工業4.0背景下圖書館管理創新

馮嬌??

關鍵詞：工業4.0；智能化；圖書館4.0；管理

摘要：文章從基于工業4.0的圖書館4.0入手，分析了傳統圖書館存在的問題和現代圖書館改革進程中的成功經驗，從創新管理目標、創新管理服務、創新管理觀念以及創新管理活動四個方面歸納了新時期圖書館的管理模式創新。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0109-02

1 背景

1.1 圖書館管理的相關研究

新時期，隨著社會的不斷發展，為了能實現信息、文化、知識的有機融合，圖書館必須積極順應時代變遷，緊跟時代步伐，不斷實現圖書館管理模式的創新。目前，一些專家、學者針對圖書館管理進行了相關研究，如：劉曉東分析了當前信息化背景下圖書館管理面臨的挑戰，并提出了建設數字化圖書館的建議；楊紅梅分析了傳統原文傳遞工作模式存在的問題，提出了利用TPI4.0系統實現原文傳遞服務，并將其與原文傳遞專題文獻數據庫建設相結合的新思路；張秀紅以匯文OPAC4.0與亞馬遜網絡書店為例，從檢索功能等六個方面進行了分析研究。

1.2 工業4.0的含義

工業4.0這一概念于2013年4月在漢諾威工業博覽會上被正式推出，并迅速成為德國的另一個標簽，從而在全球范圍內引發了新一輪的工業轉型競賽。在《高技術戰略2020》中，德國將工業4.0確定為未來的一個重要項目。同時，美國、英國和日本等工業強國都根據自己的國情制定了有針對性的工業4.0發展方針規劃。在工業4.0時代，信息通信技術、自動化技術和制造業技術將會出現更加緊密的結合，傳統工業部門之間的界限將會消失，新形式的合作將成為必然。2014年11月，李克強總理訪問德國期間，中德雙方發表了《中德合作行動綱要：共塑創新》，宣布兩國將開展工業4.0合作，該領域的合作有望成為中德未來產業合作的新方向。

1.3 基于工業4.0的圖書館4.0

從圖書館1.0到圖書館3.0的發展進程可以看出，每個新時代的開始都借鑒了同時代工業革命的先進思想和先進技術經驗。因此，學習并理解工業4.0是發展圖書館4.0的一條有效途徑（見表1）。

在工業4.0時代，任何行業都是智能化的，智能化不是把事情變得更加復雜，而是把生活變得更加簡單，這是智能化的根本定律。圖書館的智能化是建立在讀者使用基礎上的，因此，圖書館4.0即智能圖書館時代，是以個性化服務為目標的全時空、全媒體以及高度人工智能化的圖書館服務體系。智能圖書館是全流程、端到端的轉型過程，會讓采購、讀者、館藏、管理、館員等一整條生態鏈都發生劇變。因此，圖書館要根據自身發展情況，分目標、分階段地推進轉型，并逐步實現互聯化和智能化。

2 傳統圖書館管理存在的問題

2.1 圖書館管理理念落后

圖書館不以營利為目的的性質導致許多圖書館的管理者都過于依賴國家財政撥款，不重視改革，安于現狀，而這種思想在新時期是行不通的。隨著網絡化的發展，信息載體開始多元化，圖書館已不是讀者獲取信息的唯一途徑。信息獲取方式的多樣化和便捷化，給圖書館帶來巨大挑戰。因此，在新的時期，圖書館應該更新管理理念，以讀者為中心進行管理。

2.2 圖書館管理制度不完善

圖書館的管理主要“以人治為主”，缺乏健全的管理模式和規章制度，權威性和協調性比較差，不能有效指導圖書館的工作。同時，圖書館還缺少促使館員進步、提高館員工作積極性的獎懲機制，館員缺乏提升自身專業技能和服務意識的動力。因此，圖書館目前的管理是被動的，形式較為單一，不能滿足新時期讀者日益增長的文化需求。

2.3 圖書館人力資源不足，缺乏優秀管理人才

信息網絡時代，圖書館也要緊跟時代的步伐，加強人力資源建設，引進優秀的管理人才。館員的社會地位和待遇不是很高，導致圖書館很難留住人才，因此圖書館開始出現館員年齡斷層的現象，嚴重阻礙了圖書館的發展。

2.4 交互機制的不健全阻礙管理方式的提升

目前，雖然大多數圖書館已建有自己的網站，但普遍缺乏讀者交流平臺和信息反饋渠道，還有一些圖書館雖然建立了讀者交流平臺和信息反饋機制，但其并未受到重視，僅止于形式。而在線咨詢服務、微信服務、遠程客戶端服務及微博服務等新型讀者交流與信息采集服務形式雖然已經出現，卻很少被應用于圖書館行業。這導致圖書館的管理者不能及時了解讀者的需求，也就不能及時修正、提升管理方式。

3 新時期圖書館管理模式創新

3.1 創新管理目標，建立以讀者為中心的學習型圖書館

信息時代，圖書館要想做好自身的工作，就要以讀者為中心，為讀者解惑，給讀者提供幫助。學習型圖書館是培養整個組織的學習氛圍，調動館員的積極性，建立可持續發展體系的新型圖書館。在學習圖書館中，讀者在獲取知識的同時，還能體現個人的價值。在實際操作過程中，圖書館可以采用現代化的統計分析手段對館藏文獻和線上文獻的訪問率、利用率以及評價反饋等信息進行歸類和研究，有針對性地改進自身的服務內容和方式，提升服務質量，使圖書館的價值得到最大限度的體現。

3.2 創新管理服務，進一步加強館際合作，建立信息共享平臺

新時期，圖書館可以在現有基礎上進一步加強館際合作，建立信息共享平臺，從而實現資源的優化配置，提高館藏圖書和信息資源的利用率。此外，通過進一步加強館際合作，建立信息共享平臺，圖書館可以讓讀者了解其獨有的特色館藏，滿足讀者的信息需求，并最大限度地實現對圖書館資源的有效利用。

3.3 創新管理觀念，提升工作人員綜合素質

新時期，圖書館轉型與創新對館員提出了更高的要求。因此，隨著時代的不斷進步，圖書館應該不斷提高館員的專業知識和專業技能，以適應日新月異的社會；同時，也要不斷加強對館員服務意識的培養，營造良好的工作氛圍。如：因才配崗，讓所有館員發揮最大的能動性；建立科學的人才培養體系，擴大館員的知識面，提高館員的工作效率。

3.4 創新管理活動，開展利館利民的多彩活動

圖書館是大眾的精神食糧補充站，因此應該盡最大的努力實現自身的價值，吸引人們有效地利用資源。如：圖書館可以開展讀書日文化活動、好書推薦活動、有獎征文活動、閱讀最佳讀者活動以及免費贈書活動等，既能豐富人們的生活，也能在潛移默化中幫助人們陶冶情操、積累知識、開闊眼界，是一舉多得的明智之舉。

參考文獻：

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（編校：周雪芹）endprint