電商巨頭搶灘新零售

薛靖東

未來零售行業呈現的會是一種線上線下相互融合，相互提升的關系。

7月7日，京東新通路宣布將推出一套便利店管理系統，該系統將結合京東強大的供應鏈網絡和京東新通路自建的地勤團隊，真正實現品牌商、終端門店和消費者三者之間的商流、物流、信息流鏈路閉環。

該便利店管理系統包括三個方面：智慧門店管理系統、行者動銷平臺和慧眼大數據系統。通過這個系統，門店店主可以訂貨、管理庫存、收銀結賬、與顧客建立深入連接，品牌商可以投放商品、了解投放效果、獲得數據反饋。這套系統的推出將給京東便利店帶來新的發展，推動便利店的數據化、智能化。

“百萬便利店”

京東便利店不是京東自己開設便利店，而是利用自身的商品、倉儲物流資源，采用加盟合作的方式向中小超市提供貨源和服務，主要面向三線城市及其以下的市場。門店店主利用京東掌柜寶App向京東進貨，京東直接從品牌商拿貨，通過自建物流給門店配貨上門。

一二線城市便利店行業競爭激烈，開店成本高，京東便利店的定位則是低線市場。就目前來看，京東新通路的合作超市和便利店主要開在縣城和鄉鎮。這些地區原有的中小超市主要是夫妻經營，進貨渠道不穩定，從品牌商家到終端店，中間代理商層級多、效率低，超市老板幾乎沒有議價權利，商品成本高、利潤低。

京東在全國范圍內有7大物流中心，覆蓋2658個區縣，6906個配送站和自提點，這樣的物流網絡，可以深入到鄉鎮農村。京東與品牌商合作，利用倉儲物流優勢，直接將商品提供給終端門店，打通品牌商和超市的中間壁壘，降低流通成本，提高效率加快商品的周轉速度，并保證商品的質量。加盟京東便利店的超市老板接受《中國經濟信息》記者采訪時表示，從京東進貨有的商品比市場價便宜很多，可以很快拿到新品，用京東掌柜寶進貨隔天就可以到貨。

三線到六線城市以及農村前景廣闊，京東擁有資金、物流、技術和商品優勢，劉強東所說的開百萬家便利店一半在農村能否實現，易觀亞太咨詢總監兼合伙人潘曉在接受《中國經濟信息》記者采訪時表示，京東利用物流上的優勢、品牌商和供應商的資源能幫助一些已經存在的夫妻老婆店更好地重塑形象，提高效率，為他們提供便利店管理系統，通過技術升級和京東的品牌效應，這種模式是可能會實現的。同時，潘曉也表示農村的市場和城市的差別很大，尤其是便利店這方面，村店管理者很大一部分文化水平不高且年齡偏大，對于新鮮事物的接受度不高，因此京東便利店在向農村拓展時肯定會遇到問題，不過在縣城里擴展還是有一定優勢的。

巨頭布局線下零售

近年來，在其他傳統零售渠道不斷萎縮的情況下，中小門店的業態一直處于不斷增長的狀態。凱度零售數據顯示，目前中國有680萬家中小型傳統社區門店。如今電商領域面臨流量放緩、線上線下成本逆轉等問題，線上巨頭紛紛開拓線下市場，瞄準中小型超市和便利店。

京東便利店的加盟、供貨模式并非首創，此前已經有阿里巴巴零售通、中商惠民的加盟超市等。這種模式相當于一個整合資源的平臺，匯集眾多商品資源，線上訂貨、物流配送，減少了流通環節，提高了商品的周轉速度，可以降低成本，提高效率。截至目前，零售通在全國覆蓋超過30萬家小店，共2000余位城市拍檔，從全國覆蓋收縮到7個省并配合建立倉儲體系。中商惠民擁有50多萬家加盟超市，40多個配送中心。京東則向農村拓展，具有更完善的物流系統。

除此之外，無人便利店和超市是零售行業備受關注的又一熱點，也成為行業巨頭的布局重點。7月8日阿里無人超市“淘咖啡”亮相淘寶造物節，引起熱烈討論。公開消息顯示，7月1日繽果盒子宣布完成超1億元的A輪融資，并計劃年內鋪5000家無人便利店；伊利計劃在2000多個社區內推廣和深蘭科技合作推出的無人便利店；娃哈哈簽訂了一份“3年10萬臺，10年百萬臺”Take Go無人店協議；居然之家的Eatbox 7月底將正式落地北京。一時間，無人便利店成為爆點。

無人超市是未來發展的一個新方向，也是發展的必然趨勢。但就目前而言，無人超市仍處于實驗和探索階段。人們在關注阿里無人超市的火熱狀態的同時也應看到，原定于今年3月向公眾開放的Amazon Go因技術原因推遲，一旦店內消費人數超過20人，系統無法保持正常工作，無法識別出商品被放到錯誤的位置。7月7日，繽果盒子的上海首家無人便利店因高溫停運維修。業內人士表示，仍有一些技術有望突破，因此應該客觀地看待無人便利店的發展。潘曉表示，在國民經濟和國民素質還沒達到一定程度之前，無人便利店的選址也會有局限性，更多會在一些經濟發達的地區，在CBD以及白領聚集的地區。

零售新趨勢

行業巨頭由線上拓展到線下，瞄準中小型超市。有業內人士表示未來線上線下呈現的是一種相互融合，相互提升的關系。潘曉表示，線下的一些傳統便利店和超市其本身的生存就存在問題，京東、阿里及其他b2b平臺能幫助店鋪提高管理水平，尤其是在進貨方面降低成本和庫存，提高收益。

以互聯網為依托，運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，逐漸成為零售業發展的趨勢。行業巨頭掌握著這些資源，可以幫助傳統零售行業進行升級改造，協助品牌商進行產品開發，對于消費者來說則會引起消費升級。

關于零售行業的變化，馬云表示純電商時代已經過去，未來十年是線上、線下和物流結合在一起的新零售時代。新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。阿里巴巴集團CEO張勇表示，新零售是大數據驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數字化。

無論是京東、阿里巴巴提供的智能系統，還是無人便利店中的識別系統，都注重對于數據的搜集。未來數據是一種資源，可以不斷挖掘利用。現在消費者的結構正在發生轉變，90后、95后甚至是00后將是未來的主要消費對象，他們的購買思維方式和對于產品的喜好跟原來的70、80后完全不同，更多是追求個性化。在傳統渠道中品牌商掌握不到這些用戶的數據，隨著互聯網+數據化+智能化成為零售業的發展趨勢，搜集數據變得更為便捷，品牌商可以通過數據確定用戶畫像來確定產品類型，在競爭中占據優勢。與此同時，應用數據可以幫助品牌商提高效率、降低庫存，這也意味著能夠減輕一些資金的周轉的壓力。

正如劉強東在署名文章《第四次零售革命》中所說，零售的本質不會變，仍是成本、效率、體驗。電商雖然改變了零售業的很多方面，但對體驗和成本效率的升級還不徹底。零售的改變其實是背后基礎設施的改變，零售基礎設施一定是開放、賦能的，它不是消滅今天許多的零售業態，而是與它們融合在一起，共同發展。endprint