感恩、快樂感對護士工作績效的影響及相關性分析

張瑞+張艷+鄭瑩+劉遠遠

【摘要】 目的 探討感恩、快樂感對護士工作績效的影響及相關性。方法 通過分層整群抽樣， 在本院工作的臨床護士中抽取320例作為研究對象， 采用自制問卷， 調查320例護士的一般資料、感恩程度、快樂感及工作績效自評量表評分。結果 本組320例護士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分別為（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均處于中等水平。臨床護士感恩總分與工作績效有相關性

（r=0.35， P=0.000<0.05）。臨床護士快樂感總分與工作績效有相關性（r=0.58， P=0.000<0.05）。結論 感恩、快樂感的高低， 直接關系著護士工作績效水平。隨著感恩、快樂感增加， 護士工作績效明顯提升。

【關鍵詞】 護士；感恩；快樂感；工作績效；相關性

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.24.120

感恩主要是指自愿將獲得好處的感激， 主動回饋給他人的心理和行為。現代心理學認為， 良好的感恩情緒， 能促使個體幸福感提升， 且能改善其生活質量和生活滿意度。而作為個體一種常見主觀情感體驗， 快樂感主要是對生活客觀、理性的評價。快樂感程度的高低， 直接影響著個體對社會生活各個方面的評價。還有研究認為， 護士的心理資本、組織支持感、感恩感、快樂感等， 都會在一定程度上影響其工作績效[1]。本研究為深入探討快樂感、感恩等積極心理狀態對護士工作績效產生的作用， 回顧性分析了2016年10月在本院工作的320例臨床護士的一般資料， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 通過分層整群抽樣， 在2016年10月本院工作的臨床護士中抽取320例作為研究對象。320例護士均具備臨床護士執業資格， 且工作時間>1年。所有研究對象均對本研究知情同意， 并自愿簽署知情同意書。本組320例護士中， 男22例， 女298例；年齡19～48歲， 平均年齡（28.5±6.6）歲；學歷：128例為大專及以下， 192例為本科及以上；職稱：150例為護士， 89例為護師， 81例為主管護師及以上；工作時間2～30年， 平均工作時間（7.7±7.5）年。

1. 2 方法

1. 2. 1 調查工具 ①調查所有研究對象一般資料， 包括姓名、性別、年齡、職稱、工作時間等。②采用McCullough等提出的感恩量表評估本組研究對象感恩程度， 采用1～7分評分法， 1分為非常不同意， 7分為非常同意。得分越高， 提示感恩程度越高[2]。③采用Kammann等制定的情感量表評估本組快樂感， 采用5級評分法， 涉及9個維度。得分越高， 提示快樂感越強[3]。④采用Schwirian等提出的護士自評工作績效量表評估工作績效， 采用Likert 4點計分法， 得分越高， 提示績效水平越高[4]。

1. 2. 2 調查方法 所有調查問卷均由各科室護士長在護理會議或早會時間讓護士進行填寫， 填寫前告知目的、方法等， 確保填寫時間為20～30 min。本研究共發放320份問卷， 均得到有效回收， 有效回收率為100.0%。

1. 3 統計學方法 采用SPSS18.0統計學軟件進行統計分析。相關性采用Pearson相關分析。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2. 1 本組護士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分析 本組320例護士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分別為（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均處于中等水平。

2. 2 感恩與工作績效相關性 本組臨床護士感恩總分與工作績效有相關性（r=0.35， P=0.000<0.05）。

2. 3 快樂感與工作績效相關性 本組臨床護士快樂感總分與工作績效有相關性（r=0.58， P=0.000<0.05）。

3 討論

護士工作績效主要是指在具體的具體工作中， 護士做出的相關成績和貢獻。護士工作績效水平的高低， 直接反映著其工作環境中表現的個體能力， 可以說， 護士工作績效是與護理活動密切相關的行為表現和結果[5]。影響護士工作績效的因素較多， 包括護士具體教育背景、工作態度、工作經驗、心理資本等[6]。其中， 感恩、快樂感等積極心理狀態也發揮著重要的作用[7]。本研究調查了320例護士的感恩程度和快樂感程度， 并深入探討其在工作績效中發揮的作用。結果顯示， 本組320例護士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分別為（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均處于中等水平， 與文獻結果相符[8]。護士在工作過程中， 可自覺發現、調整并運用自身積極的心理行為， 從而提升感恩和快樂感。此外， 本組臨床護士的工作績效評分處于中等狀態， 作者認為， 這可能是與護士工作責任明確、醫院管理成熟、再教育機會較多等因素有關。

此外， 本研究還發現， 本組臨床護士的感恩總分與工作績效有相關性（r=0.35， P<0.05）。提示隨著護士感恩程度的增加， 其工作績效明顯提升。作者認為， 這可能是因為本研究所選研究對象本科及以上者較多， 其有較多的機會參與新知識學習和學術活動， 可提升學習和工作積極性， 促使其努力實現專業發展。從這個意義上來說， 在護理管理過程中， 需要管理者為護士提供繼續教育和深造的機會， 營造科室良好的學習和工作氛圍， 提升護士護理工作的積極性和主動性。此外， 還可以適當開展心理課程， 如理性情緒管理、職業壓力與調試、認知行為訓練等， 促使臨床護士學會合理調整心理狀態， 保持內心的和諧， 提升感恩程度[9， 10]。而且， 本組臨床護士的快樂感總分與工作績效有相關性（r=0.58， P<0.05）。提示隨著護士快樂感程度的增加， 其工作績效明顯提升。這就需要為護士提供良好的工作條件， 改善其溝通能力和團隊協作能力， 創建融洽和諧的人際關系， 提升快樂感， 改善工作效率。從這個意義上來說， 感恩、快樂感能促使護士工作績效得到提升。這就需要在管理過程中， 全面了解和掌握護士的個體特征、個體需求， 采取積極措施， 加強績效管理， 充分挖掘護士潛能， 提升工作績效， 幫助其實現個人目標， 并達到科室目標。

綜上所述， 感恩、快樂感的高低， 直接著護士工作績效水平變化。隨著感恩、快樂感增加， 護士工作績效明顯提升。

參考文獻

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[收稿日期：2017-04-07]endprint