出現(xiàn)在用戶面前，進(jìn)行更明確的廣告宣傳。例如，雅詩蘭黛的“小棕瓶活動(dòng)”，在微博、微信朋友圈中均發(fā)布相關(guān)信息，引起用戶的關(guān)注，并且，在淘寶、唯品會(huì)、考拉易購等購物平臺(tái)，均進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品售賣。這就形成了完整的營銷環(huán)節(jié)。

3.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營銷發(fā)展策略

3.1強(qiáng)化銷售人員對(duì)客戶的信息處理能力

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶潛藏在社交網(wǎng)絡(luò)用戶中，分析用戶信息，從中識(shí)別客戶，根據(jù)客戶的共同特征，選擇相關(guān)的話題進(jìn)行發(fā)布，是利用話題式營銷模式的關(guān)鍵。因此，企業(yè)需要強(qiáng)化銷售人員對(duì)客戶信息的處理能力。在營銷人員對(duì)信息進(jìn)行收集整理時(shí)，除了要對(duì)搜集內(nèi)容進(jìn)行分類整理，還要抓住搜集內(nèi)容的重點(diǎn)，將關(guān)注點(diǎn)放在影響力比較大的部分。做好信息的收集整理工作后，在后續(xù)的市場(chǎng)營銷過程中，營銷人員就可以根據(jù)這些信息開展更加具體的營銷活動(dòng)，使市場(chǎng)營銷的策略更加高效。

3.2重視自有平臺(tái)的構(gòu)建

構(gòu)建自有平臺(tái)并連同其他社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，是踐行平臺(tái)式營銷模式的主要策略。企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品的特征入手創(chuàng)建平臺(tái)，通過平臺(tái)用戶的增加以及與其他社交網(wǎng)絡(luò)的融合，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體，累積客戶，通過用戶的應(yīng)用形成一定的成交量，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷的目的。

3.3掌握信息發(fā)布的時(shí)間

網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的應(yīng)用上是具有一定的時(shí)間規(guī)律的，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社交的營銷中也需要能夠有效地把控營銷的時(shí)間。比如微博用戶量非常龐大，每天的微博轉(zhuǎn)發(fā)量也非常高，要想使企業(yè)發(fā)布的內(nèi)容能夠被網(wǎng)友關(guān)注，需要企業(yè)營銷人員能夠?qū)ξ⒉┚W(wǎng)友的上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行觀察和總結(jié)，從而選擇最佳的時(shí)間段進(jìn)行微博營銷。面對(duì)不同的消費(fèi)人群在時(shí)間的掌控上也不同，比如銷售目標(biāo)人群為學(xué)生，那么就需要考慮到學(xué)生的作息時(shí)間。所以在時(shí)間的控制上需要能夠靈活處理，并對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，防止出現(xiàn)失誤。

結(jié)語

綜上所述，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場(chǎng)營銷模式與社交網(wǎng)絡(luò)的特征直接相關(guān)，企業(yè)應(yīng)靈活合理地應(yīng)用各種營銷模式，挖掘社交網(wǎng)絡(luò)中的潛在市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)贏利的目的。

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