恪守為民之責開創信訪工作新局面

陳菲+白陽+羅沙

7月21日，習近平總書記對信訪工作作出重要指示，要求各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。要切實依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

總書記的重要指示在干部群眾中引發熱烈反響，各地掀起了認真學習、深刻領會、堅決貫徹落實總書記重要指示精神的熱潮。大家紛紛表示，總書記對信訪工作的重要指示充分體現了為民情懷，明確了信訪工作定位，是做好信訪工作的根本遵循。

以人民為中心：推動中國特色社會主義信訪制度不斷完善發展

“習近平總書記的重要指示體現了黨中央對信訪干部的關心愛護和厚望重托，使廣大信訪工作者受到巨大鼓舞，我們深感使命光榮、責任重大?！背鱿诎舜稳珖旁L工作會議的信訪干部紛紛表示，習近平總書記的重要指示為堅持和完善中國特色社會主義信訪制度提供了根本遵循和行動指南。

“信訪工作是‘送上門來的群眾工作，事關黨的執政基礎?！北本┦行旁L辦主任王有國說，“我們要按照習近平總書記的重要指示精神，通過標本兼治、綜合治理，既解決好信訪訴求，又化解好社會矛盾，發揮信訪工作維護穩定、促進和諧的作用。”

信訪制度完善發展，事關國家治理體系和治理能力現代化，更是維護群眾合法權益和社會公平正義的重要一環。

“習近平總書記的重要指示為我們的工作指明了方向?！睆氖铝?8年信訪工作的河北省三河市信訪局局長李昆說，“政府要堅持依法行政，才能從源頭上減少信訪問題。各部門堅持深入基層、深入群眾，真心實意為群眾辦事，才能讓大部分信訪問題在基層及時化解?！?/p>

國家信訪局正加緊部署學習貫徹習近平總書記重要指示精神。國家信訪局辦信司辦信四處處長劉乃毓說，習近平總書記的重要指示深刻闡述了做好新時期信訪工作的新理念、新方法?！爱斍?，群眾反映強烈的問題往往多種因素交織，需要創新思路方法綜合施策。我們要認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神，真心聽民聲，履責辦實事，切實推動群眾合理訴求得到解決。”

為群眾排憂解難：在維護改革發展穩定大局中發揮重要作用

習近平總書記在重要指示中強調，要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。

在傳達習近平總書記重要指示的會議現場，浙江省金華市浦江縣信訪局局長倪偉虹邊聽邊記?！靶旁L是反映社會和諧穩定的‘晴雨表，也是密切黨群干群關系的‘連心橋。信訪部門就是要多站在群眾的角度，實實在在為群眾解決困難、維護利益?！蹦邆ズ缯f。

“信訪干部在老百姓心里代表著黨和政府的形象，我們一定要盡最大努力為黨分憂、為民解難?！币痪錁銓嵉脑?，道出了甘肅省定西市信訪局副局長趙貴成的深深思考。

通過新聞報道聽到習近平總書記對信訪工作的重要指示，江蘇省南京市棲霞區信訪局局長王應松備受鼓舞?！白鳛橐幻鶎有旁L干部，我樂做信訪群眾的‘娘家人，當一塊維護社會穩定的基石?！彼f。

習近平總書記強調，要切實依法及時就地解決群眾合理訴求。

在河南，省信訪局聯合電視臺采取“電視+信訪”的模式解決信訪事項，惠及群眾3萬余人，許昌市民孟銳剛就是其中一位?！艾F在信訪工作相對過去有很大進步，反映的問題很快就能得到回復。希望信訪部門能繼續拓寬信訪渠道，更好保障訪民的權利?！泵箱J剛說。

解決群眾合理訴求，防止矛盾積累、信訪上行，貴在及時、重在就地。四川省資陽市雁江區信訪局副局長劉勝表示：“我們要堅持‘以百姓之心為心理念，切實履職盡責，努力把矛盾問題解決在基層、化解在萌芽。”

恪守為民之責：不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性

當前，民生福祉持續改善，黨風政風社會風氣進一步好轉，為做好信訪工作創造了許多有利條件。同時，群眾對權益保障的要求也越來越高。

新形勢下，如何進一步做好信訪工作？習近平總書記明確指出，注重源頭預防，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性。

“習近平總書記的重要指示，科學總結了做好新形勢下信訪工作的路徑和方法?！苯K省信訪局局長孔海燕表示，信訪干部要把握好政治維度、人民維度和法治維度，切實把維護群眾合法權益作為各項工作的出發點和落腳點，將法治精神貫穿工作全過程。

北京市海淀區法院信訪辦主任王志勇是一名“80后”干部，7年多來他和同事們化解了600多起信訪案件。對于習近平總書記的重要指示，他感悟深刻：“我們要發揮好信訪制度作為社會‘減壓閥‘穩定器的作用，推動信訪工作依法規范運行，促進社會善治?！?/p>

在吉林省長春市南關區鴻城街道東風社區，信訪工作人員通過劃分網格的工作模式與百姓加強交流，建立感情基礎。該社區書記王敏表示，將繼續通過網格長負責網格內百姓訴求的形式，用完善健全的服務把百姓問題化解在源頭。

恪守為民之責，善做群眾工作。習近平總書記對建設高素質信訪工作隊伍提出了殷切希望。

“在日后工作中，我們一定立足信訪崗位，大力拓寬信訪渠道，全力維護好群眾的合法權益，不辜負黨中央和習近平總書記重托。”上海市信訪辦主任王劍華說。endprint