護士分層培訓中實施崗位能級管理模式的方法及效果探討

馮麗麗

（泗洪縣分金亭醫院有限公司護理部，江蘇 宿遷 223900）

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護士分層培訓中實施崗位能級管理模式的方法及效果探討

馮麗麗

（泗洪縣分金亭醫院有限公司護理部，江蘇 宿遷 223900）

目的 探討護士分層培訓中實施崗位能級管理模式的方法及效果。方法 選取2014年1～12月我院護士40名為對照組，另外選取2015年1月～2016年1月我院護士40名為觀察組。對照組實施常規管理模式，觀察組實施崗位分級管理模式進行管理，對比兩組的臨床護理滿意度和護理質量合格率。結果 觀察組護理質量合格率為97.5%，護理滿意度為92.5%；對照組護理質量合格率為80.0%，護理滿意度為75.0%。觀察組的護理滿意度和護理質量合格率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 在護士分層培訓當中采取崗位能級管理模式，可以使護理人員的操作技能明顯提高，使臨床護理質量進一步提高，具有臨床推廣價值。

護士分層培訓；崗位能級管理模式；方法；效果

現如今，隨著臨床醫學的日益發展，護理工作在治療當中發揮了非常重要的作用。為了能夠保證護理人員的操作水平，醫院必須要對護士給予管理培訓，其目的就是為了能夠提高護理人員的操作水平，讓護士從態度、知識、技能以及能力等相關方面具有更高的水準[1]，進而為患者提供最優質服務。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年1～12月我院護士40名為對照組，年齡22～35歲，平均年齡（30.2±3.5）歲；另外選取2015年1月～2016年1月我院護士40名為觀察組，年齡23～36歲，平均年齡（31.5±4.2）歲。

1.2 方法

對照組實施常規管理模式[2]，觀察組實施崗位分級管理模式進行管理。

1.2.1 分級管理辦法

醫院要根據護理人員的學歷、職稱及實際工作能力等對護理人員給予全面評價，同時根據各個層級能力要求以及晉級條件將護士分為NO、N1、N2、N3以及N4五級。

1.2.2 分層培訓和方法

首先需要建立一個三級護理培訓體系，同時搭建從上崗之前培訓、3年當中護理人員規范化培訓、繼續教育培訓、護理管理人員以及分層培訓的框架。在分層培訓當中，一定要對其目標、方法、內容以及考核方式給予明確，醫院護理部、科室、病區依次以上內容制定護士培訓和考核方式以及護士分層培訓方案，同時給予全面落實。各個層級根據理論以及技能給予考核：小組根據培訓方案對N0、N1護理人員每一個月采取理論與技能考核，對N2護理人員每兩個月采取一次理論以及技能考核，對N3護理人員每一個季度考核一次。護理部根據按照3年以內護理人員規范化培訓對NO以及N1護理人員每一個季度給予考核1次，將考核結果納入到護理人員個人檔案當中；根據相關內容以及教程對N2以及N3護理人員每6個月進行考核1次，將考核結果納入到護理人員個人檔案當中；專科護理人員培訓內容根據相關要求主動參加講座，達到專業護理人員的要求，每隔2年由護理部給予實踐操作以及理論知識考核，對護理人員的業務能力給予復核。

1.3 評價標準

理論及技能考核的滿分為100分，理論合格85分，良好90分以上；技能合格90分，良好95分以上。對兩組患者護理工作滿意度給予問卷調查[3]。

1.4 統計學方法

本研究中搜集所有數據均應用SPSS 23.0軟件進行統計學處理，計數資料以例數（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組護理質量合格39例，合格率為97.5%，護理滿意37例，滿意度為92.5%；對照組護理質量合格32例，合格率為80%，護理滿意30例，滿意度為75%。觀察組的護理滿意度和護理質量合格率明顯高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理質量合格率和護理滿意度比較[n(%)]

3 討 論

根據研究表明[4]，分層培訓體系的建立，增強護理人員上崗之前培訓，提升新進到醫院護理人員的角色轉換能力以及適應能力，進而使年青護理人員的規范化培訓得以鞏固，與此同時分層培訓、專科護理人員培訓以及繼續教育培訓，使其相關專業更加能夠突出專科特色，進而使護理人員的專業技能明顯提高。另外，不同層次培訓能夠充分發揮護士學習的主動性，使臨床培訓效果進一步提高。

醫院根據護士的層次結構、特征以及專業發展水平，對培訓工作的重點進行調整。結合不同層次護士的崗位職責以及需求，制定一個相對應的目標，根據相關目標設置一個相對應的內容。另外，根據培訓方式以及內容，更加適應不同層次護士的學習需求，增加護理人員學習的主動性以及興趣性，與此同時，要對人文精神以及職業素養的培養一定要給予高度重視，使服務能力以及技術水平明顯提高，使患者對護士的服務滿意程度進一步提高[5]。除此之外，在增強護理人員培訓的時候，一定要高度重視將以患者為中心的服務理念，重點突出人性化的特點，使患者能夠感受到護理人員的關懷與體貼，建立一個和諧的護患關系。本文結果顯示，觀察組護理滿意度和護理質量合格率明顯高于對照組（P＜0.05），與上述相關實踐研究結果基本相同。

綜上所述，在護士分層培訓中采取崗位能級管理模式，可以使護理人員的操作技能明顯提高，使臨床護理質量進一步提高，在臨床當中得以廣泛應用。

[1] 周詠梅,葉文琴,張玲娟,等.國內外護士分級現狀與我國護士能級結構設置[J].解放軍護理雜志,2014,7(21):1-3.

[2] 劉雪琴,彭剛藝,李 漓,等.結合醫院實際探索護士分層級管理新路[J].中國護理管理,2015,9(2):22-23.

[3] 李春英.崗位分級管理模式下護士分層培訓的實施與效果評價[J].河北醫藥,2014,13(3):457-458.

[4] 楊勝琴,張 蘭,李 蓄,等.分層管理模式在急診科護士培訓中的應用及體會[J].當代醫學,2016,15(36):122-123.

[5] 張洪君,蘇春燕,周玉潔,等.分層管理模式對提高護理質量的效果研究[J].中華護理雜志,2006,41(5):399-401.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.13.176.02