我的“兩心”工作法

口述_湖北昭陽律師事務(wù)所律師 李玉琴 整理_張明蕾

我的“兩心”工作法

口述_湖北昭陽律師事務(wù)所律師 李玉琴 整理_張明蕾

作為荊州市總工會職工法律服務(wù)團“元老級”成員，第四屆“湖北省維護職工權(quán)益杰出律師”的榮譽稱號，對我來說是一種莫大的獎勵和肯定。我在律師執(zhí)業(yè)生涯中走過了二十多個春秋，二十多年來，我用促進和諧的立場解決法律紛爭，用換位思考的角度替職工當(dāng)事人爭取利益，力圖達到社會效益和法律效果的統(tǒng)一。

和其他案件相比，辦理職工維權(quán)案件，尤其是法律援助案件，需要我付出更多的精力和時間，但最終收獲的也是沉甸甸的職業(yè)自豪和滿足感。那些必須多付出的精力，就是兩個詞——愛心和耐心，而這也是我秉持的職工維權(quán)的“兩心”工作法。

去年，女職工李某被單位無故解雇。她見到我的第一面就失聲痛哭。無助、法律意識不強，幾乎是職工維權(quán)案件當(dāng)事人的共同特征。所以，我們在溝通上就得特別注意技巧，既不能隨意打斷對方的傾訴，也不能表現(xiàn)出絲毫的不耐煩。那段時間，李某常常不挑時間、不挑地點給我打電話，我總是耐心對待，不方便接電話時都會詳細解釋清楚，事后及時回電。

除了照顧當(dāng)事人心情，安撫他們受傷的心，還得堅定他們的信心，并在人生規(guī)劃上提出一些合理建議。起初，李某對于維權(quán)并沒有信心，總說能賠個幾萬就行，我就用法律依據(jù)給她增強信心，后來勞動仲裁判定單位賠償十幾萬。當(dāng)案件從仲裁進入訴訟程序后，一時半會兒沒法出結(jié)果，她待在家沒事干。我就建議她去做些事情，一是分散注意力，二是增加些經(jīng)濟來源。

對待當(dāng)事人要像對待家人一樣，有同理心，有耐心，有愛心。這種理念大概和我曾經(jīng)的工作經(jīng)歷有關(guān)，我是從公交車駕駛員成長起來的職業(yè)律師，曾經(jīng)在公交一線干了十年。這段經(jīng)歷使我直面了很多普通勞動者維權(quán)的艱辛，深刻感受到了職工維權(quán)工作的艱難。不過，這些艱辛和艱難不僅沒有磨滅我為職工維權(quán)的決心，反而堅定了我從多渠道、多層次竭力為職工維權(quán)的勇氣。

幾年前陳某某因單位職工集資款不能返還找到了我，我通過收集有關(guān)證據(jù)，運用訴訟技巧，最終使陳某某的集資款得到法院的支持。2014年當(dāng)陳某某從手機新聞中得知我被評為“人民滿意律師”后還專門發(fā)“恭喜獲獎，實至名歸”的短消息表示祝賀。

多年來，我不放過任何一個為職工說話的機會，不放過為職工維權(quán)的機會，把職工維權(quán)落實到不同的領(lǐng)域（企事業(yè)單位、個體用工、農(nóng)民工等）、不同的渠道（訴前、仲裁、訴訟中）、不同的類型（勞動、刑事、民事案件等）和不同的對象（勞動者、用人單位），用“兩心”工作法做到職工維權(quán)無死角。