泰州市人民醫(yī)院圖書(shū)館共享資源引入體會(huì)

潘惠玲+魯梅

摘 要：在對(duì)醫(yī)院讀者需求進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，文章針對(duì)目前醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展面臨的困難，提出與文獻(xiàn)規(guī)模較完善的圖書(shū)館尋求合作的建議，引入涵蓋大量中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)平臺(tái)，共享圖書(shū)館館藏資源，并就知識(shí)平臺(tái)的使用體會(huì)和讀者反饋加以分析，提出未來(lái)發(fā)展方向，為各醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展提供有益借鑒。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0068-02

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書(shū)館；資源共享；數(shù)據(jù)平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館也從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)期刊為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪娮淤Y源為主。早在2014年，中國(guó)科學(xué)院和國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)已發(fā)布開(kāi)放獲取政策，我國(guó)的開(kāi)放獲取已進(jìn)入國(guó)家政策調(diào)控的層面，越來(lái)越多的學(xué)術(shù)期刊采用互聯(lián)網(wǎng)在線方式出版發(fā)行[1]。醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是對(duì)知識(shí)的深度和廣度都有著較高要求的群體，圖書(shū)館資源必須高質(zhì)高量。然而，購(gòu)買(mǎi)大量中外文數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)大部分醫(yī)院圖書(shū)館來(lái)說(shuō)并不現(xiàn)實(shí)，如何經(jīng)濟(jì)、便捷地拓展圖書(shū)館資源，是目前醫(yī)院圖書(shū)館共同面臨的難題。泰州市人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）圖書(shū)館就這個(gè)問(wèn)題與南通大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行了探討與合作，引入南通大學(xué)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)，極大地豐富了館藏資源，滿足了讀者需求，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

1 醫(yī)院圖書(shū)館客觀條件和讀者需求之間的矛盾

信息時(shí)代，知識(shí)更新迅速，獲取知識(shí)情報(bào)的途徑眾多，人們對(duì)圖書(shū)館的需求也轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)索取電子圖書(shū)資源。在高端人才相對(duì)集中的醫(yī)院，讀者群體自身的專業(yè)性較強(qiáng)，又有考試、職稱、科研、教學(xué)等任務(wù)，因而他們對(duì)圖書(shū)情報(bào)方面的要求更高，既要涵蓋廣泛，又要更新快速。而與高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館等大型圖書(shū)館相比，醫(yī)院圖書(shū)館面積小、館藏資源少、人員配置不夠、投入經(jīng)費(fèi)有限，無(wú)法滿足讀者需求。如何解決這一矛盾，在有限的客觀條件和高標(biāo)準(zhǔn)的讀者需求之間找到平衡點(diǎn)，是當(dāng)前每個(gè)醫(yī)院圖書(shū)館都想解決的難題。

我院曾認(rèn)真做過(guò)本院讀者的調(diào)查研究，發(fā)放問(wèn)卷1，000份，有效回收582份，其中醫(yī)生反饋336份（副高以上職稱者184名），護(hù)士反饋188，職能科室人員反饋58份。問(wèn)卷針對(duì)我院圖書(shū)館現(xiàn)有紙質(zhì)和電子資源的滿意度、紙質(zhì)和電子資源的使用率、期待未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向等向讀者征詢意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)整理，讀者反饋大致分為以下幾點(diǎn)：①原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的幾個(gè)中文數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)不能滿足讀者的教學(xué)科研需求，亟須引進(jìn)新數(shù)據(jù)庫(kù)，包括外文數(shù)據(jù)庫(kù)。②紙質(zhì)期刊仍然有需求，但是讀者更習(xí)慣使用電子資源，可以適當(dāng)側(cè)重于電子資源建設(shè)。③圖書(shū)館現(xiàn)有環(huán)境需要改善，對(duì)讀者的服務(wù)要更加人性化、個(gè)性化。④讀者群體工作節(jié)奏快，自由時(shí)間少，利用手機(jī)和在家學(xué)習(xí)的時(shí)間要多過(guò)在圖書(shū)館內(nèi)學(xué)習(xí)的時(shí)間。

我院圖書(shū)館工作人員對(duì)讀者反饋意見(jiàn)進(jìn)行研究后，提出借助外部力量豐富自身資源的建議。通過(guò)資源共享，既可避免資源的重復(fù)采購(gòu)和收藏，又能提高文獻(xiàn)的保障率和館藏利用率，同時(shí)降低了成本和人力的投入，也解決了資金不足的問(wèn)題[2]。

2 共享南通大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)

南通大學(xué)是一所有著百年歷史的綜合性大學(xué)，其圖書(shū)館館藏資源豐富、文獻(xiàn)種類齊全、結(jié)構(gòu)合理，有各種大型綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)，包括中外文大型數(shù)據(jù)庫(kù)50多個(gè)，自建數(shù)據(jù)庫(kù)6個(gè)，電子圖書(shū)170萬(wàn)冊(cè)，碩博士學(xué)位論文527萬(wàn)篇。醫(yī)學(xué)作為南通大學(xué)的重點(diǎn)學(xué)科，數(shù)據(jù)資源力量尤為突出。我院作為南通大學(xué)附屬醫(yī)院及教學(xué)醫(yī)院，每年有大批南通大學(xué)的見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)我院學(xué)習(xí)，我院每個(gè)科室也有不少臨床醫(yī)護(hù)人員作為南通大學(xué)講師、教授給學(xué)生上課。在師生的共同建議下，我院圖書(shū)館與南通大學(xué)圖書(shū)館達(dá)成協(xié)議，以科研為目的共享南通大學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源。

“南通市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)”于2009年由南通市科技局立項(xiàng)，作為科技計(jì)劃項(xiàng)目重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。目前，該平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，有著很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。該平臺(tái)通過(guò)SSL-VPN技術(shù)在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館間資源共享，再將這種共享方式向上推，組成更大的資源共享網(wǎng)絡(luò)，最終形成數(shù)字圖書(shū)館體系[3]。我院作為共享圖書(shū)館體系的一部分，可以為我院科研人員獲取文獻(xiàn)提供可靠來(lái)源。

我院既是南通大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，又是南通大學(xué)附屬醫(yī)院，共享其文獻(xiàn)平臺(tái)為我院醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)研究提供了文獻(xiàn)支撐等服務(wù)，不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。至于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，我院計(jì)算機(jī)部門(mén)有著專業(yè)的減緩及防火墻設(shè)備，南通大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)處也有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)防范處理措施，其數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)不允許與不信任的站點(diǎn)鏈接，且能夠通過(guò)SSL協(xié)議，利用PKI的證書(shū)體系，在傳輸過(guò)程中使用多種密碼算法確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性及不可否認(rèn)性，實(shí)現(xiàn)安全的信息交換[3]。

3 文獻(xiàn)共享平臺(tái)使用感受

第一次使用“南通市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)”時(shí)，讀者需要下載SSL-VPN控件，并按照提示進(jìn)行安裝。另外，和以往相比，該平臺(tái)一次性吸納多種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)庫(kù)又有各自特點(diǎn)和資料查找方式，會(huì)使部分讀者感到操作不便、沒(méi)有頭緒。實(shí)際上，我院和南通大學(xué)后臺(tái)技術(shù)銜接好后，操作上并不復(fù)雜，讀者只需在任何一臺(tái)可連接外網(wǎng)的電腦上輸入正確網(wǎng)址，首次使用安裝控件后，以后直接輸入地址及賬號(hào)密碼就可登錄使用，不再需要重復(fù)安裝控件。也正是因?yàn)橐淮蔚卿浘涂墒褂盟兄型馕馁Y源，避免了分別購(gòu)買(mǎi)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)而產(chǎn)生輸入不同的賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄的問(wèn)題，讀者使用更為便捷。良好的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的支持，使我院讀者在進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索下載時(shí)，無(wú)論是速度還是內(nèi)容，都能獲得很好的體驗(yàn)。

平臺(tái)使用初期，我院圖書(shū)館連續(xù)召開(kāi)多場(chǎng)安裝使用說(shuō)明會(huì)，細(xì)致講解數(shù)據(jù)平臺(tái)的安裝和使用方法，也簡(jiǎn)單介紹了部分重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)和使用方法。因?yàn)殡娔X安裝演示現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)工作量比較大，我院圖書(shū)館工作人員互相協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)，以滿足讀者需要。我院圖書(shū)館還特別開(kāi)通專用QQ賬號(hào)，用來(lái)遠(yuǎn)程解決院外讀者遇到的安裝和使用問(wèn)題。短時(shí)間內(nèi)，向我院圖書(shū)館申請(qǐng)遠(yuǎn)程協(xié)助的讀者達(dá)400余人次，及時(shí)有效的服務(wù)獲得了讀者的普遍好評(píng)。endprint

經(jīng)過(guò)初期適應(yīng)階段，我院讀者從該數(shù)據(jù)平臺(tái)查閱下載的文獻(xiàn)量日益增多。2016年全年，我院讀者對(duì)“南通市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)”的訪問(wèn)量達(dá)300多萬(wàn)次，我院讀者使用最多的中文數(shù)據(jù)庫(kù)是中國(guó)知網(wǎng)，其次是萬(wàn)方知識(shí)服務(wù)平臺(tái)和維普中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)。我院讀者使用最多的外文數(shù)據(jù)庫(kù)為ELSEVIER（Science Direct）電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，我院讀者對(duì)該庫(kù)的日均訪問(wèn)量約為100篇。數(shù)據(jù)平臺(tái)使用期間，我院圖書(shū)館工作人員經(jīng)常面向讀者征求意見(jiàn)，并加以反饋和改進(jìn)，良好的互動(dòng)使“南通市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)”更專業(yè)、更合理，使我院讀者體驗(yàn)也更加良好。

4 移動(dòng)圖書(shū)館使用感受

作為南通大學(xué)附屬醫(yī)院，我院讀者和南通大學(xué)本部讀者一樣，也同樣可以用手機(jī)下載移動(dòng)圖書(shū)館APP，輸入賬號(hào)密碼登錄后可直接用手機(jī)查閱資料。這對(duì)于工作時(shí)間緊、隨時(shí)有查閱需求的臨床工作人員來(lái)說(shuō)，是十分必要的。

在移動(dòng)圖書(shū)館推廣使用一段時(shí)間后，我院圖書(shū)館工作人員向部分讀者了解使用情況，得知許多重視循證醫(yī)學(xué)的讀者在工作過(guò)程中就可以及時(shí)獲取他們需要的信息，并直接應(yīng)用于臨床診療，可以達(dá)到更好的療效，減輕病人的痛苦和負(fù)擔(dān)，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

但是，也有讀者反映，移動(dòng)圖書(shū)館更適合用來(lái)快速瀏覽信息，突出的是便捷性，而不能取代大型數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，當(dāng)讀者有科研、教學(xué)、論文撰寫(xiě)等需求時(shí)，只能通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)才能獲得所需文獻(xiàn)。由此可見(jiàn)，移動(dòng)圖書(shū)館是科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)良好的補(bǔ)充。

5 存在問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展方向

在平臺(tái)使用過(guò)程中，讀者也反映了一些問(wèn)題，比如：在醫(yī)院使用數(shù)據(jù)平臺(tái)，打開(kāi)速度比在家庭個(gè)人電腦上使用要慢。這是因?yàn)獒t(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)別高，且公共電腦的病毒和垃圾文件比較多，這些因素都影響了數(shù)據(jù)平臺(tái)的使用。對(duì)此，我院計(jì)算機(jī)中心工程人員力爭(zhēng)在保證網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，盡可能優(yōu)化平臺(tái)反應(yīng)速度。我院也會(huì)不定期更換登錄密碼，避免賬號(hào)密碼外泄導(dǎo)致的訪問(wèn)量過(guò)大，影響我院讀者的使用效果。另外，鑒于重點(diǎn)專業(yè)讀者的學(xué)術(shù)要求更高、科研能力更強(qiáng)，我院為省重點(diǎn)專業(yè)分別開(kāi)通了專用賬號(hào)，最大限度地滿足重點(diǎn)專業(yè)讀者群體的科研需求。

未來(lái)，我院圖書(shū)館要加大力度做好讀者與平臺(tái)之間的鏈接作用，充分發(fā)揮圖書(shū)館的文獻(xiàn)傳遞功能，通過(guò)文獻(xiàn)傳遞等形式為我院科研人員提供不能在平臺(tái)獲得的文獻(xiàn)，并對(duì)重點(diǎn)學(xué)科提供定題跟蹤服務(wù)等；定期了解讀者需求，繼續(xù)向全院推廣“南通市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)”，在每年新工作人員入職培訓(xùn)時(shí)，我院圖書(shū)館都將派工作人員詳細(xì)講解安裝使用說(shuō)明，使該數(shù)據(jù)平臺(tái)在我院的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出最大的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：崔 萌）endprint