恪守為民之責(zé)開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面

陳菲+白陽(yáng)+羅沙

7月21日，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪(fǎng)工作作出重要指示，要求各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，真正把解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線(xiàn)、做好群眾工作的過(guò)程。

總書(shū)記的重要指示在干部群眾中引發(fā)熱烈反響，各地掀起了認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、堅(jiān)決貫徹落實(shí)總書(shū)記重要指示精神的熱潮。大家紛紛表示，總書(shū)記對(duì)信訪(fǎng)工作的重要指示充分體現(xiàn)了為民情懷，明確了信訪(fǎng)工作定位，是做好信訪(fǎng)工作的根本遵循。

以人民為中心：推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義信訪(fǎng)制度不斷完善發(fā)展

“習(xí)近平總書(shū)記的重要指示體現(xiàn)了黨中央對(duì)信訪(fǎng)干部的關(guān)心愛(ài)護(hù)和厚望重托，使廣大信訪(fǎng)工作者受到巨大鼓舞，我們深感使命光榮、責(zé)任重大。”出席第八次全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議的信訪(fǎng)干部紛紛表示，習(xí)近平總書(shū)記的重要指示為堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義信訪(fǎng)制度提供了根本遵循和行動(dòng)指南。

“信訪(fǎng)工作是‘送上門(mén)來(lái)的群眾工作，事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。”北京市信訪(fǎng)辦主任王有國(guó)說(shuō)，“我們要按照習(xí)近平總書(shū)記的重要指示精神，通過(guò)標(biāo)本兼治、綜合治理，既解決好信訪(fǎng)訴求，又化解好社會(huì)矛盾，發(fā)揮信訪(fǎng)工作維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的作用。”

信訪(fǎng)制度完善發(fā)展，事關(guān)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，更是維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)公平正義的重要一環(huán)。

“習(xí)近平總書(shū)記的重要指示為我們的工作指明了方向。”從事了18年信訪(fǎng)工作的河北省三河市信訪(fǎng)局局長(zhǎng)李昆說(shuō)，“政府要堅(jiān)持依法行政，才能從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題。各部門(mén)堅(jiān)持深入基層、深入群眾，真心實(shí)意為群眾辦事，才能讓大部分信訪(fǎng)問(wèn)題在基層及時(shí)化解。”

國(guó)家信訪(fǎng)局正加緊部署學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神。國(guó)家信訪(fǎng)局辦信司辦信四處處長(zhǎng)劉乃毓說(shuō)，習(xí)近平總書(shū)記的重要指示深刻闡述了做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的新理念、新方法。“當(dāng)前，群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題往往多種因素交織，需要?jiǎng)?chuàng)新思路方法綜合施策。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，真心聽(tīng)民聲，履責(zé)辦實(shí)事，切實(shí)推動(dòng)群眾合理訴求得到解決。”

為群眾排憂(yōu)解難：在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮重要作用

習(xí)近平總書(shū)記在重要指示中強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。

在傳達(dá)習(xí)近平總書(shū)記重要指示的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，浙江省金華市浦江縣信訪(fǎng)局局長(zhǎng)倪偉虹邊聽(tīng)邊記。“信訪(fǎng)是反映社會(huì)和諧穩(wěn)定的‘晴雨表，也是密切黨群干群關(guān)系的‘連心橋。信訪(fǎng)部門(mén)就是要多站在群眾的角度，實(shí)實(shí)在在為群眾解決困難、維護(hù)利益。”倪偉虹說(shuō)。

“信訪(fǎng)干部在老百姓心里代表著黨和政府的形象，我們一定要盡最大努力為黨分憂(yōu)、為民解難。”一句樸實(shí)的話(huà)，道出了甘肅省定西市信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)趙貴成的深深思考。

通過(guò)新聞報(bào)道聽(tīng)到習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪(fǎng)工作的重要指示，江蘇省南京市棲霞區(qū)信訪(fǎng)局局長(zhǎng)王應(yīng)松備受鼓舞。“作為一名基層信訪(fǎng)干部，我樂(lè)做信訪(fǎng)群眾的‘娘家人，當(dāng)一塊維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基石。”他說(shuō)。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

在河南，省信訪(fǎng)局聯(lián)合電視臺(tái)采取“電視+信訪(fǎng)”的模式解決信訪(fǎng)事項(xiàng)，惠及群眾3萬(wàn)余人，許昌市民孟銳剛就是其中一位。“現(xiàn)在信訪(fǎng)工作相對(duì)過(guò)去有很大進(jìn)步，反映的問(wèn)題很快就能得到回復(fù)。希望信訪(fǎng)部門(mén)能繼續(xù)拓寬信訪(fǎng)渠道，更好保障訪(fǎng)民的權(quán)利。”孟銳剛說(shuō)。

解決群眾合理訴求，防止矛盾積累、信訪(fǎng)上行，貴在及時(shí)、重在就地。四川省資陽(yáng)市雁江區(qū)信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)劉勝表示：“我們要堅(jiān)持‘以百姓之心為心理念，切實(shí)履職盡責(zé)，努力把矛盾問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽。”

恪守為民之責(zé)：不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性

當(dāng)前，民生福祉持續(xù)改善，黨風(fēng)政風(fēng)社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為做好信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了許多有利條件。同時(shí)，群眾對(duì)權(quán)益保障的要求也越來(lái)越高。

新形勢(shì)下，如何進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作？習(xí)近平總書(shū)記明確指出，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性。

“習(xí)近平總書(shū)記的重要指示，科學(xué)總結(jié)了做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的路徑和方法。”江蘇省信訪(fǎng)局局長(zhǎng)孔海燕表示，信訪(fǎng)干部要把握好政治維度、人民維度和法治維度，切實(shí)把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將法治精神貫穿工作全過(guò)程。

北京市海淀區(qū)法院信訪(fǎng)辦主任王志勇是一名“80后”干部，7年多來(lái)他和同事們化解了600多起信訪(fǎng)案件。對(duì)于習(xí)近平總書(shū)記的重要指示，他感悟深刻：“我們要發(fā)揮好信訪(fǎng)制度作為社會(huì)‘減壓閥‘穩(wěn)定器的作用，推動(dòng)信訪(fǎng)工作依法規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)善治。”

在吉林省長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)鴻城街道東風(fēng)社區(qū)，信訪(fǎng)工作人員通過(guò)劃分網(wǎng)格的工作模式與百姓加強(qiáng)交流，建立感情基礎(chǔ)。該社區(qū)書(shū)記王敏表示，將繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)百姓訴求的形式，用完善健全的服務(wù)把百姓問(wèn)題化解在源頭。

恪守為民之責(zé)，善做群眾工作。習(xí)近平總書(shū)記對(duì)建設(shè)高素質(zhì)信訪(fǎng)工作隊(duì)伍提出了殷切希望。

“在日后工作中，我們一定立足信訪(fǎng)崗位，大力拓寬信訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)好群眾的合法權(quán)益，不辜負(fù)黨中央和習(xí)近平總書(shū)記重托。”上海市信訪(fǎng)辦主任王劍華說(shuō)。endprint