PDCA模式在高職英語人才培養管理中的應用

馬玉紅

摘 要：近年來，PDCA模式被廣泛地應用于人才培養的過程之中，人們普遍認為該模式能夠使人才培養的過程更加靈活和變通，實現動態的調整，進而能適應社會經濟發展以及各行業發展的要求。從PDCA模式的基本理論出發，根據該模式的計劃—執行—檢查—處理四個步驟，論述其在高職人才培養管理中的應用。

關鍵詞：PDCA模式；高職英語；培養管理

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）27-0126-02

近些年，高職院校的培養目標越來越注重培養實用性人才，要求高職英語人才不僅要具備充足的語言基礎能力，還要培養語言的應用能力。為了跟上時代的步伐，適應行業發展的需要，PDCA模式現已被廣泛應用到了高職英語人才培養管理過程中，這無疑對高職英語人才培養的過程提供了一種有效的保障。

一、PDCA模式

PDCA是一種全面質量管理的過程理論。在20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”的概念。他們認為，“全面質量管理”根據經濟水平充分考慮和滿足客戶的需求，并在此基礎上進行生產和服務，使得整個企業的各個部門成為一個保證質量并不斷提高質量的體系。在20世紀60年代初，美國的很多企業依照一些科學的全面管理的理論，在企業內部展開了一些自我控制運動，日本也在工業企業中建立了一些質量管理的小組，因此全面質量管理很快地得到發展。

企業管理實際上是一個過程，在不同的時間段內要求完成不同的任務工作，在完成每項生產經營活動時，都需要經歷四個階段，美國博士戴明把它總結成“計劃（plan）—執行（do）—檢查（check）—處理（act）”四個階段的循環方式，簡稱PDCA循環，又稱“戴明循環”。

為了進一步加強質量管理，PDCA的四個階段還可以被具體劃成分為八個步驟：

步驟一，分析現狀，查找出問題之所在。認真分析可能會影響質量問題的因素，并通過努力尋找出影響質量規格的真正因素。強調認真把握現狀并具備發現問題的意識和能力，因為發現問題是解決問題的首要階段。步驟二，分析問題產生的真正原因。準確找出問題后最重要的就是明確造成問題的原因，我們可以運用頭腦風暴法等把可能的原因都想到，再逐一排除，最終把罪魁禍首找出來。步驟三，影響質量規格的確認。我們可以區分出主要因素和次要因素，這樣能更有效地解決問題。步驟四，根據影響因素制訂合適的計劃。可以從以下幾個方面考慮計劃：為什么要制訂這樣的計劃（Why）？制訂該計劃想要達到什么目標（What）？這個計劃需要在哪里執行（Where）？應該由誰來完成這個計劃（Who）？什么時間才能完成這個計劃（when）？如何完成計劃（How）？步驟五，采取措施實施已經制訂好的計劃，而高效的執行能力是確保計劃真正取得預期效果的重要基礎。步驟六，檢查計劃實施情況，評估實施結果。仔細檢查是否取得了預期效果，真正解決了問題，這也是至關重要的一步。步驟七，將成績固定，使其標準化。標準化是一種自我修復和積累經驗的最佳辦法，可以確保企業保持現狀不會下滑，使企業不斷提高，不斷向上發展，因此，對于企業而言標準化至關重要，沒有標準化就相當于沒有穩定的基礎，可能造成企業止步不前，甚至后退下滑。步驟八，通過總結得出經驗，規避此類問題再次出現。將沒有解決或者解決不到位的問題進入循環，直到解決為止，保證這個過程周而復始，持續進行下去。

二、PDCA模式的特點

1.周而復始。PDCA模式是周而復始、無限循環的，這個過程不是一次就會結束的。當一次循環結束后，可能只是解決了一些問題，還有一些剩余的問題或者出現的新問題會一起進入下一次循環過程。因此，在人才培養管理的過程中，會不斷地解決問題，發現新問題，一次一次地無限循環進入PDCA模式。只有這樣，我們的人才培養工作才會更加有條理，更加系統化，更加科學。

2.大環套小環。PDCA模式過程，也可以說是一個大環套小環的過程。高職學校就像一個循環中的大環，學院、系別、教室等其他各部門就是循環中的小環，它們合在一起構成了這個大環套小環、環環相扣的無限循環系統。大環是各個小環存在和發揮作用的基礎，各個小環也是大環的支撐和保障，它們相互依存，相互促進。因此，要想得到滿意的結果，就必須把整個循環系統有機地結合起來。

3.螺旋式上升。應用PDCA模式培養人才不是簡單地停留在水平層面，而是呈現出螺旋狀不斷上升的趨勢。在高職英語人才培養管理過程中應用PDCA模式，每經過一次循環就會獲得一次經驗，制定出新的目標。在進入下一次循環時，培養目標和要求都會得到相應的提高，這樣最后輸出的結果也會不斷改善，因此這個過程是不斷完善。

三、高職英語人才培養

1.高職英語人才培養存在的問題。（1）學生缺乏學習動力。在應試教育影響下，學生語言應用能力普遍較低，初中高中階段的英語教學偏重教師講、學生聽，這在一定意義上阻礙了語言應用能力的培養。就學生自身而言，高考過后，學生可能會對英語學習有所懈怠，因此進入高職學習階段開始對待英語學習放松警惕，沒有明確的目標和學習安排。久而久之，非持續性的英語學習會使學生丟失原有的英語基礎，失去了學習的動力，最終導致學生喪失英語可持續發展的學習能力，離開校園后也很難獲得高質量的就業崗位。（2）課堂教學效果不佳。當前大多數高職院校的英語教學理念落后，僅限于基礎英語，與市場需求和人才培養要求相脫節。一方面，英語教師師資結構不合理，缺乏既有實踐能力又有較高理論水平的高素質“雙師型”師資隊伍；另一方面，與專業教師相比，高職英語教師缺乏企業學習交流和出國進修提升的機會，嚴重影響了高職院校師資專業和教學水平的提高。

2.高職英語人才培養的新理念和途徑。（1）改善英語教學環境。充分利用視聽媒體，設置情景教學。此外教師要利用現代化教學新模式，改變傳統的教學理念，以學生為主體進行課堂教學，鼓勵學生多參與教學環節，讓學生真正實現由厭學到“樂學，好學，想學”的巨大轉變。只有這樣，高職英語人才培養才會更成功，才會有更多高職院校的學生立足于競爭無比激烈的當今社會。（2）堅持以就業為本的教學觀。堅持以就業為導向來培養學生，就是堅持人才可持續性發展的思路，這有助于學生在未來的職業發展中發揮更大的潛力。因此，高職院校要根據針對英語制定相應的“以就業為本”的教學計劃和目標，真正提高學生語言實踐能力，提升生存競爭能力，為以后適應社會打下堅實基礎，成為知識、能力和素質兼具的優秀人才。（3）提高教師的教學能力。教師的能力水平對于人才培養來說是至關重要的，因此教師不僅要教給學生知識，自己也要不斷地學習，鞏固和擴充自己的專業知識，要依托校企合作模式培養自身行業英語教學能力，加快“雙師型”英語教師隊伍的建設，按照培養高等技術應用型人才的共同目標共同提高。另外，增加教師外出培訓進修學習的機會，加強教師與企業的交流，重新定位職業角色，積極推行英語教學改革，提升自身教學能力，以培養更多的高質量英語人才。endprint

四、PDCA模式在高職英語人才培養管理中的應用

1.計劃。高職學校需要將自己的辦學理念和培養目標與國家的相關政策相結合，制定出自己的人才培養方案，主要包括培養目標、學生就業范圍、課程組織以及課時安排等。培養方案的制定要符合當前社會經濟需要，要加強與同行的溝通交流，不能閉門造車，而是要取其精華，去其糟粕，制定出更合理的培養方案，一切以學生畢業后立足社會為使命，讓學生不僅掌握基礎知識，還要有過人的實際應用能力。

2.執行。計劃制訂后，教師就要在教學過程中執行該計劃，同時也要在整個教學環節中及時找出暴露的問題，并努力尋找原因，查漏補缺。在執行階段，教師要認真選擇適合學生的教材，根據課時節數分配合理的知識點，在課前認真備課，盡量做到提煉精華，提高學習效率，讓學生們用最少的時間取得最多的成果。教師還應注意培養學生的獨立創新能力，讓他們通過自己的思考尋找知識點。另外，教師也要不斷深入地學習，參加一些培訓，使這個過程更加有效率。

3.檢查。執行操作后，一定要進行相應的檢查，這是承上啟下的非常重要的一個步驟，例如檢查學生的作業完成情況，進行考試測試學習效果。除此之外，學校教務部門也要定期檢查教師的教案、備課筆記，定期去教室聽課，及時提出一些意見和建議，對存在問題及時彌補改正。學校也可以通過對往屆學生的就業情況進行統計分析，制定出更好的培養目標和方案。

4.處理。處理也是極其重要的一步，在這個階段，我們要及時解決教學過程中存在的問題，對存在的潛在問題進行分析，將可能出現的問題扼殺在萌芽狀態，以便進入下一個PDCA循環。我們還要總結經驗，對存在的問題進行歸因，得到結論，避免之后發生類似問題，以便PDCA循環模式能更有效地進行，讓我們的教育工作也能事半功倍。

五、結論

PDCA是一種管理方法，如果把這種循環模式應用到高職英語人才培養管理過程中去，會大大增強人才培養的成果，使得培養出來的人才都能與時俱進，很好地適應社會，適應經濟發展需求。學校是一個大環，必須帶動下面的各個小環順利地進行工作，才能達到預期目標。因此，學校按照PDCA過程方法制定出最合理的培養方案，教師在教學過程中執行該方案，以培養學生的創新和實踐能力。無論怎樣，學校和教師都必須把學生放在首位，培養出真正能符合社會需要的英語人才。

參考文獻：

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[責任編輯 吳 迪]endprint