5S管理在汽車銷售企業中的應用研究

摘要：本文從5S管理在汽車銷售企業中應用進行研究，5S基礎管理是汽車銷售企業生存和發展的必要條件，是其他管理方法得以實施的前提和基礎，5S基礎管理大大提高汽車銷售企業的工作效率同時能改進企業工作質量。通過5S管理在汽車銷售中的應用進行研究，提出存在問題及改進措施，旨在對汽車銷售企業的發展有所借鑒。

關鍵詞：汽車銷售企業；5S管理；應用研究

1.汽車銷售企業5S管理的定義

5S管理來源于日本，是指在工作現場對人員、財產、物料、方法、技術等生產要素進行有效的管理。“5S”是日語羅馬拼音首字母“S”簡稱得來，汽車銷售中5S管理具體如下：

1S—整理（Seiri）：將工作場所內所有的人、事、物區分為必要的和不必要的，必要的留下，不必要的除去，達到現場無不用之人和物。

2S—整頓（Seiton）：把有用之人和物各按所需進行合理的安排，以便在公司規定的規章制度下按規范的流程以最快的速度取得所需之物高效完成工作。

3S—清掃（Seios）：及時將工作場所清掃干凈并及時維護保養設備。

4S—清潔（Seiketsu）：使現場一切物品都能排列整齊，井然有序，保持美觀、整潔，使以上3S制度化、規范化堅持下去。

5S—素養（Shitsuke）：在以上基礎上培養員工讓其養成文明禮貌及良好的工作習慣按規定行事。

2.汽車銷售企業5S管理的應用

2.1整理（Seiri）

汽車銷售企業每一位員工在開展自己工作的時候，盡量將自己工作所涉及的物品必要的與不必要的進行明確的、嚴格的區分，例如：汽車銷售顧問每天必要的：工作簿、車型海報、車輛購置協議書等，不必要的：過期海報、報紙雜志、客人用過的廢棄紙杯及扔下的垃圾等。

2.2 整頓（Seiton）

每一位員工對自己整理后留下來的必要物品需分門別類，整齊排列放置，對數量多的要清點數量，并作相應的記錄或者標記。例如：汽車配件銷售人員每天必須對每一車型每一種配件進行清點，這樣可以清除過多的積壓配件同時也能隨時掌握庫存動態。

2.3清掃（Seios）

汽車銷售企業每一個工作區域及活動場所應建立清掃責任區，同時制定相應的基準及行為準則，每一位員工在自己的清掃職責內及時將對應區域清掃干凈。對工作設備進行必要的日常維護和保養，這樣能保證設備正常運轉進而提高工作效率。

2.4清潔（Seiketsu）

汽車銷售企業每一項工作任務的完成需要員工參與同時也離不開企業每一位領導的管理與監督，為了能使企業一直以美觀、整潔的狀態保持，領導需制定對應的獎懲制度和行為規范，即以顧客為中心、領導作表率、全員參與，還要注意過程控制和管理，形成科學化的考評體系起到促進作用，形成可持續評價循環，達到5S的長效管理。

2.5素養（Shitsuke）

汽車銷售企業的每一位員工需具備行業內的基本素養，堅持職業操守，企業除了招聘相關人員時必須按崗位職責要求嚴格招聘外，平時在工作之余，例如晨會、夕會公司內部定時培訓外，在一定的時間派一定的員工對外交流培訓學習，通過以上手段提高員工水平，平時在工作過程中養成良好習慣，這樣一個優秀高素養的團隊打造才有可能。

3.5S管理在汽車銷售企業中存在的問題

3.1 5S管理組織結構混亂

在汽車銷售企業管理過程中，崗位分工不明確，崗位職責履行不到位，上下監管缺乏針對性，這樣就會出現越權越職，或者是管理過程中疏漏等情況。

3.2 5S管理內涵認知缺乏

在汽車銷售企業中，員工認為5S管理是在上級檢查時候做一次大掃除來應付檢查，其他時間就可以隨便亂丟亂放，其實它是一個長效過程，需每位員工每時每刻落實到平時自己的工作過程中，從細節做起，且用心去做。

3.3 5S管理執行氛圍差

在汽車銷售企業中，5S管理制度、行為規范和評分標準只是公司的一種擺設，對應執行沒落到實處，員工只知道有“5S管理”這一概念，從來沒參與過具體實施過程。

4.5S管理在汽車銷售企業管理中應用措施

5S管理要想在汽車銷售企業中應用得更好，還需要一些加強措施。

4.1 建立健全汽車銷售企業5S日常管理組織結構

構建汽車銷售企業5S日常管理組織結構，首先是企業總經理、董事長，統籌全局，制定相應制度、考評標準，旗下各部門負責人協同總經理、董事長頒布實施，最后各部門員工統一執行。

4.2宣傳普及汽車銷售企業5S管理的實質

在汽車銷售企業中，要讓每個員工徹底理解5S管理制度、考評標準的精神實質。初期采取多種手段隨時、隨地、隨人進行大量的宣傳，讓員工通過一定時間的認知學習，5S管理意識加強，最后根植人心。

4.3培育培養汽車銷售企業5S管理的良好環境

在健全的5S管理組織結構組織管理下，汽車銷售企業從上到下各行其職、各盡所能專心投入工作，企業的每個角落都呈現出一片其樂融融，努力奮進的局面，在這樣的環境下員工潛能得到了最大限度的發揮，進而工作效率得到了大大提高，企業發展將一片大好。

總之，汽車銷售企業5S管理不可能一蹴而就，它是一項長遠的實施活動，希望汽車銷售企業能把5S管理應用到企業管理中并長效推行發展，實踐證明，通過堅持不懈地推行5S管理能大大提高汽車銷售企業的工作效率同時能改進企業工作質量，進一步讓企業形象得到提升。

參考文獻：

[1]劉風民.汽車市場營銷學.黃河水利出版社，2013.

[2]劉亞杰.汽車銷售實務.清華大學出版社，2012.

[3]柳屹立.5S管理是現代企業管理的基礎[J].現代企業，2005（05）

作者簡介：

李金花（1983- ），女，漢族，云南大理人，本科，中級職稱，四川職業技術學院汽車工程系，研究方向：汽車營銷。endprint