公共圖書館新入職館員培訓模式的構想

徐夏蓮+何芳

摘 要：文章針對新入職館員的培訓提出了崗前培訓、輪崗實習、一對一導師輔導、實習考評機制等新入職館員培訓模式，以期提升圖書館新入職館員的專業素質，為圖書館長期發展儲備一支優秀的館員隊伍。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0029-02

關健詞：公共圖書館；新入職館員；培訓模式

1 背景

隨著科學技術的發展，新技術、新設備、新資源在公共圖書館中應用得越來越多，圖書館員的知識技能只有相應地更新和提高，才能適應新形勢環境下的圖書館服務工作。培訓是館員獲取知識、提高技能、更新觀念最直接而有效的途徑[1]。新入職館員是圖書館事業得以發展延續的生力軍，開展圖書館新入職館員培訓，提高新入職館員的職業素養和專業技能，提升新入職館員的服務效率和工作熱情，其最終目的是為圖書館長期發展儲備人才隊伍。公共圖書館是具有一定專業性質的服務型單位，需要一批既懂專業又有一定服務水平的館員開展工作。筆者認為，圖書館應對不同學歷、不同專業背景的新入職館員進行入職培訓，讓他們盡快熟悉和掌握圖書館的各項規章制度和業務技能，提升他們的綜合素質和業務能力，為圖書館培養一支優秀的青年骨干隊伍，所以圖書館開展新入職館員培訓顯得尤為重要。

2 新入職館員培訓的必要性

近年來，公共圖書館人才引進的力度不斷加大，如：柳州市圖書館2015—2016年通過事業單位公開招聘，最終考核錄用11位工作人員，學歷以本科為主，平均年齡26歲。這些新入職館員知識面寬、能力強、素質高，但缺少工作經驗，缺乏圖書館專業知識，且容易心浮氣躁。目前，柳州市圖書館還沒有自助借還設備，讀者借閱服務主要依靠人工，新入職館員的工作多是進行圖書借閱與圖書排架等一些基礎性的工作，他們難免會產生失落感。如何結合當前年輕人朝氣蓬勃、充滿個性的特點，構建新館員入職培訓模式，使其更好地融入各業務管理崗位，成為圖書館不斷探索的課題。

3 新入職館員培訓模式

3.1 熟悉單位環境，開展崗前培訓

新入職館員處在一個全新的社會環境中，會感到有些孤立無助，缺乏安全感，迫切需要尋找友誼與幫助，盡快融入新的職業環境。為使新入職館員盡快了解圖書館，早日融入組織并勝任本職工作，圖書館應認識到新入職館員對圖書館事業發展的重要作用，對新入職館員培訓給予重視。

3.1.1 心態培訓。良好的心態是人才的必備素質之一。新入職館員剛剛步入工作崗位，由于其工作能力與經驗不足，不適應環境，加之對圖書館工作的心理預期存在較大的落差，容易產生失落感。為此，圖書館應對新入職館員進行崗前心態培訓，幫助他們更新觀念、調適心態，樹立一種積極主動、無私奉獻、自信而富有創新精神的心態，讓新入職館員對圖書館有一種歸屬感和信賴感，以一種積極樂觀的態度全身心地投入圖書館的服務工作。

3.1.2 館情培訓。為了讓新入職館員盡快熟悉圖書館的資源與服務，并在工作中積極有效地利用圖書館資源，公共圖書館人事部門應組織館內專家就圖書館的歷史、性質、目標、規章制度、發展建設情況、服務部門、資源配置、網站平臺、服務系統等通過PPT形式進行介紹。該項培訓為新入職館員盡快開展圖書館服務工作，推動圖書館服務創新提供了有力的支持和幫助。

3.2 拓寬培訓范圍，實行輪崗實習制

為了讓新入職館員更全面系統地了解公共圖書館的工作情況，更好地融入圖書館的工作，圖書館人事管理部門應對新入職的館員開展輪崗實習工作，要求每位新入職館員在接受傳統的入職培訓后，必須到本部門外的其他業務部門進行實習，使新入職館員盡快熟悉圖書館的環境和工作，增進與老館員之間的友誼，了解圖書館的整體情況，對自己即將開始的職業生涯有初步定位。同時，輪崗實習可以拓寬新館員的知識面，為以后更好地開展工作打下良好的基礎。隨著入職新館員的逐漸增多，柳州市圖書館自2016年開始，對新入職館員實行輪崗實習培訓制，要求新入職館員到第一線熟悉業務，先后安排新入職館員到流通部、報刊部、少兒部、采編部、網絡技術部等部門進行輪崗培訓兩個月，并要求每個接收新入職館員培訓的部門主任做好培訓記錄，對新入職館員進行相應的評價，以供人事部門對其工作潛力進行正確評估，為后期定崗提供依據。

3.3 創新培訓課程，豐富學習內容

新入職館員培訓課程的設計既要考慮從事圖書館工作所需的專業知識，也要考慮服務型工作對人才全面性的需求；既要注重理論知識的傳授，又要注重對服務技能的訓練。培訓內容以圖書館學業務知識為主，同時講授服務禮儀、職業道德教育、思想政治教育等方面的知識，以期提升圖書館新入職館員的專業素質和綜合實力。

3.3.1 組建館內講師隊伍。圖書館擁有一批工作經驗豐富，系統掌握圖書館學理論和業務知識的老館員，為圖書館培養創新型人才提供了智力支持。為此，圖書館應在館內組建一支講師培訓隊伍，由館內精通業務、專業能力強的業務骨干組成培訓授課小組，向新入職館員講授圖書館管理工作的各項規章制度、圖書館藏書建設的基礎知識、各種文獻資料工作的流程、圖書館服務規范等，使新入職館員盡快掌握圖書館的業務工作和技能，盡快適應圖書館業務工作。

3.3.2 聘請館外專家對新入職館員進行培訓。圖書館在開展新入職館員培訓時，應邀請圖書館相關專業的專家學者到館內開展特色講座或專題報告。同時，圖書館還應為新入職館員提供到國內其他圖書館參觀學習的機會，讓他們開闊視野并通過多種方式來提高其綜合素質和專業技術水平[2]。如：柳州市圖書館曾先后邀請廣西壯族自治區圖書館的業務專家及廣西科技大學圖書館館長到本館做專題報告，以及為新入職館員舉辦文獻信息檢索方面的專題講座，拓寬了新入職館員的培訓深度和廣度。

3.3.3 遠程教育培訓。在網絡信息時代，遠程教育培訓已經成為圖書館進行繼續教育的一個新途徑。由于中小型公共圖書館受經費、時間、重視程度等因素的影響，新入職館員培訓多是在館內進行，因此開展網絡遠程教育培訓是對新館員入職培訓的有效補充。柳州市圖書館利用每周一閉館整理內務的時間，組織新入職館員集中學習，播放遠程培訓專題講座，讓新入職館員了解當今圖書館的發展概況，提高對圖書館學知識的認識，從而對圖書館事業的發展產生美好的憧憬。endprint

3.4 創新培訓方式，提高業務綜合素質

圖書館對新入職館員的培訓可將課堂從館內延伸到館外。如：組織新入職館員到革命根據地接受愛國主義教育；參加團隊拓展訓練，增強新入職館員的體質，培養團隊合作精神；開展讀書交流座談會，分享個人讀后感；組織演講及各種球類比賽等。通過豐富多彩的活動，新入職館員能很快彼此熟識，建立良好的友誼，同時團隊溝通協作能力也得到了提高。2016年12月，柳州市圖書館組織開展了“閱讀，從圖書館出發”全民讀書月系列活動。在策劃該活動時，圖書館將新入職館員組成了活動策劃小團隊，由館內老同志指導，活動方案的草擬、活動人員的組成、宣傳版面的設計、背景音樂的挑選、活動宣傳稿件的撰寫等均由新入職館員完成。該活動不僅讓新入職館員充分展現自我，產生榮譽感和認同感，同時也讓圖書館發現新入職館員的特長，為新入職館員的定崗提供依據。

3.5 采用一對一的導師輔導責任制

圖書館每個部門都要為新入職館員配備一名指導教師，實行一對一的導師輔導責任制。新入職館員輪崗到每個部門，部門主任都會指派本部門有一定專業水平的業務骨干帶領新入職館員開展部門的業務工作，負責傳授工作中涉及的業務知識、業務技能和崗位職責、目標及發展方向等內容，指導新入職館員的學習和生活，掌握新入職館員的實習動態，隨時為新入職館員答疑解惑，使新入職館員在工作上快速成長，快速融入圖書館團隊，進入工作角色[3]。

3.6 建立實習考評機制，提高管理水平

為了客觀公正地評價新入職館員的實習效果，圖書館應建立實習考評機制。筆者認為，考核新入職館員的方式有以下四種：①由實習部門主任和指導教師對新入職館員在不同部門的實習情況進行評定。②由授課教師根據新入職館員的課堂表現及書面考試成績，對其在業務知識等課程的學習情況做出評價。③在培訓實習結束后，圖書館應組織實習總結會，讓新入職館員通過PPT形式，對實習期間的收獲與成果進行總結匯報，由考核小組進行打分。④由人事部門根據新入職館員實習期間的各種評分成績、出勤率和評委的打分，對新入職館員進行綜合評價，最后評出優秀、良好、合格三個等次。新入職館員實習考評機制既是對新入職館員的考核，也是對培訓工作組織和開展情況的一種測評。

4 結語

新入職館員是公共圖書館可持續發展的新生力量，對新入職館員進行崗前培訓、輪崗實習、一對一導師輔導、實習考評機制等是圖書館培養一支綜合素質高、有團隊合作精神、凝聚力強的人才隊伍的有效途徑。

參考文獻：

[1]李佳.圖書館館員培訓的實踐與探索：以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學刊，2016（5）：33-36.

[2]臧強.淺談高校圖書館技術館員素質培養[J].圖書情報工作，2015（s1）：219-221.

[3]汪東波.公共圖書館概論[M].北京：國家圖書館出版社，2012：287-289.

（編校：馬懷云）endprint