非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中的療效分析

陳 晞

（常州市第一人民醫(yī)院，江蘇 常州 213300）

非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中的療效分析

陳 晞

（常州市第一人民醫(yī)院，江蘇 常州 213300）

目的 分析非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中的療效。方法 選取我院2015年10月～2016年10月收治的兒科患兒1000例隨機(jī)分為對照組（常規(guī)護(hù)理）及觀察組（非語言性溝通）各500例，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組依從率92%，對照組依從率80%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中可提高患兒依從性，為治療工作順利開展提供保障，值得推廣使用。

非語言性溝通；兒科；依從率

凡是涉及到兒童以及青少年時期的健康與問題均屬于兒科診治范圍，收治的對象多處于生長發(fā)育期。由于患兒年齡普遍偏小，缺乏足夠的語言表達(dá)能力，使得兒科護(hù)理工作往往難以順利開展。非語言性溝通（Non-verbal Communication）是相對于語言溝通而言，利用肢體工作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離來將要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給對方[1]。將其應(yīng)用在語言表達(dá)能力尚低的兒科護(hù)理工作中顯得尤為重要。鑒于此，本次研究圍繞非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中的療效展開分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年10月～2016年10月收治的兒科患兒1000例隨機(jī)分為兩組各500例。對照組中男238例、女262例；年齡3～12歲，平均（6.25±0.30）歲；病癥類型：肺炎337例、胃腸型感冒88例、過敏性紫癜50例、病毒性腦炎18例、川崎病7例；病程3～7 d，平均（3.20±0.20）d。觀察組中男240例、女260例；年齡2～12歲，平均（6.30±0.25）歲；病癥類型：病癥類型：肺炎329例、胃腸型感冒86例、過敏性紫癜55例、病毒性腦炎20例、川崎病10例；病程2～7 d，平均（3.25±0.25）d。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）無其他全身嚴(yán)重器質(zhì)性疾病者；（2）無認(rèn)知功能障礙、精神障礙者。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）病情危重，需轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)者；（2）昏迷者。兩組患兒一般資料無明顯統(tǒng)計學(xué)差異，可實(shí)施分組比對。

1.2 方法

對照組接受常規(guī)護(hù)理，由護(hù)理人員與患兒展開溝通交流，將護(hù)理中的注意事項(xiàng)內(nèi)容采用深入淺出、簡潔易懂的語言完全告知患兒，并力爭與建立良好的信任關(guān)系，促使護(hù)理工作能夠順利開展。

觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上采用非語言性溝通，首先，在面對患兒時面帶微笑，熱情接待，以親切自然的動作擁抱患兒或撫摸患兒，促使后者感受到護(hù)理人員的關(guān)懷并消除對陌生環(huán)境、陌生人員存在的戒備心理。其次，護(hù)理工作中護(hù)理人員著裝整潔，各種操作精確、優(yōu)雅，在與患兒交談時不時運(yùn)用微笑、點(diǎn)頭、手勢等肢體工作來營造出一個良好的溝通氛圍及氣氛。第三，眼睛為心靈的窗口，在與患兒交流時要以親切友善的眼神盯著患兒雙眼，面部表情柔和自然，利用眼神向后者傳遞友善的態(tài)度。

1.3 觀察指標(biāo)

將依從率作為觀察指標(biāo)，依據(jù)護(hù)理工作是否能夠順利開展將其各標(biāo)準(zhǔn)制定如下：在患兒父母未參與下護(hù)理工作順利開展為完全依從；患兒父母參與下護(hù)理工作順利完成為部分依從；護(hù)理工作無法順利開展為不依從，依從率（%）為完全依從率和部分依從率之和[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計數(shù)資料采用百分?jǐn)?shù)（%）表示，以x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組依從率92%，對照組依從率80%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組依從率比較 [n（%）]

3 討 論

兒科患兒在住院接受治療時普遍對護(hù)理人員及科室存在著抵觸心理，所以如何與患兒建立良好的信任關(guān)系成為推動護(hù)理工作順利開展的關(guān)鍵之所在。然而，目前兒科所實(shí)施的常規(guī)護(hù)理并未將患兒作為服務(wù)的中心，各種護(hù)理內(nèi)容、注意事項(xiàng)、操作要點(diǎn)的傳達(dá)仍然是以護(hù)理人員為主，導(dǎo)致整個交流工作充滿著硬性色彩，無法獲得患兒的認(rèn)可，使得護(hù)理工作難以順利開展，甚者致使治療的失敗。所以，如何構(gòu)建和諧、信任的護(hù)患關(guān)系成為當(dāng)務(wù)之急。

本次研究證實(shí)，實(shí)施非語言性溝通的觀察組患兒依從率92%，而常規(guī)護(hù)理下的對照組依從率僅為80%，二者相比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見，將非語言性溝通應(yīng)用于兒科護(hù)理工作中將有助于臨床診療工作的順利開展，為治療取得理想療效提供有力幫助。其原因在于護(hù)理人員在與患兒交流時面帶微笑、態(tài)度和藹可親，促使患兒對護(hù)理人員的戒心得到了明顯的降低。同時利用友善的眼神、柔和自然的面部表情能夠與患兒建立良好的信任關(guān)系，使得診療工作更容易得到后者的認(rèn)可[2]。以上非語言性溝通技巧的應(yīng)用尤為適用于年齡偏小、自理能力和語言能力較差的兒科患兒，所以對于目前護(hù)理工作而言無疑具有重要的應(yīng)用價值。然而，需要注意的是，由于非語言性溝通的應(yīng)用將會在一定程度上增加兒科護(hù)理人員的工作量，而當(dāng)前護(hù)理人員數(shù)量與臨床實(shí)際需求之間的缺口仍然處于拉大態(tài)勢，如何降低兒科護(hù)理人員工作強(qiáng)度及壓力成為首要解決的問題。

綜上所述，非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中可提高患兒依從性，為治療工作順利開展提供保障，值得推廣使用。

[1] 曹桂紅.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用價值分析[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,10(06):87.

[2] 張春日.非語言性溝通應(yīng)用于兒科患兒護(hù)理中的臨床效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2014,35(33):174-175.

[3] 鄭星星.在兒科護(hù)理中用肢體語言與患兒進(jìn)行溝通的臨床效果[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2015,14(06):93-94.

本文編輯：趙小龍

R473.72

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ISSN.2096-2479.2017.08.112.01