“互聯網+”對人性假設的影響

黃婉怡　毛承成

摘要：在“互聯網+”的行動計劃提出之后，國內經濟發展十分迅猛。“互聯網+”已經滲透進生活的各個方面，人性促成了“互聯網+”的發展，“互聯網+”對人性的影響也成為不可回避的問題。文章從馬斯洛需要層次理論和性惡論兩方面出發，研究“互聯網+”對人性假設產生的影響，并運用案例分析的方法進行論證。

關鍵詞：“互聯網+”；人性假設；馬斯洛需要理論；性惡論

“互聯網+”無疑是時下最熱門的話題之一。這是一個互聯網時代，更是一個智能時代，它的迅速發展實際上是時代進步的必然。而從原始社會一直延續到今天科技社會的人性，必將與“互聯網+”擦出不小的火花。關于人性的研究，比較有代表性和說服力的就是馬斯洛的需要層次論和我國古代學者荀子的性惡論。本文從這兩方面入手，研究人性與“互聯網+”的碰撞，從中找到如何在互聯網時代、智能時代里，我們的人性不被吞噬和崩壞的方法。

一、基于馬斯洛需要理論看“互聯網+”對人性假設的影響

從古到今，最能反映人的本質的便是需要，因此，關于人的需要的研究有許多，其中最著名的就是“需要層次理論”。需要層次理論最初由美國著名心理學家馬斯洛提出。他在《人的動機理論》一書中把人的需要歸結為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要。下面分別從這幾個層次出發，討論“互聯網+”對人性假設的影響。

（一）生理需要

生理需要主要是衣、食、住、行。針對這些維持生活的最基本需要，“互聯網+”行業涌現出一大批網絡企業，如美團外賣、大眾點評等餐飲類平臺，攜程、去哪兒以及嘀嘀打車等出行服務平臺。雖然它們滿足且放大了人性的懶惰因子，但有趣的是，市面上的懶人神器大部分是由懶人設計的，所以從對人性假設影響的角度來看，“互聯網+”催生了人們開發和創新的動力，從而滿足自己的需求。

（二）安全需要

安全需要是基于對未來不確定性的恐懼產生的。在互聯網時代，令我們恐懼的東西更多。“互聯網+”的出現，我們可以在網上購買產品，使用網上支付，同時我們的個人信息及隱私就很有可能被泄露出去，為了應對這些安全隱患，我們設置密碼，安裝各種各樣的殺毒軟件。這就是“互聯網+”對人性造成的影響，雖然方便了平常生活，但也使我們的生活和隱私更容易暴露在別人的視野，使我們產生顧慮，使我們越來越依賴密碼和各類安全軟件。

就大學生而言，安全需要主要是對求學環境、社會環境安全的需求以及對就業的思慮。當今時代，大學生的安全需求既包括生命安全保障，也包括校園安全保障和意外事故的預防。比如，現在許多大學采用校園一卡通模式，這種“互聯網+”產品具有信息集成功能，通過卡片信息判斷持卡人是否可以進入宿舍、圖書館等設置權限的地方，一方面方便了大學生的生活，另一方面兼顧了進出校園和宿舍的安全。

（三）社交需要

生活中每個人都需要與人交往，需要建立良好的人際關系，“互聯網+”催生了各種聊天工具，最具代表的就是QQ和微信。QQ和微信之所以能迅速且長期霸占中國互聯網世界，是因為他們讓溝通變得簡單和快捷。截至2016年3月，微信注冊用戶量已經突破9億，用戶遍布200多個國家，成為亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件，根據騰訊官方公布的信息，微信用戶從年齡分布來看，20～30 歲之間的青年人占74%。可見微信對我們的社交需要有多么重要。除此之外，就連美團、阿里旺旺這種交易性平臺，也提供了評論這一功能，針對商品的好壞，消費者可以做出評價，其他消費者可以通過評價的內容大致了解商品是否能夠滿足自己的需求，這實際上也是一種無形的社交。可見，“互聯網+”已經成了我們日常生活中不可或缺的一部分。甚至我們已經開始依賴它，更好的滿足自己的社交需要。

（四）尊重需要

馬斯洛提到的第四層次是尊重需要。人是群體性動物，喜歡尋找和自己的年齡、興趣、愛好相近的人，喜歡展示自己并獲得別人的尊重。近幾年來很火的一個問答性平臺——知乎，便滿足了使用者這方面的需要。在這個平臺中，提問與回答都是無償的。用戶可以任意提出問題，之后會有其他用戶來回答這個問題。瀏覽者看到這些回答后可以選擇贊同或者反對，此時的贊同，就會讓回答者得到尊重需要，在心理上得到滿足。

“互聯網+”的出現使我們不再拘泥于傳統媒體的尋求尊重與自我滿足的方式。除了知乎，還有豆瓣、天涯等一些討論問答型平臺，輕而易舉地解決了“互聯網+”背景下的自我尊重、他人尊重的需要，并會使人們產生對這些平臺的依賴。因此，可以認為“互聯網+”的出現不僅滿足了人們某方面的需要，更使人們產生了對這些產品的依賴。

（五）自我實現需要

自我實現需要是馬斯洛需要層次理論的最高層次需要，即人們希望充分發揮個人的聰明才智，取得成就，實現個人價值。這可以從時下非常火的一款游戲——英雄聯盟說起，為什么它可以壟斷大部分年齡段成為中國最熱門的游戲，根本原因就是游戲可以很好地滿足游戲者的自我實現需要。這些游戲者在現實生活中可能沒有機會和能力實現自我價值，但是在游戲中獲得了機會可以滿足自我價值實現的需要。由此可見，“互聯網+”影響了以青少年為主要人群的游戲愛好者，使得他們在游戲中得到了自我實現，也越發依賴游戲世界。

二、基于“性惡論”看“互聯網+”對人性假設的影響

人為什么生五官、身體？無非為了滿足聲、色、味、利諸方面的欲望，厭惡勞動，貪圖安逸和享樂，乃人的惡的本性。“人之性，惡；其善者，偽也。”與生俱來的本能是“性”， 其自然表現為“饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休”。就人的先天本性而言， 都是天生性惡， 后天的賢愚不肖的差別是由于“注錯習俗之所積耳”。這就是荀子提出的“性惡論”。其實， 荀子所謂人性的惡， 主要是指人對生活的過度的追求和欲望， 如果放縱人們任其本性發展， 就會引起爭奪、混亂， 導致天下大亂， 這與動物是沒有什么區別的。直到今天，我們都無法回避自己本性中“惡”。下面就從性惡論的角度出發，分別研究“互聯網+”對人性假設的影響。endprint

（一）懶惰與“懶人神器”

懶惰，一直是人性中最明顯的“惡”。從古到今，許多發明都是因為“懶”而發明的。在“互聯網+”時代到來之前，人們發明了電梯、洗衣機、計算器，就是為了讓自己的日常生活更加輕松。而“互聯網+”的到來，就更大的滿足了懶人的愿望，最有代表性的莫過于電商。懶人們不想出門吃飯，有外賣軟件；不想出門購物，有阿里巴巴；甚至家庭中的日常花銷，水電煤氣的費用，都可以通過電商輕松搞定。從表面上看，雖然這些“互聯網+”產品的出現，讓懶人變得更懶，但是透過這一現象，我們不難看出，“互聯網+”對懶人有著非同小可的積極影響，未來的日子里，懶人為了滿足自己，將會不斷創造出更方便的懶人神器。著名信息產業經理人李開復曾表示過，未來有50%的工作將由半人工智能取代，這就意味著將有一大批人面臨失業。從這個角度而言，懶人創新是辯證的，它既推動了信息產業的進步，也是更多人面臨被人工智能取代的窘狀。

（二）色欲與“搖一搖”

“互聯網+”的出現滿足了人們生理需求，這其中就包括了性的需求。性成為了互聯網世界中最常見的需求。最近我們常常聽到“美女主播年入百萬”的話題，以及前一段時間沸沸揚揚的“快播官司”，都是因為“互聯網+”的盛行，助長了色情行業的發展。殊不知這對人性，乃至對社會都是極大的危害。近幾年來，性犯罪也成了人們廣泛關注的問題。我國臺灣地區有的學者認為，在性欲生活方面為了性的享樂，而往往違反法律規范，傷害風化與紊亂治安，構成種種性的犯罪，統稱為性犯罪。而罪犯大多是受色情文化的影響。“互聯網+”的到來，使他們有更多途徑或許這些不良信息，從而走上犯罪道路。

除了受法律約束的色情網站，現在還出現了打折法律的擦邊球的軟件功能和交友網站。比如微信的“搖一搖”功能，還有一些新出現的陌陌等一系列產品。他們打著交友的旗號，從事著亂交，放縱的勾當。這樣不僅破壞性文化的發展取向，甚至會帶來性病、艾滋病的廣泛傳播。那么從這一點，“互聯網+”的出現對人性是百害而無一利。

（三）貪婪與“雙十一”

人性總是貪婪的，總想占去更多的便宜。大到“雙十一”“雙十二”，小到超低價商品的秒殺，團購服務、折扣網站。“互聯網+”利用人性中貪婪的弱點，不費多大力氣就叫消費者掏空了錢包。在傳統情況下，購物過程都是包含著身體運動、付錢行為。那么對金錢的貪婪會讓我們在付錢時感覺到心疼和不舍，但是“互聯網+”的出現，使金錢變成了電子錢包中的數據，通過電子商務付房租，繳納水電煤氣費，在“雙十一”來臨之際肆意秒殺付款，以至于賬戶上的錢在不知不覺中就被花光了。因此，金錢減少對購物欲的制約也消失了。可怕的是，在電商的影響下，人們的貪欲失去了控制，甚至極限也在不斷提高。

（四）憤怒與“鍵盤俠”

說到“互聯網+”下的憤怒，新浪微博就是一個很好的研究地。作為一門大型的社交評論平臺，新浪微博提供與名人明星更近距離接觸的機會，也提供給人們不出門便知天下新鮮事的渠道。許許多多在生活中沒有發泄口的人們，披上網絡的外衣，毫無顧忌地對社會各方面品頭論足而無需負任何責任。他們把生活中無處宣泄的憤怒全部擊打在鍵盤上，通過電流的交織，發泄在毫不相干的人身上。前些日子一位年輕明星的離世，更加使鍵盤俠們的兇狠與仇視暴露無遺，這也暴露了一些人性的可悲。所以我們期待在 “互聯網+”進步的同時，可以盡早找到結束這種悲劇的方法。

“互聯網+”是時代進步的必然趨勢，它很大程度上改變了人們的生活方式和習慣，也激發和放大了人性本質，同時人們也越來越依賴“互聯網+”。從馬斯洛需要理論來說，越高層次的需要受“互聯網+”的影響越大，為了滿足社交需要，出現了越來越多的低頭族；為了滿足自我實現的需要，越來越多人需要在虛擬的網絡中找到自己的存在感。如果用一個詞來概括的話，那么文章認為是“依賴”。這種影響是消極的，它讓人們很容易在光怪陸離的互聯網世界中迷失自己。那樣的話，真的會像李開復說的，失去自我，終會被人工智能取代。另一方面，“互聯網+”對性惡論的人性假設的影響是辯證的，它既促進了時代的發展與進步，卻也使人性中的丑惡不可遏止地瘋漲，從色欲和貪婪兩方面來說，就已經對人性造成不可逆的消極影響。

高曉松說：“人們為什么會發現世界，是因為走錯了路，但是現在有GPS，所以人們永遠都不會走錯路，也就不會看到另外一條路，也看不到另外的風景”。這并不是說“互聯網+”是不好的，而是告誡人們應該具有獨立思考的能力，不能完全依賴信息時代所帶來的便捷與快感，否則終將有一天，我們會被“互聯網+”的產物所取代。“互聯網+”帶給我們的影響是辯證的，也是與時俱進的，至于如何繼續改進不足、遏制缺陷，將是“互聯網+”時代今后所面臨的挑戰。

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（作者單位：黃婉怡，燕山大學里仁學院；毛承成，河北經貿大學工商管理學院）endprint