加強文明創建 促進醫院全面發展

陳央婷

摘要：隨著國家全面二孩政策的落地，婦幼健康，婦幼安全成為全國上下關注的焦點。在此背景下，慈溪市婦幼保健院從加強全院文明建設、加強科室自身建設、強化職業精神培育、充分發揮群團組織等作用，不斷開拓，秉持“文明護航，情灑婦幼譜華章”的文明創建理念，為“健康慈溪”建設提供了堅實的精神力量保證。

關鍵詞：醫院發展；精神文明

近年來，慈溪市婦幼保健院在上級黨委、政府及衛生部門的關心和支持下，全院廣大黨員干部和職工團結拼搏，眾志成城，醫院秉持“文明護航，情灑婦幼譜華章”的精神，在慈溪市創建國家級婦幼健康優質示范市、國家衛生城市、全國文明城市等方面均取得了較好的成績，被評為寧波市文明單位和群眾滿意醫院。

一、加強全院文明建設，以群眾滿意為目標，持續改進醫療行風

鞏固深化寧波市文明單位、“人民滿意醫院”先進單位創建成果，抓好醫院“牽牛花”志愿服務隊活動，著力幫助解決群眾在就醫過程中遇到的實際問題，切實改善群眾就醫體驗，有效推進“牽牛花”志愿者服務常態化、制度化、品牌化開展；在進一步規范門診、住院患者滿意度信息化測評的基礎上，對門診、住院一線及提供公共衛生服務的科室及醫務人員實行紙質滿意度問卷調查全覆蓋，同時結合滿意度調查及各類投訴舉報等渠道收集來自服務對象的信息，建立“問題源頭跟蹤詢問機制”及“問題整改全程跟蹤問效機制”，確保整改工作落到實處。據統計，今年共計近500名黨員志愿者先后為4萬名門急診及住院患者提供導醫咨詢、秩序維護、安全護送、自助服務、禁煙勸導、健康宣教等各類服務，切實改善了群眾就醫感受。目前，出院患者滿意率為97.61%；門診患者滿意率為97.98%。

加大對中央八項規定的執行力度，繼續把貫徹落實上級正風肅紀的各項規定作為抓干部隊伍效能建設的重點，建立健全相關制度，深入開展整治損害群眾利益的不正之風專項行動，并堅持每周一次開展全院作風效能專項檢查活動，健全正風肅紀工作長效機制；進一步深化“健康送百村”，全年共啟動開展了四輪“健康送百村”基層服務、城鄉結對文明共建等活動。

二、加強科室自身建設，強化職業道德培養

隨著國家全面二孩政策的落地，婦女保健科全體醫護人員緊緊圍繞加強母嬰保健技術提升圍產保健質量，積極開展婦女健康促進工程項目、農村婦女葉酸增補項目、“兩癌”篩查及創新服務模式開展婚前保健、設立“二胎”、“再生育”門診等重大公共衛生項目，同時建立婦幼保健指導員責任團隊，切實強化孕產婦風險管理，穩步推進基層社區婦幼保健工作的落實和提升，科室被授予慈溪市衛生系統首個“全國五一巾幗標兵崗”榮譽稱號，獲省級巾幗文明崗稱號。

兒科病區——全體醫護人員在推行人性化服務方面積極創新，其中新生兒科率先在全市兒科護理領域推出的早產兒“鳥巢式”特色護理，已于2014年2月通過病區擴建成立我市兒科重癥監護中心，全面提升了我市兒科急危重癥救治能力。兒科病區至今已連續20多年保持了省級青年文明號榮譽，獲評為省衛生系統三星級青年文明號，這也是參評的寧波市衛生系統縣市級醫療衛生單位中唯一獲此殊榮的省級青年文明號。

產科病區發揮寧波市級巾幗文明崗作用，在完成日常繁忙的醫療工作任務外，還協同分娩室、手術室組成愛心團隊，共同推出導樂無痛分娩服務，2009年至今已成功開展4000余例，不僅為降低目前較高的剖宮產率作出了積極的貢獻，被評為慈溪市衛生系統行風便民惠民服務新舉措并在系統內推廣。2016年度，醫院獲得寧波市衛生計生委頒發的“母親安全金獎”（分娩單位）、“母親安全銀獎”（管理機構）。

三、以黨群共建為基礎，持續鞏固文明單位創建成果

醫院自2014年創建為寧波市文明單位以來，充分發揮群團組織的作用，堅持黨建帶群建，支持指導工青婦組織圍繞醫院中心工作，開展各種形式的崗位練兵、技能競賽和星級工會、“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創建，充分發揮群團組織在服務中心、活躍氛圍、調動干部職工積極性方面的重要作用；加強社會主義核心價值觀宣傳教育，深入開展中國特色社會主義和“中國夢”宣傳教育，繼續扎實做好“講文明樹新風”公益廣告刊播，深入挖掘選樹和宣傳“浙江好人”、“寧波好人”、“感動慈溪”年度人物等各級各類道德典型，大力倡導社會主義核心價值觀；深入開展誠信主題宣傳教育實踐活動，加強誠信教育，培育誠信觀念，弘揚誠信風尚；組織開展“雙十佳”、白求恩式醫務工作者評選，深入挖掘選樹和宣傳醫務戰線先進典型，大力弘揚以“精益求精，服務人民”為內涵的衛生行業價值觀；積極開展“我們的節日”紀念傳統中華文化、“文明餐桌”以及各種健康向上的文體活動，引導廣大職工樹立積極向上、健康文明的生活方式；并堅持高標準、嚴要求，扎實做好“全國文明城市”創建各項工作，做好網絡文明傳播、慈善捐款、扶貧幫困等社會公益活動，真正做到內練素質，外樹形象。