江山市工業企業電子商務發展情況的研究與建議

萬倩

通過政企合力，雙管齊下，改善和提升工業企業電子商務發展環境，促進工業轉型升級。

發展電子商務是江山市強化創新驅動，加快經濟轉型發展的重要推動力。為了準確掌握全市工業企業電子發展現狀，更有針對性地引導工業企業積極應用電子商務，江山市經信局調研組走訪歐派門業、健康蜂業、宇安消防等10家企業進行實地調研，針對全市規模以上企業發放調查問卷260份，對全市工業企業電子商務情況發展現狀進行全面剖析，并提出了下一步推進電子商務的思考與建議。

發展現狀

近年來，江山市依托扎實的工業基礎，在木門、消防、機電、蜂產品等特色產業帶動下，電子商務呈現出良好發展態勢，特別是以“歐派”、“宇安”、“江變”為代表的工業企業，以“萬商”、“左鄰右舍”、“思遠”為代表的商貿企業，以“健康”、“千紅”、“福賜德”為代表的農業龍頭企業，通過天貓、淘寶網等電商平臺，把銷售渠道延伸至虛擬網絡。2016年，全市共有600多家工業企業使用電子商務進行交易活動，工業企業電子商務交易額10.8億元，同比增幅近80%，電子商務從業人員突破1萬人，網上創業氛圍濃厚，發展勢頭強勁。

產業融合，電子商務步伐加快

電子商務與傳統產業由競爭關系走向融合發展，傳統企業向互聯網轉型步伐明顯加快，工業企業普遍運用電子商務進行網上采購，更直接地面向市場，節約了企業的運行成本。根據調查統計，2016年度工業企業電子商務產生的銷售收入占全部銷售收入的45%，電子商務產生的采購額占采購總額的57%；70多家企業網絡投放支出占企業廣告費用的50%以上，網絡廣告成為企業營銷的主要方式之一；從圖1可以看出，門業成為全市工業企業電商換市工作的“佼佼者”。

模式多樣，電子商務借力發展

目前，江山市工業企業電子商務呈現多樣化，借助第三方運營平臺，主要有B2B、B2C、O2O、B2G等多種模式。根據調查統計，其中B2B、B2C、O2O采用率分別為38.8%，33.6%，19.9%（如圖2）；同時開展一種、兩種和三種模式以上的比率分別為31%，29%，40%。可見，工業企業電子商務模式首選B2B、B2C，三種模式都采用的比率最高。

全市工業企業電子商務發展主要依托第三方平臺，阿里巴巴為首選，占比49%。阿里巴巴·江山產業帶是江山工業、農業、旅游業產品集中展示、銷售的重要平臺，是衢州市唯一一個與阿里巴巴集團簽約實施產業帶項目的縣（市、區）。自2016年年底成功上線運營以來，現已有212家企業入駐運營，其中規上企業81家，涵蓋木門、消防器材、照明電器、輸配電、優質農業、高新產業六大板塊；其次是淘寶網、聰慧網、天貓分別占據11%、10%、9%的份額，歐派門業已成為淘寶木門銷售前三甲企業，健康的蜂王漿、蜂蜜的電商銷售額達1500萬元；另有中國供應商、1號店、京東商城、中國制造、百度等多達20種第三方平臺（如圖3）；宇安消防探索創建“萬商匯B2O”平臺，創新引入第三方驗貨、驗廠、設備調試工程師進行商品品質檢驗。

合力推進，電子商務氛圍濃厚

近年來，江山市委、市政府高度重視電子商務的發展，先后制定了《江山市促進“電商換市”若干政策意見》及《江山市“電商換市”三年行動計劃》，市財政每年安排1000萬元資金，專項用于扶持電子商務行業做大做強；由商務局、經信局、團市委牽頭組織的各類培訓已達百余次，涵蓋外貿電子商務培訓、工業企業電子商務培訓、青年網上創業培訓等多個內容；江山信息網、今日江山等媒體平臺，持續深入宣傳報道 “電商換市”的政策舉措，以多種形式營造輿論氛圍。

規劃引領，電子商務后勁夯實

目前，已規劃建設了山海協作電商創業園、青年網商孵化園等一批電商創業園，已吸引11家年交易額千萬元以上的電商企業入駐。其中：山海協作電商創業園利用2萬多平方米閑置廠房，已吸引5家年交易額千萬元以上的電商企業入駐；規劃建設了總規劃面積12平方公里的綜合物流園區，其中啟動區500多畝用地已完成征遷，正在進行“七通一平”基礎設施配套建設，力爭年內引進一家國內知名物流企業并落地實施。以電商人才培訓為主要特色的全城電商創業基地已完成項目用地招拍掛，即將開工建設。

企業認同，電子商務潛力無限

電子商務吸引越來越多的企業投身其中，讓企業主在電子商務中品嘗到了甜頭。根據調查統計（圖4），大部分企業表示通過電商渠道擴大了銷售，企業在降低成本、提高資金周轉率、降低庫存、提高按期交貨能力、改進產品工藝流程等方面均有顯著效果。企業們也在積極加大對電子商務工作的投入力度，使軟件和硬件方面都跟上潮流。

存在的問題

在“互聯網+”的大背景下，市委、市政府高度重視，積極推進“電商換市”，扶持電商市場做大做強，取得的成效有目共睹。但同時我們看到部分工業企業沒有及時“觸網”，由于對電商認識不足、人才缺乏等原因困擾企業（圖5），無法放開手腳，大步踏入電商藍海。

發展基礎有欠缺

與浙江省其它市（縣、區）相比，江山市電子商務基礎依舊有差距，影響了電子商務的持續快速發展。配套服務環境相對滯后，網絡基礎設施有待進一步完善；第三方服務平臺數量有限；物流配送體系處于發展階段，物流、配送和誠信服務相對滯后，不能滿足電子商務快速發展的需要。缺少電商化的龍頭企業，對全市發展電子商務示范帶動效應不強。

企業認識有誤區

有的企業還未充分認識到電子商務給企業發展帶來的革命性變化，依舊習慣采用傳統的銷售方式銷售產品，對新型電子商務認識、重視程度不夠。如建材、化工等傳統行業，基于產品特殊、渠道固定、市場限制導致企業認為無須開展電子商務，缺乏緊迫感。企業信息化程度低，企業網站功能局限大，多數企業僅限于宣傳、產品展示和一般交流，定單、合同、支付等基本上網下進行，制約著電子商務快速發展。

市場吸引有瓶頸

電子商務的發展需要人流、物流、信息流與資金流的集聚，而江山屬浙江欠發達地區，在城市吸引力、產業層次、市場容量、發展機會等方面與其他大城市存在較大差距，江山市地處浙江西南，距杭州、上海、廈門等中心城市有一定距離，不利于信息化人才和資源的匯聚，導致江山市信息化人才數量不足、信息化建設人才隊伍不完善，尤其隨著“互聯網+”的快速升溫，各地人才爭奪日趨激烈，江山市發展電子商務將遭遇更大挑戰。

下一步發展建議

工業企業與電子商務的融合發展包括技術融合、業務融合、市場融合、產業融合及管理制度融合，在這個動態融合的過程中，既需要政府的積極引導，也需要企業的主動轉型，通過政企合力，雙管齊下，改善和提升工業企業電子商務發展環境，促進工業轉型升級。

打造政策洼地，夯實產業集聚基礎

應緊盯省內兄弟縣市發展水平，針對本地特色產業優勢，進一步開展整體規劃，釋放現有電商政策紅利，在資金、稅收、營銷、用地、人才等方面落實相關措施。加快電子商務產業園建設，引進第三、四方物流，尤其引進物流龍頭公司在江山設立區域總部，打造浙西物流大平臺，優化倉儲、物流配送體系。著力引進及培育第三方服務平臺和本地電商平臺、企業和服務機構入駐園區，集成客服、物流、培訓、金融和信用等要素的商務服務，形成完善電商生態鏈，切實增強集聚效應和服務優勢。依托“兩化融合”、“智慧城市”建設，推動園區、企業信息化建設和改善寬帶、無線等網絡基礎設施條件。打造江山電商誠信口碑，引導企業構建信用體系，保證網絡交易的安全性。

扶持重點企業，促進產業電商融合

市里要加大扶持力度，堅持以平臺建設為抓手、以產業集群為依托，以工業企業為主體，以人才支撐為保障，大力推進以電商帶動傳統產業轉型升級。充分發揮產業基礎強、政策導向好的優勢，重點培育和扶持阿里巴巴江山產業帶、電子商務集聚園區，引導機電、木業加工、電光源、消防器材、蜂產品等行業龍頭企業入駐，集中力量培育一批高成長性、上規模的電子商務應用龍頭企業，輻射帶動全市企業電商化。鼓勵企業加快建設信息流、資金流、物流的信息化；鼓勵企業積極觸網，利用品牌、線下資源及生產基地優勢，打通線上線下融合發展；鼓勵企業推進外貿出口營銷手段創新，開展跨境電子商務。重點培育實體市場與虛擬市場線上線下融合發展的典范，組織開展市級電子商務示范企業評選工作，引導傳統企業轉型電子商務拓市場，加快工業企業普及電子商務應用水平。

優化電商環境，破除人才要素制約

為促進工業企業電子商務呈現出爆發式發展，在人才引進上需要突破思維束縛，利用互聯網思維進行人才的筑巢和聚合，例如采用事業合伙人制、聘請星期六工程師等形式吸引高端人才。積極為企業穿針引線，引進電子商務領軍人才，加強與阿里巴巴、淘寶大學等專業培訓機構的合作與交流，實施戰略合作，開設“江山電商大講堂”品牌培訓工程，多渠道強化電子商務繼續教育和在職培訓。重視打造電子商務發展的良好環境，包括生活環境、工作環境和發展環境，真正做到引得進、留得住人才，實現人才帶動產業發展、形成區域集聚效應。

轉換角色定位，企業從看客到主角

加大對企業宣傳普及電子商務的知識、政策等，讓企業從自身利益出發，自發探索電子商務應用。企業實行電商化“一把手工程”，組建專業團隊，從上至下統一認識、優先發展。積極前往省內兄弟市（縣、區）電商標桿企業取經，制定整體信息規劃，優化企業結構，梳理業務流程，建設電商信息系統，加大電子商務實際應用，降低經營成本，拓寬銷售渠道，提高市場應變能力。

創新經營理念，線上線下融合發展

企業要意識到電商化發展趨勢，高度重視引進和培養人才工作，積極引進一批素質較高、層次合理、專業配套的電子商務人才，主動選派人員參加江山市舉辦的各類電商培訓和中專職校、衢州學院學習，打造企業電商化專業團隊，為企業發展提供智力保障。積極采取產品價格體系網絡專供差異化，推出子品牌，引導實體經銷商“下水”電商，同時針對網上用戶需求特點，開展個性化定制，全方位推進線上線下業務融合。

（作者單位：浙江省江山市經濟和信息化局）