淺析“互聯網+”博物館建設中的問題

葉洲波

摘要：近年來社會的不少行業都在探索“互聯網+”模式，無論是博物館發展需要還是受數字化大環境的影響，傳統博物館必須跟上信息時代的步伐，以解決目前發展瓶頸。由于種種因素，博物館在發展“互聯網+”模式上，在數字博物館、公共服務建設中碰到不少難題。

關鍵詞：互聯網+；數字博物館；公共服務

隨著經濟的不斷發展和城市化水平的加快推進，全國各地都陸續出土了大量的文物。同時為了城市文化品位的提高，市民文化生活的豐富，各省縣市博物館開始大建新館或者改、擴建舊館，每個博物館的展覽也興起了一股新的多媒體技術展覽熱潮。但在這些展覽中，較多存在展品陳列形式基礎薄弱和研究成果支撐不足的問題。偏遠山區的博物館在這個問題上體現明顯，尤為嚴重，直接導致了博物館展覽的質量低、陳列水平難以提高。同時，各地為了追求優秀的博物館形象，爭取更漂亮的業績數字，對展覽數量也是以“快、多”為重，每年不斷推出二三十個臨時展覽?？瓷先フ褂[內容十分多樣，目不暇接，但是喧嘩的背后是宣教人員的疲于奔命、觀眾體驗度不高等一系列問題，直接表現在一些經濟較落后的縣市博物館只單純引進省流動博物館的多個圖片展和一個實物展，而具有本土特色或自主策劃的展覽則少之又少。這種情況也導致了來博物館參觀學習的觀眾群對本土城市化的價值認同度不高。由此可見，我國的博物館行業在“互聯網+”模式建設中依然存在許許多多的問題。

【數字博物館建設方面】

20世紀初，隨著互聯網技術的發展，一些發達國家的博物館開始嘗試利用互聯網技術拓寬自身的發展渠道。時至今日，數字博物館網站基本成為博物館建設中的必然選項，并形成了較為固定的組織構架與運作方式。博物館建立互聯網網站的優勢也日趨顯現。最直接表現在博物館網站的建立突破了博物館在空間上的限制，改變了博物館的展示方式，將博物館概況、展覽陳列、藏品研究、實時動態、交流互動等有機結合，使觀眾的參觀方式更多樣化，增強了觀眾實地參觀的目的性、科學性。

然而，就目前而言，我國大多數數字博物館網站的建設還受限于搭建一個對外輸出的窗口。工作人員固執于傳統思維，缺乏互聯網理念的深入學習，缺乏深入思考與探索網站建設是其中一個主要原因；另外，無論是虛擬構建的3D博物館的展示方式還是直接將館內藏品的照片、文字描述、語音視頻上傳到網站平臺的展示方法都受制于經費的支出，特別是中小型的博物館。其以租借第三方的服務器維持網站運用的方法，不但影響到實時資訊的更新，又為網站資源的安全性埋下了隱患。

同時數字博物館的APP客戶端內存大，對安裝的移動設備及網絡速度要求高，否則即使有足夠的內存安裝，打開也是像素不高，導致受眾面非常不理想。

另一方面，多數博物館在數字化建設中，信息技術設施投入都不少，但是后期維護、運營及更新卻出現問題。在博物館中觸摸屏是使用較多的數字化設備之一，觸摸界面容易出現遲鈍、感應不靈等問題，而館方往往因各種原因疏于管理、維修遲緩，最后越來越多的設備停止運營，科技含量較高的設施禁止使用，拉低了觀眾對博物館的整體印象。

為解決數字博物館存在的片面性，近年來，“智慧博物館”概念被提出。數字博物館將藏品信息數字化轉為“數字”儲存并通過網絡傳播展示，是實體博物館與數字化技術結合的成果。智慧博物館是以數字博物館為基礎，充分利用物聯網、云計算等新技術，用互聯網思維做指導構建的以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用為特征的新型博物館形態。它真正解讀“互聯網+”的理想理念，實現了人與數據、數據與物體之間的信息雙向交互。

【公共服務建設方面】

博物館是公眾休閑和受教育的主要場所之一。隨著互聯網+、新媒體、自媒體等信息傳播展示技術的發展，數字信息技術給博物館帶來很多理念思維上的變化，最關鍵的，是由原來的“重物”轉變為現在的“重人”，由藏寶閣過度到真正意義上的博物館，它的社會作用不再局限于保存歷史文化遺產，而是更多地向社會教育、傳播文化服務。“互聯網+”博物館公共服務是博物館自身發展的內在要求，更是互聯網時代的產物。它的產生、發展、壯大勢必成為新時代文化大發展的一大亮點。

在“互聯網+”影響下，崛起的智能移動媒體為博物館的公共服務提供了新的發展契機，為改善博物館服務能力打開了一扇極具想象空間的大門。目前，大多數博物館都開設了本館的微博微信公眾號，掃描二維碼關注，發布展覽活動通訊，推送特色展覽內容，實時語音講解，比過去多了更多的人文情懷，有了更多的服務精神。但這只能說是淺層次的互動模式，關注公眾號領取禮品之后馬上取消關注的現象時有發生，就使我國大部分博物館利用公眾號進行的公共服務效果大打折扣。持之以恒的宣傳互動是情感認同上的互動，是觀眾自發的宣傳對博物館的評價，是“真愛粉”的信任。

近年來，博物館的宣教和服務水平提升很大，越來越多的博物館更是成為城市文化的亮點工程，其中互聯網和信息技術功不可沒。而“互聯網+”模式的興起為現代博物館再次帶來了新的變革和巨大機遇。大數據時代，博物館的核心競爭力不再只是館藏信息的競爭，多種類觀眾數據的擁有、研究與利用水平才是博物館行業間競爭的獲勝法寶。利用大數據分析技術，通過傳感器等多渠道的新型數據創造價值，結合觀眾行為分析算法，博物館能夠準確掌握觀眾基本信息和行為偏好。博物館服務只有對大量的觀眾數據挖掘、分析才能得出博物館所需的決策參考。

蘇寧董事長張近東在一次演講中說道：“蘇寧是一家互聯網公司，如果蘇寧不融入互聯網時代，一定會被淘汰。向互聯網轉型就是要做到骨子里的改變。開放并不是一個簡單的課題，必須從企業根本、企業文化上突破。比如組織體系的變革、股權激勵、技術研發投入、互聯網人才引進、打造開放平臺、在硅谷大筆投入研發中心等。我們在改變傳統，以開放的心態擁抱最先進的互聯網技術和人才，這才是互聯網文化的核心?！苯ㄔO“互聯網+”博物館模式尤以轉變互聯網思維理念為先。傳統博物館能夠從事公共服務的員工很多，然而博物館內的互聯網人才極度匱乏，導致“互聯網+”博物館公共服務時常流于形式。

“互聯網+”對博物館的未來發展將產生深遠影響。博物館應更充分地開放館藏資源、開拓展示和傳播途徑，最大限度、更大范圍地吸引公眾走進博物館。

參考文獻：

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