基于PDCA視角的高校學(xué)生會組織優(yōu)化探究

賈瑞敏+張冉冉+陳迪

【摘 要】目前高校學(xué)生會出現(xiàn)工作效率低下，服務(wù)水平低等諸多問題。本研究以江蘇大學(xué)學(xué)生會組織為例，提出組織優(yōu)化建議與對策，以期提高學(xué)生會自我學(xué)習(xí)、自我服務(wù)、自我管理的能力，以增強學(xué)生會的服務(wù)水平和影響力。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)；學(xué)生會；組織優(yōu)化

一、江蘇大學(xué)學(xué)生會組織基本任務(wù)及目標——P（Plan）

學(xué)生會是在團委的指導(dǎo)下學(xué)生自我管理的群眾性組織，是學(xué)校聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶。學(xué)生會的基本任務(wù)有：遵循和貫徹黨的教育方針，促進同學(xué)德、智、體等全面發(fā)展；倡導(dǎo)良好的校風、學(xué)風，協(xié)助學(xué)校建設(shè)教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；組織開展成長成才型的自我服務(wù)活動，在學(xué)習(xí)和生活中幫助同學(xué)；參與涉及學(xué)生的學(xué)校事務(wù)的民主管理，維護同學(xué)的正當權(quán)益；配合團組織加強對學(xué)生社團的管理和服務(wù)；規(guī)范學(xué)生干部的產(chǎn)生和配備，強化學(xué)生干部的群眾意識、責任意識和奉獻意識，以實際行動做廣大同學(xué)的表率。

二、江蘇大學(xué)學(xué)生會組織運行方法及現(xiàn)狀——D（Do）

目前江蘇大學(xué)學(xué)生會實行“主席團—部門”兩級管理體制，同時，為了使內(nèi)部管理更加規(guī)范，學(xué)生會不斷完善和落實《江蘇大學(xué)學(xué)生會工作標準化操作章程》，內(nèi)容包括《財務(wù)報銷條例》等一系列規(guī)章制度。使得部門職能明確，避免部門之間權(quán)責不清的現(xiàn)象，為學(xué)生會高效運作提供了完善的制度保障。

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查為主口頭訪問為輔的綜合調(diào)查方式，對江蘇大學(xué)大一至大四的同學(xué)進行調(diào)查，共獲得有效問卷222份。為探究目前江蘇大學(xué)學(xué)生會發(fā)展現(xiàn)狀，找出影響目前學(xué)生會運行效率的主要原因，調(diào)查分析可知：非學(xué)生會成員認為目前學(xué)生會存在的最主要的問題是活動范圍不廣泛，參與度低，60%的同學(xué)選擇了此選項。其次58.71%的人選擇宣傳力度小，消息獲取不及時。再者有44.52%的同學(xué)認為組織運行效率不高，部門間缺乏溝通理解。學(xué)生會成員將學(xué)生會組織運行效率不高、部門間缺乏溝通列為最主要的問題，而普通學(xué)生將其列于第3位，可見學(xué)生會成員與非學(xué)生會成員對學(xué)生會的認識存在差異。

三、江蘇大學(xué)學(xué)生會組織運行效果評價反饋——C（Check）

學(xué)生會本應(yīng)履行好為同學(xué)服務(wù)，自我服務(wù)自我管理自我學(xué)習(xí)的基本職能，但是在實際運行過程中，由于學(xué)生會過多受學(xué)?；?qū)W院相關(guān)部門的管制，致使學(xué)生會往往用“服務(wù)上級管理組織”代替了“服務(wù)學(xué)生”的目標，成為影響各學(xué)院間工作考評的重要“途徑”。

調(diào)查顯示，非學(xué)生會成員中58.1%的同學(xué)對學(xué)生會滿意程度為一般，而很滿意和很不滿意均占1.9%；在學(xué)生會成員中，有40%的成員對學(xué)生會滿意，而且對學(xué)生會不滿意的占比比非學(xué)生會成員的比例高。可見學(xué)生會在服務(wù)同學(xué)的角度上沒有達到同學(xué)們的期望。同時，在不同年級對學(xué)生會的滿意程度的交叉表中，大一45.2%的同學(xué)表示滿意，大二有43.4%的同學(xué)表示滿意，而大三有58.7%的同學(xué)表示一般，僅有5.8%的同學(xué)表示很滿意，而大四的同學(xué)主要分布于滿意和一般，可見，隨著年級的升高，同學(xué)對學(xué)生會的滿意度有下降的趨勢。

學(xué)生會成員和非學(xué)生會成員均認為同學(xué)加入學(xué)生會的首要目的是鍛煉能力，可見江蘇大學(xué)學(xué)生會目前在同學(xué)的心中是可以鍛煉能力的平臺，其次，均是選擇結(jié)交一群朋友作為第二大目的。再者，學(xué)生會成員將為同學(xué)服務(wù)作為加入組織的第三大目的。由此可見，有一大批同學(xué)認為學(xué)生會成員帶有功利性目的進入學(xué)生會而不是本著為同學(xué)服務(wù)的根本原則。

四、江蘇大學(xué)學(xué)生會組織優(yōu)化改進措施建議——A（Act）

（一）提高學(xué)生會自我學(xué)習(xí)（教育）能力

嚴格學(xué)生會成員的選拔標準。選拔愿意為同學(xué)服務(wù)、政治覺悟高、群眾基礎(chǔ)好和學(xué)習(xí)認真負責的干部，發(fā)揮榜樣力量。建議干部選拔采取個人推薦、班級推薦、院系推薦、學(xué)生代表大會選舉等程序。團委要廣泛征求校黨政各組織和廣大學(xué)生對學(xué)生會成員的選拔意見， 學(xué)生會干部須經(jīng)學(xué)生代表大會差額選舉產(chǎn)生。培訓(xùn)著重幫助學(xué)生端正進入學(xué)生會的動機，對學(xué)生會的基本職能以及設(shè)立初衷有清楚的了解，加強學(xué)生會成員對身份的認同感。同時注重在崗交流，提供學(xué)生會的各部門、各成員之間互相交流、互相學(xué)習(xí)的機會，增強各部門的溝通。

（二）提高學(xué)生會自我服務(wù)能力

全心全意為同學(xué)服務(wù)應(yīng)成為學(xué)生會的宗旨，學(xué)生會的工作應(yīng)該按照貼近實際、貼近學(xué)生、貼近生活的“三貼近”原則，圍繞思想、學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)和身心健康等方面的實際需要，為學(xué)生辦實事，學(xué)生意愿的代言者、合法利益的維護者。如：擴大活動范圍與增強活動推廣宣傳力度，擴大學(xué)生的參與度與活動的影響力；

（三）提高學(xué)生會自我管理創(chuàng)新能力

一方面，高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)正確看待與學(xué)生會的關(guān)系，適當引導(dǎo)而不過度干預(yù)。高校黨委、團委可以為學(xué)生會創(chuàng)造一個良好的氛圍，為學(xué)生會做正面引導(dǎo)， 讓在校的學(xué)生與即將入校的學(xué)生正確認識學(xué)生會，感受到為同學(xué)服務(wù)的必要性和重要性。另一方面，學(xué)生會要增強自我管理能力，需要共同明確的組織價值觀，增強組織凝聚力和創(chuàng)新能力。

基金項目：本文系江蘇大學(xué)第15批學(xué)生科研課題立項資助項目“高校學(xué)生會運行模式優(yōu)化探析——以江蘇大學(xué)為例”（項目編號：15C316）研究成果。

作者簡介：

賈瑞敏（1996.9-），女，江蘇句容人，本科，江蘇大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)工程系，主要研究方向：物流管理；

陳迪（1994.11-），女，江蘇無錫人，本科，江蘇大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)工程系，主要研究方向：物流管理；

張冉冉（1995.2-），女，云南通海人，本科，江蘇大學(xué)管理學(xué)院人力資源系，主要研究方向：人力資源管理。

參考文獻：

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