江鳳麗 李賀平

國網河南省電力公司周口供電公司

電力信息系統運維管理自動化解決方案

江鳳麗 李賀平

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電力信息系統的運維管理自動化，是解決電力信息管理系統的服務性與主動性、提高服務效率與增強客戶滿意度的一項具體措施。是改善電力信息系統服務功能的重要途徑，是降低人力成本的一項重要手段。通過運維管理系統以及呼叫中心系統、在線客服系統等的建立，來搭建運維知識庫，是提高信息系統運維管理質量的重要方法。

電力信息系統；運維管理；服務；自動化

1 電力信息系統運維管理自動化現狀

1.1 信息系統運維服務主動性有待提高

在目前的電力信息系統運維服務上，經常出現的情況是“損壞以后在進行維修”這樣的服務理念，這種服務的方式，無法及時有效的避免事故的發生，故一旦發生損壞或者是破壞，損失較大，使得運維管理的成本上升。

針對這種情況，對電力信息系統運維管理提出了新的、主動預防為主、及時提升效率以及維修性能的通用性管理方式。這種新的運維方式的實現，以及方法的改變，可以通過自動化平臺的統一管理，來實現信息系統運維管理方法的改變，和效率的提升，同時也能夠使運維管理方式具有更好的可用性與通用性。這對于成本的支出、損失的減少、管理質量的提升、人力資源的節約、管理效率的提高具有較好的效果。

1.2 運維人員的工作量

電力系統的發展，也在隨著科技的不斷進步，其信息系統的功能也在不斷的變化與提高，其中逐步推廣并投入使用的虛擬化、云計算以及分布式計算等技術，都在不斷的走入到電力信息系統的使用中，這更加增強了基礎架構的復雜性。在轉變基礎架構的同時，也加大了電力信息系統的變化。在電力信息系統基礎架構日新月異的情況下，一部分老版本的信息設備及資源，由于機構龐大，無法及時全部進行更新及更換，使新老版本同時存在，這種情況加大了IT基礎架構的日益復雜化。運維人員在這種情形下，即要熟悉舊的操作方式，還要不斷的學習和探索新的管理方法，這給運維人員的工作帶來極大的難度，也加大了運維人員的工作量，使系統管理員在進行正常工作的情況下還需要投入更多的精力來熟悉更種不同版本的操作方式。而在我國目前，在電力信息系統的運維管理方式上，比較依賴的，還是多頭管理的策略，這種管理方式，在實際工作中針對不同的需求，來進行分別部署單點工作，在管理上，極易導致管理的疏漏和重復，也給管理帶來了混亂的局面，這更增加了信息系統運維人員的工作難度，工作量則呈現出倍數級的增長趨勢，加大了人力成本的投入。這種情況，迫切要求把電力信息系統中運維相關的獨立設備以及系統，能夠集成一個有機的信息系統運維自動化的管理平臺。

2 電力信息系統運維管理自動化解決方案構建

2.1 設備管理子系統

設備信息管理主要是通過信息技術對電力系統各類設備進行集中管理，包括設備庫、設備關聯視圖、設備履歷、設備響應模型、儀器表等的管理。設備監測主要是通過監控設備對電力系統進行二十四小時全天候監控，一旦電力系統出現故障，監控設備會立即發出警報并及時將信息傳輸到電力調度中心，電力及時人員立即對故障進行分析處理，將故障損失控制在一定的范圍內。風險評估主要對電力中心設備進行運行分析、設備風險評估、決策支持等功能。設備維護主要是日常工作中，定期對電力設備進行維護和保養，確保設備處于正常運行狀態。

2.2 業務監控子系統

業務監控子系統主要通過操作系統、中間件、數據庫、Web應用等對系統狀態進行實時監控，并通過對系統流浪實時分析、訪問控制等方式對電力設備進行全方位的安全監控，從而提高企業信息利用率。能夠有效控制電力系統中安全故障，從而降低信息系統出現的故障的概率，增強系統抵御外界的風險的能力。首先通過各種應用軟件比如數據庫、中間件、特定的服務監控管理軟件，系統能夠直接獲得這些應用運行狀態，增強分析、預警功能。其次，流量分析能夠提供實時流量采集、分析和處理的支持，能夠實現流量數據自動刷新，并提IP地址、通道、寬帶等各種數據流量圖，讓用戶能夠實時掌握網絡寬帶使用情況，從而使網絡運行狀況、寬帶使用情況等全部實現可視化，對異常的流量進行預警和處理。最后通過訪問控制，系統終端能夠屏蔽一切不安全的設備和人員接入網絡，從而規劃網絡用戶的接入行為。對非法接入網絡或者安裝終端代理軟件，但是不符合網絡安全的終端設備，系統會禁止其進行訪問，從而避免網絡黑客、并入的入侵，確保電力系統的安全性。

2.3 數字資產管理子系統

數字化資產管理的子系統相當于一個監督系統，它會對每一個訪問系統的用戶做身份核查，追蹤其訪問地址。具體主要通過安全證書的控制，訪問用戶必須提供安全的證書，否則就無法正常訪問訪問，對已經訪問過的用戶，系統會自動保存的安全證書相關數據信息。證書主要是記錄訪問者的數據信息，所以在申請的時候，系統必須對訪問者真是身份進行檢查，核查以后用戶才具備訪問的權限。

2.4 運維支撐子系統

電力信息運維支撐子系統主要依托知識庫支撐體系，從管理者的角度和技術方面對數據信息進行收集、分析、追蹤和管理，并對整個安全運維管理人員、流程進行監督管理，為整個電力信息系統提供安全運維的技術支撐。安全運維管理流程主要對整個電力系統的運維管理人員工作內容、工作步驟、工作信息等進行統一管理。電子值班室通過電子值班登記與信息通報功能從而實現電力系統各個部門互通有無。它的主要工作內容包括：排班、巡視、匯報、交接班等基本工作；無線電管理、故障管理、停機業務管理等核心工作內容；安全整頓、專項活動等動態業務管理內容。

3 結束語

電力運維管理系統需要耗費大量的人力資源和物力資源，給運維管理人員帶來了很大的壓力。而電力信息化運維管理模式能夠提供系統自動化水平，降低人力成本，提高電力運維效率。

[1]曾宏銳.電力信息系統運維管理自動化解決方案[J].科技與創新，2015(09)：48-48.

[2]黃聰.電力信息系統運維管理自動化解決方案的構建[J].科技傳播，2015(19)：43-44.