高校學(xué)生管理工作中的“情理法”

張麗影

摘要：高校學(xué)生管理工作是由輔導(dǎo)員采用科學(xué)的管理理念、方法和手段，通過計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能來協(xié)調(diào)學(xué)生工作日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理預(yù)定的目標(biāo)，以達(dá)到學(xué)生個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。由于學(xué)生千差萬(wàn)別個(gè)性不同，處于不同階段的學(xué)生又具有不同的特點(diǎn)，學(xué)生管理工作的總體目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)管理的和諧，管理要做到合情、合理、合法，也即在做學(xué)生工作時(shí)要以情動(dòng)人，以理服人和以法束人。

關(guān)鍵詞：高校 學(xué)生管理 “情理法”

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）16-0150-01

一、以情動(dòng)人

感人之心，莫先于情。以情動(dòng)人指的是在做學(xué)生工作過程中，要用輔導(dǎo)員的真情去感化和影響學(xué)生。管理上要做到合情，就要求輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)以情溝通、以情激勵(lì)。以情動(dòng)人要注意關(guān)鍵時(shí)刻和關(guān)鍵事件。

（一）新生入學(xué)的適應(yīng)期

在新生入學(xué)之初，大部分學(xué)生是初次離開家到一個(gè)陌生的環(huán)境，加之大學(xué)同中學(xué)的管理模式不同，很多新生會(huì)顯得很不適應(yīng)，都有一個(gè)過渡適應(yīng)期。輔導(dǎo)員從接新生的那一刻起，就要從情感上關(guān)懷學(xué)生。對(duì)學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)要體現(xiàn)出情感的關(guān)懷，對(duì)學(xué)生的任何問題要耐心解答，幫助學(xué)生順利度過適應(yīng)期。一般而言，大部分學(xué)生在2-3周內(nèi)能夠適應(yīng)大學(xué)生活的步調(diào)，4-6周內(nèi)能適應(yīng)大學(xué)的教學(xué)模式，這段時(shí)間要充分做好學(xué)生的引導(dǎo)工作。

（二）學(xué)生面臨挫折的時(shí)刻

學(xué)生在大學(xué)會(huì)面臨多種問題，如較長(zhǎng)適應(yīng)期問題，學(xué)習(xí)問題，情感問題，宿舍矛盾問題，心理問題等。作為輔導(dǎo)員，要通過日常觀察、學(xué)生本人及班干部反映等途徑了解學(xué)生存在的問題，用情感加以干預(yù)。帶人要帶心，要帶心就要學(xué)會(huì)傾聽。在學(xué)生遇到挫折時(shí)，輔導(dǎo)員要做一個(gè)傾聽者，做他們可以信任的朋友，充分了解學(xué)生的心思、想法，再提供合理的建議，幫助學(xué)生度過挫折或者是用行政手段加以干預(yù)。

（三）學(xué)生面對(duì)成功的時(shí)刻

當(dāng)學(xué)生取得一些成就時(shí)，無論是宿舍衛(wèi)生進(jìn)步、學(xué)習(xí)成績(jī)提高，或是取得任何獎(jiǎng)勵(lì)，輔導(dǎo)員都要及時(shí)用真實(shí)情感去激勵(lì)學(xué)生。激勵(lì)可以采取物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。以情激勵(lì)就是指精神上的激勵(lì)，比如信任激勵(lì)、贊美激勵(lì)、分享激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等，這些都是對(duì)學(xué)生的認(rèn)同與尊重，也可以獲得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同。

（四）在學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候

人非圣賢，孰能無過，對(duì)于學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，首先要包容，其次要視情況進(jìn)行批評(píng)教育。適當(dāng)?shù)呐u(píng)是對(duì)學(xué)生的提點(diǎn)，也是激勵(lì)。在開展批評(píng)教育時(shí)要體現(xiàn)出情感關(guān)懷，方式要因人而異。值得注意的是學(xué)生管理中的情感管理忌用情不公，要維持相對(duì)的合理公平性。

二、以理服人

作為輔導(dǎo)員，做好學(xué)生管理工作，必須以理服人，凡事考慮其合理性。不同于情感管理，所謂班級(jí)的理性化管理就是要構(gòu)造合理的組織，理性地管理團(tuán)隊(duì)，理性地分權(quán)授權(quán)，合理地激勵(lì)，理想化地控制。簡(jiǎn)言之，以理服人的理有兩層含義，一層含義是道理，另一層含義是合理。

（一）用道理說服教育

在管理學(xué)生的過程中要用道理去說服學(xué)生，只要道理講清講透，學(xué)生自然會(huì)理解接受。在從事輔導(dǎo)員工作過程中，學(xué)生出現(xiàn)諸如從宿舍往樓下潑水、宿舍違章電器、沉迷網(wǎng)絡(luò)荒廢學(xué)業(yè)、宿舍衛(wèi)生不理想、教室學(xué)習(xí)氛圍差等問題，在面對(duì)這些問題時(shí)，把道理跟學(xué)生講明白，學(xué)生會(huì)接受并加以改正的。由于學(xué)生自身的特點(diǎn)，道理要反復(fù)說才會(huì)有效果，有時(shí)效果不盡如人意，要換個(gè)角度，不厭其煩地對(duì)其進(jìn)行說服教育。

（二）用合理保證公平

管理作為一種社會(huì)科學(xué)，要維持合理的公平。輔導(dǎo)員在管理學(xué)生中要學(xué)會(huì)平衡，維持班級(jí)的和諧。在班級(jí)的管理過程中要盡量做到公平公正。在比較容易集中矛盾的領(lǐng)域，如班干部的選舉，貧困生的認(rèn)定，期末綜合測(cè)評(píng)，日常宿舍衛(wèi)生及考勤管理等，這些工作時(shí)首先要制定合理的政策，其次要有合理的執(zhí)行過程。比如期末的綜合測(cè)評(píng)工作，在入學(xué)之初制定相應(yīng)的政策，學(xué)生討論無異議全體通過之后并予以執(zhí)行。在執(zhí)行的過程中，涉及考勤、宿舍衛(wèi)生及日常活動(dòng)的，采用月總結(jié)簽字確認(rèn)制度，每月一結(jié)，為最后的綜合測(cè)評(píng)積累資料。在最后進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)操作時(shí)，按照每一項(xiàng)內(nèi)容將之前的累計(jì)資料逐一加和就得到最后的成績(jī)。起點(diǎn)和過程的合理應(yīng)該會(huì)帶來合理的結(jié)果。

三、以法束人

學(xué)生管理工作要有章可依、違章必究。學(xué)生管理工作也是需要用班級(jí)制度來約束的。班級(jí)管理制度的制定與制度化管理對(duì)新生階段而言比較重要。班級(jí)管理制度主要包括班級(jí)管理制度、班干部的選拔使用制度、班級(jí)決策制度、班級(jí)的危機(jī)管理制度、班級(jí)考勤衛(wèi)生制度，教室使用制度等。在學(xué)生入學(xué)之初，就要向?qū)W生灌輸各種管理制度，使之在踐行制度的過程中內(nèi)化為一種習(xí)慣和行為，這也是制度管理的重要性。如果說班級(jí)管理只依靠情感，沒有制度的約束，那也是不可取的。

在班級(jí)制度管理方面最容易出現(xiàn)的兩個(gè)問題是制度的宣傳和執(zhí)行問題。對(duì)于宣傳問題，關(guān)鍵是使每一個(gè)同學(xué)都能了解熟知。對(duì)于執(zhí)行問題，關(guān)鍵是制度執(zhí)行不打折扣。對(duì)于宣傳，應(yīng)從入學(xué)之初，利用主題班會(huì)等工作形式，對(duì)制度進(jìn)行大力宣傳教育，使學(xué)生全面了解掌握。對(duì)于執(zhí)行，輔導(dǎo)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)制度，督促學(xué)生遵守制度，樹立制度的嚴(yán)肅性。

四、結(jié)語(yǔ)

在學(xué)生管理過程中，嚴(yán)格的制度和情感必然會(huì)產(chǎn)生一些沖突，那么在管理學(xué)生中我認(rèn)為要做到“無情制度，有情管理”。在面對(duì)原則問題時(shí)，絕不能讓步，對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要依據(jù)管理制度堅(jiān)決執(zhí)行，以起到教育學(xué)生的目的。同時(shí)在日常的學(xué)習(xí)生活中要對(duì)學(xué)生給予情感上的關(guān)心和照顧。上述是擔(dān)任輔導(dǎo)員以來對(duì)學(xué)生管理的一些理解，我也將繼續(xù)秉承情理法的方式做好接下來的學(xué)生管理工作，剛?cè)嵯酀?jì)，推進(jìn)學(xué)生管理各項(xiàng)工作的進(jìn)行。

責(zé)任編輯：于 蕾