基于大營銷體系下的高壓業(yè)擴(kuò)報裝提速增效研究

劉曉紅

摘 要 為了提高電力行業(yè)對于營銷業(yè)務(wù)的科學(xué)管控，加大電力資源營銷工作的執(zhí)行力度及服務(wù)監(jiān)控力度，提高我國電力行業(yè)整體的管理水平和服務(wù)水平，國家相關(guān)工作人員加大了對于大營銷體系背景下高壓業(yè)擴(kuò)報裝提速增效的研究，以便電力公司更好地為人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，推動社會不斷向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大營銷體系；提速增效；業(yè)擴(kuò)報裝；研究

中圖分類號 TM7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2095-6363（2017）16-0058-02

隨著國家“三集五大”體系的建立，我國電網(wǎng)公司從電力用戶的角度出發(fā)，對當(dāng)下電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)行中的高壓業(yè)擴(kuò)工作和流程做了全面的優(yōu)化處理。隨著大營銷體系建設(shè)的不斷深化，我國高壓業(yè)擴(kuò)管理水平也在提高，但在電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)行中還有許多原因影響著高壓業(yè)擴(kuò)報裝的工作效率和工作質(zhì)量，針對電力企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，加大研究力度，提出最佳解決措施，提升電力企業(yè)的整體管理水平和服務(wù)水平，盡可能減少電力行業(yè)安全運(yùn)營中的各種矛盾，實(shí)現(xiàn)高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作提速增效，推動電力行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

1 業(yè)擴(kuò)報裝

業(yè)擴(kuò)報裝主要是接受客戶的用電申請，依據(jù)電力用戶的用電需求結(jié)合電力系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況制定科學(xué)、合理、安全、經(jīng)濟(jì)的供電方案，確定供電工程的投資，組織供電工程相關(guān)工作人員進(jìn)行設(shè)計與施工，組織工作人員對電力用戶內(nèi)部工程進(jìn)行檢查，簽訂供用電合同，裝表接電等，是客戶從申請用電到實(shí)際用電全過程中供電部門業(yè)務(wù)流程的總稱，即對新增電力用戶、增容、臨時用電以及變更用電進(jìn)行科學(xué)管理的過程。

以往電力系統(tǒng)傳統(tǒng)的營銷觀念受時間和地點(diǎn)的限制，電力用戶一直處在一種被動消費(fèi)的狀態(tài)，無法與相關(guān)電力企業(yè)進(jìn)行良性互動，多是居民自己到指定的場所辦理用電業(yè)務(wù)或繳納電費(fèi)金額。隨著時代的發(fā)展特別是大營銷時代的到來，電力企業(yè)以消費(fèi)對象為中心運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)的改造，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電力營銷過程中的相關(guān)問題，能夠快速反映用戶用電需求的變化，以便工作人員及時對營銷策略進(jìn)行調(diào)整，改變了以往電力企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行模式，解決了以往電網(wǎng)運(yùn)行中多個營銷系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行的問題，改善了信息不對稱的情況，推動電力企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

2 高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作中存在的不足

當(dāng)前我國高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作還有許多不足，嚴(yán)重影響了我國電力企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，像高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作途徑相對較為單一，多是電力用戶到指定營業(yè)廳進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，由于普通居民對業(yè)擴(kuò)報裝內(nèi)容不甚了解，很多時候會造成資料準(zhǔn)備不充足，申請表填寫有誤，延誤了相關(guān)工作的完成速度，影響日后相關(guān)工作的順利

進(jìn)行。

高壓業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)，且居民進(jìn)行報裝多是在工程建設(shè)初期提出相關(guān)申請，但由于普通居民缺乏電力工程方面的專業(yè)知識，對電力工程設(shè)計、施工都不甚了解，以至于有些施工單位工程質(zhì)量不合格影響日后人們的正常使用，如何選擇專業(yè)能力強(qiáng)、信譽(yù)好的建造單位，保證日后的安全使用，是當(dāng)下多數(shù)電力報裝用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

隨著時代的發(fā)展，人們對于電力能源的需求無論是在質(zhì)量還是在數(shù)量上都有很大的增加，特別是當(dāng)前面對能源日益緊張的局面，人們把目光更多的轉(zhuǎn)向清潔可再生能源“電”，以期推動社會不斷向前發(fā)展，為了滿足人們生產(chǎn)和生活的需求。近年來，國家加大了電網(wǎng)建設(shè)投資力度，但在實(shí)際工作生活中仍然存在電力能源分配不均的情況，像夏季用電量較大，部分電力公司壓縮了農(nóng)村的電力供應(yīng)，將電源供給給城市，嚴(yán)重影響著社會的和諧，不利于電力行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。電網(wǎng)規(guī)劃不合理、電力能源網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不科學(xué)，致使我國電網(wǎng)中兩頭薄弱狀況時有發(fā)生，嚴(yán)重影響著人們的用電需求。此外業(yè)擴(kuò)工作還受供電機(jī)關(guān)的答復(fù)、工程設(shè)計及建造、竣工檢查等多個環(huán)節(jié)的限制，對相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格管控，保證工程建造質(zhì)量，便于日后高壓業(yè)擴(kuò)工作提速增效。

針對以上問題加大分析力度，提出相應(yīng)的解決策略，優(yōu)化電力供應(yīng)結(jié)構(gòu)，盡可能滿足人們的用電需求，推動人類社會不斷向前邁進(jìn)。

3 如何有效應(yīng)對高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作中存在的不足

首先應(yīng)該優(yōu)化我國電力企業(yè)高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作的流程，盡可能精簡環(huán)節(jié)提高效率，站在客戶的角度去思考問題，加大與電力用戶的溝通，了解他們的所思所想，及時對業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)工作做出調(diào)整，盡可能滿足電力用戶的實(shí)際需求。在電力企業(yè)內(nèi)部建立健全的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對電力營銷工作進(jìn)行科學(xué)管控，提高工作質(zhì)量和工作人員的服務(wù)水平。

做好與政府機(jī)關(guān)或相關(guān)建筑單位的對接工作，以便及時掌握工程建造的進(jìn)度，便于電力企業(yè)提前對電網(wǎng)工程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，強(qiáng)化相關(guān)建筑工程的電網(wǎng)建設(shè)工作，以便日后業(yè)擴(kuò)報裝工作順利進(jìn)行。電氣工程建造前可以進(jìn)行實(shí)地考察進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)，選擇最佳的設(shè)計方案，在節(jié)省開支的基礎(chǔ)上保證工程質(zhì)量，便于人們?nèi)蘸蟀踩褂谩?yōu)化審核環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的管理制度，嚴(yán)格按照相關(guān)制度體系開展相關(guān)工作，減少因?yàn)閷徍送享硢栴}造成工期延誤、工程質(zhì)量難以保證等問題的出現(xiàn)。做好工程建造過程的監(jiān)管工作，以便做好日后的竣工結(jié)算工作，同時在竣工決算時做好檢查工作，嚴(yán)格查處電力用戶的非法行為，檢查相關(guān)工程是否按照設(shè)計方案進(jìn)行規(guī)范施工，及時發(fā)現(xiàn)工程建造中的缺陷，提出解決建議，以便日后進(jìn)行

調(diào)整。

應(yīng)該建立專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助電力用戶解決他們?nèi)粘Ｉ钪杏龅降南嚓P(guān)問題，主動與電力用戶和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，減少業(yè)擴(kuò)報裝工作中問題的出現(xiàn)，定期對工作人員進(jìn)行專業(yè)技能和素質(zhì)培訓(xùn)，注重培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，促進(jìn)電力行業(yè)高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作順利進(jìn)行。

4 結(jié)論

電力行業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝工作直接影響著電力公司業(yè)務(wù)的拓展，當(dāng)下隨著時代的發(fā)展，人們對于電力能源的需求不斷增多，為了更好地滿足人們的需求，在大營銷體系下對高壓業(yè)擴(kuò)報裝工作進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高我國電力企業(yè)的管理水平和服務(wù)能力，促進(jìn)我國電力行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，以便更好地為人們提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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