光明之路的掌燈人
——記河南省南陽市眼科醫院院長馬玉紅

2012年8月以前的河南省南陽市眼科醫院，年收入只有2000多萬元，150張的開放床位住到80人已是最高紀錄，醫院的各項指標數據在全市衛生系統排名靠后，有些專家紛紛動了離開醫院的念頭……如今的南陽市眼科醫院，先進的眼科檢查、治療、手術設備應有盡有、環境面貌煥然一新、員工充滿朝氣，醫院2016年的收入超過億元，醫院的各項指標數據一躍跨入衛生系統前茅，醫院實現了“跨越式的發展”。而帶來這些變化的人，正是現任南陽市眼科醫院院長馬玉紅。

提升醫療質量取信于民

2012年，馬玉紅臨危受命，接任南陽市眼科醫院院長一職。面對醫院當時的困局，她深入科室開展調查研究，積極為醫院的發展尋找突破口。她先從扭轉院領導班子的思路抓起，通過多次與院領導班子成員促膝談心，最終達成共識：要想扭轉局面，就一定要讓患者切實感受到醫院一流的醫療技術，優質的服務質量和價廉的醫療收費。馬玉紅要求，“醫院要用最合理的費用，為患者提供最規范的治療，讓病人花最少的錢，得到最滿意的服務”，并制訂了具體的實施方案。這樣一來，病人的各種醫療費用較以前減少12%,住院天數縮短1.5天，讓患者成為最大的受益者。

她大膽修改和完善了醫院的人事管理、績效分配、后勤保障等一系列規章制度，并指出“制度面前、人人平等”，使醫院的管理真正實現了科學化、規范化、精細化，為醫院的健康發展奠定了良好基礎。她在醫院發展上提出“以創建品牌醫院為載體”和“樹名醫、創名科、建名院”的“三名戰略”，使醫院實現了“人有專長、科有專攻、院有優勢”的戰略目標，更打響了南陽市眼科醫院的優質品牌，許多眼病患者紛紛回歸到醫院；她提出“厚德仁術，呵護光明”的價值理念，指出公立醫院要立足公益、追求卓越，從名醫、名科、名院建設入手，做強、做精、做大眼病專科，不斷提升醫院的核心競爭力，改善醫療服務環境，構建和諧醫患關系，著力打造百姓滿意的醫院。

“沒有過硬的醫療技術,就不可能為病人看好病,施惠于民當然也就無從談起。”馬玉紅說。她引進當今醫學領域前沿的精準醫療模式，把眼科細分為6大專業病區、3個眼病矯治中心、20個專業學組， 對眼病實行“專科、專病、專治”的原則，使醫院對各種眼病的診療技術達到省內領先、國內同步的水平。眼病患者不用走出南陽，就能接受到上級醫院同等質量的醫療服務，不僅為病人節約了大量外出就醫的費用和時間，滿意的療效更是贏得病人的交口稱贊。

改善服務質量施惠于民

只有精湛的醫療技術還不夠，還要有優質的醫療服務，這樣才能更好的惠及患者。這是馬玉紅提出的另外一個要求。

“王阿姨,昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服？” “張大爺,我是你的責任護士,你有什么需要隨時可以找我。”親切地問候和細致的關懷讓患者倍感溫暖。馬玉紅說，優質服務實際上就是將被動為病人服務變成主動為病人服務。病人的事無小事，她要求所有醫務人員要關心、體貼病人，對待病人像親人，似朋友。為此，馬玉紅創造性地提出了“三轉工作法”，即“行管圍著一線轉、醫技圍著臨床轉、全院圍著病人轉”，讓病人在整個就醫過程中感到暖心、舒心、放心、安心。

作為公立眼病專科醫院，馬玉紅主動擔起“防病治病、防盲治盲”的社會責任。她上任以后，醫院不斷推出公益活動，先后有“關愛光明”系列活動，“瞳計劃”（為100名貧困家庭先天性白內障患兒免費復明手術活動），“下基層”義診宣傳活動以及走進社區的健康知識講座和免費體檢等活動，這些活動為南陽市眼科醫院樹立起良好的社會形象。

馬玉紅執掌南陽市眼科醫院的航舵以來，以女性特有的堅毅和慈愛投入到“光明的事業”中去，在職工的眼中，馬玉紅有一個特點，就是不懼挑戰，不怕累。作為院長，她既是行業政策的執行者、落實者，又是醫院的領導者、決策者。作為醫院的領路人、員工的主心骨，她全身心投入在崗位上，無論有多忙多累，也從不間斷專業知識和管理知識的儲備，她的觀點新穎、信息量豐富，總能不斷帶給員工新的理念和驚喜。由于工作成績突出，她先后榮獲“南陽市三八手”“南陽市五一勞動獎章”“南陽市優秀黨員”“南陽市十大女杰”等榮譽稱號。

馬玉紅能以平常心對待名利，從個人的言行上切實遵守領導干部廉潔自律各項規定，不斷增強抵制腐敗和自我約束的能力，醫院凡涉及晉升、福利、招標等問題，都向職工公開。由于工作透明度高，不計較個人得失，她的坦誠贏得了院領導班子成員和職工的高度信任和支持。

她顧全大局、勇于承擔、與人為善，用自己獨特的人格魅力將全院干部職工緊緊地團結在一起，共謀醫院發展。馬玉紅用自己的睿智、堅強、勇敢和奉獻，使南陽市眼科醫院成為值得患者信賴、托付的好醫院。她用一個共產黨員的忠誠和執著，做到了讓各級領導放心、讓群眾滿意。