“互聯網+”時代人力資源管理變革研究

馮美玲

摘要：隨著社會和經濟的快速發展，我國互聯網事業也得到了空前的發展，在受到互聯網在經濟上的全覆蓋使用，人們的生活和工作方式也發生了天翻地覆的變化。與此同時，我國的經濟社會發展也在當今的信息化時代里發生著前所未有的快速變革。因此，文章主要分析和探討在當今的“互聯網+”時代，企業傳統的人力資源管理方式存在著哪些問題，如何對其進行管理方式的改革和創新，使成為更為科學化和信息化的專業管理模式，為今后企業擁有更加開放民主的企業環境打下堅實的基礎。

關鍵詞：“互聯網+”；人力資源管理；變革

一、“互聯網+”的基本內涵

（一）“互聯網+”的含義

“互聯網+”時代與互聯網時代并不能完全等同，而是互聯網時代的進一步發展形式。在這一時代中，企業工作人員和社會消費者之間的角色和關系已經發生了一定的改變，“互聯網+”的內涵就是“互聯網+各類行業”，即各類企業在互聯網的新環境下發展，但遠不是兩者進行簡單的相加，而是兩者之間深度的結合。

（二）“互聯網+”的發展歷程

隨著通信網絡的產生及快速發展，“互聯網+”也開始了它的時代，其主要的發展至今的路徑可以分為以下三個階段：一是在互聯網產生的時代，當時的商業模式較為單一，行業間的互動交流性不強，商業和經濟信息還處于單向流動的階段；二是社交時代的產生，人與人之間通過網絡環境實現了網絡平臺上的相互交流及互動，同時加快了信息的網絡傳遞速度。這一時代最為典型線下活動擴展，就包括最為有名的淘寶與京東的發展。也是在這一時代，更多創業者有了更多的機遇去發展企業工作，但由于僅限于電腦客戶端的使用，一定程度上限制了發展；三是如今的大數據時代，也是在這一時代，互聯網快速的發展已經覆蓋至多個移動終端，互聯網信息化技術飛速發展。尤其是智能移動終端的出現，讓互聯網技術發展方向更為寬廣和多元，在這種背景下，依托于智能移動終端的企業發展空間及發展強度要比社交時代的企業高數十倍。

（三）“互聯網+”的主要特征

相比于之前兩代互聯網技術，“互聯網+”擁有更為優秀的特性，主要包括：一是“互聯網+”的深度融合性，即通過互聯網的信息傳遞，將消費者融入至企業產品的參與和反饋之中，從而進一步提升產品的質量、推進產品的創新。二是“互聯網+”的智能性，即在大數據和云計算飛速發展的當下，企業可以通過“互聯網+”的形式開展相應產品活動，減少人力物力的同時，還大量節約了時間成本，起到了事半功倍的效果。三是“互聯網+”所具有的包容性和創新性，其表現為在實際應用階段完美的體現出“以人為本”的使用原則，通過客戶端的設計，企業和消費者都可以通過這樣一個“橋梁”進行更為方便快捷的信息交流，從而加速了產品形式的研發創新速度，并不斷提高消費者的體驗滿意度。

二、傳統人力資源管理的現狀及問題

（一）傳統企業人力資源管理的現狀

改革開放之后，國家企業的人事管理工作也在不斷的革新和進步，但是傳統的人力資源管理工作逐漸難以跟上時代發展的步伐，其管理內容還是以工作為主要核心的，而不是“以人為本”的管理原則。因此，這種傳統的人員管理形式很大程度上削弱了員工工作的積極性，同時限制了他們在事業開發上的潛力，與當前信息化時代背景已經格格不入。

（二）傳統企業人力資源管理的問題

在這種情況下，傳統的人力資源管理主要存在以下三點問題：一是導致員工的組織向心力不足，人事管理缺乏對員工團結力和凝聚力的塑造，容易造成員工間發生不愿意相互協作、工作相互推諉的現象。二是人力資源管理部門的工作內容較為繁瑣，這是由于其主要擔任著員工考勤、工資、培訓等復雜多樣的工作職責，讓人事部門很難有時間和精力處理其他影響企業戰略的人才工作。三是人事部門對于員工的激勵效果不明顯，雖然在傳統人事管理中，也會有一些激勵管理理念存在，但其激勵效果卻并不理想。這是由于激勵方式較為單一，只注重物質激勵而忽略了對員工的精神鼓勵，又或是依照的獎勵制度已經過時或與企業實際情況不符等原因造成的。

三、“互聯網+”時代人力資源管理變革的措施

（一）智能化招聘

對于員工的招聘過程是企業進行人事管理的第一步，也是最為基礎和重要的一步。當前“互聯網+”技術給企業和應聘者都帶來了巨大的便利，企業一定要抓住網絡智能化招聘的優勢，更好的利用起智能化技術帶來的方便和快捷。具體來說，人事部門可以根據自身不同部門的不同要求，利用互聯網平臺發布各自需求的崗位招聘，應聘者通過網絡提交個人簡歷，企業也能通過網絡選擇條件相符的員工，讓整個招聘工作更加有效率，且雙方都得到了更大的便利。此外，智能移動終端的飛速發展也讓招聘信息和招聘流程不僅僅被限制于電腦上，而能讓雙方都能隨時隨地的進行溝通和交流，極大的推進了企業招聘工作的順利開展。

（二）網絡培訓

企業對員工的培訓是提高員工專業知識和技能、讓其能更適應于工作崗位的重要措施，以往的培訓方式一般為課堂講課或講座等線下方式進行，受到地域限制的影響，使得培訓工作往往變得繁瑣，且容易造成企業資源的浪費。因此，“互聯網+”技術的出現，讓員工在網絡上進行培訓課程學習成為了現實，通過互聯網，企業可以將最新的工作要求和工作理念傳達給企業員工，對員工來說，讓他們能夠自主選擇空閑時間進行網絡培訓，為他們節省了不必要的培訓成本。此外，除了便捷性和靈活性以外，采用網絡培訓方式還能更好對不同員工進行個性化課程設置，進而提升整體培訓效果。

（三）增強員工互動

“互聯網+”運用在人事管理上的另一大功能就是隨時隨地的信息交流，即可以讓企業各部門的員工都能通過客戶端進行工作上的溝通和信息的相互交換，這樣將有利于企業員工之間的凝聚力和創新力的培養，也有助于員工對企業信心和認可度的提升。此外，這種信息交流功能，還進一步提高了消費者與企業之間的信息傳遞，對于企業主動尋找問題、主動尋求創新有著極為積極的影響。endprint

（四）建立新的員工激勵機制

在當前市場經濟為主導的經濟形態下，企業的員工再也不能以企業的規章制度進行工作任務標準的制定，而是化被動為主動，脫離以往被約束者的身份，轉而在工作上擁有更多的主動權。此外，企業相關人事部門也需要在管理上多注重提高員工的事業心和企業榮譽感，讓其能在更穩定的工作環境下，激發更多的工作創新力和責任心。

（五）充分利用大數據資源

與其他業務部門不同，企業的人力資源管理部門需要“軟硬”兩手抓，即要抓住管理工作中公平公正的理性原則，又要加強“以人為本”的感性因素，這對于企業員工的工資績效、培訓和招聘等管理工作的順利進行起到了十分重要的作用。而在此過程中，多方之間的交流溝通數量的增多，帶來了大量的數據，而這些大數據對于企業十分重要，人事部門要積極抓住這些大數據資源，并加以管理利用，為今后人事相關工作尋找合適的發展方向。

四、結語

綜上所述，“互聯網+”時代給當前企業人力資源管理部門帶來了機遇與挑戰，這些人事部門也必須通過自身體系的變革，來達到當今時代對于企業人員的管理要求。一般來說，企業可以利用多樣的智能移動客戶端，加強企業領導與員工、員工與員工、員工與客戶之間的信息交流和溝通，并通過大數據資源的整合和分析，進一步提高企業人事工作的整體效率和水平，保證企業在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

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（作者單位：南昌市政公用集團客戶服務中心）endprint