電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系研究

周傳迅+王濱+朱海勇

摘要：建國以來尤其是改革開放的三十多年中，我國每年都會投人巨資新建和改造電網，而現有的電力設備仍然處于不能滿足電力供應的需要和利用率較低的境地。這對電力企業既是機遇也是挑戰。電力企業在加強電網管理、提高供電和電能質量的同時，也在不斷調整和優化經濟管理與市場營銷之間的關系，滿足廣大用戶的需求。也只有這徉，電力企業才能不斷適應市場經濟發展的需求、滿足客戶的需要，才能不斷提高企業的市場竟爭力，最終獲得長遠的發展。

關鍵詞：電力企業；經濟管理；市場營銷；關系

電力企業與國家經濟發展、人民生活、企業運營等都有著緊密地聯系，面對多元化的市場經濟，為了獲得穩定的經濟效益，實現長遠發展，加強企業經濟管理，調整經濟管理與市場營銷之間的關系，以切實地維護企業的發展環境，提升企業的市場競爭優勢具有重要的作用。

一、電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系

在電力企業運營過程中，市場營銷通過有效的銷售手段，擴大了企業的經營范圍，提升了企業的經濟收益，是企業發展的重要策略。可以說，電力營銷工作的有效性直接關系企業的生存，決定著企業的走勢。因此，電力企業必須緊緊圍繞市場營銷開展工作，結合經濟管理理念優化市場營銷空間，在滿足多元化的服務需求的同時，注意對服務成本的控制，以最大限度地獲得經濟收益。市場營銷需要及時、準確地把握市場動態，根據市場需求變化情況，轉變營銷策略，實現最快占有市場銷售份額的目的。

二、電力企業在營銷管理中存在的問題

在社會主義經濟轉型期，企業為了能夠把握發展機遇，采取了多方舉措，而以市場為導向，以服務對宗旨的企業發展理念顯示出了愈來愈重要的作用。以往，電力企業因社會地位較高，所以，很少關注市場需求，現下，隨著體制改革的不斷深入，企業競爭壓力的不斷增大，對市場需求的探究已經成為了電力企業在發展上尋求自我突破的重要手段。

（一）營銷理念相對滯后

在市場競爭愈發激烈的情況下，企業除了注重產品質量，豐富產品種類等的同時，還采取了多樣的市場營銷手段，通過提升產品宣傳力度，提高產品銷量。電力企業同樣需求借助市場營銷手段，提高服務質量，以維護穩定的消費群體，從而使企業獲得穩定的發展環境。

（二）銷售管控不完善

電力企業因占有優勢地位，不具有競爭性，所以，企業對市場拓展的需求不強烈，導致銷售管控不完善，銷售活動不積極，一定程度上影響了企業的有序發展。

（三）營銷途徑單一

受傳統管理模式的影響，電力企業的管理方法、供電技術水平遠達不到商業運營的需求。目前，我國電力企業的基礎工作仍存在諸多漏洞，對市場信息的收集和利用不及時、不準確，潛在用電分析不到位，從而影響了電力市場開發的深度和廣度。

（四）營銷體系不先進

我國電力企業體系不先進，與市場發展脫軌，與此同時，市場開發力度不夠，開發體系不合理，使電力企業的發展受到了一定的限制。電力企業的營銷管控鏈條很長，而活動步驟以及管理措施的有效與否，都會影響銷售活動的實施。

三、電力企業市場營銷的建議與對策

對電力企業市場營銷的建議與對策，主要包括以下幾個方面的內容：

（一）革新營銷觀念

革新營銷觀念的一個重要的方面為強化市場意識。營銷觀念在市場營銷中具有重要的作用，它是電力企業做好經濟管理的基礎條件和關鍵因素。在新的時代背景下，電力企業要想得到更好地發展，需要對自身的營銷觀念進行革新，摒棄傳統的以產品為中心的營銷模式，而轉變為以客戶為中心，為客戶提供優質的服務，讓電力企業在客戶群體中得到好的評價。電力企業在實際的發展過程中，要時刻關注市場的變化，隨時依據市場的變動對企業自身的管理和營銷模式做出調整。

（二）對員工進行培訓，重視對人才的培養

人才建設在電力企業的經濟管理和市場營銷中起著關鍵性的作用，它對電力企業經濟效益的提高具有深遠的影響。電力企業要立足當下，把目光放的長遠一點，要重視人才的培養，不斷引進人才，同時加強對企業員工的培訓，提高員工的整體素質。

（三）對管理系統進行完善

電力企業要想提高經濟效益和做好管理工作就必須要對企業自身的管理系統進行完善。電力企業只有擁有一整套完善的管理系統，才能使市場營銷形成一個專門的體系，其營銷的途徑才能得到拓展。電子企業要對企業內部各個部門的職責進行明確的劃分，使每個部門都能清晰地知道自身的職責所在，更好地為企業服務。

（四）建立有效的信息傳導機制，提高信息披露的監督力度

霍姆斯特姆曾證明，任何關于代理人行動的額外信息，無論多么不完全，都能夠使委托人和代理人的福利同時得到提高。因此通過建立良好的內部信息系統，將代理人的各種活動客觀記錄下來，從而其經營的績效能夠快速反應到信息系統中，使代理人的行為變得更易識別，可以大大減少代理人的道德風險。

（五）加強與客戶的溝通，完善電力客戶經理制

營銷就是把客戶的需求作為自己工作的中心，而了解客戶最直接有效的辦法就是加強彼此間的交流。國外相關調查顯示，當客戶不滿意提供的服務的時候，大多數人會選擇沉默，只有5 左右的人會提出異議或者建議。可是要是在競爭性的行業當中，他們會直接用“更換供應商”來宣泄他們的不滿。隨著精神文明提高，客戶滿意度逐漸成為各個服務行業發展的目標，為了提高用戶對相關工作的滿意度，除了要加強管理，還必須根據市場特征，設置專門的體系，這樣就能形成以客戶為中心的管理體系，不斷打開市場，促進電力企業發展。

（六）滿足客戶需求

要想將電力企業的市場營銷做得成功，滿足客戶的需求是最為重要的。客戶需求是企業經濟的最終落腳點。企業應為客戶著想，及時調整營銷策略以滿足客戶的需求。

四、結語

人類從感知電、發現電、生產電、利用電和發展電的歷史中一步一步走來，原先的人們對電有著強烈的恐懼，到后來人們對電力知識逐漸掌握和運用自如，到如今的人們對電有著越來越強的依賴性了。“經濟發展，電力先行”。電力作為國家的一個重要的能源部門，是國民經濟發展的先行官，在國家建設和人們的日常生活中，起著舉足輕重的作用。電力與人們生活的聯系是越來越緊密了，電力企業（包括發電企業和供電企業）的形成和發展與廣大的電力消費者共同形成了一個巨大的電力市場。

參考文獻：

[1]王傳峰，張長路.電力企業經濟管理與市場營銷之間的關系研究[J].東方企業文化，2014，09：192.endprint