淺談如何構建企業內部培訓流程體系

宋繼業

摘 要：員工是企業內部培訓的主體，其培訓工作對于提高企業的運行效率和市場競爭力有著顯著的促進作用，但是，在企業進行內部培訓過程中，如何搭建一個完善的企業內部培訓體系，將培訓流程進行有效的規范化，是眾多企業組織內部培訓工作首要思考的問題。本文將分別在培訓需求調研、培訓內容的設置、培訓工作的落實以及培訓效果的綜合評價這4個方面對企業內部培訓流程搭建過程中的重點和難點進行詳細論述。

關鍵詞：搭建 企業 內部培訓 流程體系

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（b）-0114-02

當今經濟環境下，企業之間拼的是什么？答案是拼的是市場競爭力，那市場競爭力的比拼主要較量的是什么呢？毫無疑問，較量的是人才，先進的人才隊伍，保證企業的“年輕活力”，增強其市場競爭力，使企業在激烈的市場競爭環境中立于不敗之地。對于人力資源的管理工作，其一就是注重先進專業型人才的有效引入，新進人才以先進、專業的職業技能素質帶動企業在持續發展過程中保持其領先地位；其二就是對在崗職員進行內部培訓，通過對專業技能的有效培訓，使其綜合業務素質水平得到提高，從而促進企業發展。

在現今的企業發展過程中，對于人力資源的管理許多企業都是傾向于對在崗職工進行有效的培訓，首先，企業內部培訓能夠有效地提高職工的綜合業務素質水平，加強同事之間的交流，利于日常工作的開展，同時還能有效地避免招聘新型人才所帶來的人事崗位的調整工作，一舉兩得。員工是企業內部培訓的主體，其培訓工作對于提高企業的運行效率和市場競爭力有著顯著的促進作用，但是，在企業進行內部培訓過程中，如何搭建一個完善的企業內部培訓體系，將培訓流程進行有效的規范化，是眾多企業組織內部培訓工作首要思考的問題。本文分別在培訓需求調研、培訓內容的設置、培訓工作的落實以及培訓效果的綜合評價這4個方面對企業內部培訓流程搭建過程中的重點和難點進行詳細論述。

1 建立完善的培訓需求調研機制

培訓需求調研工作其目的就是通過對企業職工進行有效的調研，對于職工心理上對培訓活動的規劃與設計的期許進行統計，之后經過一定的方法和技術手段進行綜合性的分析，以此來確定企業內部培訓的必要性、培訓內容以及培訓的目標，為后續具體的培訓工作明確方向。在對培訓需求調研工作過程中，要將企業的發展需求和個人的職業生涯規劃有機地結合起來。進行培訓需求調研工作過程中，應遵照“以人為本”的原則，在中下層職工之間進行調研，盡量避免出現領導制定培訓內容的局面，這樣摻雜過多的個人感情因素于其中，會影響到培訓工作對于企業真正效用的發揮。在日常工作中，加強對于企業內部培訓流程等的相關宣傳工作，尤其是對于職工反饋培訓需求的渠道進行明確，保證“民意”得到充分的體現，制定培訓計劃，上報企業上層領導審批。

2 建立完善的培訓內容體系

完善的培訓內容體系是整個培訓工作內容上的支撐，是整個培訓工作的核心內容。科學合理的培訓內容，既豐富又富有內涵，是企業發展趨勢和其先進性的有效體現。

在進行培訓內容的開發過程中，要針對職工的不同屬性、不同階段進行差異性布置，比如：新進的職工對于企業內部的結構、運行模式以及基本的從業常識不是十分了解，要從這幾個方面對其進行針對性的知識普及，而對于已經在職一段時間的職工而言，基本知識的培訓已經對其沒有太大的意義，他們需要的是知識的進階，更加趨于專業化知識的培訓，進而對企業的高層次和急需的專業人才空缺進行有效填補。

目前國內許多企業對于內部培訓內容上的設置，偏于對基礎常識、技能的有效補充，來彌補人才結構上的缺陷，但是對于企業長遠發展戰略目標內容的培訓就很少注意，短時間內也許會收到顯著的效果，但是就企業的長遠發展而言，沒有太大的實際意義，在后期企業的發展過程中，會出現人才的斷層現象，企業發展后繼無力，市場競爭力得不到有效的保證。故而，在進行培訓內容的開發過程中，還要結合企業的發展需求，根據企業發展的長期戰略目標，對企業職工實行階段性的培訓，一步步地實現企業的戰略目標。

3 建立完善的培訓工作組織落實體系

培訓工作的組織落實體系，直接影響到培訓的最終目標的實現，一個行之有效的組織落實體系，能夠保證每一項培訓內容收到預想的效果。

培訓工作的組織落實體系在進行具體的培訓事宜的安排過程中，要對培訓的環節進行細化，在組織工作過程中，多聽取職工的意見。同時還要加強對于培訓組織落實工作的有效監督，尤其是對培訓關鍵點的監督工作，比如：職工參加培訓的情況，在實際的培訓過程中，有些員工會有培訓就是假期的錯誤認識，以無關緊要的理由不參加培訓；培訓過程中，將專業技能的培訓視為兒戲，期間嬉笑打鬧，態度不夠端正；培訓人員僅僅對培訓人員進行視頻、課件的播放等，敷衍了事；培訓時間自由散漫，出入不受拘束。

對企業內部培訓進行有效的監督，能夠促使培訓工作人員將工作落實到位，保證培訓效果，實現企業的戰略目標。

4 建立完善的培訓效果綜合評價體系

培訓綜合評價體系是培訓流程體系中的一個重要組成部分，能夠較為客觀地反映出培訓在短期和長期階段內的效果，對于整個培訓體系的后期完善工作有重要的意義。

對于企業內部培訓效果綜合評價工作，要分為短期評價和中長期評價兩個階段進行，短期評價主要是在培訓過程中或是培訓結束后短期內進行的評價，主要針對的是培訓內容與員工需求契合度的評價、參加培訓職工態度以及經過培訓職工在日常工作中變化的評價，而中長期培訓評價主要針對的是職工通過進行內部培訓，對于企業戰略目標的實現中所起到效果的評估，進而對培訓的大方向進行適度的調整。評價體系的運行，主要是通過對員工日常工作中的表現、直接與參訓職工進行對話交流以及參訓人員處理的客戶的反應等幾個方面進行了解。通過對培訓的客觀評價，為整個培訓體系的進一步改良提供重要的依據。

5 結語

綜上所述，人才在競爭如此激烈的市場經濟體制下的企業市場中是重要的資源，是衡量一個企業市場競爭力的重要標準，企業搭建內部培訓體系，對于發展人力資源、培養先進的專業技能人才有重要的作用。構建企業內部培訓流程體系，需要按照既定的步驟進行，首先對培訓的需求、目的進行明確，只有明確了目的，才能使組織落實工作有一個具體的側重和方向；其次要開發有針對性的培訓的內容，通過形式的豐富、內容的充實為培訓工作的順利開展提供有力支撐；再次就是要積極組織培訓工作的落實和監督工作，保證培訓工作將既定內容全部傳授到職工手里，監督其落實程度，避免培訓僅僅是流于形式；最后就是對整個培訓工作進行短期和中長期的綜合評價，將培訓工作所取得的效果與企業的戰略發展目標對比，出現偏差，及時地采取有效措施對其進行糾正。只有這樣，才能保證企業內部培訓流程的完整與高效，為企業戰略目標的實現創建一支具有超強實力和團結凝聚力的人才團隊。

參考文獻

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