換位思考，促進社會和諧

支云秀

摘 要：現實的工作和生活當中，我們在考慮事情和處理問題的時候，總是習慣于從自身的角度去考慮問題，而忘了從對方的立場來看問題，但這樣一來就會使我們的思考帶有很大的局限性，使我們不能夠全面地看待問題，就必然會在與人交往的過程中產生矛盾和誤解。假如我們能能換位思考一下，站在他人的立場上去進行思考，會使我們對他人的做法多一分理解和寬容，有效改善和拉近我們與他人之間的關系。

關鍵詞：換位思考；社會和諧

現實的工作和生活當中，我們在考慮事情和處理問題的時候，總是習慣于從自身的角度去考慮問題，而忘了從對方的立場來看問題，使我們不能夠全面地看待問題，就必然會在與人交往的過程中產生矛盾和誤解，既不利于有效解決問題，也會留下一定的隱患，直接或間接影響建設和諧社會的進程。假如我們能能換位思考一下，站在他人的立場上去進行思考，會使我們對他人的做法多一分理解和寬容，有效改善和拉近我們與他人之間的關系。

1 關于換位思考

換位思考，就是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎。要互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。對他人的失意、挫折和傷痛，我們應進行換位思考，以一顆寬容的心去了解，關心他人。

2 關于和諧社會

2004年9月19日，中國共產黨第十六屆中央委員會第四次全體會議上正式提出了“構建社會主義和諧社會”的概念。隨后，在中國，“和諧社會”便常作為這一概念的縮略語。和諧社會主要內涵：一是指個人自身的和諧，二是人與人之間的和諧，三是社會各系統、各階層之間的和諧，四是個人、社會與自然之間的和諧，五是整個國家與外部世界的和諧。基本特征主要包括六個方面：一是民主法治；二是公平正義；三是誠信友愛；四是充滿活力；五是安定有序；六是人與自然和諧相處。

3 換位思考對促進社會和諧的重要意義

多年前，曾經親耳聽到一位從財政部門調到社會事務部門的領導這樣講：以前在財政部門的時候，感覺咱們這個單位經費總是不夠，經常去要錢，經常去要錢，讓人特別煩，有時一分錢都不想給；現在才發現，這個部門責任太重，事情太多，給的那些錢確實遠遠不夠，還應該多給些。當進在場的人都笑了：如果早點來體驗體驗，部門關系肯定會更和諧，各項工作推進也一定會更順利。

其實，不單單是這位領導，我們每個人，在生活和工作中，在不同時間、不同地點經常會扮演不同的角色，而這些角色有時還是對立的：司機和行人；父母和子女；老師和學生；醫生和病人；服務人員和服務對象等等。開車時，我們抱怨行人不遵守交規，步行時，又覺得汽車應該讓著行人；為人父母了，希望子女聽話、懂事，忘記了我們為人子女時也曾有過的叛逆；現在的老師也曾經是學生；醫生也很可能隨時成為病人；這個單位的服務人員，在另一個單位往往就是服務對象。我們有時會覺得行為對象的看法或做法簡直不可思議，其實如果我們能切實進行換位思考，客觀地站在對方的立場去思考一下，也許對方的行為確實非常不妥，但或許真的情有可原，可以理解。如果能這樣想，我相信怒氣和怨氣一定會削減很多，關系也會融洽許多。

4 換位思考的具體要求

其實“換位思考”一詞，在工作和生活中出現的頻率并不少，尤其是服務行業，要求大家在工作中多進行換位思考。但其實，大部分人換位思考是不成功的，因為換位思考不是一句口號，更不能流于形式。真正的換位思考，是要站在對方的立場，充分感受對方的人生歷練，用對方的思維方式去思考，明白對方的訴求，找到對方的需求，提供最準確最有效的幫忙，而不是換個位置用你自己的思維方式去理解別人。

1、己所不欲，勿施于人

“己所不欲，勿施于人”，出自《論語》。是指自己所不愿意要的，不要強加于別人。這句話所揭曉的是處理人際關系的重要原則。孔子所言是指人應當以對待自身的行為為參照物來對待他人。倘若自己都覺得非常不妥，不能接受的，就不要硬推給他人，這樣不僅會破壞與他人的關系，也會將事情弄得僵持而不可收拾。人與人之間的交往確實應該堅持這種原則，這是尊重他人，平等待人的體現。人與人之間的關系和相處是相互制約、相互促進、相互依存，共同發展的。你希望別人怎樣對待你，你就必須怎樣對待別人。其實，作為公職人員，在制定各項法規和政策的同時，也應該多進行換位思考，多站在行政相對人的立場去思考當事人的感受，就一定制定出更多的良法、良策，以保障社會安定有序，促進社會走向公平正義和民主法治。

2、己之所欲，慎施于人

惠子曰：“子非魚，安（焉）知魚之樂？”人與人之間的境遇和經驗不同，切莫“以己觀人”。因為每個人的人生閱歷、社會環境和社會經歷不同，己之所欲未必就是他人所欲，所以自己喜歡的，未必適用于別人，不能以為己之所欲就可以強施于人。自己視為善、快樂、幸福的東西，別人未必會認同。例如，有的人自己喜歡旅游、喝酒、打麻將等，就以為別人也喜歡，硬拉著別人去，那樣做是很不禮貌的。在實際生活中，更多的紛爭的確起于強求別人接受自己的趣味、觀點、立場等等。大至在信仰問題上，試圖以自己所信奉的某種教義統一天下，甚至不惜為此發動戰爭。小至在思維方式上，在生活習慣上，在藝術欣賞上，在文學批評上，人們很容易以自己所是為是，斥別人所是為非。即使在一個家庭的內部，夫婦間改造對方趣味的斗爭也是屢見不鮮的。

3、他人所欲，能幫則幫

很多時候，人們會抱怨人際關系復雜，知心朋友難尋。造成這種局面的原因很多，但其中最重要的原因很可能是我們平日考慮自己過多，幫助別人太少。樂于助人，是一種樸實的中國傳統美德。每個人都有遇到困難的時候，最需要的是別人給予的幫助。換位思考，不是把自己的觀點強加給別人，而是要客觀在站在對方的立場，掌握對方的心理，了解對方的需求，調動或調控相應的資源，幫助對方實現合理的訴求，達到自己的目的。有時有些事是己所不欲，但那是他人所欲，也需要出手相助施于人。我們在幫助別人的時候，也就是在幫助我們自己。每個人都不是獨立地存在這個世界上的，每個人都會遇到困難，遇到自己解決不了的問題。這個時候，我們就需要向別人求助，如果我們能得到別人幫助，那么我們就會心存感激，希望他日自己也可以為別人做些事情。

4、欣賞優點，寬以待人

通常情況下，我們習慣于只看到自己的長處，看到別人的短處；喜歡拿自己的長處與別人比較，而對于別人的優點和成績卻不太服氣。其實，金無足赤，人無完人。生活中不是缺少美，而是缺少發現。寬以待人、寬大為懷，這是我國的古訓，也是一種美德，一種氣度。“宰相肚里能撐船”就是對寬以待人的最生動表述。寬以待人，還應做到“靜坐常思己過，閑談莫論人非。”常能在靜下來的時候，想到自己在做事或待人方面有疏忽有虧欠的地方，自然就減少了對別人抱怨或嫉恨的心情，同時由于明白了自己的過失而得到一些醒悟，以后將不致再犯同樣的過錯。endprint