優質護理服務應用于神經外科護理工作中效果分析

任曉妮

（扶風縣人民醫院，陜西 寶雞 722200）

優質護理服務應用于神經外科護理工作中效果分析

任曉妮

（扶風縣人民醫院，陜西 寶雞 722200）

目的 研究優質護理服務應用于神經外科護理工作中的效果。方法 選取2015年5月～2016年11月就診于本院神經外科的患者160例，將其分為對照組和試驗組，對照組實施常規護理方案，試驗組在常規護理基礎上進行優質護理干預，隨訪3個月，對比兩組患者的護理滿意度。結果 試驗組中患者的滿意例數顯著多于對照組，一般例數顯著少于對照組，兩組均沒有不滿意者。試驗組滿意度高達100.0%，顯著高于對照組的81.2%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 優質護理干預可提升患者的滿意度，提高護理質量，利于患者康復，在臨床上值得借鑒。

優質護理服務；神經外科；滿意度

神經外科是醫院一個重要科室，以外科手術為主要治療方式，主要疾病涉及頭皮、顱骨、腦血管腦膜等結構疾病，具有疾病復雜、結構精細、護理難度大的特點。患者往往病情嚴重，且需住院，因此，護理質量的好壞直接影響疾病的預后情況[1-2]。優質護理服務是一種以患者為中心的護理理念，旨在強化護理質量、提高護理滿意度、保障護理安全。本次研究對160例患者進行優質護理干預對比，觀察其臨床應用效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5月～2016年11月就診于本院神經外科的患者160例。將其隨機分為試驗組和對照組，各80例。試驗組女43例，男37例，平均年齡（45.1±10.3）歲，腦出血30例，頭外傷22例，顱骨骨折18例，硬膜外血腫6例，硬膜下血腫4例。對照組女45例，男35例，平均年齡（43.4±12.5）歲，腦出血32例，頭外傷21例，顱骨骨折19例，硬膜外血腫5例，硬膜下血腫3例。兩組患者基本資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。納入標準[3]：（1）為本院神經外科收治，并經影像學檢查確診；（2）年齡18～80歲；（3）簽署知情同意書。病例排除標準：（1）合并嚴重精神疾患；（2）合并嚴重臟器損傷，預計存活時間少于6個月；（3）無法配合研究者。

1.2 方法

對照組采用常規護理；試驗組在常規護理基礎上，根據患者病情確定制定干預方法，連續3個月內對患者進行系統的、有針對性的優質護理干預。3個月后，比較兩種護理服務的滿意度差異。具體干預方法如下。

1.2.1 加強基礎護理

基礎護理是是護理工作的重要部分，是提高護理質量的前提。因此，所有患者需根據患者的病情加強生活護理，協助進行康復訓練，并實行連班制，使所有患者能夠享受全程、連續的護理服務。另外護理人員應保持時刻學習的態度，提升自己的專業水平。

1.2.2 增進護患溝通

由于患者往往病情嚴重，且需住院一段時間大量長期的吃藥, 容易產生低落的消極情緒。因此護理人員應保持熱情的態度，及時與患者溝通，不僅便于了解病情，還可以疏導其不良情緒，提高其治療依從性。

1.2.3 改善病房環境

在病房布置一些花草，更溫馨，同時及時整理病房衛生，有序擺放物品，使之干凈整潔、寬敞明亮，注意通風，保持溫度和濕度適宜，給予患者最舒適的就醫環境。另外，病房外應使有清晰明顯的標示。

1.3 滿意度評價

從護理人員的專業水平、護理態度、護理效果、綜合評價等四方面設置滿意度調查問卷，向所有患者發放，并全部回收，統計滿意度調查結果，滿分100分，90～100分為滿意，75～89分為良好，60～74分為一般，60分以下為不滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

試驗組中患者的滿意例數顯著多于對照組，一般例數顯著少于對照組，兩組均沒有不滿意者。試驗組滿意度高達100.0%，顯著高于對照組81.2%，（P＜0.05）。見表1。

表1 滿意度比較

3 討 論

神經外科患者的護理具有疾病變化快、病情急、護理難度大的特點，對護士的綜合護理能力要求較高。優質護理服務強調以患者為中心，從熱情溫暖的護理態度、全面又專業的護理能力、溫馨舒適的護理環境等方面提高護理質量，給予患者最優質的護理體會，幫助患者盡早恢復健康[4,5]。

本文研究結果顯示，試驗組中患者的滿意例數顯著多于對照組，一般例數顯著少于對照組，兩組均沒有不滿意者。試驗組滿意度高達100.0%，顯著高于對照組的81.2%，（P＜0.05）。表明優質護理模式應用于神經外科，效果良好，大大提高了患者的護理滿意度。王素霞[6]等研究了優質護理模式對患者開顱術后綜合生存質量的影響，結果顯示，患者術后的綜合生存質量顯著提高，焦慮抑郁評分和生活質量評分明顯提高，表明優質護理模式對于患者術后康復有顯著的積極作用，這與本文研究結果基本一致。

總之，優質護理干預可提升患者的滿意度，提高護理質量，利于患者康復，在臨床上值得借鑒。

[1] 戢德君,李學如,羅安志,等.優質護理干預對神經外科重癥患者肺部感染的預防效果探究[J].醫學信息,2015,(20):85-86.

[2] 侯 臣.優質護理服務在規避神經外科護理風險中的作用[J].健康前沿,2016,23(4):106.

[3] 顧美芹.優質護理在神經外科護理中的應用體會[J].中國繼續醫學教育,2014,(8):117-119.

[4] 李永麗.神經外科顱腦損傷留置尿管患者應用優質護理模式的觀察[J].中國醫藥指南,2015,(3):249-249.

[5] 周德香,楊春芳,李心悅,等.神經外科實施優質護理服務的臨床效果觀察[J].中國現代藥物應用,2015,(17):228-229.

[6] 王素霞.優質護理模式對重型顱腦損傷患者開顱術后綜合生存質量的影響研究[J].中國醫藥導報,2013,10(26):149-151.

本文編輯：蘇日力嘎

R473.6

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ISSN.2096-2479.2017.13.78.02