高校直屬科研所文獻信息咨詢服務探討

李曉玲

(重慶交通大學 西南水運工程科學研究所，重慶 400016)

高校直屬科研所文獻信息咨詢服務探討

李曉玲

(重慶交通大學 西南水運工程科學研究所，重慶 400016)

以重慶交通大學西南水運工程科學研究所為例，論述高校直屬科研所文獻信息咨詢服務的主要任務、模式、構建、存在的問題及對策建議等。探討高校直屬科研所文獻信息咨詢服務工作，為高校直屬科研所文獻信息咨詢服務提供借鑒。

高校； 科研所； 文獻信息； 咨詢服務

一、高校直屬科研所文獻信息咨詢服務的任務

高校直屬科研所文獻信息咨詢服務主要是面向科研人員、工程設計咨詢人員及學校相關學科專業師生的具體要求，利用圖書資料室收藏的專門的科技文獻資源，以查詢、綜述等方式向他們提供所需要的文獻信息資料或獲取文獻的線索和途徑。隨著信息技術的快速發展和科研、設計任務的不斷增加，科技文獻信息咨詢服務工作已日益成為高校專職科研所情報信息工作者的核心工作，需進一步加強和深化。

重慶交通大學西南水運工程科學研究所(簡稱“西科所”)前身為水利電力部、交通部西南水利水運工程科學研究所，始建于1965年，是西南地區目前規模最大的從事水利水電工程、港口與航道工程、河流治理和通航建筑工程的專業科研機構。西科所是重慶交通大學的專職科研所。由于西科所專業的特殊性且科研辦公地點不在學校本部，為滿足科研、設計和研究生培養等工作的需要，西科所自成立以來設立了情報資料研究室(簡稱“情報室”)，專門為科研設計人員和研究生提供科技文獻信息咨詢與資源的開發利用工作[1]。

多年來，同國內其他高校直屬科研所一樣，西科所情報室開展的文獻信息咨詢服務主要有：一是根據科研設計任務的需要開展專題文獻信息服務。弄清項目立項申請或鑒定驗收及研究生學位論文等對文獻信息的要求，著重對科研項目開題、研究方法、研究過程中的一些難題、成果鑒定驗收、項目查新等進行分析, 提供評述性信息或有關解決問題的方法性文獻，進行技術性信息咨詢；二是對收藏的書目、文摘、報告等文獻資料進行挖掘整理，并進行二次文獻信息的開發分析服務。注重對一些長遠性的研究項目或學科發展前沿等進行綜合性分析, 提出有益于科研發展的研究報告、綜述等，進行研究分析性信息咨詢；三是對科研、設計人員和研究生進行信息來源指導咨詢、圖書情報檢索知識和技術的培訓、日常性疑難問題的解答并代查、代譯科技文獻信息資料，提供科研動態綜述分析等三次文獻信息服務。

二、高校直屬科研所文獻信息咨詢服務的模式

目前國內外高校文獻信息咨詢服務的模式主要有窗口平臺型和網絡系統型[2]。窗口平臺型模式又稱人工咨詢型模式，即將文獻信息咨詢臺作為情報室與科研人員需要各種咨詢服務的接洽窗口，這種模式只能完成一般導向性的咨詢工作；網絡系統型模式又稱計算機咨詢模式，即把咨詢臺擔負的導向咨詢初始任務通過網絡建立與大量的、具體的咨詢任務相鏈接，建立咨詢主系統、咨詢分系統、咨詢資源庫等，科研人員可由不同途徑進入網絡系統查詢，情報人員也可直接向科研人員反饋咨詢結果，實現情報人員與科研人員的實時互動功能[3]。

根據高校直屬科研所學科專業性特別強、科研設計任務特別重、科研質量和水平要求特別高、科研設計任務完成時間特別緊的特點，西科所情報室結合科研設計工作的實際不斷探索研究文獻信息咨詢服務的模式。

服務內容上主要采用三種模式：一是一般性咨詢模式，主要是為科研設計人員提供方法性、真實性、針對性的咨詢服務，科研成果的分類查檢，圖書期刊名稱的檢索查詢，介紹和推薦圖書期刊、科研設計報告、學位論文等收藏情況，相當于窗口平臺型模式；二是技術性咨詢模式，利用自行建立或編印的科研專題文獻索引、書刊信息通報、中外學術會議資料文集、研究和設計報告目錄清單，并建立電子數據庫與學校圖書館聯網等，方便科研人員和學校師生使用，減少查找時間；三是研究性咨詢模式，廣泛進行相關學科專業校內外情報調研， 挖掘整理文獻資料，并進行二次、三次文獻信息的開發分析服務, 編寫出有一定水平的情報研究分析報告。

服務手段上主要采用兩種模式：一是紙質報告模式，即將新到的各類刊物的目次和新的研究設計報告題目采編后，以紙質報告的形式及時提供給科研人員，包括文獻信息來源、文獻內容簡介、文獻結論及建議等，使科研設計人員直觀圈閱；二是電子信息模式，即充分利用信息化的技術手段，將新到的各類刊物的目次和新的研究設計報告題目采編及開發分析后，以電子版的形式及時提供給科研人員，包括文獻信息來源、文獻全部內容、文獻信息資源開發等大量的信息資源，使科研設計人員更全面深入了解文獻信息，類似于網絡系統型模式。

服務過程上主要采用兩種模式：一是階段服務模式，根據科研項目的構思策劃、申請立項、研究分析、報告撰寫、結題驗收、申報獎勵等不同階段，為科研人員提供所需的文獻信息資料。如對項目的申請立項和研究生論文的開題等給出國內外研究現狀及發展趨勢，對科研成果報獎給出與國內外同類研究成果相比較的水平等初步文獻分析報告。二是全程服務模式，即從科研項目的構思策劃、申請立項、研究分析、報告撰寫、結題驗收、申報獎勵等全過程，及時為科研人員提供文獻檢索、綜述分析、發展方向、問題建議等文獻信息資料。

目前，西科所情報室根據現有條件，除接受傳統的一般性服務、紙質報告和階段服務咨詢活動外， 更多采用技術性、研究性、電子信息和全程咨詢服務。同時，有計劃地分析、組織期刊文獻， 開展二次、三次文獻咨詢服務，既做好現刊目次報導，將新到的刊物目次和新的研究設計報告題目采編后，以紙質和電子版的形式提供給科研人員，又指導科研人員文獻信息查找方法，提供檢索咨詢服務，還代為索取資料、館際互借和推薦新到書刊等。

三、高校直屬科研所文獻信息咨詢服務系統的構建

一般高校圖書館文獻信息查詢網絡系統具有范圍較廣的信息數據庫，實行網絡檢索和聯機檢索，教學科研人員及學生等可由不同途徑進入網絡系統，查詢所需的文獻信息，圖書情報人員也可直接向需求者提供咨詢服務。隨著電子信息化和網絡技術的不斷發展，目前高校直屬科研所文獻信息咨詢服務系統建設不端完善和提升。除借助萬方數據庫、CNKI等公共性文獻信息系統及所在高校圖書館建立的文獻信息查詢網絡系統外，又結合自身專業科研所的特點，建立具有專業特色的專題文獻信息數據庫，構建專業化的文獻信息查詢系統，以彌補公共文獻信息系統和圖書館文獻信息數據庫的不足。

目前，西科所情報室構建了專業科技文獻信息咨詢技術系統，具有建庫、技術服務、維護管理等功能，擁有商用計算機、掃描儀及驅動程序軟件和圖像處理軟件等軟硬件，建立的特色專業數據庫中除本學科專業及相關專業的圖書、期刊等中外文文獻資源外，還包含了自建所以來開展的水利水電、水運工程、環境工程等方面的科研、設計和原型及試驗觀測資料等大量珍貴的文獻資料。如JournalofHydraulicsEngineering、JournalofFluidMechanics以及JournalofWater,Port,CoastalandOceanEngineering和WaterResourcesResearch、InternationalJournalofSedimentResearch等40余種國外專業學術期刊，《水利學報》《水文》《泥沙研究》《清華大學學報》《水科學進展》《水力發電學報》《水利水電技術》《水運工程》《水利水運工程學報》等170余種國內專業學術期刊；有紙質圖書和報刊雜志10萬余冊、科研和設計等報告2萬余本，以及各種國內外相關學術交流會議文集3 000余冊等大量科技文獻資料。專業科技文獻信息系統數據庫如圖1所示。

圖1 專業科技文獻信息系統數據庫

為保證系統開發的順利完成，情報室工作人員制定了實施方案，對上述文獻分別進行遴選、分類、編號，給出分類號、篇名、主題詞、出處、年份等基本信息。特別是對科研設計報告實行以本所成果為主，輔以外單位的成果，建立科研設計報告題錄和全文數據庫。對科研設計報告的整理和加工主要采取文獻信息掃描、后期圖像處理、著錄標引和效果檢查等手段，即首先對科研設計報告的文獻信息數據進行收集和整理，對報告題錄進行數據遴選、去重和文字加工，然后進行數據掃描和圖像處理，之后按照要求輸入數據庫并檢查文獻信息目錄與電子數據庫目錄是否一致，圖像處理質量和效果是否符合要求等。同時，做好科研設計人員咨詢記錄，建立文獻信息咨詢檔案。通過專業科技文獻咨詢技術系統，充分利用這些特色資源的價值，為科研設計人員提供快捷、實用的文獻信息服務。

四、高校直屬科研所文獻信息咨詢服務工作的對策

近年來，隨著西部大開發和大規模的交通基礎設施建設，西科所承擔了大量的科研、設計和咨詢項目。配合科研和設計人員的項目需求，情報室在文獻信息咨詢服務方面開展了一系列工作，比如自行建立或編印了科研專題文獻索引、書刊信息通報、中外學術會議資料文集、研究和設計報告目錄清單，并建立電子數據庫和文獻信息系統等，方便科研設計人員和學校師生使用，減少了查找時間。此外，廣泛進行相關學科專業校內外情報調研，挖掘整理文獻資料，并進行二次、三次文獻信息的開發分析服務, 編寫出有一定水平的情報研究分析報告。

自上世紀80年代以來，情報室按照科研人員的要求，利用科學的文獻檢索方法，協作研究人員完成了大量的文獻檢索和綜述報告工作，有力地保障了科研工作的開展。情報室配合科研人員申請承擔了三峽水利工程規劃、建設及建成后三峽庫區一系列國家及地方重大科研項目，長江、西江、瀾滄江、黃河等河流航道整治工程，金沙江、嘉陵江、烏江等大量通航建筑物水力學和樞紐布置、涉水建筑物防洪及通航論證等重大工程科研設計項目，為相關工程的優化設計和重大決策提供了重要的科學依據和技術支撐。西科所先后獲國家科技進步獎、國家發明獎和部省市級各類獎40余項，培養博士、碩士學位研究生100余名。目前情報室正在積極為三峽新通道建設、長江上游二級航道整治工程規劃設計、西江航道通航樞紐擴能改造、智能生態航道建設等重大項目的論證、研究和設計提供文獻信息咨詢服務。

雖然情報室開展了一系列文獻信息咨詢服務工作并取得了一定成效, 但由于情報室人員編制較少，職稱、學歷和年齡結構不太合理，面對大量的科研項目需求，往往處于被動的咨詢局面，服務的面不廣、深度不夠, 作用和水平還不太明顯。同時，咨詢服務工作程序和資料積累還不夠規范，缺乏必要的工作標準，網絡系統建設和維護升級的力度還需不斷加大。人機交互平臺和用戶工作站的建設還需要加強，抓緊完善各類文獻信息數據庫，通過網絡的相互傳輸和轉換將共享數據庫建立在共享服務站上，實現資源共享，并重視文獻信息資源的知識產權保護和網絡信息系統安全，形成一個全所范圍內的高質量文獻信息咨詢服務系統十分重要。

多年來的工作實踐表明，不管是窗口平臺型咨詢模式還是網絡系統型咨詢模式，都離不開文獻信息服務人員的主觀能動意識和奉獻精種、良好的業務素質和咨詢水平、健全的工作程序和工作標準。隨著事業單位績效工資改革和定崗定編工作的不斷深入開展，情報室人員的工作積極性得到了較好發揮。但是文獻信息咨詢人員仍需要不斷提升各類網絡資源和信息處理能力、多學科的文化素質和科研能力、外語水平和語言文字表達能力等綜合能力與素質[4]，同時還要通過專題講座、圖書期刊展示、研究設計報告展覽等宣傳教育方式，吸引和激發科研人員的咨詢意識。此外，科研創新工作的深入要求文獻咨詢服務人員必須開展定題性咨詢服務，根據某一專業、項目的需要，將有關信息資料積聚陳列，供科研人員直接瀏覽查閱；主動調查了解項目情況，選擇比較重要的項目進行跟蹤式咨詢服務，為項目負責人編制一套文獻信息資料索引卡，單獨建立與項目有關的文獻信息資料子數據庫，定期提供文獻信息參考或綜述報告等最新咨詢信息，直至項目完成為止，為科研人員提供優秀的咨詢成果，樹立良好的咨詢服務聲譽和形象。

為保證咨詢工作的正常開展，有待進一步改進和完善文獻信息咨詢服務工作，強化情報室的工作定位和作用，制定好文獻信息咨詢服務的原則，明確各種咨詢服務的要求、具體細則、工作程序和技術標準。加大文獻信息系統建設的投入力度，把計算機技術、信息網絡技術和現代通訊技術等有效結合。進一步加強情報室隊伍建設、人員技術培訓和吃苦耐勞精神的培養，提高文獻咨詢服務能力和水平。

[1] 李曉玲.知識經濟時代交通高校圖書情報管理服務方向研究[J].重慶交通學院學報，1999,18(3):135-138.

[2] 余信文.論網絡環境下文獻信息咨詢服務的新拓展[J].農業圖書情報學刊,2005,17(2):90-92.

[3] 魯莉莉.對高校圖書館在線信息咨詢服務的思考[J].價值工程,2011(1):286-287.

[4] 王川.網絡環境下高校圖書館文獻信息資源建設研究[J].中國科技信息,2014(22):154-155.

(責任編輯：李曉梅)

Discussion on Literature Information Consulting Services in Institute of Colleges and Universities

LI Xiaoling

(The Southwest Institute in Waterway Engineering, Chongqing Jiaotong University ,Chongqing 400016, China)

To discuss the scientific literature information consulting service in professional scientific research of colleges and universities, reference for the literature information consulting services for colleges and universities is provided. Taking southwest institute in waterway engineering of Chongqing Jiaotong University，the main task of scientific research literature information consulting services’ consulting service patterns’ consulting service system construction, consulting service problems and countermeasures, the problems existing and advice in the literature information consulting services, etc. at colleges and universities are oliscussed.

colleges and universities; scientific research institute； literature information; consulting service

2017-06-26

李曉玲(1966—)，女，四川成都市人，重慶交通大學西南水運工程科學研究所館員，碩士，研究方向：科技文獻情報分析與管理。

G255

A

1674-0297(2017)04-0146-04