關于做好新時代信息工作的幾點思考
——以廣西廣電系統信息工作為例

□ 黃源珠

當今，偉大祖國正處在努力實現“兩個一百年”奮斗目標的歷史時期。廣西站在了新的歷史起點上，正在著力構建“南向、北聯、東融、西合”全方位開放發展新格局，扎實推進經濟高質量發展。領導同志在分析形勢、研究政策時需要大量的信息、數據作支撐。信息工作是宣傳、反映、展示工作的重要文字載體，因此，做好信息工作對凝聚改革力量、指導科學決策、服務發展大局具有積極意義。

一、充分認識開展信息工作的必要性

2014年2月27日，中央網絡安全和信息化領導小組成立，國家將網絡安全和信息化建設提到前所未有的高度。信息已成為一種競爭資源，各個領域的網絡安全和信息化發展成為各項工作開展的重要保障，而服務于網絡安全和信息化建設的信息工作、網絡規劃建設、網絡安全保護等工作變得尤為重要。

一個決策的出臺，往往需要大量的實際調研，而有效的信息反饋可以大大提高情況收集的效率。信息是決策的基礎和依據，決策是對信息的判斷和運用。信息工作做得好不好，提供的信息及時不及時、真實不真實、全面不全面，將影響全局工作。

信息工作可以實現下情上達，及時反映群眾的呼聲和愿望。無論領導者多么勤于深入實際，也不可能事必躬親，但領導要做到耳聰目明，就必須依靠大量的信息。只有將各地各行業的重大情況或苗頭性、傾向性問題及時呈遞，才能使領導在一定程度上做到“足不出戶而知天下”。

通過信息報送，還可以有效、及時地溝通上級與下級。

二、高度重視當前信息工作中存在的問題

近年來，廣西廣電局通過實施“1236”信息工程，即在信息工作中組建“一支隊伍”，落實“兩項制度”，把好“三個關口”，搭建“六個平臺”，信息工作聯創佳績。一是信息采用在全國廣電系統中連續六年全國省局排名前五。2014—2019年，廣西廣電局信息采用三年連創全國廣電系統省局排名前三佳績，其中2016年度、2018年度信息采用在全國廣電系統中排名第一。二是信息采用連續五年在全區宣傳文化系統輿情信息工作排名第一。

但是，廣西廣電系統信息工作取得一定成績的同時，仍存在對信息工作重視不夠等問題。

（一）對信息工作的重視不夠

1.信息報送的主動性和積極性不高。一些單位或者部門原先負責信息工作的同志已經換崗，新到崗的同志由于不熟悉、不夠重視等原因，對信息工作只是應付。

2.信息該報不報、少報漏報的現象時有發生。一些重要的信息內容因已發文或已另行報告，部分單位就沒有再寫信息匯報。另外，一些重要活動有漏報現象。

3.信息報送時間滯后。有些活動已開展了很久才報送信息，哪怕信息內容再重要也已經失去原來的價值。

（二）信息稿件質量不高

1.信息內容無重點、無亮點。一是套話太多，“干貨”太少。大部分單位或部門在報送的信息中大篇幅摘抄文件內容，或是過分強調工作意義，而對部門本身的措施和成效一筆帶過。二是報送內容較為零散，市、縣級根據部署開展的工作沒有進行總結歸納，而是分開單個報送、逐個報送，信息內容瑣碎，信息稿件質量不高。三是重點工作相關及連續性信息報送少，單個時間節點開展的單項工作報送較多，局限于點上的信息，而沒有面上的信息。

2.信息格式撰寫不規范。一是沒有明確的時間。喜歡用“近日”“日前”“一直以來”“近段時間”等，沒有明確到具體的時間段或時間節點，比如“某年某月某日”“截至某月中旬”“某月底”等這樣相對精確的時間。二是篇幅過短或過長，信息基本要素交代不全。有的會議信息連出席的領導都沒有提及；有些又長篇累牘，沒有重點和亮點，羅列了一堆文件名、一長串所有領導職務人名之后，對內容一句帶過。

3.信息內容站位不夠高。日常動態類信息比較多，綜合和調研類信息少，缺少對具體工作的階段概括和對存在問題的分析總結。調研類信息中提出的問題多數限于工作本身存在問題，缺乏需要上級解決問題的建議，信息稿件質量不高。

三、關于進一步做好信息工作的幾點思考

做好信息工作，首先要解決好認識問題，進一步統一思想、認清形勢、把握規律、整合資源，既要抓好基礎性工作落實，又要強化領導力，統籌好各方力量，提高工作層次。

（一）要“適度敏感”，草木皆兵

無規則不成方圓，信息工作首先是一項輔助政務的工作，高度的政治敏感是從事信息工作的首要技能。“涉密”“敏感字詞”“敏感事件”“應急處置”“程序流程”，這些都應該是信息工作人員只要看到就應該謹慎對待的字眼。此外，需要注意的還有措辭敏感、涉密敏感、處置敏感、要點敏感、傳播敏感和錯別字敏感等。

（二）要“看菜吃飯”，有的放矢

最令初涉信息工作的人頭疼的就是“信息源”。在每天繁雜瑣碎的工作里尋找到有效的信息點或者信息源，是開展信息工作的關鍵。這就涉及信息的上送渠道和報送重點問題。

一是輿情反映。輿情不只是網絡上的負面新聞，還包括輿論動態和情況。如對全區重大會議、部署、事件動態等輿情動態的反映，對各地各部門當天發生的重大突發事件和涉及本地區本部門的網絡輿論及報道，本系統頒布某項制度或者方案后引發的輿論和關注等，而不僅與本單位工作相關。

二是工作動態反映。發生了什么，開展了什么工作，采取了哪些措施，取得了哪些成績，都是日常信息工作動態的常規反映，對本單位的年度工作要點、重點工作尤其要著重報、反復報、多渠道報。比如，安全播出是一個重要任務，節假日和日常工作的安全播出動態有何不同，臺站常規維護、各項檢查，是否有了新的方法，應急事故處理的效率是否有提高，甚至于存在的問題，都是需要及時反映的工作動態。

三是階段性工作進展跟蹤。一般年度、季度或者月度工作都需要做一次總結，這個時候信息涵蓋的數據最有價值和說服力，因此要善于運用、反復運用這些數據。比如，村村通建設臺站選址、建設完成情況，總投資多少，本單位解決了多少困難，解決了多少村莊和群眾的看電視、聽廣播問題，惠及多少百姓，等等，都要做出突出成效和經驗的階段性總結。

四是行業相關反映。簡而言之就是與本單位工作相關的、其他省市甚至國外同行的工作動態。融會貫通、信息交互已經成為當今工作的基本模式。多角度了解同行的動態，一是為借鑒，從信息動態里借鑒同行先進典型經驗，以使本單位同類工作少走彎路；二是為競爭，“知己知彼，百戰不殆”，從同行的細微動態里洞察行業走向和市場環境是一條捷徑。領導決策只有站在“井口”外洞察市場，才能做出具有前瞻性、預見性和穩健性的部署和措施。

（三）要“吃好吃透”，先人一步

時效是信息的生命，及時、準確的信息反映直接決定信息的價值。在日常的信息編輯和審核工作當中，對于同一題材信息內容，有的單位報送的信息被采用了，有的單位報送的信息卻沒有，這里面的差別就在于報送時效。新鮮出爐的“一手信息”和新聞里面的獨家報道是一樣的道理。因此，工作開展后，及時報送信息是最重要的。

（四）要“雞蛋里挑骨頭”，去粗取精

作為一項大的情報工作，信息里面的字字句句都可能指向一場“未知的變革”，我們無法預知信息稿里的哪幾個字或者哪幾句話也許就影響了決策。因此，一方面，在撰寫信息稿時，要字斟句酌，準確無誤是基本要求；另一方面，要從累贅啰唆的敘述里概括提煉，去粗取精，剔除空話套話，保留實話和數據。

四、結語

新時代的信息工作無疑將在各領域的管理活動中扮演越來越重要的角色。黨政機關工作人員必須不斷提高對信息工作的認識，努力站在全局的高度，認真研究，提高業務技能，以信息工作為橋梁和紐帶，開創工作新局面，推動工作實現新跨越。