南平市農業科技信息手機服務系統應用分析

林九生(南平市武夷新區科技創意產業園服務中心，福建 南平 353000)

南平市農業科技信息手機服務系統應用分析

林九生
(南平市武夷新區科技創意產業園服務中心，福建 南平 353000)

南平市農業科技信息手機服務系統，實現了農業專家咨詢、農業技術學習和農業資訊推送等功能。通過對系統平臺服務應用情況數據分析，以期發現用戶關注行業、專家、微視頻及其他農業科技信息資源需求的規律，從而更好地進行涉農信息資源的整合、開發和利用，為農戶提供精準化、個性化農業信息服務。

手機； 農業科技信息； 服務系統； 12396

農業是人類生存和發展的基礎，是關系國計民生的基礎產業[1]。南平位于福建北部，有“八山一水一分田”的美譽，是“福建糧倉”“南方林海”“中國竹鄉”。農業人口占全市人口總數的三分之二，農業持續健康發展對南平乃至福建具有舉足輕重的作用。農業信息化是改造傳統農業、發展現代農業、服務農村市場、構建和諧社會的重要手段[2]。作為全國首批“星火科技12396”信息服務應用示范試點地區[3]，南平始終把科技服務“三農”作為科技工作的重要內容來抓，在福建省科技廳立項支持下，福建省農科院、南平市科技局、中國電信南平分公司共同研發了面向南平本地的農業科技信息手機服務系統(簡稱“慧農信”)。“慧農信”作為與農民溝通的一座“空中橋梁”，圍繞地方特色產業，組建糧油作物、蔬菜、食用菌、茶葉、葡萄、果樹、植保、木竹、錐栗、油茶、中藥材、畜牧獸醫、水產等行業專家隊伍，用戶使用手機不僅可以查詢到與農業生產、生活息息相關的惠農政策、農業資訊、天氣預報、農產品市場行情、農作物病蟲害防治技術、農業技術微視頻，還可以對農事活動中遇到的技術難題，通過電話、語音留言、圖片、文字等形式與“星火科技12396”信息服務專家進行互動交流[4- 5]。系統自2014年正式上線以來，通過與農業、林業等涉農部門合作，將分散的信息資源、人力資源、信息基礎設施等充分整合，優化了資源配置，有效解決了基層用戶信息獲取手段落后、渠道單一的問題[6- 7]，打造出南平農村科技信息服務品牌。本文通過對系統平臺服務應用數據進行分析，以求發現用戶關注的行業、專家、微視頻及其他農業科技信息資源需求的規律，從而更好地進行涉農信息資源的整合、開發和利用，為農戶提供精準化、個性化農業信息服務[8]。

1 系統結構與功能

“慧農信”平臺是為農民與專家、農民與知識建立信息橋梁的軟件系統。農民通過手機終端，可以咨詢農業問題、觀看技術視頻、學習生產技術、了解行業最新資訊，實現手機一站式服務。系統主要由農業科技信息服務、農產品電商、專家工作室和后臺管理4個部分組成，功能設計如圖1。其中農業科技信息服務、農產品電商、專家工作室功能整合到手機客戶端軟件(APP)中，后臺管理為B/S架構，通過Web瀏覽器進行訪問。

圖1 “慧農信”平臺的基本功能

1.1系統安裝環境

系統部分有手機客戶端：Google Android (包括Android 2.3、Android 4.X、Android 5.X、Android 6.X)；Web后臺管理客戶端：操作系統Windows XP以上；瀏覽器：IE 8及以上；Web后臺管理服務端及手機數據服務接口：操作系統Windows Server 2008，數據庫系統Microsoft SQL Server 2008，IIS7。

1.2系統功能說明

系統主要包含農業科技信息服務、農產品及農資電商服務、專家工作室及后臺管理4大板塊，系統部分功能模塊界面見圖2。

圖2 系統部分功能的模塊界面

1.2.1 農業科技信息服務

問專家。用戶通過“問專家”進入專家列表，選擇某一專家，電話咨詢或輸入問題詳細描述、上傳圖片、語音留言等方式進行提問。除電話咨詢是直接溝通外，其他咨詢方式專家均通過手機或電腦進入“專家工作室”，選擇“待解決問題”回答用戶提出的問題。該模塊功能是對星火科技12396服務熱線的繼承與發展。

微視頻。為方便直觀展現農業種、養、加技術，系統根據移動新媒體的傳播特點，結合南平市及福建省優勢主導產業，拍攝、收集、整理糧食作物、蔬菜、果樹、茶葉、食用菌、畜禽、水產、毛竹等行業的實用技術，利用專業工具制作成手機可識別的數據格式，建立了600余部農村實用技術微視頻數據庫，并不斷調整充實。用戶可以根據關注的種養對象進行分類播放，也支持熱門視頻、最新視頻和模糊檢索查看。

知政策。通過與農業、林業部門合作，收集發布涉及“三農”的科技、農業、林業、畜牧水產等政策，如各種惠農項目、農機補貼、困難補助、農村醫保、小額貸款、勞動力轉移、土地流轉等相關政策資訊。農戶通過該欄目可以瀏覽最新農、林、科技政策法規，知曉最新政策動態。

看新聞。系統利用蜘蛛爬蟲技術自動從南平地方新聞綜合媒體“大武夷新聞網”抓取數據，實時跟蹤并更新地方時政新聞、民生資訊以及與三農相關的信息和地方重大事件，欄目設置主要包括導讀、要聞、民生和財經等。當有新資訊時，用戶登錄系統后會優先提醒用戶瀏覽。

學技能。系統集成了福建省農科院多年的科研成果，提供百余種福建主要農作物的農業生產技術查詢服務。種植技術主要包括品種資源、種苗繁育、耕作技術、施肥技術、節水灌溉、采收技術、貯藏運輸、加工技術等方面內容。系統根據用戶關注的種養對象自動將相關技術優先顯示，用戶也可以通過農業分類導航和模糊檢索功能選擇想要查看的農業技術。

搜百科。“搜百科”功能將福建常見的農業技術問題整理成問答案例供用戶查閱學習。在系統設計上，數據庫表單與問專家問答表共用，通過增加是否為問答案例的標識來區分兩者的數據，實現“問專家”與“搜百科”數據間的無縫鏈接，解決案例數據更新難題，同時，也保障數據的時效性。在功能實現上，主要包括問題列表和按作物種類分類查詢。目前已有百科案例2 454條。

防病蟲。為引導農民科學用藥，科學防治，提高農產品質量安全，系統從南平情況實際從發，構建了南平主要作物病蟲害防治數據庫。數據庫主要包含病蟲名稱、為害作物、作物期、為害部位、識別特征、生活習性和防治方法等內容，目前已上傳閩北主要作物病蟲害數據206種。

公告欄。“公告欄”是由系統管理員發布系統消息或轉發農業部門、氣象部門官方網站發布的農業重大資訊、氣象災害預報預警信息和月度氣象趨勢及生產建議。當有新資訊時，用戶登錄系統后，公告欄圖標上會顯示未查看資訊條數，以提醒用戶查閱。

1.2.2 農產品、農資電商服務

看行情。該功能模塊與南平市供銷社合作，實時發布南平地區蔬菜、水果等農副產品批發市場和南平生豬定點屠宰批發市場的每日行情信息，農戶通過瀏覽該系統獲取各種農產品市場行情，避免因信息不對稱而導致的坑農傷農事件，實現農民利益最大化。在一定程度上，還可以引導農民根據市場行情安排農業生產。

逛集市。該板塊主要提供農資和特色農產品兩類供求信息。農資方面，選擇區域優質的農資銷售連鎖配送企業作為系統的示范企業，為農民提供優質農藥、化肥、種子、種苗等農資產品在線資料查看、在線下單功能，下單成功后，銷售企業會直接電話聯系確認訂單，線下結算和發貨。特色農產品方面，結合移動GIS技術，為農業生產者與經營企業(消費者)構建特色農產品在線供求信息。農民只需要拿起手機拍照產品圖片或從相冊中獲取，填寫產品名稱、價格等信息即可發布。農產品經銷商也可以通過該系統了解農產品布局、產量、價格等市場信息。

1.2.3 專家工作室

該工作室專為在線專家設計。專家通過該模塊可以實現與用戶的互動功能，包括查看用戶最新提問并回復、回撥咨詢電話、查詢歷史問答記錄、發布個人微博、分享工作動態等。

1.2.4 后臺管理

管理員系統主要供系統管理員使用，具有系統最高權限。管理員通過該系統實現對公共服務數據的管理、發布、維護。系統主要包含以下功能：查看專家與用戶互動情況、用戶管理、上傳新聞、視頻、行情、政策、公告、氣象等資訊以及各項數據統計分析等。

2 系統應用分析

“慧農信”自2014年6月正式對外開通以來，分別通過南平電信各級營業網點、南平科技系統、農科院系統和在線專家等多種渠道開展推廣應用工作，目前軟件已推廣用戶2萬多人次。用戶分布南平10個縣(市、區)和福建省其他地區。

2.1不同推廣方法比較分析

根據近年工作經驗，“慧農信”主要采用面對面推廣、傳統媒體推廣和網絡推廣3種方式。集中辦班培訓、現場指導、一對一分享、墟日擺攤等面對面推廣方式，雖然受眾面窄，但由于針對性強，效果最好，當場注冊使用的人多，但投入成本較大。網絡媒介的推廣受眾最廣，下載試裝試用的用戶也最多，但注冊用戶數量小于面對面推廣。廣播、電視和報紙等傳統媒體的宣傳報道，媒體覆蓋面一般在特定區域，受眾面介于前兩種方式之間，但由于用戶無法直接獲得系統軟件下載安裝和使用方法，效果不明顯。

2.2用戶區域分布情況比較分析

通過分析注冊用戶與人口總量發現，所在地人口與注冊用戶數基本呈正比，但順昌、浦城、松溪例外(圖3)。順昌、松溪人口雖少，注冊用戶占比卻高；浦城人口雖多，注冊用戶少。這與當地對“慧農信”推廣力度有關，地方科技部門重視、推廣力度大的區域，注冊人數較多。

圖3 注冊用戶占人口總數的比例

注冊人數(次數)與登錄次數也基本呈正相關關系(圖4)，但也存在個別縣市注冊人數與登錄次數基本相同的特殊情況，表明這些地區人員注冊后極少再次使用該系統,成為“僵尸用戶”。

圖4 各地區注冊用戶登錄次數的情況

2.3種養對象關注度比較分析

“慧農信”種養對象涵蓋農、林、畜牧、水產等7大類100多個品種。通過對用戶關注度統計分析，用戶關注度前20名的種養品種分別為水稻、毛竹、草魚、辣椒、竹蓀、茶葉、柑橘、大白菜、生豬、玉米、黃瓜、花菜、板栗、苦瓜、棘胸蛙、蛋雞、西瓜、鰱魚、葡萄、蘿卜。用戶關注對象與地方特色產業密切相關，如水稻、毛竹、茶葉、食用菌、柑橘、生豬、板栗、葡萄等，都是當地政府積極推薦、重點引導、農民發家致富的地方特色產業和主導產業。

2.4各功能模塊訪問量比較分析

據后臺統計，“慧農信”對公眾服務的10大功能模塊中(除用戶中心模塊)，訪問量最大的是“問專家”模塊，訪問量占所有功能模塊訪問量的43.10%(圖5)。說明問專家欄目最受歡迎，用戶遇到問題時還是樂與專家溝通，直接咨詢專家意見，也說明目前專家隊伍都比較敬業與專業，更表明要做好農村科技信息服務工作，離不開專家隊伍的支持，要加強對專家隊伍的建設和管理。由于技術視頻直觀、方便、可復播、更詳細等特點，看視頻也是比較受歡迎的板塊。在所有模塊中，“搜百科”模塊訪問人數最少，可能與查詢方式不太方便有關。

圖5 各欄目訪問量占總訪問量的比例

2.5專家活躍情況分析

專家登錄系統次數是專家活躍程度的集中體現。專家登錄次數排名前10的品類見表1。通過對比分析，排名第一與最后一名專家的登錄次數相差20多倍，表明竹蓀專家經常上系統查看、回復用戶提問、發表微博，較敬業、受歡迎，專業與地方產業對口；而水產專家則正好相反，較少登錄系統，同時也可能與南平養殖業不很發達有關。表中累計積分從另一個側面反映了專家活躍情況。“慧農信”專家積分由系統自動計算生成，評判標準主要有：登錄次數、回答問題次數和及時性、用戶關注數、微博數量、用戶滿意度等等。

表1 “慧農信”專家活躍情況

3 系統特色

“慧農信”作為農民與農業專家、農民與農業科技信息的溝通交流互動平臺，具有回復問題快、服務面廣、信息量大的特點。利用該系統，專家可及時解決農民的問題，迅速快捷，不誤農時；同時，在推廣新技術的速度上與省農科院數據庫實現無縫對接，傳播迅速。在服務面上，“慧農信”不受傳統方法的空間和時間限制，擴大了技術專家服務覆蓋面，提高了工作效率。同時，“慧農信”涵蓋了農業技術、農產品市場行情、氣象預報、科技農林政病蟲害數據、時政新聞等方面內容，只要想了解和咨詢有關農業生產、生活方面的問題，在“慧農信”上都能得到圓滿解決。

3.1加快農業科研成果推廣與普及，提高了農民科學文化素質

“慧農信”后臺涉農技術數據主要來源于福建省農科院，通過對這些數據的集成開發，“慧農信”將專家指導、技術自學和資訊推送有機綜合起來，有效推動科學技術的普及與科技成果轉化，促進實用技術下鄉、進村、入戶，幫助農民因地制宜正確使用各項農業技術，實現生產的科學管理，提高了南平農業信息化水平，對促進農業結構調整，提升農產品的質量和品質，提高用戶科學素質起到了一定作用。

3.2有效整合部門資源，實現資源效益最大化

區別于農業、林業、畜牧水產等部門各自為政的農村信息服務，“慧農信”手機終端應用，集成了市農業、林業、畜牧水產、電信、氣象、供銷等部門資源，基本實現了部門資源共享，初步形成了政府統一的涉農服務品牌，方便了農戶使用。

3.3提高農戶防災減災能力，增加農民收入

“慧農信”服務終端通過及時發布農業氣象預報預警信息和病蟲害信息，將災害預警信息實時發送至種植戶、農業生產企業和各級涉農部門，為防范農作物病蟲害、氣象災害提供決策依據，做到早知道、早部署、早預防，減少農民損失，實現農業增效，農民增收。

4 存在不足

“慧農信”系統設計和運轉存在以下不足。一是參與農業科技信息服務的各級組織機構和人員、用戶群體、示范典型不足和偏少，農民普遍參與、主動運用的良好氛圍還未形成。二是農村科技信息服務市場機制未形成，系統自身造血功能尚未建立，經費投入，特別是示范推廣經費嚴重不足，導致示范體系建設滯后。三是系統部分功能設計如電子商務模塊還有待改進完善。

5 今后設想

“慧農信”作為星火科技12396信息服務熱線的升級版，是適應新時代技術發展的產物。從系統應用分析表明，專家隊伍能為農村科技信息服務提供有效的智力支撐，專家答疑是最受農民歡迎的信息服務方式，今后應繼續加強專家隊伍建設，圍繞地方特色產業，結合新時期科技特派員工作和“三區”人才計劃工作，從一線技術人員中擇優選聘具備良好政治思想素質、理論基礎和實踐經驗的科技工作者充實專家隊伍，擴大服務行業覆蓋面。同時，要完善“慧農信”專家積分管理制度，建立相應激勵機制，為專家開展服務提供必要技術手段，更好調動專家工作積極性和主動性。

與此同時，應繼續完善系統相應模塊功能，以求內容更充實、使用更方便、信息更及時、指導更全面、成本更低廉。要加大宣傳推廣力度，充分利用電視、報刊、廣播、電話、短信、網絡等媒體和鄉村墟日、三下鄉活動等場所進行廣泛宣傳,特別是加強縣市、鄉鎮、農村一線的宣傳力度，探索更多面對面分享方式，增加農民對新服務手段的了解，不斷提高“慧農信”在廣大農民群眾中的知名度和影響力，引導農戶積極參與，擴大用戶群體。要注重樹立典型，充分發揮專業合作社、農民協會、產業公會等組織示范作用，擴大示范點建設。

南平農業科技信息服務系統，雖然在構建和實際推廣應用過程中還存在一些問題，有待完善和提高，然而，作為解決農村信息化傳遞“最后一公里”的創新手段，“慧農信”降低了農業生產中的技術風險和農業技術支持的成本，使農業科技人員和農業生產者都受益[9]，拉近了智慧農業與實際生產的距離，是對現有農業科技信息服務模式的有益探索[10]。

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[3] 李珂．福建省星火科技“12396”省級服務熱線開通[N]. 福建日報，2013- 1- 4(1).

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[5] 孫小華, 王福順, 楊會英,等. 基于智能手機的農業信息服務系統研究[J]. 科技和產業, 2013, 13(6):33- 36.

[6] 趙媛, 王遠均, 薛小婕. 大眾創業背景下的我國農民信息獲取現狀及改善對策[J]. 四川大學學報(哲學社會科學版), 2016(2):121- 131.

[7] 莫青爭, 何溢鈞. 廣西特色農業產業信息服務技術集成與應用研究[J]. 農業網絡信息, 2015(11):5- 8.

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[10] 程有萍. 加快信息化建設 服務懷來農業[J]. 農業網絡信息, 2010(10):110- 111.

(責任編輯：萬 晶)

TP311.52；F323.3

：A

：0528- 9017(2017)09- 1650- 05

2017- 06- 31

福建省科技計劃區域重大項目(2014N3003)；福建省星火計劃重點項目(2014S0071)

林九生(1965—)，男，浙江云和人，本科，從事科技項目管理及農村科技信息管理服務工作，E- mail：npkwljs@163.com。

文獻著錄格式：林九生. 南平市農業科技信息手機服務系統應用分析[J].浙江農業科學，2017，58(9)：1650- 1654.

10.16178/j.issn.0528- 9017.20170948