微商模式下的個性化教育

黃儉++張傳萍

個性化教育是以尊重差異為前提，提供多樣化教育資源和自主選擇為手段，以促進個體生命自由、獨特而充分發展為目的的教育。我國個性化教育實踐取得了一定實效，但依然存在著學習資源和教育模式千人一面，難以滿足學生個性化教育需求。

我們現處在工業4.0時代，工業從大規模標準化生產向個性化定制轉型。水木然在《工業4.0大革命》中提出商業發展的三種模式，即金字塔似的傳統模式、輻射條似的電商模式和網狀型的微商模式。如今的商業格局就是顛覆前兩種模式轉向網狀型的微商模式，這是移動互聯網最具有生命活力的商業模式，滿足人們日益增長的“自我中心化”以及“體驗分享化”的需求。我們可以用微商模式來反觀我國的教育模式，應對智能手機和移動互聯網給個性化教育帶來的機遇與挑戰，從而加速個性化教育發展的步伐。

思維與模式的轉變

目前，我國教育還處在以三級課程管理的傳統金字塔模式為主，兼有“三通兩平臺”輻射條式的電商模式，鮮有網狀型的微商模式的狀態。上述三種模式正好反映了個性化教育發展進程。

在個性化教育發展之初，尊重學生差異、個性和需求是為了更好地教學，提高教學效率，這個階段稱為“因材施教”。電商模式下的個性化教育，給學生推送多樣化的資源，這個階段依然是從教師教的角度出發，沒有考慮學生自身需求。在個性化教育后期，學生需求和主體性地位凸顯，從學生的角度來考慮個性化教育，趙炬明教授針對傳統教學三中心，提出了“學生發展”“學生學習”以及“學習效果”的新的教學三中心，教學由原來重視知識轉向學生的心智訓練，教師由原來只研究教材轉向研究學生發展、學生學習以及學習效果，從而培養學生的思考創造能力。微商模式下的個性化教育就是突出學生的個體需求，由原來關注教師“教”轉變為關注學生“學”，這個階段稱為“以學定教”。（參見圖1）

微商模式借鑒到教育領域，就是讓學生通過手機、平板電腦、筆記本電腦、iPad等信息移動終端設備，以移動互聯網上的社交工具如微信、微博、微商城（微店）為基礎開展的自主學習。國外發達國家和部分教育企業進行了一些嘗試，為個性化教育的發展提供了廣闊的空間和技術支持，使得一對一教學、在線教育、彈性學習、泛在學習、個性化輔導等教育形式得以出現，成為未來個性化教育發展的一大趨勢。

以學生需求推動：從教師中心到學生中心。在微商模式下，教育資源和服務提供的過程將被顛倒，以前是上級教育行政部門和教師提供什么，學生就被動接受什么，傳統教學堅持“課堂中心”“教材中心”“教師中心”，實質是知識傳授。現在是以學生的需求為出發點，利用信息技術手段收集學習者全方位的信息，根據學生的需求訂單，然后進行定制化提供。信息的提供是基于學習者自身需求，因此，學習是一種自我導向的過程，是一種個性化學習。

教育環境的改變：從課堂學校到智慧環境。傳統的教育工具以固定的活動場所教室為主，利用固定互聯網輔助教學。微商模式以移動設備和無線網絡為技術基礎，突破了教室限制，為個性教育的發展創造了智慧環境。教育資源幫助學生學習增添情境成分，學生學習活動與他們的真實生活世界相銜接，從而提高學習效率。《世界是開放的》這本書開篇介紹了來自于不同國家的學生通過網絡學習考古挖掘課程，考古挖掘地點位于阿富汗南部地區，常年飽受戰爭蹂躪，異常危險。戴維·托馬斯借助自身設備，根本不用親臨考古現場，在網上學習了考古課程。隨著教育技術的移動性、連接性和豐富性，所有學生都可以擁有智慧環境，從而通過網絡予以記載和傳播，分享和保存生活經驗。

思維方式的變化：融合正式與非正式學習。微商本質上是滿足人們碎片化生活方式的一種商業模式，它能對顧客的個性化需求快速反應。微商模式借鑒到教育領域里，就可以幫助學生實現泛在學習，即任何學生可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式。讓正式學習與非正式學習中的個性化教育進行無縫對接。學生在校外的學習空間和時間不受限制，自由選擇，緩解學生校外培訓帶來的安全隱患以及培訓成本高等社會問題。

學生角色的改變：從消費者到創造者。隨時分享是微商模式重要的特點之一，學生不再是被動的接受者，而是可以通過移動設備，定制適合自己個性的學習資源、學習內容、系統界面、學習時間、學習地點、學習方式，還參與學習內容等方面的設計，隨時發布自己的學習體驗，與他人共享。尤其是當淺層的知識掌握已經被技術所解決之后，學生能夠利用現有的知識再創造新的知識，參與知識的創造，成為名副其實的“創客”了。

微商模式個性化教育的過程框架

微商模式最大特點是以用戶需求為中心，更加靈活地滿足用戶個性化需求，是實現個性化教育的有效手段。我們總結微商模式下的個性化教育有6個關鍵點：識別個性、學生定制、目標診斷、建立模型、服務支持、監測評價。

識別個性。識別學生個性特點是個性化教育的前提。哈佛大學的心理學家霍華德·加德納的多元智能理論，認為人和人之間存在不同的、各自獨立的認知方式，每個人具有不同的認知強項和對應的認知風格，人的智能至少包括語言、數理邏輯、空間、身體-運動、音樂、人際、內省、自然探索、存在、靈性智能等方面，由此提出了建立在人類智能多樣性基礎上的個性化教育的理論基礎。運用Felder-Silverman等學習風格量表在線測試獲取學生的學習風格類型，一些自適應教育媒體已建立了與學習風格對應的用戶模型，如INSPIRE、ARTHER、AES-CS系統，以便學生獲得更適合自己個性的學習資源和服務。

學生定制。外部對學生個體特征識別和判斷后，為了揭開學生真正個體需求，學生要基于自身的認知結構、情感意志、興趣愛好、思維方法等因素，對外部識別個性的特征信息進行加工、選擇、創造，也就是對外部信息的一個確認、修改、創造的過程，然后提出自身需求定制。這個階段體現人之成為主體以及獨立個體的性質，識別個性和學生定制融合在一起，才是學生個人認可的個性屬性，個性化教育才能從學生角度實現以學定教。若沒有學生自我參與，外部信息就不能自發地進入學生的學習活動。

目標診斷。為了保證教育方向的正確性，當外部個性識別和學生定制后，學校要結合教育目標來提供個性化教育。辨別哪些個性品質是良好的，哪些個性品質是有缺憾的。對此，學校要根據教育目標，對學生的不同個性進行針對性的教育，采取補救性、拓展性以及延伸性策略，實施以學定教。

建立模型。平臺運用數據挖掘技術收集、處理和分析學生定制的學習資源信息，根據收集的學生信息以及教育目標，建立用戶個性化學習模型，從而針對性的輔導和推送資料。

服務診斷。平臺隨時跟蹤學生學習進展，提供與其個人需求匹配的服務風格、服務內容和服務方式。學生何時何地需要服務，平臺就提供相應的服務。這就打破了傳統的被動服務模式，以學生需求為中心，讓學生主動參與服務過程并按照自身需求掌握、選擇服務過程。

監測評價。教師可以利用信息技術手段，通過分析每個學生學習軌跡的大數據，呈現學生的思維過程，思維特點、思維問題，總結數據背后隱藏的學習規律。監測評價貫穿識別個性、學生定制、目標診斷、建立模型以及服務支持整個過程，實施動態監控，發現問題實時預警更正，預測發展趨勢及時調整。（見表1）

個性化教育需要的現實保障

個性化教育吸收微商模式的有效經驗，讓現有的基于微商模式個性化教育揚長避短，除了基于無線網建立過程框架之外，還要學校、教師、學生與教育企業共同努力，為提高個性化教育效果提供現實保障。

充分認識微商模式的借鑒意義。應試教育下的統一標準已不能適應人工智能時代的要求，而當前的個性化教育實踐，面臨著成本、范圍、時空等方面的限制，微商模式的去中心化、開放性、個性化、碎片化、共享性等特征，將可以突破當前個性教育面臨瓶頸，成為個性教育可供借鑒的經驗。因此，學校在開展個性化教育時，要突破固定互聯網，從移動互動網，無線網絡、微商模式等吸收經驗。

構建適合學生個性發展的微信系統。部分學校已經建立了微信公眾號，但大多集中于學校簡介、招生、通知公告、校園新聞、成績公布等等，是固定互聯網學校網頁的搬家，面向大眾，重在宣傳學校，并不是學生的學習平臺，更不是學生個性化學習的平臺。我們可以借鑒微商商業模式的經驗，利用移動互聯網以及微信等技術手段，和有教育微商經驗的企業合作，構建個性化教育框架，改革教育模式，促進學生個性化發展。學校可以通過與相關利益者簽署協議、保障足夠的帶寬容量、安全問題保障等政策，允許學生自帶設備到課堂，保證每個學生都有可用的信息技術終端，讓基于移動互聯網的教育成為學校課堂教學以及校園的新常態。

保證教育平臺上的資源質量。基于微商系統的教育平臺，要加強教育資源設計的多元化，保證質量，才能發揮線下教育難以比擬的獨特優勢。首先，針對學生個性需求設計。龔海燕由于自己找不到對象創辦了世紀佳緣，自己英語口語不好創辦了91外教網，91外教網運行兩年后被其他教育企業收購。這說明創辦者的痛點并非顧客的痛點，創辦者定義的需求不一定是真需求。教育資源的設計要從學生個性需求出發；其次，保證質量，以質取勝。傳統教育機構擁有教學資源，而信息技術公司擁有信息技術開發人員，兩者相互合作，共創優質資源；最后，政府部門要加強監管，建立質量評價體系，發布質量分析報告。基于微商系統的教育質量的好壞，不再局限于學習者的口耳相傳以及平臺的廣告宣傳，而是通過第三方的質量分析報告，樹立平臺的質量從而吸引顧客。

創新教學方式和學習方式。與傳統教學模式相比，微商模式下的個性化教育以學習者為中心，針對學生個性化學習提供定制化的內容、學習狀況評價以及有針對性的輔導。這就要求信息技術與個性化教育深度融合。學習不再以“教師為中心”，教師要重塑教師角色，為學生提供必要的基于移動互聯網的信息資源、智慧環境支持及策略，努力探索如何將學習與學生的真實生活經驗和個性有機結合；學習以“學生為中心”，學生由原來的被動接受者，轉變為信息加工的主體、知識意義的主動建構者和情感體驗與培育的主體，并隨時與他人分享學習成果；教學不再以“教材為中心”，教學內容要由以教材為主，轉變為教材與豐富多彩的信息化教學資源并行；教學方式由原來的知識傳授，變為多種方式并存，基于項目的學習、基于問題的學習、基于研究的學習都是基于平臺的有效學習方式。

【作者簡介：黃儉，中共湖北省委黨校、湖北省行政學院副校（院）長；張傳萍，湖北省教育科學研究院副研究員】

（責任編輯 王娜娜）