公共圖書館老年讀者服務(wù)工作的思考

徐子冰

摘 要：文章針對(duì)老齡化社會(huì)公共圖書館老年讀者群體的成因和類型進(jìn)行了分析，對(duì)國(guó)外圖書館老年讀者服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，并結(jié)合實(shí)際對(duì)我國(guó)公共圖書館老年讀者服務(wù)工作進(jìn)行了思考和論述。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0016-03

關(guān)鍵詞：老齡化社會(huì)；公共圖書館；老年讀者

目前，我國(guó)60歲以上的老年人口已超過(guò)1.3億，預(yù)計(jì)到21世紀(jì)中期將會(huì)超過(guò)4億，屆時(shí)每3人中就會(huì)有一個(gè)老年人，這將使我國(guó)成為世界上最大的老齡人口國(guó)家[1]。近年來(lái)，隨著圖書館多項(xiàng)便民服務(wù)措施的推出，越來(lái)越多的老年人走進(jìn)圖書館，成為日益擴(kuò)大且不可忽視的一支讀者隊(duì)伍。以筆者所在的丹東市圖書館為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)老年讀者增加了15%還要多，尤其是閱覽報(bào)紙、期刊的老年讀者占到館人數(shù)的60%以上。面對(duì)如此龐大的老齡讀者群體，圖書館應(yīng)該如何提供服務(wù)？這是廣大圖書館人應(yīng)該著重思考的一個(gè)問(wèn)題。

1 讀者隊(duì)伍老齡化的形成原因

1.1 人口結(jié)構(gòu)老齡化

老年讀者群的出現(xiàn)以及不斷發(fā)展壯大的趨勢(shì)，是當(dāng)今世界人口老齡化所決定的。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上人口占人口總數(shù)的10%，就標(biāo)志著該國(guó)家或地區(qū)進(jìn)入了老齡社會(huì)。1982年我國(guó)第三次人口普查結(jié)果顯示，60歲以上人口占總?cè)丝跀?shù)的7.6%。如今，我國(guó)是世界上老齡人口最多的發(fā)展中國(guó)家，全球60歲以上的老人有1/5生活在我國(guó)，目前已達(dá)1.32億，占我國(guó)總?cè)丝诘?0.3%，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)[2]。龐大的老年群體對(duì)社會(huì)是一個(gè)不小的壓力。2002年4月，在西班牙馬德里召開的聯(lián)合國(guó)第二屆世界老年人大會(huì)上，世界衛(wèi)生組織在“健康老齡化”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了“積極老齡化”的新理念。它有三個(gè)方面的含義：一是健康老齡化，要保證老年人身心健康。二是效益老齡化，要提倡老年人參與社會(huì)，根據(jù)不同的情況創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。三是積極老齡化，要從各個(gè)方面保證老年人的合理需求，與其他人群共享社會(huì)文明成果[3]?！胺e極老齡化”的核心是“老有所為”，提倡老年人要力所能及地參加社會(huì)活動(dòng)，利用老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、時(shí)間充裕、樂(lè)于奉獻(xiàn)等優(yōu)勢(shì)為社會(huì)創(chuàng)造一定的財(cái)富，適當(dāng)減輕國(guó)家和家庭的負(fù)擔(dān)。而“老有所為”是以“老有所學(xué)”為基礎(chǔ)的，因此，圖書館這所沒(méi)有圍墻的大學(xué)就成了眾多老年人進(jìn)行再學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。以丹東市圖書館為例，該館目前60歲以上的持證讀者占讀者總?cè)藬?shù)的18.6%，而實(shí)際到館讀者總?cè)藬?shù)中，老年讀者所占比例遠(yuǎn)高于此，尤其是閱覽報(bào)紙、期刊的讀者中老年讀者占60%以上，且數(shù)據(jù)呈逐年上升趨勢(shì)。

1.2 老齡人口文化素質(zhì)普遍提高

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，如今離開工作崗位的老年人較之10年、20年前文化程度有大幅度的提升，現(xiàn)在60—75歲的老年人大都受過(guò)普及教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年與1994年相比，城市老年人的文盲率從42.1%下降到23.3%，小學(xué)文化程度的比例從27.6%上升到37.5%，初中文化程度從16.2%上升到20.1%，高中文化程度從18.4%上升到23.9%[4]。在城市中該年齡段的老年人幾乎不存在文盲和半文盲現(xiàn)象，而在更高的受教育層次中，我國(guó)現(xiàn)有的老齡人口中離退休的中、高級(jí)科學(xué)技術(shù)人員就接近500萬(wàn)人。

隨著受教育程度較高的人群逐漸步入老年，城市老年群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)也將明顯增高。丹東市圖書館目前的老年讀者（60歲以上）有大專（含大專）以上文化水平的占21.2%，有初、高中文化水平的占75%，其余占3.8%。從我國(guó)的老年大學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看，五年前我國(guó)就已經(jīng)有較具規(guī)模的老年大學(xué)1，000多所，在校老年學(xué)員多達(dá)數(shù)十萬(wàn)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步及社會(huì)教育水平的不斷普及和提高，社會(huì)老齡人口的受教育程度和知識(shí)結(jié)構(gòu)層次還將不斷增高，有閱讀能力和閱讀需求的老年讀者也將會(huì)日益增多，走進(jìn)圖書館看書看報(bào)、查閱資料，視圖書館為精神家園，將成為更多老年人的選擇。

1.3 圖書館對(duì)于老年讀者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)物質(zhì)文化生活的日益豐富及科技的迅速提高，人均壽命的不斷增長(zhǎng)，人們的養(yǎng)老觀念也在不斷更新。越來(lái)越多的老年人已經(jīng)不滿足于吃好、穿好、住好，他們對(duì)政治理論學(xué)習(xí)、就讀老年大學(xué)、參加體育鍛煉和文化娛樂(lè)活動(dòng)有著強(qiáng)烈的需求。因而，作為公益性文化事業(yè)單位的圖書館，以其得天獨(dú)厚的文獻(xiàn)資源、優(yōu)雅恬靜的閱讀環(huán)境及豐富多彩的讀者活動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，不僅可以讓老年人“老有所學(xué)”，同時(shí)也可以讓老年人“老有學(xué)所”。通過(guò)閱讀增廣見(jiàn)聞、啟迪心智、豐富生活、激發(fā)朝氣，圖書館已經(jīng)成為越來(lái)越多老年人的精神家園。

1.3.1 圖書館具有得天獨(dú)厚的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)。雖然近幾年來(lái)智能手機(jī)、平板電腦等便捷電子閱讀設(shè)備逐漸盛行，但是對(duì)于老年讀者來(lái)說(shuō)，由于視力原因以及對(duì)電子產(chǎn)品接受能力所限，紙質(zhì)文獻(xiàn)還是他們閱讀的首選。傳統(tǒng)圖書館在紙質(zhì)文獻(xiàn)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以充分滿足老年讀者對(duì)于紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴和喜愛(ài)。同時(shí)，現(xiàn)代圖書館越來(lái)越豐富的視聽資料、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)也滿足了部分老年讀者對(duì)于新科學(xué)、新技術(shù)的求知需求。

1.3.2 圖書館具有安靜優(yōu)雅的閱讀環(huán)境優(yōu)勢(shì)。老年讀者大多喜歡安靜舒適的閱讀環(huán)境，圖書館相較于書店、書吧、社區(qū)等社會(huì)其他閱讀場(chǎng)所，具有更好的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。圖書館的閱覽室寬敞明亮、安靜舒適、冬暖夏涼，老年人在這樣的環(huán)境中閱讀心情愉悅，更易享受看書、閱報(bào)的樂(lè)趣。加之圖書館的期刊、報(bào)紙更新及時(shí)，工作人員服務(wù)體貼，自然成為老年讀者閱讀休閑的首選場(chǎng)所。

1.3.3 圖書館開展豐富多彩的讀者活動(dòng)。圖書館每年都開展各種各樣的讀者活動(dòng)，其中很多活動(dòng)都很適合老年讀者參與，甚至有些活動(dòng)就是針對(duì)老年讀者群體策劃組織的，如：讀書征文、讀書座談、讀書講座、專題書展、書法繪畫、攝影采風(fēng)等活動(dòng)，還有專門為老年讀者舉辦的電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等活動(dòng)，都吸引了大量的老年讀者參與。

2 老年讀者的類型分析endprint

退休后走進(jìn)圖書館的老年讀者，因工作經(jīng)歷、社會(huì)閱歷和受教育程度不同，導(dǎo)致其閱讀興趣和閱讀需求也各不相同，大致可以分為休閑消遣型老年閱讀群體和目的明確型老年閱讀群體。

2.1 休閑消遣型老齡閱讀群體

休閑消遣型老齡閱讀群體占老年讀者的絕大多數(shù)。他們的閱讀活動(dòng)比較隨意，沒(méi)有明確的目的，沒(méi)有刻意的追求，心態(tài)閑適，淡定平和。他們大多依據(jù)自己的喜好選擇閱讀新聞時(shí)勢(shì)、歷史故事、小說(shuō)散文、人物傳記等，隨興而讀，閱讀范圍十分廣泛，重在享受閱讀過(guò)程中的快樂(lè)和喜悅，完全沒(méi)有功利目的，在輕松閱讀的過(guò)程中完成知識(shí)信息的積累和閱讀情趣的體驗(yàn)。

2.2 目的明確型老齡閱讀群體

目的明確型老齡閱讀群體的閱讀層次略高一些，在老年讀者當(dāng)中為數(shù)極少，他們的閱讀內(nèi)容、閱讀范圍和閱讀目的十分明確。他們退休以后擁有大量的可自由支配的時(shí)間和精力，其中有的老年讀者把退休生活當(dāng)作人生的第二過(guò)程體驗(yàn)，希望老有所學(xué)，老有所為，圖書館則為他們提供了極好的學(xué)習(xí)和研究場(chǎng)所。

3 我國(guó)公共圖書館服務(wù)老年讀者的思考

3.1 量入為出，文獻(xiàn)采購(gòu)傾向老年讀者

圖書館采編部門在合理利用有限的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的前提下，應(yīng)適當(dāng)考慮老年讀者的閱讀需求：①有針對(duì)性地采購(gòu)一些適合老年讀者閱讀的文獻(xiàn)資源。如：歷史故事、人物傳記、古典文學(xué)、時(shí)事政治、園藝技術(shù)、養(yǎng)生保健等方面的書刊。有條件的圖書館最好能夠采購(gòu)一些專供老年讀者閱讀的大字版書刊。②近年來(lái)，老齡視聽讀者人數(shù)呈上升趨勢(shì)，老電影、老戲曲等音像資料受到老年讀者的喜愛(ài)。③圖書館要在檢索工具方面為老年讀者提供方便，如為老年讀者編印《老年讀者推薦書目》等；對(duì)于學(xué)習(xí)研究型的老年讀者，要加強(qiáng)二次、三次文獻(xiàn)的開發(fā)利用，開展相關(guān)深層次的跟蹤服務(wù)，為他們進(jìn)行課題研究提供方便。

3.2 因地制宜設(shè)置書刊閱覽服務(wù)

有條件的圖書館可為老年讀者開辟專門的閱覽空間為其服務(wù)，如為老年讀者設(shè)立老年讀者閱覽室，在文獻(xiàn)資料、環(huán)境設(shè)施等方面提供有針對(duì)性的老年讀者書刊閱覽服務(wù)等。沒(méi)有條件的圖書館可為老年讀者開辟老年讀者閱覽區(qū)或老年讀者閱覽專架，將適合老年讀者閱讀的文獻(xiàn)資料和服務(wù)設(shè)施集中到一起，方便他們使用。丹東市圖書館在老年讀者閱覽區(qū)配置無(wú)障礙設(shè)置，如低架位排架，大標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等，并在每個(gè)老年讀者閱覽區(qū)設(shè)有服務(wù)箱，配備不同度數(shù)的老花鏡4～6副、放大鏡4～6個(gè)，筆數(shù)支及便箋和方便袋等物品，方便他們隨時(shí)取用。

3.3 開展送書上門，服務(wù)特殊讀者

針對(duì)因身體條件不便，不能到圖書館借閱的老年讀者，館員要對(duì)其登記在冊(cè)、保持聯(lián)系，定期為其提供送書上門服務(wù)。丹東市圖書館借閱部門就開展有這樣的特殊服務(wù)，雖然部門人員調(diào)換頻繁，但這項(xiàng)工作卻長(zhǎng)期堅(jiān)持開展。目前登記在冊(cè)的特殊讀者有37人，工作人員常年堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間送書上門，彼此相處親如家人。

3.4 利用現(xiàn)有資源舉辦老年讀者網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)

近年來(lái)，丹東市圖書館數(shù)字資源部利用現(xiàn)有資源，針對(duì)附近社區(qū)老人開辦老年讀者電腦培訓(xùn)班，為對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)感興趣的老年讀者提供電腦知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)。因該館電腦設(shè)備有限，每期最多只能培訓(xùn)20人，接受培訓(xùn)的學(xué)員中最小年齡46歲，最大年齡82歲，該館先后為周邊社區(qū)培訓(xùn)電腦學(xué)員200余人。

3.5 特情特辦，建立社區(qū)書刊流動(dòng)站

近年來(lái)，丹東市圖書館因多次承辦丹東市委組織部或宣傳部的相關(guān)活動(dòng)，與全市社區(qū)黨員活動(dòng)站建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)全市社區(qū)老年人的集中程度和活躍程度進(jìn)行了調(diào)研，最終在距離圖書館較遠(yuǎn)的社區(qū)建立了8個(gè)社區(qū)書刊流動(dòng)站，專門為社區(qū)老年讀者提供服務(wù)。

3.6 攜手社會(huì)開展各種老年讀者活動(dòng)

丹東市圖書館每年都要開展一些不同規(guī)模、不同形式、不同內(nèi)容的讀者活動(dòng)，其中有些讀者活動(dòng)適合老年讀者參加。如：傳統(tǒng)書展、讀書講座、讀書座談、讀書征文、書畫展覽、攝影展覽等。近年來(lái)，丹東市圖書館與丹東市老干部局、老干部書畫協(xié)會(huì)、老干部攝影協(xié)會(huì)等部門在2013—2015年先后聯(lián)合舉辦了針對(duì)老年讀者的多種活動(dòng)。如“鴨綠江的紅色記憶”“九九重陽(yáng)久久情”“上元佳節(jié)團(tuán)圓情”等系列讀書征文活動(dòng)，吸引了大批老年讀者積極參與。82歲的一等獎(jiǎng)獲得者張少敏老先生曾是某中學(xué)的校長(zhǎng)，他在“鴨綠江的紅色記憶”征文頒獎(jiǎng)大會(huì)上長(zhǎng)達(dá)15分鐘的脫稿演講，優(yōu)雅流暢、聲情并茂，贏得了參會(huì)人員的陣陣掌聲。2015年，丹東市圖書館與丹東市老干部攝影協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“感知文化愛(ài)我丹東”攝影大賽也同樣得到了廣大老年讀者的熱烈響應(yīng)，先后收到百余幅優(yōu)秀作品，并將其中的60幅優(yōu)秀作品制作成精美圖片舉辦專題攝影展。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書館要利用自身優(yōu)勢(shì)做好老年人的服務(wù)工作，吸引老年人走進(jìn)圖書館、利用圖書館，使圖書館融入他們的晚年生活。為老年人的晚年生活增色添彩，為社會(huì)和諧發(fā)展做好文化支撐，是圖書館的社會(huì)責(zé)任，也是圖書館人應(yīng)積極思考的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：馬懷云）endprint