圖書上架不要假手于人

李丹

摘要：筆者認(rèn)為應(yīng)做好館員的基本工作，從圖書上架的角度談?wù)勅绾谓鉀Q紙質(zhì)圖書利用率下降的問題。

關(guān)鍵詞：紙質(zhì)圖書；圖書上架；館員

在這個迅速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，圖書館的工作內(nèi)容必隨其發(fā)生變化，藏書要求也不斷改變，讀者對紙質(zhì)圖書的需求似乎越來越少了。無論是圖書館還是讀者，都越來越追求信息化、數(shù)據(jù)化、電子化。隨著社會的快速發(fā)展，讀者追求快捷的閱讀方式、方便的閱讀載體也無可厚非。筆者認(rèn)為，雖然紙質(zhì)圖書的地位受到影響，但其并不會被其他形態(tài)的圖書所取代。圖書館的靈魂就是紙質(zhì)圖書。圖書館員的工作包括如何保持及提高紙質(zhì)圖書的利用率，并充分發(fā)揮圖書的價值。因此，筆者就圖書館最基本的業(yè)務(wù)工作——圖書上架，探討如何提高圖書館紙質(zhì)圖書的利用率。

一、圖書上架工作的重要性

對于圖書上架工作，人人能做到，但未必人人能做得好。把圖書放到原位、發(fā)現(xiàn)圖書有無錯架等工作是有無責(zé)任心的問題。圖書館的館藏越多，吸引讀者就越多。如果圖書館的圖書是雜亂無序地排放，連圖書館館員也不能快速地找到所需圖書，這勢必會影響讀者對圖書的利用率。因此，圖書的準(zhǔn)確有序排放就顯得極其重要了。以梧州學(xué)院圖書館為例，有時師生通過書目檢索得到圖書的索書號和在館館藏信息后，滿懷期待地去找圖書，卻發(fā)現(xiàn)此書并不在相應(yīng)的書架上，那一刻只有失望。筆者作為圖書館館員，親身經(jīng)歷過這種情況，從而能推斷出這種情況比較普遍。

圖書上架，本來就是圖書館館員業(yè)務(wù)工作中的一項。然而，不知從什么時候開始，這項工作交由其他人來完成。以梧州學(xué)院為例，行政、教輔等部門都會聘用學(xué)生助理處理一些工作事務(wù)。在圖書館中，學(xué)生助理使用比例最大的就是流通部。流通部是一線服務(wù)窗口，由于圖書借還服務(wù)需要進(jìn)入工作系統(tǒng)操作，不能交給學(xué)生助理來完成，館員在兼顧圖書借閱工作的同時，還要處理其他業(yè)務(wù)工作及查詢服務(wù)，不能及時進(jìn)行圖書上架，從而導(dǎo)致圖書的滯留。所以，流通部學(xué)生助理的主要工作就是圖書上架，這種工作的專業(yè)度不高，只要了解本館圖書分類號的規(guī)則就能操作。

三、圖書上架工作出現(xiàn)“后遺癥”

有了學(xué)生助理分擔(dān)部分工作以后，的確解決了部分問題，減輕了館員的工作壓力。但是時間一長，筆者發(fā)現(xiàn)圖書上架由學(xué)生助理完成會出現(xiàn)以下“后遺癥”。

1.學(xué)生助理的工作質(zhì)量不高

學(xué)生助理的圖書上架工作，是經(jīng)過圖書館館員培訓(xùn)的。在培訓(xùn)到位、工作中時時受到監(jiān)督的情況下，學(xué)生助理會完成得不錯，甚至比部分館員還要好?？墒牵瑢W(xué)生助理畢竟只是一份兼職。首先，學(xué)生助理的主要角色還是學(xué)生，在學(xué)校的重心還是學(xué)業(yè)，所以他們放在助理工作上的時間與心思不多。此外，部分學(xué)生助理抱著賺點外快的心態(tài)工作，而本館對學(xué)生助理的要求是工作總時間35～40小時，對工作效率、工作質(zhì)量并沒有嚴(yán)格的要求。學(xué)生助理的工作必須安排在沒課的時間段，因此到館工作的時間比較分散，能有心、用心、細(xì)心地完成上架工作是比較難的，也就很難在上架過程中發(fā)現(xiàn)錯架問題，甚至還會出現(xiàn)擴(kuò)大錯架范圍的可能性。其次，對工作量與質(zhì)量的要求不嚴(yán)格，助長了學(xué)生助理的惰性。本館發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生助理雖然工作時間足夠了，可是上架的圖書并不多。通過了解得知，他們是在上架的過程中看書，斷斷續(xù)續(xù)地工作，消磨時間。最后，本館流通部的書庫有9個，其中7個全開放，1個半開放，1個僅供閱覽，而聘用的學(xué)生助理只有10個，根本不夠分配，只能將部分學(xué)生助理安排在固定書庫工作，其余的是流動性工作。流動性工作容易出現(xiàn)問題，因為學(xué)生助理的工作地點隨時變動，面對的圖書種類繁多，本來工作時間就分散，還要花時間去熟悉不同種類的圖書才能上架，以這樣的狀態(tài)，要求其用心、細(xì)心工作幾乎不現(xiàn)實。

2.館員的惰性嚴(yán)重

本以為圖書上架是項簡單的工作，即使館員不插手也不會有不良影響，其實不然。館員依賴學(xué)生助理時間久了，會對自己分管書庫的圖書情況感到陌生。由于圖書的上架、倒架等工作都交由學(xué)生助理完成，使館員形成惰性，巡架的概率越來越少。圖書分布結(jié)構(gòu)有了變動，館員渾然不知，對圖書的情況越來越不了解，從而出現(xiàn)館員不能及時解答讀者所咨詢的問題的現(xiàn)象。日積月累，不僅影響?zhàn)^員的自身形象，還造成讀者對館員的不信任，打擊了讀者閱讀的積極性。

四、圖書上架不假手于人

筆者認(rèn)為，圖書上架工作應(yīng)該由館員自己來完成，不要假手于人。第一，圖書上架是館員的本職工作。比起兼職的學(xué)生助理來說，館員肯定更了解圖書的分類，在上架時會潛意識地注意架上其他圖書的情況，加之有職業(yè)敏銳度，還能發(fā)現(xiàn)圖書錯架的問題，并馬上給予解決。第二，無論是新上架或是歸還圖書，在上架的過程中，館員都能預(yù)見哪個貨架的圖書即將面臨滿架的情況，并及時進(jìn)行倒架處理。第三，在歸還圖書上架的過程中，館員能知道哪一類圖書更受歡迎。例如，相對T類工業(yè)類而言，I類文學(xué)類圖書會更受讀者的青睞。這些信息都可以在工作系統(tǒng)中查詢得知，且更快捷省時。但筆者認(rèn)為，系統(tǒng)查到的只是一個結(jié)果、一個數(shù)據(jù)，卻不能知道圖書經(jīng)過借閱后的真實狀態(tài)，如封皮保存的破損程度、內(nèi)頁中的破損程度、被亂涂亂畫的情況等。雖然館員可以在讀者歸還圖書時快速了解個別圖書的狀態(tài)，卻做不到每本書都觀察得細(xì)致入微。唯獨在圖書上架的時候，可以有足夠的時間接觸了解每一本圖書，甚至可以簡單瀏覽一下圖書的主要內(nèi)容，從而為部分讀者提供簡單的導(dǎo)讀服務(wù)。第四，能讓館員更了解圖書的館藏狀態(tài)和位置。對于利用率高的圖書，館員能做到馬上告知讀者分類號及明確位置；對于小眾的圖書，只要有分類號，館員能立刻引導(dǎo)讀者到書庫的相應(yīng)區(qū)域和書架中獲取。筆者認(rèn)為，圖書上架能使讀者對館員的敬意油然而生。有一次圖書上架時，一位學(xué)生問：“老師，這里有沒有《狼圖騰》這本書？”筆者立即回答：“有?！倍覄偤秒x那書的位置不遠(yuǎn)，就走了幾步幫他拿到此書。這位學(xué)生感動地說：“老師，您真厲害啊，我?guī)状蜗虢璐藭?，都沒找著，今天終于找到了。”言為心聲，讀者從館員的言行中，會對館員產(chǎn)生敬重感，這有助于樹立起圖書館良好的交往形象。

五、結(jié)語

只要圖書館員在圖書上架時做到親力親為，每天都參與圖書上架，就能在濃郁的書香中邊工作、邊留意、邊學(xué)習(xí)。在圖書上架之余，隨時翻一翻、看一看新鮮的圖書，能快樂工作一天。這可以讓館員在緊張的工作中感悟生活的真諦。與此同時，在圖書上架的過程中獲得的信息多了，給予讀者的服務(wù)就會更多、更好。館員應(yīng)為讀者解答疑問，為讀者提供準(zhǔn)確的導(dǎo)讀指引，使讀者在尋找、借閱圖書的過程中不再感到迷茫與無助。因此，做好圖書上架這項基本工作，提高館員的職業(yè)素質(zhì)，才是最根本、最直接解決紙質(zhì)圖書利用率降低的途徑。

基金項目：本文系梧州學(xué)院2015年度院級科研項目“基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館深層次服務(wù)探究”（項目編號：2015C023）的研究成果之一。endprint