文/方丹丹 王海濤 李穎 張燁青
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)用大數(shù)據(jù)描繪“教師畫(huà)像”
文/方丹丹 王海濤 李穎 張燁青
隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取到用戶的海量數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析,能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)快速地分析用戶的特征和行為習(xí)慣。用戶畫(huà)像(User Profile)的概念應(yīng)運(yùn)而生,它完美地抽象出一個(gè)用戶的信息全貌。用戶畫(huà)像應(yīng)用到學(xué)校的信息化環(huán)境中,催生出了“教師畫(huà)像”的概念。“教師畫(huà)像”是通過(guò)對(duì)學(xué)校信息化系統(tǒng)和校園網(wǎng)數(shù)據(jù)分析教師的數(shù)據(jù)信息,將教師“數(shù)據(jù)化”,本研究中的“教師畫(huà)像”均基于此概念。
職業(yè)發(fā)展是個(gè)人在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上,對(duì)決定個(gè)人職業(yè)發(fā)展的主客觀因素進(jìn)行分析,并結(jié)合個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展的雙重需要,確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面,根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,不斷反饋和調(diào)整,最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對(duì)教師的發(fā)展尤其重要,其職業(yè)發(fā)展發(fā)展如何,決定了教師的生命質(zhì)量和教育質(zhì)量。“教師畫(huà)像”通過(guò)分析挖掘教師個(gè)人信息中的知識(shí)與規(guī)律,創(chuàng)新研究教師職業(yè)發(fā)展的路徑,教師在自我認(rèn)知的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上,制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
特征工程是機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一個(gè)重要概念,目前并沒(méi)有普遍接受的定義,一般可以認(rèn)為是為機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用而設(shè)計(jì)特征集的相關(guān)工作。在機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域,特征是用于預(yù)測(cè)的一種獨(dú)立的、可描述的、可測(cè)量的屬性,在結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)表中,數(shù)據(jù)由不同的變量或者屬性構(gòu)成,這里的屬性其實(shí)就是特征,但與屬性一詞不同的是,特征是對(duì)于分析解決問(wèn)題有用的、有價(jià)值的、有意義的屬性。選擇合理的、全面的、信息量足夠大的、有差別性的特征是機(jī)器學(xué)習(xí)的關(guān)鍵步驟。
特征工程的本質(zhì)是一項(xiàng)工程活動(dòng),其目的是用目標(biāo)問(wèn)題所在的特定領(lǐng)域知識(shí)或者自動(dòng)化的方法從原始數(shù)據(jù)中提取或生成特征,以供機(jī)器學(xué)習(xí)所使用。
構(gòu)建教師畫(huà)像的核心工作是為教師打標(biāo)簽,打標(biāo)簽的目的是為了用數(shù)據(jù)描述人物,方便人們理解,并且能夠讓計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。標(biāo)簽可以看做特征的一種表現(xiàn)方式,因此,教師畫(huà)像比其他的機(jī)器學(xué)習(xí)更加依賴特征工程,利用特征工程來(lái)提取教師這些“標(biāo)簽化”的特征。在提取“標(biāo)簽化”特征的過(guò)程中,模型和算法的選擇非常重要,合適的模型和算法更能夠逼近真實(shí)的特征。
教師畫(huà)像的特征提取和預(yù)處理
1.數(shù)據(jù)采集
本研究的原始數(shù)據(jù)提取主要來(lái)自業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶日志數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)數(shù)據(jù)爬取等方式。來(lái)自學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一般都是存在MySQL、Oracle、SQlserver等數(shù)據(jù)庫(kù)中,比如教師的基本屬性、專(zhuān)業(yè)技能、獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)、培訓(xùn)進(jìn)修等數(shù)據(jù)來(lái)自學(xué)校人力資源管理系統(tǒng),科研成果來(lái)自科研管理系統(tǒng),教學(xué)成果來(lái)自教務(wù)管理系統(tǒng);上網(wǎng)行為來(lái)自校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù),記錄用戶的瀏覽搜索等行為;消費(fèi)數(shù)據(jù)、閱讀偏好數(shù)據(jù)來(lái)自對(duì)主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的公開(kāi)數(shù)據(jù)的爬取。
2. 數(shù)據(jù)清洗
數(shù)據(jù)清洗主要解決原始數(shù)據(jù)的異常數(shù)據(jù)、重復(fù)數(shù)據(jù)、缺失數(shù)據(jù)和不規(guī)范數(shù)據(jù)。
(1)數(shù)據(jù)類(lèi)型檢查
原始數(shù)據(jù)里的數(shù)據(jù)類(lèi)型可能有很多不一致的,比如出生日期,有的是字符串類(lèi)型,有的是日期類(lèi)型,需要轉(zhuǎn)換成同一類(lèi)型或者從身份證號(hào)里截取。比如年齡,有的是數(shù)值類(lèi)型,有的是字符串類(lèi)型,可以根據(jù)身份證號(hào)來(lái)計(jì)算,并設(shè)置成同一類(lèi)型。

圖1 數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理流程
(2)缺失值處理
原始數(shù)據(jù)存在大量缺失值,有很多重要屬性數(shù)據(jù)的缺失,改變了原始數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性,對(duì)數(shù)據(jù)模型的效果存在很大的影響,因此,需要對(duì)缺失值進(jìn)行處理,本研究采用了人工干預(yù)的方法和機(jī)器學(xué)習(xí)的插補(bǔ)方法,人工干預(yù)主要應(yīng)用在業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)上,教師的基本屬性、科研成果、教學(xué)成果、獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)等信息存在缺失值時(shí),進(jìn)行人工補(bǔ)錄;機(jī)器學(xué)習(xí)的插補(bǔ)方法主要應(yīng)用在無(wú)法進(jìn)行人工補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶日志數(shù)據(jù)和網(wǎng)頁(yè)公開(kāi)爬取的數(shù)據(jù)上,插補(bǔ)方法多數(shù)采用均值插補(bǔ)或多重插補(bǔ)。
(3)異常值分析過(guò)濾
異常值分析過(guò)濾是分析檢查原始數(shù)據(jù)中是否有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)或者不合理數(shù)據(jù),如果有,需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,不重要的屬性可以刪除,重要的屬性要進(jìn)行修改。常見(jiàn)的異常值分析過(guò)濾的方法有簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)量分析法,設(shè)定數(shù)據(jù)值的范圍,如果超過(guò)了最大值和最小值的范圍,即判定為異常值,例如在職教師的年齡,設(shè)定最大值為65,最小值為20,超過(guò)這一數(shù)值范圍的即判定為異常,篩選出來(lái)后進(jìn)行相應(yīng)的處理。
還有一種異常值分析過(guò)濾方法為正態(tài)分布3σ原則,正態(tài)分布又名高斯分布,曲線以x=μ為對(duì)稱(chēng)軸,σ代表標(biāo)準(zhǔn)差,μ代表均值,3σ原則為:數(shù)值分布在(μ-σ,μ+σ)中的概率為0.6826,數(shù)值分布在(μ-2σ,μ+2σ)中的概率為0.9544,數(shù)值分布在(μ-3σ,μ+3σ)中的概率為0.9974,分布在(μ-3σ,μ+3σ)區(qū)間外的取值概率不到0.3%。可以認(rèn)為凡分布在(μ-3σ,μ+3σ)區(qū)間外的數(shù)值,就屬于異常值,應(yīng)予以剔除。該方法僅局限于對(duì)正態(tài)或近似正態(tài)分布的樣本數(shù)據(jù)處理。
(4) 特殊字符處理
原始數(shù)據(jù)的某些字段中包含空格、換行符、制表符等特殊字符,這些特殊字符會(huì)影響到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,因此有必要清洗掉這些字符。
3. 數(shù)據(jù)預(yù)處理
數(shù)據(jù)預(yù)處理是對(duì)原始數(shù)據(jù)里面的臟數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,這些臟數(shù)據(jù)會(huì)極大地影響最后模型的效果,所以數(shù)據(jù)預(yù)處理是非常重要的一個(gè)步驟。數(shù)據(jù)預(yù)處理包括數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)歸約等。
教師畫(huà)像特征選擇
標(biāo)簽是特征空間中的維度,是特征的一種呈現(xiàn)方式,因此,我們利用特征工程來(lái)提取這些“標(biāo)簽化”的特征。
特征分為直接特征和間接特征,直接特征是一些顯而易見(jiàn)的,能夠直接從信息系統(tǒng)獲取到,比如教師的性別、年齡、民族、政治面貌、籍貫、學(xué)歷、學(xué)位、研究方向、科研成果等。而間接特征是從直接特征或者各種數(shù)據(jù)組合里計(jì)算推導(dǎo)出來(lái)的,可能需要復(fù)雜的模型計(jì)算,比如閱讀偏好、科研偏好、消費(fèi)偏好、運(yùn)動(dòng)偏好等。
以閱讀偏好特征的生成為例,根據(jù)圖書(shū)分類(lèi)可將閱讀偏好類(lèi)型分為經(jīng)濟(jì)類(lèi)、文化類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、語(yǔ)言文學(xué)類(lèi)、歷史地理類(lèi)、科學(xué)類(lèi)、教育類(lèi)、工業(yè)技術(shù)類(lèi)等,值處理為1、2、3、4、5、6、7、8,樣本數(shù)據(jù)選擇性別、年齡、研究方向、講授課程、研究成果、借閱圖書(shū)類(lèi)別、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)類(lèi)別等7個(gè)內(nèi)容,每個(gè)樣本用一個(gè)多維向量來(lái)描述,x=[x1,x2,x3,x4,x5,x6,x7],其中x1=性別,x2=年齡,x3=研究方向,x4=講授課程,x5=研究成果,x6=借閱圖書(shū)類(lèi)別,x7=購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)類(lèi)別。采樣足夠多的樣本數(shù)據(jù)構(gòu)造訓(xùn)練集,樣本數(shù)據(jù)集規(guī)模要足夠大,一般情況下,數(shù)據(jù)集規(guī)摸越大,機(jī)器學(xué)習(xí)的效果越好, 通過(guò)監(jiān)督式學(xué)習(xí)(Supervised learning)對(duì)訓(xùn)練集進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)出“閱讀偏好”的相關(guān)變量,得出閱讀偏好特征,并把該特征作為標(biāo)簽輸出。
教師畫(huà)像特征構(gòu)建
教師畫(huà)像的特征構(gòu)建需要對(duì)實(shí)際樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,思考數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu),并需要依靠知識(shí)經(jīng)驗(yàn),以教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo),結(jié)合教師的個(gè)人特征、職業(yè)特征和社會(huì)特征來(lái)構(gòu)建,一般包括教師的基本屬性、專(zhuān)業(yè)技能、科研成果、獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)、培訓(xùn)進(jìn)修、性格特征、興趣愛(ài)好、行為偏好等幾個(gè)方面,本研究中特征構(gòu)建以標(biāo)簽的形式展現(xiàn)。
標(biāo)簽是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識(shí),呈現(xiàn)出兩個(gè)重要特征:語(yǔ)義化,人們能夠很方便地理解每個(gè)標(biāo)簽的含義,這也使得教師畫(huà)像模型具備實(shí)際意義;短文本,每個(gè)標(biāo)簽通常只是表示一種含義,標(biāo)簽本身無(wú)需再做過(guò)多文本分析等預(yù)處理工作,這為利用機(jī)器提取標(biāo)準(zhǔn)化信息提供了便利。以這兩個(gè)特征為依據(jù),歸納出上表中的教師畫(huà)像標(biāo)簽。
模型與算法
不同的特征需要選擇不同的機(jī)器學(xué)習(xí)算法,選擇模型和算法的因素包括訓(xùn)練集的大小、問(wèn)題是否線性可分、特征維度大小、特征獨(dú)立性等,本研究的特征工程多采用樸素貝葉斯(Naive Bayes, NB)或Logistic回歸(Logistic Regression, LR)模型,如果條件獨(dú)立假設(shè)成立的話,樸素貝葉斯模型比Logistic回歸模型收斂的更快,只需要少量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)即可得到有效的結(jié)果,即使條件獨(dú)立假設(shè)不成立,NB在實(shí)際中仍然表現(xiàn)出驚人的好處。比起NB的條件獨(dú)立性假設(shè),LR不需要考慮樣本是否是相關(guān)的,LR有很多方法來(lái)對(duì)模型正則化。
變量之間很多情況下存在非線性關(guān)系,采用線性模型可能會(huì)帶來(lái)結(jié)果的偏差,因此可選擇人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或者決策樹(shù)來(lái)完成非線性的模型設(shè)計(jì),采樣足夠多的樣本數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練數(shù)據(jù),建立神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,結(jié)合樣本的變量,對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行有監(jiān)督的訓(xùn)練,直到模型的損失函數(shù)值達(dá)到規(guī)定的閾值或者損失函數(shù)的值不再變化,表示該模型訓(xùn)練完成。
嘗試多種分類(lèi)器,根據(jù)交叉驗(yàn)證的結(jié)果來(lái)挑選性能最好的算法,并為模型和算法設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不斷調(diào)整模型的各種參數(shù),最后根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練出最優(yōu)模型。
教師在進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí),最重要的前提就是了解自己,而教師畫(huà)像就是一個(gè)很好的工具,能夠讓教師很客觀地了解自己。它用抽象的數(shù)據(jù)來(lái)描述人物,通過(guò)分析挖掘用戶盡可能多的數(shù)據(jù)信息得到的一個(gè)虛擬的人物形象,以此來(lái)代表個(gè)人的背景、需求、喜好等。教師畫(huà)像在教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的具體作用如圖2所示。
自我認(rèn)知
明晰準(zhǔn)確的自我認(rèn)知是個(gè)人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前提和關(guān)鍵,只有認(rèn)真分析自己的實(shí)際情況,充分認(rèn)識(shí)和了解自己,才能對(duì)自己的職業(yè)方向做出正確的選擇,制訂出適合自己的職業(yè)發(fā)展之路。教師的自我認(rèn)知包括對(duì)自己的性格特征、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)技能水平、科研成果、教學(xué)成果、獲獎(jiǎng)與榮譽(yù)、個(gè)人需求等各方面的認(rèn)識(shí)和了解,傳統(tǒng)的自我認(rèn)知建立在自己感知的基礎(chǔ)上,是感性的認(rèn)知,不是量化的,而教師畫(huà)像可以將“人”數(shù)據(jù)化,通過(guò)標(biāo)簽的方式來(lái)描述,標(biāo)簽是某一種特征的符號(hào),如“男”、“45歲”、“黨員”、“院長(zhǎng)”、“博士生導(dǎo)師”等都是典型的教師畫(huà)像標(biāo)簽。當(dāng)然,這種基本屬性類(lèi)的標(biāo)簽是能夠被個(gè)人很容易感知和記憶的,似乎對(duì)自我認(rèn)知并沒(méi)有多大幫助,但打標(biāo)簽的重要目的是讓人容易理解并且方便計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理,比如分類(lèi)統(tǒng)計(jì):全校博士生導(dǎo)師有多少?45歲以下的博士生導(dǎo)師有多少?這些數(shù)據(jù)建立了多維度的自我認(rèn)知。此外,用戶偏好類(lèi)的標(biāo)簽是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘得到的,例如“喜歡閱讀經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍”、“學(xué)生評(píng)價(jià)和藹可親”等這些數(shù)據(jù)并不能夠被感知,必須以具體的數(shù)據(jù)來(lái)描述,以支撐教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
以教師畫(huà)像為基礎(chǔ),構(gòu)建教師個(gè)人信息中心,全面地展示與教師相關(guān)的各類(lèi)信息,如基本信息、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、教學(xué)信息、科研成果、個(gè)人資產(chǎn)、工資信息、消費(fèi)信息等。教師可以隨時(shí)查看到個(gè)人的實(shí)時(shí)信息,了解自己,輔助決策,以期進(jìn)行正確的職業(yè)方向選擇。
圍繞個(gè)人信息中心構(gòu)建自助表格系統(tǒng),根據(jù)教師的身份(ID),從標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取相應(yīng)信息,自動(dòng)填充到表格中,大大減輕了高校各項(xiàng)申報(bào)、填表的重復(fù)工作,也保證了數(shù)據(jù)的一致性、真實(shí)性和實(shí)時(shí)性,是為教師減輕行政工作負(fù)擔(dān)的有效工具之一。
個(gè)性化推薦
教師畫(huà)像的標(biāo)簽化的描述方法為個(gè)性化推薦提供了可能,標(biāo)簽是個(gè)性化推薦的基礎(chǔ),因?yàn)闃?biāo)簽是描述教師特征的數(shù)據(jù)符號(hào),而只有了解用戶特征才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。此外,運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)性分析,并根據(jù)相關(guān)性特征進(jìn)行相應(yīng)的推薦。
以教師畫(huà)像的標(biāo)簽為基礎(chǔ),圍繞教師職業(yè)發(fā)展相關(guān)特性,構(gòu)建精準(zhǔn)推薦系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、圖書(shū)、進(jìn)修培訓(xùn)等個(gè)性化推薦,并結(jié)合移動(dòng)終端,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化推送。
教學(xué)的推送,包括任課課程的時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)生人數(shù)、學(xué)生院系分布、學(xué)生成績(jī)分布、特殊學(xué)生提示、學(xué)生預(yù)警詳情、教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)、教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果;相關(guān)推薦包括平行課程推薦、課程資料推薦、相關(guān)課程推薦、相關(guān)科研成果推薦。圍繞教學(xué)內(nèi)容,實(shí)行全方位的推送,為教師教學(xué)提供更精準(zhǔn)的教學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)。
科研的推送包括個(gè)人科研成果的及時(shí)推送、院系科研成果數(shù)據(jù)匯總、學(xué)校科研成果數(shù)據(jù)匯總,智能推薦以教師的研究方向、教學(xué)內(nèi)容、科研成果關(guān)鍵字、圖書(shū)閱讀偏好關(guān)鍵字為特征,分析出科研偏好,進(jìn)而推薦科研成果、科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、科研資料、相關(guān)圖書(shū)、相關(guān)課程等,以期最大化地提升科研環(huán)境,立足服務(wù)于教師科研工作。
圖書(shū)推送包括應(yīng)還圖書(shū)、逾期圖書(shū)、進(jìn)館人數(shù)、個(gè)人借閱年度統(tǒng)計(jì)、館藏慨況、近期熱門(mén)圖書(shū)、新書(shū)推薦、周?chē)娜嗽诳础⒅挥心猩x的書(shū)、只有女生讀的書(shū)等。
目標(biāo)預(yù)測(cè)
分析和預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)挖掘的重要方向,基于教師畫(huà)像的數(shù)據(jù)挖掘主要是以標(biāo)簽為基礎(chǔ),挖掘和發(fā)現(xiàn)教師發(fā)展過(guò)程中的知識(shí)和規(guī)律,對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè),例如:職稱(chēng)評(píng)定預(yù)測(cè)、崗位評(píng)定預(yù)測(cè)、考核評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)等。
階段性成果報(bào)告
以教師畫(huà)像的標(biāo)簽為基礎(chǔ),可形成教師的階段性成果報(bào)告,在教師職業(yè)規(guī)劃的過(guò)程中,最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,不斷反饋和調(diào)整,最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。報(bào)告對(duì)教師各方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析,隨時(shí)生成的報(bào)告可以讓教師隨時(shí)了解和掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況,對(duì)于產(chǎn)生的偏差進(jìn)行不斷修正和調(diào)整。
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,特征工程技術(shù)在用戶畫(huà)像、推薦系統(tǒng)等領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用,本文把特征工程理論和技術(shù)引入到教師職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域,以技術(shù)為支撐,為教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供新方法和新思路,但在具體的應(yīng)用過(guò)程中,數(shù)據(jù)的完整收集、數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證是非常關(guān)鍵的因素,也是必須要解決的難點(diǎn),需結(jié)合各學(xué)校的具體情況,采取機(jī)制建設(shè)、業(yè)務(wù)推動(dòng)等多方面的手段,整合高校數(shù)據(jù)資源,并利用大數(shù)據(jù)技術(shù),為教師職業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐,是一個(gè)漫長(zhǎng)的探索和實(shí)踐過(guò)程,也是管理與技術(shù)高度結(jié)合的產(chǎn)物。

圖2 教師畫(huà)像的作用
(責(zé)編:楊燕婷)
(作者單位為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息化管理處)