新形勢(shì)下的讀者管理工作研究

馮輝

摘 要：在公共圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，讀者管理工作是較為重要的項(xiàng)目，對(duì)圖書(shū)館相關(guān)工作的開(kāi)展具有至關(guān)重要的影響。所以，在新形勢(shì)下，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)讀者管理工作的重視，并積極探索優(yōu)化管理創(chuàng)新措施，以期能夠進(jìn)一步改善讀者管理現(xiàn)狀，提高圖書(shū)館綜合服務(wù)能力，為圖書(shū)館在新時(shí)期背景下的高效發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì) 圖書(shū)館 讀者管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01

在積極開(kāi)展圖書(shū)館讀者管理工作的過(guò)程中，要想保證讀者管理質(zhì)量，除了應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量，還應(yīng)該引導(dǎo)圖書(shū)管理人員與讀者進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣?，全面分析圖書(shū)館管理人員的服務(wù)需求，對(duì)圖書(shū)館讀者管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增強(qiáng)管理工作的針對(duì)性和系統(tǒng)性，促進(jìn)圖書(shū)館讀者管理工作在新時(shí)期背景下逐漸取得新的發(fā)展成效。

一、新形勢(shì)下創(chuàng)新讀者管理工作中的重要性

新社會(huì)形式的出現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館讀者管理工作提出了新要求，圖書(shū)館只有加強(qiáng)對(duì)讀者管理工作的重視，并創(chuàng)新讀者管理工作，才能夠保證讀者服務(wù)工作獲得廣泛認(rèn)同，為圖書(shū)館的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的條件[1]。所以結(jié)合當(dāng)前圖書(shū)館讀者管理工作現(xiàn)狀，對(duì)新形勢(shì)下圖書(shū)館讀者管理工作提出的多元化需求，且在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中圖書(shū)館要想取得讀者管理工作的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)讀者管理工作取得新的發(fā)展成效，就需要結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況和讀者管理工作的具體需求，對(duì)讀者管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母飫?chuàng)新，增強(qiáng)讀者管理工作對(duì)圖書(shū)館綜合發(fā)展的影響力，在維護(hù)讀者利益的基礎(chǔ)上，確保圖書(shū)館的發(fā)展能夠獲得讀者的支持。唯有如此，在圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中才能夠創(chuàng)造和諧的圖書(shū)館文化，為圖書(shū)館在新形勢(shì)下的穩(wěn)定發(fā)展指明方向，切實(shí)加快新時(shí)期背景下的圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。

二、圖書(shū)館對(duì)讀者管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施

新形勢(shì)下圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和電子信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館整體工作帶來(lái)的影響，進(jìn)而在全面推進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中從讀者管理工作入手，通過(guò)創(chuàng)新讀者管理工作，增強(qiáng)讀者管理工作的針對(duì)性和科學(xué)性，促進(jìn)讀者管理工作在新時(shí)期背景下取得新的發(fā)展成效，為圖書(shū)館在新時(shí)期的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

1.將讀者作為核心，滿足讀者需求

在圖書(shū)館讀者管理工作中，要想保證各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展都能夠最大限度的滿足讀者的需求，增強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力，就應(yīng)該結(jié)合各地區(qū)實(shí)際情況，對(duì)讀者閱讀需求進(jìn)行調(diào)查和分析，并結(jié)合讀者實(shí)際需求對(duì)圖書(shū)館讀者管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，力求能夠最大限度的滿足讀者閱讀需求，提高讀者對(duì)圖書(shū)館綜合服務(wù)工作的認(rèn)同感，為圖書(shū)館品牌形象的樹(shù)立和圖書(shū)館在新時(shí)期的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。例如，坐落于陜西省西安市的陜西省圖書(shū)館在對(duì)讀者管理工作進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，就對(duì)西安市作為旅游城市的特殊性進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)讀者一般對(duì)西安歷史名城的歷史文化保持一定的好奇心，所以在圖書(shū)館的一、二層設(shè)置了文化藝術(shù)展覽活動(dòng)廳，使得在圖書(shū)館閱讀書(shū)籍的讀者也能夠感受到西安市濃郁的文化氛圍，使得讀者管理工作取得了良好的發(fā)展成效，陜西省圖書(shū)館的知名度也有所提高。

2.突出服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理員職業(yè)道德建設(shè)

在圖書(shū)館積極開(kāi)展讀者管理工作中，需要對(duì)讀者管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，應(yīng)明確認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)對(duì)讀者管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生著重要的影響。為了促進(jìn)讀者管理工作能夠?yàn)閳D書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展提供有效的支撐，還應(yīng)該對(duì)圖書(shū)管理人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，逐步提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)，促使其轉(zhuǎn)變過(guò)去等待讀者尋求管理服務(wù)的被動(dòng)狀態(tài)，而是積極主動(dòng)的為來(lái)到圖書(shū)館中的讀者提供相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，并憑借圖書(shū)管理人員的良好職業(yè)道德保證服務(wù)工作質(zhì)量，提高讀者對(duì)圖書(shū)館讀者管理服務(wù)工作的滿意度[3]。在具體操作方面，陜西省圖書(shū)館憑借西安市高校大學(xué)生數(shù)量眾多的優(yōu)勢(shì)，在加強(qiáng)圖書(shū)管理人員培養(yǎng)和引進(jìn)的基礎(chǔ)上，還引入了志愿者服務(wù)工作，即為大學(xué)生提供了志愿活動(dòng)的空間，還促進(jìn)圖書(shū)館的讀者服務(wù)意識(shí)和讀者服務(wù)能力得到了顯著的增強(qiáng)，圖書(shū)館讀者綜合管理工作也呈現(xiàn)出新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為陜西省圖書(shū)館的良好發(fā)展創(chuàng)造了相應(yīng)的條件。

3.對(duì)讀者資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)

在圖書(shū)館加強(qiáng)讀者管理、創(chuàng)新讀者管理方式、增強(qiáng)圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐探索中，結(jié)合新形勢(shì)下圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中面臨的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)該對(duì)圖書(shū)館的讀者資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，積極探索創(chuàng)新吸引讀者、挖掘潛在讀者相關(guān)系統(tǒng)，希望能夠促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀的改善，讓圖書(shū)館在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)[4]。例如陜西省圖書(shū)館在對(duì)讀者資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，不斷聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者到圖書(shū)館中開(kāi)展專(zhuān)題講座、開(kāi)展系列文化藝術(shù)活動(dòng)等，如在文化遺產(chǎn)日舉辦“我系中華古籍”、集中展示名人名家藝術(shù)作品等，在2017年6月份就積極組織開(kāi)展了劉懋廿紙上作品展，吸引了眾多參觀者，實(shí)現(xiàn)了對(duì)讀者管理工作的創(chuàng)新，有效吸引了不同年齡段、不同社會(huì)階層的讀者到圖書(shū)館中閱讀各類(lèi)書(shū)籍，圖書(shū)館的讀者優(yōu)勢(shì)得到了最大限度的凸顯，為圖書(shū)館在新時(shí)期的穩(wěn)定發(fā)展提供了有效支撐。

4.引入信息技術(shù)，增強(qiáng)管理效率

在信息時(shí)代背景下，在創(chuàng)新圖書(shū)館讀者管理工作的過(guò)程中引入先進(jìn)信息技術(shù)，創(chuàng)建信息化讀者管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)在線讀者管理工作，對(duì)讀者管理工作進(jìn)行全面創(chuàng)新，進(jìn)而切實(shí)增強(qiáng)圖書(shū)館讀者管理工作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)借助先進(jìn)信息技術(shù)的引入，能夠?qū)ψx者管理工作的高效發(fā)展產(chǎn)生一定的積極影響，切實(shí)加快讀者管理信息化發(fā)展進(jìn)程。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新形勢(shì)下公共圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作發(fā)生了一定的新變化，要求圖書(shū)館管理人員對(duì)讀者管理工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)讀者管理工作加以改革創(chuàng)新，增強(qiáng)讀者管理水平，保證新時(shí)期所創(chuàng)新和調(diào)整的讀者管理工作能夠滿足讀者的實(shí)際需求，為圖書(shū)館的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]王琦. 新形勢(shì)下的公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作[J]. 知識(shí)文庫(kù)， 2015（1）.

[2]傅敏燕. 新形勢(shì)下高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作思考[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)， 2015， 36（2）：65-65.

[3]高映梅. 以讀者為本看新時(shí)期圖書(shū)館管理工作的優(yōu)化[J]. 中小企業(yè)管理與科技旬刊， 2015（20）：38-38.

[4]王軍濤. 論新形勢(shì)下圖書(shū)館管理工作創(chuàng)新[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2015（9）.