電子商務環境下第三方物流企業的發展及管理

任天舒

摘要：經濟的發展改變了我國物流業的傳統運輸模式，電子商務環境下第三方物流引起了社會極大的關注。但是當前第三方物流企業還存在一些問題，未能有效地給客戶提供滿意的服務，為此本文首先介紹了電子商務環境下第三方物流企業的發展現狀，接著分析了第三方物流企業中存在的問題，最后根據這些問題，提出了一些改進措施，以便促進物流企業的管理和發展。

關鍵詞：電子商務；第三方物流企業；發展對策

隨著電子商務的產生，我國物流業已經進入一個新的發展時代，物流管理和運輸模式也發生了較大的轉變。尤其是近幾年來，現代物流業的快速崛起使人們對物流產生了很多新的看法，為了加快物流業的發展，我國已經將物流業和電子商務緊密結合起來，但是受主客觀因素的影響，我國第三方物流還處于起步階段，在發展過程中存在很多問題。為了解決這些障礙，本文對電子商務環境下第三方物流企業的發展和管理進行了研究，以便明確現狀，找出問題，并加以解決。

一、電子商務環境下第三方物流企業的發展現狀

電子商務的發展促進了物流業的轉型，就當前物流企業來看，我們可以將其分為兩大類型。一類是傳統型物流企業，主要通過接受倉儲及運輸單子來進行運營，大多數為國有企業；另一類則是第三方物流企業，是電子商務發展的重要依托力量，也是當今時代的主流。隨著經濟的發展，我國第三方物流企業的基礎設施相比以前已經有了很大的改進，運輸條件也得到了有效的改善，同時物流企業還注意結合時代的步伐，不斷地提高自身的專業技術。但是由于我國第三方物流企業正處于初級階段，雖然企業數量已經具有一定的規模，但其經營和服務方面還存有一些問題，并且大部分企業還沒有建立自身的配送中心，整體質量有待提升，這些問題已經成為電子商務發展的障礙，亟需解決。

二、電子商務環境下第三方物流企業的發展問題

（一）企業經營理念落后

當前第三方物流企業大多都是從傳統的運輸企業發展而來，在電子商務環境下，企業經營者仍然依靠原有的經營理念來運營企業，沒有考慮到社會對物流企業提出的新的要求。一方面，第三方物流企業沒有認識到物流技術的重要性，這樣便不能很好地契合社會消費的需求，不能為用戶提供優質的服務；另一方面，由于企業缺乏先進的管理意識和管理理念，這導致企業內部的經營模式也走向落后，市場競爭力也大大下降，制約了我國電子商務的發展。

（二）網點覆蓋范圍有限

網點覆蓋范圍小，網絡服務受限主要有以下兩點原因。第一，雖然電子商務確實在很大程度上推動了第三方物流的發展，但是由于其興起時間較短，還處于成長的初步階段，其各方面的能力還不夠強大，一旦遇到問題，也缺乏參考性的管理經驗，因此難以提供全面的網點服務。第二，第三方物流企業之間缺乏有效的互動和聯系，使得有限的資源得不到充分的利用，尤其是偏遠地方，由于受地理位置的約束，很多網絡用戶的物流需求都難以解決，嚴重影響了用戶的整體感受，這已經成為電子商務運轉的一大瓶頸，擴大網絡服務范圍已是必然要求。

（三）物流人才比較缺乏

物流專業人才缺乏是影響第三方物流企業發展的重要因素，要想在電子商務環境下做好第三方物流服務，企業離不開物流人才的支持。當前，第三方物流企業的工作人員學歷普遍偏低，其專業知識不扎實，業務水平有待提高，這不僅難以滿足用戶的服務需求，還會影響物流企業的形象和聲譽。其次，物流企業人才結構比較單一，技術性人才更是缺乏，但是當前是信息時代，信息技術在物流業中發揮著重要的作用，因此企業必須重視技術性人才的培養。

三、電子商務環境下第三方物流企業的發展對策

（一）改進觀念，增強學習能力

電子商務環境下第三方物流企業經營理念比較落后，在這樣的理念支配下，物流企業難以取得突破發展。為此企業經營者要認識到經營理念的重要性，增強自身學習能力，樹立先進的管理理念，引進先進的經營技術，從而改變傳統的經營模式。其次，企業經營者要準確掌握電子商務及用戶的消費需求和服務要求，為了能夠向客戶提供多方位的服務，企業要具有前瞻性，積極借鑒國外物流經驗，例如精細物流管理、閉合物流管理等，并在此基礎上結合我國實際情況，做到具體問題具體分析，從而促進我國電子商務的發展。

（二）擴大網點，完善網絡服務

為了滿足電子商務和用戶的物流需求，第三方物流企業必須要增力[新型網點，擴大網絡覆蓋的范圍，構建較為完善的網絡服務體系，切實紿用戶帶來便利。一方面，第三方物流企業可以建立新的網點，通過自建的方式來擴大覆蓋范圍；另一方面，物流企業可以發展代理模式，通過個人或機構代理來增加服務網點。除此之外，企業還可以結合各自的能力，增強企業之間的橫向聯系，把零散狀態的運營網點進行整合，從而提高其服務水平，擴大網絡服務范圍，同時還能降低建立網點的成本，使企業獲得更高的效益。

（三）重視人才，提供發展平臺

培養物流人才是解決第三方物流企業發展問題的重中之重，這不僅是社會發展的要求，更應是物流企業自身發展的規劃。首先，物流企業要重視人才，只有重視人才才會采取合適的措施來培養人才，因此經營者要從觀念上進行改變。其次，企業在培養人才的過程中要打破領域或環節限制，當今時代對物流人才提出了更綜合的要求，僅僅掌握物流運作的某一環節已經不能符合企業的發展需要，因此物流人才應當熟悉整個物流流程。最后，企業要關注人才的未來發展，為員工提供學習網站和學習課程，加大對物流人才的培訓，豐富其專業知識，提高其業務水平。

四、結語

第三方物流是在電子商務的發展下產生的，同時電子商務的發展也離不開第三方物流的支持，因此兩者緊密相聯，息息相關。為了更好地促進第三方物流企業的經營，我們必須要對其發展現狀有一個清楚的了解，明確其存在的企業經營理念落后、網點覆蓋范圍有限以及物流人才比較缺乏的問題，并在此基礎上尋找適當的解決方法，改進企業經營理念，擴大網絡服務范圍，重視物流人才，以便在電子商務環境下邁出歷史性的一步，實現第三方物流企業的長遠發展。endprint