感謝所有的豬場和養豬人
——訪廣州三只小豬通用設備有限公司總經理郭忠金

本刊編輯/薛惠莉

感謝所有的豬場和養豬人
——訪廣州三只小豬通用設備有限公司總經理郭忠金

本刊編輯/薛惠莉

基于互聯網和云計算的產品，未來以智能設備、物聯網、云計算、人工智能為手段的智慧豬場將是豬場必備的基礎設施。但是，鑒于歷史背景以及產業發展過程等原因，新一代信息技術在智慧豬場應用方面有其特殊性。我們正在探索大數據在飼喂領域的應用，數據表明，液體飼喂在適口性、采食量、日增重、健康度、料重比、成活率等關鍵生產成績指標上均有出色的表現。

可以斷言的是，中國在智能養豬裝備領域具有充分的后發優勢，未來，中國的智能養豬裝備產業將領先全球。

掌握核心技術，爭取做到零售后

本刊：我們知道豬液體飼喂的最大問題之一就是料槽內飼料的殘留，尤其是在天氣炎熱的夏季殘留的飼料容易發霉變質，進而引起豬只的腹瀉，在這個問題上三只小豬是如何改進的？

郭忠金：料槽內飼料殘留和變質是液體飼喂器面臨的關鍵技術問題。如果連這個最基本的問題都無法解決的話，那就根本算不上是一個合格的液體飼喂器，或者只能稱之為失敗的產品。解決這一問題的關鍵在于技術，非常高興的是，我們通過一系列的核心技術徹底地解決了這一問題。

本刊：除料槽內殘余飼料的問題外，市面上常見的飼喂器在使用過程中通常會出現哪些問題？三只小豬是怎么做到零售后的？三只小豬智能液體飼喂整套設備可以用多少年？在零售后的情況下是不是代表貴公司的售后服務人員也比較少呢？

郭忠金：以液體飼喂器為代表的智能養豬設備的出現在養豬界是一件令人歡喜令人憂的事情。大多數豬場對智能養豬設備的評價是效果好毛病多，效果好就是能顯著提高生產成績，毛病多就是三天兩頭壞，飼養員成了設備維修員，豬場往往陷入“裝了拆、拆了裝”的惡性循環。造成這種現狀的最主要原因是廠家沒有核心技術、產品粗制濫造、只賣產品不提供服務、盲目追求短期利益，結果是涸澤而漁。

三只小豬的產品經過了漫長的實驗和探索，經歷了無數次的失敗和無數次的改進，我們的產品質量目標是零缺陷、服務的目標是零售后服務，當然零缺陷的產品是零服務的基礎。

零售后服務的目標是除了正常的易損件之外，其他的部件在產品生命周期內運行良好，即整個設備的保用。這一目標的實現取決于核心技術、優秀的設計、世界級品質保證體系。我們的設計壽命是十年。當然，如同汽車一樣，必要的維護和保養是必須的。

產品做到極致，意味著售后服務成本的極大降低和售后人員減少。我們的服務人員嚴格執行服務三步曲，確保豬場能及時得到有效的服務。

本刊：現在的液體飼喂器市場魚龍混雜，給豬場和養豬人在選購時帶來很大的困惑，您方便給大家一些建議嗎？

我曾經提出過選購液體飼喂器的6個標準，這些標準從一定意義上可以供豬場和養豬人參考。

1）產品力：好的液體飼喂器應該是穩定、好用、耐用、毛病少、故障少、不讓保育員成為機修員。

2）服務力：好產品追求零服務，沒有服務就是最好的服務，對售后服務的響應必須快速、準確、有效。

3）執行力：主要指豬場投資人、場長、飼養員對液體飼喂理念的認同、對飼喂器的理解、一線飼養員的素養、培訓、技能及與之配套的激勵機制。

4）飼喂器廠家的價值觀：是專注豬場效益還是賺快錢！是否廠家的荷包鼓了而豬場的利益受損了！是否為了成交亂承諾！是否低質低價沒有底線撈錢走人，江湖亂象、不一而足。

5）廠家的持續經營能力：已經有不少廠家退出江湖、更多的廠家則在生存的邊緣，那些吹牛拍馬的拼裝公司、沒有核心技術的公司、靠關系的公司生存空間越來越小。不少豬場和養豬人之前買的液體飼喂器已經找不到原先的廠家了。

6）購買力：記住，價值比價格更重要。經過上述5個標準的篩選，認準了，就買吧。

豬場購買智能養豬設備，首先是選擇合作伙伴，一旦雙方合作，就需要在一個相當長的時期內共同為養好豬努力?？v觀海內外優秀的設備廠商，幾乎都無一例外地為豬場提供了卓越的長期客戶價值！在即時點贊或差評的當下，又是什么讓這些優秀的設備廠商堅持了長期客戶價值呢？唯一的答案就是共享的、長期的愿景使命和價值觀。

將高品質產品帶入歐美市場

本刊：如今三只小豬液體飼喂器已經成功出口歐美發達國家，貴公司是如何打開國外市場的？國外的客戶是如何評價三只小豬的？

郭忠金：最近業界很多朋友見到我都會提到三只小豬出口的事情，確實，三只小豬是出口了一些產品到歐美發達國家。但不能因為出口了，就可以沾沾自喜。當我們從世界級的產品的角度來審視的時候，我們發現，有太多的事情需要做，最簡單的，以品質為例，世界級的電子產品可以把不良率控制在百萬分之幾、達到六西格瑪標準（六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破）；以知識產權為例，我們的PCT（專利合作協定）申請還少得可憐。最近，我們啟動了為期3年的精益生產項目，計劃用3年的時間，在質量、效率、速度、服務、客戶滿意度等方面持續改進和創新，打造世界級的品質和世界級的產品。

很多豬場和養豬人認為三只小豬的產品很好，但我們認為，三只小豬離世界級的產品的距離還很遠，還有很長的路要走，一切才剛剛開始。

后記：三只小豬已經走過了第一個5年，在訪談中郭忠金表示，下一個5年，三只小豬有望在智能液體飼喂器領域成為全球的領導者；下一個10年，在養豬智能裝備領域，三只小豬要力爭進入全球前三；之后，三只小豬要成為全球智慧農場的領先者、實現世界級的智慧農場、世界級的三只小豬的愿景目標！