二手交易在風(fēng)口搖擺

闞瑩瑩

許多互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)，越來越多地瞄準(zhǔn)生活中閑置的物品，而且快捷、便利的的移動(dòng)支付方式讓這門生意成為擾動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)二手交易這一池靜水的石子

剛穿幾次但發(fā)現(xiàn)并不喜歡的衣物、用了很久打算更新?lián)Q代的電子產(chǎn)品、家里閑置出來占了好一塊地方的沙發(fā)……這些“食之無味，棄之可惜”的東西怎么處理？這是不少人頭疼的事。有人卻瞅準(zhǔn)了其中的商機(jī)，近兩年，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)相繼出現(xiàn)，以家中“閑置”的東西為切口，迅速打開市場(chǎng)。

實(shí)際上，類似于58同城等互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)早在十年前就出現(xiàn)，但往往更集中于二手房和二手車交易中。

如今，許多互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)，越來越多地瞄準(zhǔn)生活中閑置的物品，而且快捷、便利的移動(dòng)支付方式讓這門生意成為擾動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)二手交易這一池靜水的石子。

“小錢”不小

“每個(gè)星期數(shù)據(jù)都在漲。”58公司總裁兼CEO姚勁波說，上次出現(xiàn)這種增長，還是幾年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛開始的時(shí)候。

今年4月，騰訊宣布向58集團(tuán)旗下的二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投資2億美元。作為對(duì)手，阿里投資的閑魚在2015年的估值已經(jīng)超過30億元。據(jù)閑魚CEO諶偉業(yè)的說法，閑魚移動(dòng)端和PC端總訪問量已經(jīng)超過2億，用戶數(shù)量也超過2億。

根據(jù)《2016年分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016年中國閑置市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4000億元，預(yù)計(jì)未來兩年這個(gè)市場(chǎng)的整體價(jià)值至少翻一倍。

更新?lián)Q代速度極快的手機(jī)占據(jù)著這些平臺(tái)交易量的前三甲。

據(jù)58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上半年的數(shù)據(jù)，居其交易量前三甲的分別是手機(jī)、服裝鞋帽和數(shù)碼產(chǎn)品。

二手手機(jī)交易在閑魚上，也僅次于衣物類，占比近10%。據(jù)IDC顯示，2015年我國智能手機(jī)出貨量達(dá)4.341億部，除去新入網(wǎng)用戶和使用多部手機(jī)的用戶，2015年一年因升級(jí)換代而閑置的智能手機(jī)數(shù)量達(dá)到數(shù)億量級(jí)。不少用戶也發(fā)現(xiàn)，交易的物品中，電子產(chǎn)品往往賣得最快。

母嬰產(chǎn)品的二手市場(chǎng)也非常可觀。據(jù)閑魚數(shù)據(jù)顯示，累計(jì)二手交易的1.7億件物品中，二手玩具占比近9%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)母嬰交易占比也達(dá)7.4%。據(jù)羅蘭貝格報(bào)告顯示，中國母嬰童整體市場(chǎng)規(guī)模將從2015年的1.8萬億元發(fā)展至2020年的近3.6萬億元，保持未來五年每年15%的速度增長。其中，可供二手交易的品類，例如嬰童衣物類，2015年就已超過3000億元的市場(chǎng)規(guī)模，其他，還有家具/玩具/車等耐用品也是可供二手交易的零售市場(chǎng)空間。

這是一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)。

年輕人的市場(chǎng)

二手交易平臺(tái)的主力軍是年輕人。據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合閑魚發(fā)布的《90后分享經(jīng)濟(jì)消費(fèi)報(bào)告》，顯示16—27歲的年輕人用戶占比已達(dá)55%，90后已成為分享經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)主力。而瞄準(zhǔn)在校大學(xué)生的“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”成為其主打市場(chǎng)，大學(xué)生桃子就是這塊市場(chǎng)中的貢獻(xiàn)者之一。

桃子是一名正在讀大學(xué)的女生，家中生活富足的她，完全與“二手貨”三字沒有任何聯(lián)系。和其他大學(xué)女生一樣，桃子也經(jīng)常網(wǎng)購衣服、電子產(chǎn)品。小小的宿舍柜子里，自己網(wǎng)購來發(fā)現(xiàn)不喜歡，也懶得退的衣服堆積如山，幾年來更新?lián)Q代的電子產(chǎn)品也不少。看著一堆沒用的東西，丟了也覺得可惜。

偶然一次與互聯(lián)網(wǎng)二手交易結(jié)緣，桃子便一發(fā)不可收拾。雖然不少電子產(chǎn)品只用了一次便折價(jià)轉(zhuǎn)賣，許多衣物一直無人問津，但是桃子仍覺得十分滿意。“畢竟囤積的東西能賣成錢，也不用頻繁向家里人伸手了。”

大學(xué)生無疑是二手交易的忠實(shí)擁護(hù)者。這群愛網(wǎng)購，沒有多余經(jīng)濟(jì)來源的年輕人，交易二手貨在這個(gè)群體中并不是新鮮的事情。從高校貼吧上發(fā)布的二手貨交易信息，再到每年畢業(yè)季各大高校的跳騷市場(chǎng)都可見一斑。

有該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)計(jì)，一名在校大學(xué)生在四年里能產(chǎn)生1萬元以上的閑置資產(chǎn)（包括手機(jī)、電腦、平板電腦、自行車、服裝和生活用品等），而全國在校大學(xué)生數(shù)據(jù)有數(shù)千萬量級(jí)，所以理論上同樣存在千億規(guī)模的二手交易空間。

而實(shí)際二手交易中，據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)披露的數(shù)據(jù)顯示，在畢業(yè)季期間，日交易總額和日單量形成年度明顯的交易高峰。在閑魚用戶量前十名的“地理魚塘”中，有五個(gè)魚塘是“大學(xué)魚塘”。

問題與規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)，顧名思義，里面賣的東西都是二手貨，但在實(shí)際操作中存在很多問題。有不少網(wǎng)友經(jīng)常遇見一些如退換爭議、加價(jià)倒賣，物品被調(diào)包甚至是詐騙的情況出現(xiàn)。

桃子在轉(zhuǎn)賣一個(gè)電子產(chǎn)品的時(shí)候也曾遇見了退換爭議。買家收到時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物與網(wǎng)上商品描述的情況有差距，“我在描述時(shí)就是按照真實(shí)情況，商品只用了半年不到，但是買家非得說我這起碼用了一年，劃痕多。”說起這事，桃子也是滿腹委屈。

除了退換貨爭議等小糾紛，在一些二手交易平臺(tái)上還存在物品被調(diào)包、買家收到山寨貨等情況。

賣家抱怨這是一個(gè)典型的買家市場(chǎng)，在其中根本自己就沒有多少發(fā)言權(quán)。“不少買家認(rèn)為二手貨理所應(yīng)當(dāng)便宜，還要求商品和一手貨一樣近乎完美。”一位常在某二手交易平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣閑置物品的網(wǎng)友表示。

買家又認(rèn)為自己在買賣過程中容易遭到欺騙，權(quán)益在這里無法得到保障。網(wǎng)上關(guān)于如何評(píng)價(jià)此類二手交易平臺(tái)的問題里，買賣雙方都各執(zhí)一詞。

“二手商品的交易是比較特殊的一類，不能跟全新商品做得一樣，閑置領(lǐng)域的法律相對(duì)更少。”淘寶網(wǎng)公關(guān)部門“閑魚”應(yīng)用負(fù)責(zé)人張?chǎng)H鵬認(rèn)為，法律提供的是總體框架，實(shí)際操作上還有很多困難。

針對(duì)二手物品的品相認(rèn)定也缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。“這個(gè)物品只有七成新，但是我寫九成新，七成新和九成新每個(gè)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一樣，這是非常主觀的一種評(píng)判，缺乏規(guī)范性。”互聯(lián)網(wǎng)電商分析師林文斌說。

怎樣彌補(bǔ)二手交易平臺(tái)存在的漏洞？林文斌看來，提高準(zhǔn)入門檻是首要的。“對(duì)（二手）賣家的資質(zhì)進(jìn)行更加嚴(yán)格的審核，除了身份證這個(gè)唯一的識(shí)別號(hào)外，可以和賣家的更多信息進(jìn)行綁定，如信用卡，同時(shí)把賣家的違規(guī)記錄計(jì)入到個(gè)人誠信檔案，這樣做能更好甄別真正想要轉(zhuǎn)讓閑置的賣家和企圖從事不良交易的賣家，真正愿意交易的人并不擔(dān)心會(huì)因此破壞信用記錄，居心叵測(cè)的人也會(huì)因此斟酌輕重、退避三舍”。

除了提高準(zhǔn)入門檻，林文斌認(rèn)為，嚴(yán)格把控各個(gè)交易環(huán)節(jié)以及加大懲罰力度也很重要，“大力宣傳正規(guī)的交易流程、使用第三方擔(dān)保支付、簡化投訴程序和時(shí)長等，這樣對(duì)賣家和買家都能形成全面的保障。如果發(fā)現(xiàn)惡意欺騙、制假售假等行為，除了封號(hào)還應(yīng)該進(jìn)一步加大懲處的力度。”