穿花尋路創(chuàng)新展乾坤

文/趙冬梅

穿花尋路創(chuàng)新展乾坤

文/趙冬梅

1996年，大學(xué)畢業(yè)不久，王濱穎便在格利特集團(tuán)展開職業(yè)生涯，從財(cái)務(wù)到管理崗位，時(shí)間眨眨眼，一晃便是二十多年。

青眼高歌俱未老，她在最美好的年華與公司相伴，同氣連枝、共同成長。

在時(shí)光的洪流中，王濱穎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，使哈爾濱格利特清潔用品銷售公司在滾滾紅塵中站穩(wěn)腳跟、成績斐然，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)成為黑龍江省清潔行業(yè)中的佼佼者，在省內(nèi)長期合作客戶1000余家，涉及酒店、餐飲、高校、醫(yī)院、洗衣廠、工廠等各行各業(yè)，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上研發(fā)開創(chuàng)出一系列新產(chǎn)品新應(yīng)用，口碑和效益雙豐收。

欲戴王冠，必承其重。她深知，只有創(chuàng)新才能更好的發(fā)展！

“隨著行業(yè)的發(fā)展，我們的產(chǎn)品也在不斷地更新?lián)Q代。而且根據(jù)客戶的需求，能給他配套更完備的產(chǎn)品。”音質(zhì)如播音員般完美的王濱穎朗聲道，“各酒店一般配備了專業(yè)洗衣房，近幾年個(gè)體洗衣廠也應(yīng)運(yùn)而生，主要承接一些未配備洗衣房的酒店的布草。我們最大的合作伙伴就是這樣的公司，隨著它事業(yè)的發(fā)展壯大，我們也要提供一些更新的產(chǎn)品。”3年前，就為該公司引進(jìn)了最先進(jìn)的設(shè)備洗衣龍，這種隧道式洗衣機(jī)系列采用水循環(huán)和過濾技術(shù)，極大降低了水消耗和蒸汽消耗，節(jié)省水電和人力。“洗衣廠設(shè)備更新以后，我們總公司又給它配套研發(fā)了一個(gè)液體系列的產(chǎn)品，以及配備了現(xiàn)代化的洗滌分配器，不僅節(jié)省人工，操作更方便，對該公司車間管理、企業(yè)宣傳也起到了很好的作用。”

此外，通過二十多年不間斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、深入工作第一線，她深刻了解到客戶在洗滌中的實(shí)際問題，經(jīng)過幾年的實(shí)際觀察與實(shí)踐，配合公司技術(shù)部開發(fā)出立凈王、立奇、麗維等一系列低溫洗滌產(chǎn)品，其配方獨(dú)特、溫和、低堿，適合在低溫下洗滌，避免了高溫高堿洗滌對布草造成的傷害。此類產(chǎn)品超低溫洗滌，減少過水次數(shù)，單機(jī)蒸汽即可節(jié)約37%，整體成本可降低40%以上。不僅使用方便、節(jié)約能源、延長布草使用壽命，還能有效去除有色污漬，使布草更亮麗，切切實(shí)實(shí)為客戶降低了洗滌成本。新產(chǎn)品推出后她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行洗滌檢測、水樣檢測、成本核算，親自到現(xiàn)場為客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的洗滌程序。如今這一系列產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟，受到了行業(yè)的一致好評。

“我們有專業(yè)的測試，洗完的布草要定期抽檢，一定要符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使PH值在6.5—7之間。”對顧客負(fù)責(zé)，以人為本，是企業(yè)的生命線，她多次說道，“先做人后做事，很多客戶對我們的人品認(rèn)可之后，才能堅(jiān)持常年地和我們合作，否則有再好的產(chǎn)品，也只是短期行為。”

也因此，“很多大型的賓館、酒店從成立之初就是公司的合作伙伴，包括華旗、華融等星級酒店，最長的有十幾年了。”這自然離不開公司優(yōu)質(zhì)的清潔產(chǎn)品和優(yōu)秀的售后團(tuán)隊(duì)，對于這一切王濱穎很自豪，“產(chǎn)品賣出去后不是結(jié)束，而是開始，后續(xù)我們會有很多售后人員登門指導(dǎo)產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用，從這個(gè)角度來講，與我們合作的客戶是非常滿意的。”

比如哈市某著名酒店，因?yàn)槌闪r(shí)間比較久，鋪的地毯年頭久了便產(chǎn)生異味，還有一些特殊污漬除不掉，非常困擾。如果大面積更換地毯，重新投入的費(fèi)用會比較高。“我們的售后人員到現(xiàn)場指導(dǎo)，把地毯徹底地做了清潔，從幾方面做了培訓(xùn)……”首先指導(dǎo)員工了解操作程序，然后協(xié)助他們用一些特殊方法處理特殊污漬，最后，因?yàn)榈靥菏褂脮r(shí)間長，去除污漬后還殘留異味，比如會議室內(nèi)的發(fā)霉味道，“我們就配合總公司給他們專門研發(fā)了地毯除味劑，徹底解決了這一問題。”

客戶的每一個(gè)困難對她來講都是一個(gè)挑戰(zhàn)，她和團(tuán)隊(duì)為客戶提供的不僅僅是一種清潔產(chǎn)品，更是一套完善的清潔服務(wù)解決方案。因?yàn)榭偛坑袑I(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，“我們的產(chǎn)品既是普遍功能性的，還能根據(jù)客戶的特殊性研制有針對性的專業(yè)、專門的產(chǎn)品。”

醫(yī)院的病服、布草等血漬污漬都是極難處理的問題，為了解決這些疑難，她不知跑了多少次洗衣廠，研究了多少資料，最終針對這一課題研究出一套洗滌程序，加入了除血漬洗衣粉，既能將血漬徹底去除，洗滌后沒有黃色印記殘留，也可提高洗滌后布草的白度，且加入氯漂液可以達(dá)到殺菌除霉、消除異味、預(yù)防細(xì)菌滋生的效果。經(jīng)過反復(fù)的試洗、研究、討論，終于形成一套完善的醫(yī)院布草改善方案，幫助綏芬河人民醫(yī)院、慶安人民醫(yī)院、青岡人民醫(yī)院、尚志人民醫(yī)院解決了布草洗滌的難題。

現(xiàn)在很多酒店賓館都采用天然大理石做地面來凸顯裝修檔次與品位，然而大理石清潔與保養(yǎng)一直都是耗時(shí)費(fèi)力的工作。舊石材由于使用時(shí)間長，表面會出現(xiàn)程度不等的粉化、拉痕、破損、失光黯淡等現(xiàn)象。為了給客戶降低更換石材導(dǎo)致的巨額投入，王濱穎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采用新的技術(shù)手段，成功地完成了大理石翻新——因石材密度不同研磨的時(shí)間也有所不同，將大理石結(jié)晶粉與大理石晶面劑配合打磨機(jī)拋光，打磨重壓下讓石材和結(jié)晶粉在高溫作用下發(fā)生物理和化學(xué)綜合反應(yīng)，形成一層致密、堅(jiān)硬的結(jié)晶保護(hù)層，可以增強(qiáng)色彩飽和度和光亮度，還能達(dá)到防滑、防水、防油的功效。經(jīng)過這樣的操作使原有石材光亮如新，達(dá)到了客戶滿意的效果，并節(jié)省了更換石材所需付出的高額費(fèi)用。

如今，公司的營業(yè)額逐年遞增，覆蓋面愈來愈廣，“憑借老客戶的口碑和認(rèn)可，口口相傳，推薦來很多新客戶。”對于下一步的發(fā)展和規(guī)劃，王濱穎自信地道，“未來隊(duì)伍要不斷壯大，因?yàn)楣驹谌∫鸩皆O(shè)立分銷商或者辦事處，這樣在當(dāng)?shù)貙臃?wù)方便，對客戶的服務(wù)也更及時(shí)。”

身為黑龍江省餐飲行業(yè)副會長、黑龍江省酒店用品行業(yè)協(xié)會副會長、黑龍江省洗染行業(yè)副會長，擁有高級洗衣師職稱、洗染業(yè)國家裁判員、全省職工創(chuàng)新標(biāo)兵光榮稱號的王濱穎，與夢想完美邂逅，這是她心棲息的地方，為之奮斗，而后有所成，恰如夜的寂靜，像一盞孤燈，將銀河的星輝點(diǎn)燃，照亮了自己的人生……