電力企業(yè)董事長聯(lián)絡員的角色扮演

向松+毛敏+楊鴻飛

一、成為董事長的“熟人”

省電力公司所屬企業(yè)多、地域廣，組織管理層次和結構復雜，作為省電力企業(yè)行政一把手，省電力公司董事長不可能對組織中的每一個成員都相識或熟知，而來自省電力公司基層的董事長聯(lián)絡員，恰恰可能是一位默默無聞的平凡的干部或工人。那么，建立了董事長聯(lián)絡員制度后，特殊的身份和使命就應該有特殊的交流溝通渠道，董事長聯(lián)絡員應該主動地往“上”走，去認識董事長，成為董事長的“熟人”。董事長聯(lián)絡員與董事長之間的直接溝通，就形成董事長與各基層職工之間的聯(lián)系網絡，董事長聯(lián)絡員的工作匯報，將有助于董事長對企業(yè)整體實情的體察。“熟人”之間，敢言，敢訴，甚至敢辯，這正是董事長真正想要的，也是建立董事長聯(lián)絡員制度的真正目的。因此有必要為聯(lián)絡員疏通一個渠道，建立一個機制，給予一定權力，提供一定方便，讓他們更順暢更經常地接觸董事長，董事長想知道什么他們就可以提供什么信息，使領導身不在一線而能洞察一線，共商改革大計，共謀企業(yè)發(fā)展。

二、成為職工的“貼心人”

董事長聯(lián)絡員不但要主動地往“上”走，成為董事長的“熟人”，更應該兩眼向下，深入群眾，了解群眾，成為企業(yè)職工的“貼心人”。聯(lián)絡員要成為品格優(yōu)秀的“人”，具有人格魅力，在群眾中有較高的威信和影響力，使職工群眾產生親切感。聯(lián)絡員人品的優(yōu)劣，直接影響到自己的工作成效，群眾不認可，就不會對你講真話，吐實情。要學會與職工成為知心朋友，培養(yǎng)產生凝聚力的人格力量，是聯(lián)絡員必備的素質。因此，要在正直誠實、謙虛謹慎、公正廉潔、寬厚豁達等幾個方面下功夫，使自己盡快成為職工群眾的“貼心人”。

三、成為職工的“代言人”

作好職工的“代言人”，是董事長聯(lián)絡員的基本職責。但是“代言人”決不是簡簡單單的“傳聲筒”，也不是無所作為的“好人”，一句話，聯(lián)絡員自身能力的強弱，直接關系其工作效率的高低，能力素質高，就能從全局上把握正確的方向，疏通協(xié)調好各種矛盾關系，梳理出基層存在的突出問題，并代表職工和基層將這些問題如實地匯報給上級領導，因此聯(lián)絡員應自覺培養(yǎng)自己較強的組織和協(xié)調能力、具備全面的專業(yè)和理論知識、培養(yǎng)良好的意志和心理素質。在工作和生活中刻苦學習，注重知識的積累，注重在實踐中的修養(yǎng)和磨礪，不斷提高自身素質，最終勝任“代言人”角色。

四、成為企業(yè)上層與基層之間的“連心橋”

一是董事長聯(lián)絡員在本職崗位上努力工作，及時了解本單位工作情況，掌握企業(yè)安全生產形勢，及時發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，很好地和企業(yè)各級領導進行聯(lián)系和溝通。加強信息通報和工作協(xié)調，研究遏制重特大事故和應對緊急突發(fā)事件的對策、措施，促進企業(yè)生產和民主管理工作的規(guī)范化、制度化。向上反映基層的真實情況，向下傳達董事長及省電力公司對基層的關心和支持。

二是聯(lián)絡員所在單位也應為聯(lián)絡員的工作創(chuàng)造條件，企業(yè)的各項工作和重大決策，民主管理方面的各項政策措施等，都要充分提供給聯(lián)絡員，各種行政或生產安全會議紀要，也應印發(fā)給本單位聯(lián)絡員，使其享有特殊的“知情權”，耳聰目明，行動自如，真正將企業(yè)的實際情況通過這座“連心橋”及時有效地輸送到董事長那里。

三是省公司應為所聘的董事長聯(lián)絡員群體提供特殊待遇和條件，從政策上、制度上、措施上建立一個通暢的溝通渠道。若有需要，應聯(lián)絡員要求可以隨時召開臨時會議。

四是建立有效的聯(lián)絡員信息傳遞制度。（1）各基層單位聯(lián)絡員每季度向省電力公司工會書面報送一次本單位安全生產形勢和民主管理重大事項的報告。（2）省電力公司辦公室、工會應通過文件、簡報、省電力局域網站等方式向聯(lián)絡員傳遞有關信息，保持日常聯(lián)系。（3）董事長本人和聯(lián)絡員的交流、溝通渠道應該是暢通的，每一位基層董事長聯(lián)絡員可以直接向董事長反映問題。

五、成為和諧電力企業(yè)的“調壓器”

“調壓器”與董事長聯(lián)絡員制度兩者之間從本質上沒有任何聯(lián)系，但若將兩者有機地結合起來，卻具有十分深刻的內涵，對指導企業(yè)民主管理工作具有重要的意義。因此，在建設和諧電力企業(yè)中，董事長聯(lián)絡員要積極發(fā)揮好“調壓器”作用。

一是董事長聯(lián)絡員要履行好上情下達、下情上達的聯(lián)絡職責。近年來，省電力公司在基層單位共聘任了20多名董事長聯(lián)絡員，這20多名聯(lián)絡員在各自不同的崗位上與董事長建立起了一條信息高速通道，將基層職工群眾和企業(yè)發(fā)展的熱點和難點問題，在第一時間反饋給董事長，以便于董事長了解實情，及時做出科學決策。

二是董事長聯(lián)絡員要對職工群眾和企業(yè)發(fā)展的熱點和難點問題進行“調壓”處理，這就是說，董事長聯(lián)絡員要對收集和了解的職工群眾的熱點和難點問題，進行認真的綜合分析，對具有普遍性、全局性的問題，就要“升壓”直接上報省電力公司董事長；對于一些基層單位能夠解決的個性問題，就要“降壓”，向本單位領導或有關部門反映。“升壓”與“降壓”是辯證統(tǒng)一的關系，要求董事長聯(lián)絡員具有較高的政策理論水平和專業(yè)技術素質，同時也要具有敏銳的觀察力和分析力，對職工群眾的熱點和難點問題，進行具體問題具體分析。

總之，對董事長聯(lián)絡員來講，實實在在扮演好“熟人”、“貼心人”、“代言人”、“連心橋”、“調壓器”等五種角色，應該是必須具備的要素，定位好角色，既有利于實施高層次企業(yè)民主管理，使董事長聯(lián)絡員工作制度不斷完善，使企業(yè)呈現(xiàn)出和諧的發(fā)展氛圍，進一步加強省電力公司領導同基層職工群眾的聯(lián)系，密切干群關系，從而有力地促進企業(yè)的改革、發(fā)展與穩(wěn)定。endprint