國(guó)家骨干高職院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐與探索

吳小茵+傅永慧+王晨晨+林玉輝

摘 要：為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館加強(qiáng)與海南省電化教育館的合作，聯(lián)合舉辦中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）培養(yǎng)專業(yè)人才。文章詳細(xì)介紹了該合作項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程、采取的對(duì)策及取得的一些成效。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0048-03

關(guān)鍵詞：國(guó)家骨干高職院校；社會(huì)服務(wù)；中小學(xué)圖書(shū)館（室）

在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)中小學(xué)生的教育不應(yīng)再局限于知識(shí)教育，而應(yīng)重視如何提高學(xué)生思想道德水平，維護(hù)個(gè)性健康發(fā)展，保證身心健康等諸多方面。這一重要轉(zhuǎn)型，為作為中小學(xué)生“第二課堂”的圖書(shū)館迎來(lái)了發(fā)展的春天。1999年國(guó)際圖聯(lián)和聯(lián)合國(guó)教科文組織共同頒布的《全民教育中的中小學(xué)圖書(shū)館——中小學(xué)圖書(shū)館宣言》指出：“中小學(xué)圖書(shū)館提供信息和理念，對(duì)于在今天這個(gè)建立在信息知識(shí)基礎(chǔ)上的社會(huì)中取得成功，是十分必要的。”《中國(guó)教育裝備行業(yè)藍(lán)皮書(shū)（2013版）》對(duì)中小學(xué)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示目前中小學(xué)基本上都能達(dá)到《中小學(xué)圖書(shū)館（室）規(guī)程（修訂）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》）相關(guān)要求，如藏書(shū)量、閱讀空間建設(shè)等。目前，我國(guó)中小學(xué)圖書(shū)館（室）已具備基本功能，但與公共圖書(shū)館和高職院校圖書(shū)館相比，其發(fā)展不容樂(lè)觀。如：還有相當(dāng)數(shù)量的中小學(xué)圖書(shū)館（室）沒(méi)有達(dá)到《規(guī)程》要求的最低藏書(shū)量，閱覽室的規(guī)模小、閱覽座位少，以及缺少具有圖情專業(yè)的專職館員等。這些問(wèn)題使許多中小學(xué)圖書(shū)館（室）不能正常開(kāi)展文獻(xiàn)建設(shè)和讀者服務(wù)，極大地限制了其在素質(zhì)教育中的作用，制約了中小學(xué)生整體素質(zhì)的提高。為適應(yīng)高等院校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要，更好地指導(dǎo)和規(guī)范高等院校圖書(shū)館的工作，教育部對(duì)2002年發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》進(jìn)行了修訂。其規(guī)定：“高職院校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)開(kāi)放，為社會(huì)公眾提供文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)。”這意味著高職院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象不能僅僅局限于高校教師和學(xué)生，為社會(huì)讀者服務(wù)同樣是高職院校圖書(shū)館的責(zé)任和任務(wù)。因此，高職院校圖書(shū)館向中小學(xué)生開(kāi)展社會(huì)服務(wù)成為時(shí)代新使命。

1 海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）的現(xiàn)狀

根據(jù)海南省電化教育館統(tǒng)計(jì)，目前海南省建設(shè)圖書(shū)館（室）的普通中小學(xué)校有2，080所，占學(xué)校總數(shù)的73.8%，藏書(shū)約有1，800余萬(wàn)冊(cè)（不含電子圖書(shū)），中學(xué)生人均紙質(zhì)藏書(shū)量為18.1冊(cè)、小學(xué)生人均藏書(shū)量為13冊(cè)；中小學(xué)圖書(shū)館（室）從業(yè)人員中存在兼職人員過(guò)多，專業(yè)素質(zhì)普遍較低，中高級(jí)職稱人員較少的現(xiàn)象（見(jiàn)表1）。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果還顯示，中高級(jí)職稱人員中95%以上是非圖書(shū)館專業(yè)職稱，嚴(yán)重制約了中小學(xué)圖書(shū)館（室）的發(fā)展及規(guī)范化管理。

2 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和與之相應(yīng)的對(duì)策

為了深入貫徹《規(guī)程》，提高海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平，更好地為中小學(xué)教師和學(xué)生提供服務(wù)。海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“我館”）作為海南省高校圖工委信息素質(zhì)教育專業(yè)委員會(huì)的成員館，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，與海南省電化教育館合作，共同創(chuàng)辦了海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班項(xiàng)目，該項(xiàng)目目前被海南省教育廳確定為海南省中小學(xué)重點(diǎn)培訓(xùn)工作之一。該項(xiàng)目自2010年起實(shí)施以來(lái)，社會(huì)反響良好，項(xiàng)目由開(kāi)始的每年1期，逐漸增加至每年4期，并且列入海南省電化教育館的常規(guī)性工作。2010—2015年，該項(xiàng)目組織者共組織籌劃了17期培訓(xùn)班，參訓(xùn)學(xué)員涉及全省18個(gè)市縣的460余所中小學(xué)校圖書(shū)館（室），共計(jì)有673人次參加。

2.1 籌劃培訓(xùn)項(xiàng)目和組織教學(xué)授課團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目籌劃之初，我館就與海南省電化教育館緊密聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多次館內(nèi)會(huì)議討論及對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行選拔，并根據(jù)教育部的《規(guī)程》，制訂海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容，擬訂教學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)，籌備師資力量、準(zhǔn)備教學(xué)課件等。成立了有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的館員為骨干的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)人員的教學(xué)以及輔導(dǎo)工作，我館的其他工作人員在實(shí)踐操作培訓(xùn)階段也給予了相應(yīng)協(xié)助。

2.2 課程體系的設(shè)計(jì)和針對(duì)性的問(wèn)卷調(diào)查

海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)幾年的培訓(xùn)，探索設(shè)計(jì)了較為完善的課程體系，主要有：中小學(xué)圖書(shū)館概述、圖書(shū)館管理實(shí)務(wù)、讀者服務(wù)工作、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、文獻(xiàn)分類、文獻(xiàn)編目、中小學(xué)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)、實(shí)訓(xùn)參觀考察、考核等內(nèi)容。在授課的過(guò)程中注重理論和實(shí)操相結(jié)合，側(cè)重于實(shí)際操作。如：學(xué)員在培訓(xùn)期間在我館進(jìn)行讀者服務(wù)、文獻(xiàn)分類和編目、圖書(shū)物理加工、圖書(shū)館管理系統(tǒng)的使用等實(shí)操培訓(xùn)。此外，為了更好地將理論和實(shí)踐相結(jié)合，項(xiàng)目教學(xué)團(tuán)隊(duì)與海南省電化教育館合作，有針對(duì)性地開(kāi)展有關(guān)全省中小學(xué)圖書(shū)館（室）及管理人員情況的調(diào)查問(wèn)卷工作，教學(xué)團(tuán)隊(duì)每年根據(jù)調(diào)查結(jié)果修改培訓(xùn)內(nèi)容，做到因材施教，使所講授的內(nèi)容更有針對(duì)性，更能有效地解決中小學(xué)圖書(shū)館業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

2.3 建立溝通平臺(tái)，長(zhǎng)期對(duì)學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助

我館為了建立與中小學(xué)圖書(shū)館（室）之間長(zhǎng)期、良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)QQ群和微信公眾平臺(tái)，利用閑暇幫助解決海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。如：針對(duì)學(xué)員們提出的館舍內(nèi)部的設(shè)計(jì)、讀者服務(wù)流程、各種圖書(shū)館管理系統(tǒng)的使用等問(wèn)題，項(xiàng)目教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題認(rèn)真指導(dǎo)并提出合理意見(jiàn)，并通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助或到實(shí)地協(xié)助中小學(xué)圖書(shū)館員開(kāi)展工作。

2.4 借助圖書(shū)館讀者俱樂(lè)部力量實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能

高職院校圖書(shū)館發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)借助學(xué)生社團(tuán)力量彌補(bǔ)工作人員的不足，根據(jù)“中央宣傳部、中央文明辦、教育部、共青團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)2016年將繼續(xù)組織開(kāi)展全國(guó)大中專學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生‘三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的相關(guān)要求，在學(xué)院團(tuán)委指導(dǎo)下，我館讀者俱樂(lè)部成員在教學(xué)團(tuán)隊(duì)老師的帶領(lǐng)下以志愿者或義工的形式協(xié)助中小學(xué)圖書(shū)館員對(duì)其圖書(shū)館（室）圖書(shū)分類、編目、物理加工以及圖書(shū)排架、讀者服務(wù)等工作。通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)俱樂(lè)部成員的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神，提高成員幫扶弱勢(shì)群體的意識(shí)、社會(huì)公益服務(wù)意識(shí)及他們的社會(huì)責(zé)任感。endprint

2.5 與有關(guān)職能部門合作，為社會(huì)服務(wù)

高職院校圖書(shū)館在現(xiàn)有條件下應(yīng)積極加強(qiáng)與相關(guān)職能部門溝通，尋求合作機(jī)會(huì)，做到因勢(shì)利導(dǎo)，激勵(lì)職能部門發(fā)揮其功能優(yōu)勢(shì)，不失為有效、快捷地實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能的最佳途徑。高職院校圖書(shū)館在與職能部門合作過(guò)程中需要扮演好自己的角色，職能部門作為計(jì)劃、組織、指揮的權(quán)力部門是組織和指揮者，而高職院校圖書(shū)館作為最終執(zhí)行者，在合作過(guò)程中應(yīng)充分利用自己的館藏資源、知識(shí)和服務(wù)功能等優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立圖書(shū)館形象和品牌，擴(kuò)大其社會(huì)影響力。

3 項(xiàng)目的理論或現(xiàn)實(shí)意義以及取得的成效

高職院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是打破高校圍墻、對(duì)社會(huì)開(kāi)放、采取有償或無(wú)償服務(wù)方式為社會(huì)公眾提供各種服務(wù)，以滿足社會(huì)公眾的信息需求。目前，我國(guó)已有部分高職院校圖書(shū)館已對(duì)社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，向公眾無(wú)償提供文獻(xiàn)信息資源。其所提供的服務(wù)主要是對(duì)外來(lái)讀者發(fā)放借閱證、科技查新、用戶情報(bào)教育與培訓(xùn)、社會(huì)調(diào)查、資源共享、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、開(kāi)發(fā)報(bào)紙期刊信息資源等內(nèi)容。近年來(lái)，海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）在海南省教育廳、海南省電化教育館的高度重視和幫扶下館藏資源得到了進(jìn)一步的建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。但是，目前許多中小學(xué)圖書(shū)館（室）還存在諸多問(wèn)題：如館藏資源不足、利用率不高，館藏資源陳舊、數(shù)字資源匱乏，管理人員素質(zhì)偏低、管理手段落后、管理方法不完善等。基于此，我館與海南省電化教育館共同創(chuàng)辦了海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班項(xiàng)目。

3.1 開(kāi)創(chuàng)省內(nèi)高職院校圖書(shū)館（室）服務(wù)基礎(chǔ)教育的先河

培訓(xùn)班項(xiàng)目在海南全省范圍內(nèi)對(duì)中小學(xué)圖書(shū)館（室）工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，該項(xiàng)目在2010—2015年期間，共先后組織了17期，涉及全省18個(gè)市縣的460余所中小學(xué)校圖書(shū)館（室），參訓(xùn)學(xué)員多達(dá)673人次。

3.2 指導(dǎo)省內(nèi)中小學(xué)圖書(shū)館（室）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

培訓(xùn)班項(xiàng)目注重實(shí)踐，服務(wù)社會(huì)，積極主動(dòng)地到基層中小學(xué)圖書(shū)館（室）指導(dǎo)和協(xié)助工作。2013—2015年期間，項(xiàng)目教學(xué)團(tuán)隊(duì)深入了解和實(shí)地考察了全省10余所中小學(xué)圖書(shū)館（室），并指導(dǎo)其操作圖書(shū)館各種自動(dòng)化管理系統(tǒng)，協(xié)助和指導(dǎo)籌建新庫(kù)、回溯建庫(kù)、文獻(xiàn)編目加工和讀者服務(wù)等工作。

3.3 提高全省中小學(xué)辦館水平

該項(xiàng)目針對(duì)海南省中小學(xué)圖書(shū)館（室）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范了中小學(xué)圖書(shū)館（室）文獻(xiàn)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提高了中小學(xué)圖書(shū)館（室）業(yè)務(wù)管理水平和信息服務(wù)能力，有效地推動(dòng)了地方基礎(chǔ)教育的發(fā)展。

3.4 豐富學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)

發(fā)揮圖書(shū)館學(xué)生社團(tuán)力量，帶動(dòng)大學(xué)生參加社會(huì)服務(wù)和實(shí)踐，解決了高職院校圖書(shū)館在為中小學(xué)圖書(shū)館（室）提供服務(wù)和指導(dǎo)工作中人力不足的問(wèn)題。我館通過(guò)組織圖書(shū)館社團(tuán)參加該項(xiàng)目的實(shí)踐活動(dòng)，既為大學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，又提高了其主動(dòng)服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了高職院校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)功能。

3.5 促進(jìn)高職院校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)和擴(kuò)大高職院校圖書(shū)館的影響力

高職院校圖書(shū)館利用其專業(yè)性、特色性館藏優(yōu)勢(shì)面向社會(huì)開(kāi)放，加強(qiáng)和深化了高職院校圖書(shū)館工作人員為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)和理念，促進(jìn)了高職院校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)，使我館的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)實(shí)力得到了很好的展示，進(jìn)一步增強(qiáng)了館員的凝聚力，其業(yè)務(wù)能力得到提升。

4 結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館承擔(dān)著弘揚(yáng)與傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任，高職院校只有充分發(fā)揮圖書(shū)館信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升社會(huì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，加大社會(huì)化服務(wù)的力度，才能為讀者提供全方位、多角度、多層次的文化資源和良好的讀書(shū)環(huán)境。

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（編校：馬懷云）endprint