淺議師生沖突的原因及其預(yù)防與處理對策

閔德艷

摘 要 本研究旨在探討師生沖突的原因及其預(yù)防與處理對策。因此，本文首先界定了師生沖突的概念。其次，從學(xué)生的問題行為、教師的管教方式、師生間認知差異、師生溝通不暢、社會上不當?shù)男袨榈氖痉兜确矫骊U釋了師生沖突的原因。最后，提出了師生沖突預(yù)防與沖突處理的策略。

關(guān)鍵詞 師生沖突 師生沖突的原因 師生沖突的預(yù)防與處理

中圖分類號：G456 文獻標識碼：A

近年來，從電視新聞、自媒體上經(jīng)常可以看到校園中師生沖突的事件層出不窮，如教師與學(xué)生之間的言語矛盾，師生間相互恐嚇、毆打等行為，這些師生沖突事件的發(fā)生頻率，呈現(xiàn)上升趨勢，業(yè)已阻礙正常教學(xué)教學(xué)的開展，同時，對構(gòu)建和諧師生關(guān)系產(chǎn)生不良影響。以往權(quán)威式的師生關(guān)系，現(xiàn)在已嚴重受到考驗，師生關(guān)系在多元社會文化背景下已產(chǎn)生重大的改變。因此，師生之間的相處模式必須重新調(diào)適，才能建立良好的師生關(guān)系，提升教學(xué)效果。

1師生沖突的概念

學(xué)者李介至認為師生沖突是指教師與學(xué)生之間因認知相異、意見不合或是感情不睦而起爭執(zhí)的情形；師生爭執(zhí)的情形主要可區(qū)分為公開性的言語肢體沖突或是未公開的敵意兩類；亦即有外顯的攻擊行為（身體或語言暴力）和內(nèi)隱的抗拒行為（不合作、生悶氣、冷漠）。學(xué)者王淑俐認為沖突是指師生間的不合或不一致，包括觀念、言行、目標及需要等各方面。沖突的形式有隱含的，也有明顯，隱含的沖突較內(nèi)斂、消極，只是內(nèi)心不愉快的感受，及態(tài)度上的不愿合作，明顯的沖突則會制造僵硬緊張的氣氛，甚至言詞的爭執(zhí)及肢體的對抗。學(xué)者吳忠泰認為師生沖突是指當師生之間彼此知覺到觀念、言行、目標及需要的不一致時，所表現(xiàn)出一連串行為或情緒上對抗的狀態(tài)。

綜上所述，本研究認為，師生沖突的是由于教師與學(xué)生感知到彼此間目標、認知、價值觀、言行等的不一致性，所表現(xiàn)出一連串行為或情緒上對抗的狀態(tài)或相互對立的行為，雙方在此過程中不斷地以多種方式互動，以表達出教師及學(xué)生個人不同的觀念、目標等。

2師生沖突的原因

2.1學(xué)生的問題行為

學(xué)生的問題行為通常是引發(fā)師生沖突導(dǎo)火線之一，再加上教師傾向于急于立即解決問題，很少用心去了解學(xué)生行為背后真正的原因，致使師生缺乏信任從而產(chǎn)生沖突，例如：違反校規(guī)及班規(guī)或不服管教、編造遲到理由欺騙老師、同學(xué)之間打架互毆、上課不專心等、學(xué)生頂撞老師或不尊重老師。

2.2教師的管教方式

在傳統(tǒng)教育觀念上，教師是課堂的中心，學(xué)生處于被動服從地位。教室里教師擁有絕對的權(quán)力來決定學(xué)生的生活管理、教室常規(guī)及教學(xué)方式，形成專制式的管理方式。一旦教師依賴這些權(quán)力，當學(xué)生違反校規(guī)、班規(guī)時，便會使用這些權(quán)力管教學(xué)生，不會設(shè)身處地為學(xué)生著想，如果使用不當而造成過度管教，便會引發(fā)沖突。例如：辱罵學(xué)生、體罰學(xué)生等。

2.3師生間認知差異

老師和學(xué)生的生長環(huán)境、成長經(jīng)歷、認知的成熟度、人格特質(zhì)、年齡都不盡相同，因而價值觀與認知判斷不相同，思考問題的方式也不一樣，尤其是師生雙方因彼此的刻板印象所產(chǎn)生的偏見，導(dǎo)致師生間看法的不一致，所以當雙方對同一件事產(chǎn)生歧義時，就容易會產(chǎn)生沖突。

2.4師生溝通不暢

只有當教師具備良好的溝通能力，才能和學(xué)生產(chǎn)生有效的溝通，從而化解誤會，避免產(chǎn)生沖突。相反，因為溝通不暢引起誤會加深，反而容易加劇沖突的發(fā)生。師生溝通不暢可能的因素為：教師指派學(xué)生工作時，并未做說明，以致學(xué)生誤解教師的原意而發(fā)生誤會，若教師沒有及時將誤會化解，則會導(dǎo)致沖突的發(fā)生。

2.5社會上不當?shù)男袨榈氖痉?/p>

互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾傳播媒體及自媒體經(jīng)常傳播不當?shù)墓?jié)目、電影及小說內(nèi)容，讓學(xué)生不自覺的加以學(xué)習(xí)、模仿。有時，不管何種原因，學(xué)生對教師的頂嘴、反抗等行為會受到同伴的鼓舞，或者受到網(wǎng)絡(luò)上部分人群的欣賞，學(xué)生的這種負向行為就會不斷增強，在同學(xué)間被視為英雄人物來看待，從而造成不良的影響。

3師生沖突的預(yù)防與處理策略

有效的沖突管理，會引導(dǎo)師生采取正面的應(yīng)對策略，創(chuàng)生出合作性、支持性的文化規(guī)范，進而促進有效的班級管理。因此，教師要正視沖突問題，善用沖突的管理，在雙贏狀況下，獲得學(xué)生的尊重，學(xué)生也得以學(xué)會表達自己的需求，成功的發(fā)展其適當行為。以下從沖突預(yù)防與沖突處理兩方面來論述：

3.1師生沖突的預(yù)防策略

3.1.1建立師生間良性溝通的平臺

教師應(yīng)建立師生間的溝通平臺，如班級信箱、師生微信群、私下個別談話等，讓學(xué)生有暢通的溝通渠道，推動良性的互動關(guān)系，提供學(xué)生表達的機會，讓師生之間沒有代溝存在。而身為教師，應(yīng)基于平等的立場，多傾聽、接納學(xué)生的想法與意見，適時解答學(xué)生的疑惑與實際困難，盡量避免用責(zé)備的語氣與不耐煩的情緒面對學(xué)生，使溝通成為日常學(xué)習(xí)中化解師生沖突的一劑良藥。

3.1.2避免權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式

師生的對立往往是教師的管理方式太過于權(quán)威而導(dǎo)致學(xué)生無法認同，可能會造成師生間的沖突時常發(fā)生，如果教師能以民主化的領(lǐng)導(dǎo)方式管理班級，處理班級事務(wù)，時刻多站在學(xué)生的角度著想，學(xué)會傾聽學(xué)生的所需、所想，就能避免或減少師生間的沖突，營造良好的班級氣氛。在和諧、民主的班級學(xué)習(xí)氛圍中，有利于提升學(xué)生的自信心、幸福感及成就感，師生間的感情也會比較融洽親密。

3.1.3尊重個別差異，因材施教

在教學(xué)與管理過程中，教師應(yīng)該多方面的去了解學(xué)生的個性特征、興趣愛好、家庭背景，依照每一位學(xué)生的能力、思維方式、學(xué)習(xí)偏好，給予適宜的期望，針對個別差異給予不同的施教與指導(dǎo)，而不是管理過程中同一化的對待，公平的對待每一位學(xué)生，矯正其問題行為。這樣才能縮小師生之間的認知差異，而不是一味給予學(xué)生學(xué)習(xí)壓力，進而建立師生之間良好的關(guān)系。

3.1.4了解學(xué)生中非正式群體的文化特點endprint

學(xué)生中非正式群體的文化與教師文化或成人文化不同，有其獨特的價值觀念、思維方式、行為特點。學(xué)生中非正式群體的文化有些具備積極正面的意義，從而促進學(xué)生健康成長，有些則與社會主流價值觀相對立，形成消極負面的影響。因此，教師要充分了解其特點，引導(dǎo)其健康發(fā)展。

3.2師生沖突處理策略

第一，正確認知并厘定師生間的沖突。教師要了解師生彼此沖突緣由，積極面對沖突，以沖突為契機，認識師生之間在認知、思維方式、價值觀等方面的差異，而不是訴諸于情緒，否則沖突會擴大化。

第二，巧用幽默，積極控制情緒。有時幽默可以化解沖突中火藥味，開啟溝通的大門。教師的情緒控制情況通常是導(dǎo)致師生沖突的主因之一，當不悅的情緒即將發(fā)泄時，教師要敏銳覺察自己不愉快的情緒，此時需反復(fù)暗示自己：積極控制自己的情緒，不能任由消極的情緒發(fā)泄。情緒激動時，不必急于處理當下的沖突問題，可短暫離開現(xiàn)場，讓各自激動的情緒逐漸平靜，同時，可設(shè)置專門教室，讓學(xué)生在其中活動或靜坐，不妨給彼此一點時間，待情緒冷卻后，再溝通交流彼此的差異、誤解，理性解決問題。

第三，與學(xué)生共同制定獎懲規(guī)則。在開學(xué)之初，教師宜就班級管理與獎懲，與學(xué)生共同商定、明確規(guī)則。當懲罰學(xué)生時要有明確且令學(xué)生信服的理由，不能因消極情緒處罰學(xué)生或當眾懲處學(xué)生；同時，當批評時，不宜采用不文明的語言羞辱、嘲諷學(xué)生，須就事論事，而非人身攻擊；另外，獎懲要關(guān)注公平公正，嚴格而不嚴酷，多肯定學(xué)生的積極表現(xiàn)與行為，謹慎使用批評或懲罰。

第四，尋求第三方的幫助。當師生雙方的沖突自身暫時無法化解時，可以尋求第三方的幫助，第三方可以是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或心理咨詢師，這樣既可以緩解雙方對立的情緒，同時可以幫助雙方以合作的態(tài)度化解矛盾，搭建師生積極溝通的平臺。

師生沖突可能會引發(fā)師生雙方的不悅或?qū)αⅲ菦_突本身也會可以促進教師態(tài)度、教育觀、思維模式、教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，給予學(xué)生學(xué)習(xí)的機會，從而增進師生間積極的互動。有效的沖突管理，會引導(dǎo)師生采取積極的應(yīng)對措施，創(chuàng)造出彼此間合作性、支持性的文化模式，進而提升班級管理水平。

參考文獻

[1] 李介至.師生沖突之類型與意涵[J].咨商與輔導(dǎo)，2000.

[2] 王淑俐.教師說話技巧---教師口語表達在教學(xué)與師生溝通上的運用[M].臺北：師大書苑，1997.

[3] 吳忠泰.國民小學(xué)教師對師生沖突來源知覺及因應(yīng)策略之研究---以臺中市為例[D].臺中：國立臺中師范學(xué)院，2002.endprint