論文化志愿者的長效服務機制構建與策略

宋云龍

摘要：隨著時代的不斷發展，我國發生了翻天覆地的變化，經濟持續發展，社會不斷進步。在這樣的大背景下，我國的志愿者事業也逐漸發展起來。在本次研究中，筆者主要關注的是文化志愿者領域，首先介紹了我國文化志愿者發展現狀，接下來分析了我國文化志愿者在發展中存在的問題，最后探討了構建文化志愿者長效服務機制的具體對策。

關鍵詞：文化志愿者；長效服務機制；構建；策略

1我國文化志愿者發展現狀分析

在新的時代背景下，我國開始重視志愿者事業的發展。志愿者在活動中發揮著十分關鍵的作用，尤其是一些比較大型的活動。如北京奧運會，上海世博會等。在上述活動中，大量的志愿者積極參與其中，為活動的順利開展貢獻了自己的力量?？梢哉f，大型活動的出現一方面為我國志愿者事業的發展提供了新的機遇，另一方面也帶來了新的挑戰。這種挑戰主要體現在：第一，現有的志愿者服務機制已經無法滿足實際需求，構建創新型的志愿者服務機制和工作體系是十分有必要的；第二，志愿者的素質需要提升，具體的手段就是加強對志愿者的培訓。 加強文化志愿者隊伍建設，通過不斷培訓，更好的讓文化志愿者投入寶安區公共文化服務的活動中

為貫徹《中華人民共和國公共文化服務保障法》，寶安區大力開展文化志愿者建設，制定《寶安區文化義工管理暫行辦法》，對文化志愿者（文化義工）實施注冊管理，逐步完善文化義工數據庫，每名文化義工服務時間不小于30小時/年。寶安區目前完成情況如下：1、現有文化志愿者680多名，絕大部分已經取得義工證資格，并建立了寶安區文化志愿者基地，并組織不定期的進行相關的文化義工培訓 ，更好的投入寶安區文化類義工的活動。2、通過培訓后，寶安區文化志愿者更加專業和熱情的投入各項公益性文化活動中，例如：每周的周末音樂會、開心超市、寶安文化茶座及各種展覽、演出都有文化志愿者的參與。

2 我國文化志愿者在發展中存在的問題

就文化志愿者領域而言，現階段我國在發展該項事業時還存在一些不足之處，主要包括：

2.1志愿者服務隊伍的結構不合理

志愿者團隊的人員結構對于其服務質量具有重要影響，科學合理的人員配置可以有效的提升其服務質量。但是，目前好多文化志愿者團隊的人員配置都存在一定的問題，主要體現在結構不夠科學，大部分的志愿者都是中年人和老年，缺少年輕血液。

2.2志愿者服務隊伍機制建設不完善

在文化志愿者事業的發展過程中，隊伍建設是非常關鍵的。然后，一些志愿者結構未能構建合理的隊伍建設機制，主要體現在：第一，缺少必要的培訓制度；第二，相關激勵機制不夠合理；第三，考核機制存在缺陷等。上述問題的存在導致文化志愿者服務機制存在短期性的特點，未能做到長期服務。

2.3資金不足

志愿者團隊的發展需要必要的資金支持。就文化志愿服務而言，組織這一服務的部門大多是文化部門。文化部門未能給志愿者組織提供所需的財務支持，從而導致相關基礎設施比較落后，開展活動也受到一定的限制等。

2.4宣傳工作不到位

就文化活動而言，宣傳工作是十分重要的。盡管各地區政府已經在大力宣傳相關文化活動，但是宣傳效果大多不太理想。筆者認為這主要是因為：第一，宣傳工作的深度不夠；第二，市、區、街道各級義工組織的相互溝通力度相對較小。此外，從志愿者的角度講，人們對于文化志愿者的認識還存在一定的偏差，這樣限制了志愿者活動的開展。

3 構建文化志愿者長效服務機制

構建文化志愿者長效服務機制是十分有必要的，是確保文化志愿活動得到順利開展的保證。黨的十八屆三中全會作出進一步興起社會主義文化建設新高潮的戰略部署，吹響了加快文化改革、實現文化復興的進軍號角。而加強“文化鐘點工”建設，能加強群眾百姓的文化自覺和文化自信。文化自覺本質上是對文化價值的覺悟覺醒，提升文化自覺需要我們有對文化意義、文化地位、文化作用的深度認同，對文化建設、文化發展、文化進步的責任擔當。寶安區文化春雨行動三個層級構成的“基層文化服務網”極大豐富了群眾的業余文化生活，群眾文化素質的提升也為構建和諧社會夯實了基礎。

筆者認為，相關人員可以從下述幾個角度開展工作：

3.1建立多元投入機制

對文化志愿者進行科學合理的培訓是非常有意義的，多元投入機制是確保培訓工作得以順利開展的基礎和前提。多元投入機制主要包括：第一，政府做好引導工作，并為培訓工作的開展提供必要的支持；第二，號召和吸引企業積極參與其中，從企業爭取一定的資金；第三，提供合理的激勵政策等。 寶安區通過文化春雨行動，創新基層文化隊伍管理及運行機制，編織了一張有形的“基層文化服務網”，形成層級分明、聯動合作、覆蓋全面的工作格局，帶動和引領全區群眾文化活動蓬勃開展。2016年，寶安區成立“文化志愿者之家”，定時定點舉行文化志愿者培訓工作。

3.2保證教育培訓資源

在校大學生是文化志愿者的主體，寶安區文化管理部門應該大力做好對大學生志愿者的培訓工作。具體包括：第一，為大學生志愿者提供必要培訓資源，如相關書籍等。這樣做的主要目的是加強對志愿者的基礎知識教育；第二，構建文化志愿者服務專題網。在信息化時代，利用網絡來開展培訓工作是可行的，網絡中存在大量的信息。在專題網的協助之下，志愿者可以非常方便的接觸到各種資源，如視頻培訓材料等；第三，為志愿者提供專業的培訓人員。在專業人員的培訓之下，文化志愿者可以快速成長。

3.3建立招募、注冊的便捷渠道

為了更好的完成招募工作，相關人員可以通過多種渠道來進行招募，比較典型的渠道主要有：網上招募、現場注冊、電話招募等。寶安區在文化志愿者管理和招募、注冊方面，進行了大膽嘗試，并建立了自己招募網站，在網上對義工進行計時，同時通過手機APP系統，讓文化志愿者隨時隨地可以通過手機，關注網上發布的義工服務信息。

3.4構建對志愿者的保障和激勵的體系

科學合理的保障和激勵體系是留住文化志愿者的有效保證，該體系主要包括下述內容：第一，為文化志愿者提供必要的交通和就餐支持等；第二，對文化志愿者進行針對性的培訓；第三，對志愿者的實際表現進行合理的評估，確保志愿者可以充分體現自身價值；第四，對表現突出的志愿者進行榮譽表彰，將其樹立為榜樣，有效的發揮榜樣作用等。2016年西鄉街道文化春雨工作小組建立了《西鄉街道文化志愿者考評激勵機制》，聘請專家為文化志愿者進行打分。同時，建立《西鄉街道文化春雨應急管理制度》，鼓勵隊伍積極開展各類文化志愿活動。此舉有效促進了西鄉的文化志愿服務方式創新，顯著提升了文化志愿者的文化惠民效果，打造了具有示范價值的文化志愿服務品牌。全年，西鄉文化春雨工程共開展書法、美術、攝影、舞蹈等文化春雨公益文化志愿活動累計達304場，參與公益培訓的群眾約7000人次；開展文化春雨進社區20場；先后舉辦了2016年西鄉街道“文化春雨”義寫春聯、公益送戲進社區活動、公益話劇進社區、百姓大舞臺等系列公益活動375場，并獨家承辦了大型《同飲一江水--廣東打工者歌唱大賽啟動儀式》，受到了省委宣傳部、省文化廳和區委、區政府領導的高度肯定。

4結語

在本次研究中，筆者主要關注的是文化志愿者事業的發展問題，提出了構建文化志愿者長效服務機制的具體策略，希望可以為相關人員提供一定的幫助。

參考文獻：

[1]《廣東省文化論叢》，廣東省文化廳編，文化藝術出版社，2007

[2]《特區文化建設與思考》，黃士芳著，花城出版社，2017年4月