農村供電所電量電費抄收分離的創新與嘗試

王琳 韓玉國 鄭金金 胡慶營

摘要：在我國，農村供電點比較分散，電能電費的抄收多頭：有的實行農村干部代抄代收的農電管理模式，有的實行半智能化人工抄表系統的電能計量管理模式，也有少數地方試點實行農電無人智能化抄表系統的電能計量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計量的準確性、反竊電能力的可靠性、電費欠費催繳及時性、實際管理和技術成本等方面進行綜合考慮，基于此，本文將著重分析探討農村供電所電量電費抄收的創新措施，以期能為以后的實際工作起到一定的借鑒作用。

關鍵詞：農村供電所；電量電費；抄收分離；創新

1、農村供電所電量電費抄收分離創新的意義

供電部門可以說是我國最為基礎的國有企業之一了，它的運行模式以及效率可以說關乎著整個行業以及國家的經濟發展，因為電力資源是任何一個行業最為基礎的資源，它為企業的正常運行提供了能源保障。因此，供電企業對電費的抄核收管理進行創新，不僅方便了用戶的使用，提高了電費繳納的效率，而且對于供電企業自身的發展也有著積極的作用。當今社會，是一個高效率、高信息的社會，企業如果不順應時代的發展潮流的話很容易就會落后，甚至是破產、倒閉，供電部門的創新發展無疑是順應時代發展潮流的表現，它不僅為自身的發展贏得了先機，同時還為其他行業的發展創新提供了成功的案例，可謂是達到了一舉多得的效果。

2、農村供電所電量電費抄收創新措施

2.1更新管理理念，以制度創新為基石

供電企業內部管理水平的高低決定著其對電費抄核收管理的效率，同時也決定著企業運行的經濟效益，因此要提高工作效率，就要以有效的管理制度為保證。管理理念的先進性與否決定著制度的創新程度，供電企業的管理者先要更新觀念，尤其是在對電費收取考核方面，要做到及時考核，并且獎懲分明，更要完善激勵制度，以激發員工的積極性，同時還可以確保企業電費收取情況的準確性，建立較為全面的信息存儲系統，也為用戶查閱電費繳納信息提供便捷服務。完善的管理制度還應包括軟服務標準，例如員工要微笑服務，平時要多重視自己的服務態度，語氣、用詞等方面，要注意文明禮貌，經常與用戶進行溝通，給客戶提供優質的服務，不斷提高企業的綜合競爭能力。

2.2抄收模式的創新

供電企業特別是農村供電企業電費回收和抄表大多以人工為主，工作效率較低，電工工作量較大，不利于提高工作質量，而由電費管理中心對電費抄收進行管理，可通過營銷管理系統實現抄表，對賬目實施應收和審核。近年來，電力用戶迅速增加，信息技術也不斷發展，基于此，可在電力營銷系統中加入電子卡表，將用戶的用電情況展現在同一界面，使審核人員及時進行信息處理，為決策提供依據。

2.3核算模式的創新

隨著科學技術的進步，電費的繳納方式也變得多樣，比如固定地點收費、銀行代收、淘寶支付、手機支付、網銀支付等，極大方便了用戶，供電企業的服務水平也有了相應提高，但是這些方式使企業的電費核算工作變得紛繁復雜，因此，有必要對電費核算模式進行創新。首先，建立電費核算中心，設置統一賬戶，將各個供電公司所包含的抄表、電費核算以及打票工作集中到核算中心，取消原有收費、收款以及現金整理崗位，由核算中心進行統一分析、審核、考核、管理，盡量減少中間環節，提高工作效率。其次，定期核對用戶用電資料和數據進行檢查，杜絕“三電”和“三亂”現象，保證電費核算工作順利完成。

2.4不斷加強電力抄核收方式的研究力度

隨著我國社會經濟的發展以及科學技術的不斷進步，傳統的電費收繳方式已經無法滿足當今社會的發展需求。電力公司為了能夠更好地適應電力信息化的發展，需要在技術創新上不斷加大力度。目前，隨著我國居民用電量的不斷增加，陳舊的電力記錄設備已經不能更好地滿足電子記錄的需要。所以，電力公司只有不斷研究和增加電子記錄設備，才能更好地記錄相關信息與數據。除此之外，由于在當今社會上增加了越來越多的銀行，也導致電費收繳工作難度逐漸增加。只有在銀行中加入一鍵式的電費收繳程序，才能將銀行收繳電費的作用充分發揮出來。通過移動付費以及電子設備付費等方式，使得電費回收的方式得以豐富，從而為居民的用電提供更多的便捷。

2.5規范審核預防流程，強化控制管理效益

對電費抄核收工作進行有效的規劃和流程策劃，并且規范工作人員的工作，其中主要分為以下幾點：第一，對電力企業工作實施改革工作，可以全面的實施檢查工作，以此確保設備的有效發展，避免出現不必要的問題，從而提升電力企業的成本效益。第二，需要提升信息化的管理模式，增加多方的管理方式，從而更好的創新實際工作，以此構成完善的信息化管理，這樣就可以提升電費抄核收管理工作的效益。第三，對賬務進行管理，可以依據電力系統的發展狀況，提升電力企業預收能力的質量。第四，要提升工作人員的電費抄核收能力，不斷的更新電費抄核收工作，并且有效的融合“兩型兩化”的管理理念，促使電力企業不斷的發展，以此在根本上解決電力企業發展中出現的問題，從而有效提升電力企業的經濟效益。

2.6加強管理信息系統建設

目前，電力營銷管理信息系統已在供電企業中得到廣泛應用，實現了自動對賬，極大提高了企業電費抄核收管理水平，供電企業應積極對當前電力市場形式進行深入分析，加大新技術研究和應用，進行電力營銷管理信息系統的優化和升級，不斷提高信息管理系統的工作效率，通過系統有效解決營銷與財務脫節、營銷與財務應收電費不符、電費壞帳管理等問題，全面提高供電企業電費抄核收規范化、標準化管理水平。

總而言之，抄收分離，是供電營業規則的重要要求。如何做好這件工作，目前沒有統一的標準和實施細則，這就要求我們在以后的實際工作中必須對其實現進一步研究探討。