樊海云：用創新重塑企業管理

遠洋地產戰略流程中心總經理 樊海云

中國房地產行業正在推陳出新，主打信息化融合之路，遠洋地產無疑是先行者之一。早在2009年，遠洋集團總裁李明就表現了有力且具有前瞻性的眼光，推行“去組織化”，推行“人依附于事”管理模式，推行一場用信息化手段重塑企業管理的變革，其目的就是優化決策程序和信息流程。如今，投資2億多打造的海鷗II系統儼然已經成為純粹的房地產全業務全鏈條管控的信息化系統。

作為信息化管理實踐的創新者，遠洋地產戰略流程中心總經理樊海云對海鷗II有著深刻的理解。“中國用信息化手段重塑企業管理的改革，面臨的問題是沒有可模仿、可跟隨的，只有創新往前進。從2009年初海鷗II項目啟動，到集團發展生產力的提升，回顧系統400余次的發版升級歷史，總能發現在初心支撐下堅持創新理念的堅定，也許在這個時候，我們更應該思考下——人依附于事管理理念的真正含義。”

定位創新 重新定義信息化

樊海云表示，傳統的企業信息化，主要是為企業既定的管理與業務服務的，先設定組織、設定管理層級、設定業務模式、設定管控方法，然后通過信息化來落地。這種方法，與信息化本身的目標透明是沖突的。遠洋集團的海鷗II重新定義信息化，一切的業務，一切的管理，是否先進，是否優秀，只有一個評判標準，就是是否有利于信息透明傳遞，有利于信息高效傳遞。例如如果組織不利于信息傳遞，那就要調整組織；如果人員阻礙信息傳遞，那就調整人員；如果制度流程使信息傳遞的效率變低，那么就調整制度流程；如果與合作伙伴的合作過程，信息不透明傳遞效率不高，就要調整與合作伙伴的合作方式。

遠洋相信一個對六大關系人信息傳遞透明、高效的生態，必然是一個活躍的生態。所以海鷗II的目標一直沒有變，透明、效率。

角色創新 重新定義信息化部門

傳統企業信息化一般都是服務部門，信息化的需求來源于業務或各職能中心。各職能中心之間的壁壘，即使在實現信息化后，壁壘仍然存在。不斷的需求變更，是所有信息化人的噩夢。遠洋一開始確立項目名稱海鷗II，就是以信息化為引領。在遠洋，凡是海鷗項目，都是由李明總裁直接管理，影響公司的重大舉措。海鷗II項目的團隊的工作方法，也是引領的方法，例如不做需求調研，只做現狀觀察。收集業務人員現在做事的辦法，通過BA就是業務分析師的工作，結合信息化思維，直接做出符合透明和效率的系統，然后告訴業務，系統上這個做法，比你現在的做法比較好。引領的角色也使遠洋全員的信息化素質快速提升。

團隊創新 重新定義信息化人員

樊海云介紹，為適應引領的角色，遠洋信息化團隊一度是遠洋人員素質最高的團隊，主要兩類人組成，BA和SA，BA負責業務分析，SA負責系統架構。

按照不同業務領域和人員能力，在BA和SA下，分成輔助A-和V-。這樣整個引領團隊的層級形成。大量的BA可以直接和業務團隊交流業務，又具有非常強的信息化思維。

方法創新 重新定義信息化規劃

海鷗II信息化的發起人樊海云在2007年出版過《信息化規劃與實踐》的書，書中介紹為確保以信息透明和高效，引入信息熵公式來評價和計算海鷗II系統及遠洋管理與業務的成熟度，確保信息熵逐步降低。利用TOGAF9、VCA、SOA、BPM、SIPOC、EPC等一系列方法論，確保信息化系統的最優化。

工具創新 重新定義信息化架構

為了實現快速的業務開發，系統中提供了工作流引擎、界面框架、EBS，數據庫創新的最先構架主題數據庫和交易數據庫。

系統創新 重新定義工作流

海鷗II信息系統本身是以工作流為核心的管理系統，這兒區別于其他所有系統——沒有界面，其敢于用工作流來主動驅使所有工作，變成管理生產線。

運維創新 重新定義系統建設

在信息化系統建設方面，從設計、技術開發、測試上線、升級優化到運維護，提供一條龍服務。

多重困難 生命線的探索

“海鷗II項目創新了信息化概念，沒有讓遠洋為其買單。”樊海云表示。

首先，海鷗II在實現整個透明目標的過程中和原有的流程體系相沖突，據樊海云回憶說，當時流程中心的解決方法是通過權威機構來解決，和IS9000機構達成共識，整個架構收到標準機構的認可。同時遠洋是港股上市公司，整個體系要符合港股要求，符合公司法，符合會計準則，還要符合行業監管要求，難度可想而知。

在管理變革上通過領導班子達成共識，主管領導推動來解決。幾乎每個月要上一次總裁會宣貫，統一認識。

在主動驅使系統的創新上也遇到了問題，上線和開發的速度比較慢。好用、有用、不得不用作為解決整個難題的解決辦法。基層層面推動遠薪APP工具，讓它越來越好用；高管層面搞意識教育，讓其覺得有用，比如推送同看一張表；中層覺得不得不用，不用達不到管理目的。

不忘初心 信息化的動力

樊海云始終沒有放棄對創新的堅持，他一直思考怎么在企業內部做到無邊界管理。“組織本身就是權利的邊界，有意無意不讓信息穿透，我們應該把組織拋開，變成一個生態系統，以事為中心，人和事直接對接，實現信息透明與高效傳遞，企業信息無邊界是主要的追求。”

在此初心的堅守下，遠洋地產在無邊界管理的理論和實踐中，持續前進。

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