以心理關懷情緒管理為抓手，激發(fā)企業(yè)職工向心力和創(chuàng)造性

邵忠

摘要：工會組織一向是黨和公司心系員工的橋梁和紐帶。工會代表著員工的利益，維護員工合法權益是工會的基本職責。開展員工關愛工作，也是工會工作的重要內(nèi)容，在生活上關心、愛護員工，幫助員工解決一些實際困難，是工會工作的一項重要任務。

關鍵詞：蘇州供電公司；關愛職工；身心健康；新方法

生活節(jié)奏的加快、工作壓力的增大，使得現(xiàn)代人背負著各種沉重壓力，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、家庭等多方面的壓力，壓力的形成也勢必會造成情緒的失控，如果處理好了，可以將阻力轉化為動力，處理不好，情緒就會失控，給工作、家庭等帶來困擾，害人害己。

那么我們又該如何面對壓力，管理好自己的情緒呢？

蘇州供電公司進行了為期一個月的員工心理測評。測評形式為手機網(wǎng)頁，采取匿名形式。此次測評的題庫量表為四種：

1.壓力測試——通用型企業(yè)員工壓力測評量表，14道題。

2.抑郁測試——國際通用SDS量表，20道題。

3.焦慮測試——國際通用SAS量表，20道題。

4. SCL90測試——國際通用癥狀自評量表量表，90道題。

成效：

○壓力測試結果——

1043位測試者中，結果呈陰性的為15名，占比約1.4%。說明大部分人都處于一定程度的壓力狀態(tài)。

○抑郁測試結果——

1059位測試者中，結果呈陰性的為1035名，占比約97.7%。說明絕大部分人都處于無抑郁狀態(tài)。

○焦慮測試結果——

共有73名測試者參與了焦慮測試，結果呈陰性的為72名，只有1名為輕度焦慮。

○SCL90癥狀自評分析——結果全部呈陰性。

此次測試覆蓋面較廣，較好地摸查了企業(yè)員工的心理健康狀況，為指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作提供一定的支撐。

測試分析：總體上看，員工的心理健康狀況良好，抑郁、焦慮等心理疾病發(fā)生率為極個別現(xiàn)象。但同時存在一定壓力的員工不在少數(shù)，應當從生活上和工作中予以員工相應關懷，減輕其壓力，提高其工作積極性和創(chuàng)造力。

針對這樣的測試結果，2015年起，蘇州供電公司和中盟EAP服務中心開展合作。這是一項旨在為蘇州供電公司的員工提供幸福生活和“快樂”工作的項目，涉及面較寬，包括了女性專題、親子互動、大型戶外活動、烘焙活動等，同時也增加了目前心理學市場上最流行，趣味性和科學性兼?zhèn)涞囊恍╉椖炕顒樱热纾何鑴由硇模⒈砬樾睦恚判腿烁窈蚈H潛意識投射卡等。給員工帶來耳目一新的亮點，也讓他們更愉快的投入到這個幸福的大家庭中，收獲了快樂，也收獲了成長，滿足員工更好的精神層面的需求。在近三年的時間里，開展了一系列豐富多彩，收益頗豐的各項課程與活動。

下面，我們來回顧一下2016年某次主題活動的精彩瞬間——

該次活動的主題是：與壓力共舞---激發(fā)員工激情工作。

2016年4月6日，蘇州供電公司邀請中盟EAP服務中心陳老師開展培訓送基層活動——《與壓力共舞---激發(fā)員工激情工作》，學習對象是基層管理者。

培訓分為這樣幾個步驟：

一、分析壓力源，了解內(nèi)心需求

首先，陳老師從壓力源及自我期待和渴望的分析開場，在輕松愉悅的環(huán)境中調動起了大家對課程的好奇心。

然后，陳老師引導大家為自己的壓力打分、分析自己的壓力源、分析自己最大的需求是什么？通過這三個方面、抽絲剝繭，層層分析，讓大家感受到生活中大部分壓力是因為我們不明確自己的壓力源而造成了，通過陳老師的打分法的引導，大家豁然開朗，有種柳暗花明又一村的感覺。

二、化解壓力寶典—“冰山理論”

陳老師傳授的“冰山理論”更是化解壓力的寶典。她說，每個人內(nèi)心深處都有被尊重、被接納、被肯定、被贊美、被認同，每個人希望自己是有價值的、自由的。陳老師通過薩提亞四種溝通應對姿態(tài)，讓大家看到在日常生活中如何去解讀每個人行為背后的期待和渴望，從而懂得滿足他人內(nèi)心深層的需求。對此，大家都拍手叫好，說這個方法太好了，一直不知道如何應對員工的各種行為，這個寶典讓我們的管理壓力降了一大截。

課程在豐富的教學形式中展開，老師提供了壓力保密問卷、問答互動、情景模擬、小組討論和分享等。授課過程中，陳老師強大的氣場和深入淺出的分享，使整個培訓室充滿著歡聲笑語，不時出現(xiàn)陣陣雷鳴般的掌聲，培訓現(xiàn)場的氣氛輕松而熱烈。

三、體驗神秘OH牌

午休時間，陳老師放棄了休息，組織部分學員參加OH牌，即潛意識投射卡學習體驗，分享OH牌學習心得，探討如何將OH牌與實際工作相結合，幫助員工解決困擾；討論如何運用OH牌打開員工心扉，喚醒潛意識需求。

四、提升能量，與壓力共舞

陳老師說，壓力就像地里的雜草，想除去雜草最好的方式不是拔掉它，而是在地里撒上你想收獲的種子。掌握有效提升正能量的工具就像那把種子，隨著種子的生根發(fā)芽，壓力也會慢慢地消退。

五、共同誦讀《喚醒能量文》，激情工作快樂生活

課程接近尾聲，大家在陳老師的帶領下一起誦讀《喚醒能量文》：從今天開始，我的全身充滿了力量與喜悅，更加愛自己和周圍的一切……每天充滿能量工作，我要讓周圍的一切和諧美好！熱愛我的事業(yè)，我與我的團隊成員一起化壓力為動力，激情工作，快樂生活！在大家激昂的誦讀中，培訓劃上了圓滿的句號。

一天的課程，陳老師通過“正能量圈游戲”，“減壓操”、“大聲表達贊美法”等方式，讓大家在輕松愉快的游戲與壓力共舞，對激發(fā)員工激情工作、創(chuàng)建和諧團隊有了信心。

此外，蘇州供電公司還組織開展了各項員工心理關愛活動，包括：九型人格與溝通--女性專題、舞動身心，用心覺知系列、戶外拓展：吳江班組長素質拓展、微表情與行為心理學和人際溝通、吳中區(qū)供電微表情與行為心理學和人際溝通、中高考考前焦慮心理調適、大型親子拓展活動、張家港班組長身心語法程式NLP情緒溝通、“幸福蘇供，歡樂家庭”、烘享幸福，焙感歡樂，烘焙活動等。

這些豐富多彩的員工心理關愛活動，讓員工及時得到心理健康援助服務。共服務人數(shù)共計2069人次；咨詢時長高達5255小時，咨詢服務人數(shù)3666人次。endprint