超級冷場王

有種人在生活中就像“冰箱”一樣，只要他一開口，就會讓本來很熱烈的氣氛一下子凝固。只是這“冰箱”和“冰箱”卻大不相同，有些是天生的“刀子嘴”，有些則“不會講話”。面對超級冷場王，如何讓他們暖起來呢？

從不想好好說話的設計總監

肖昂在一家廣告公司工作，憑借著出色的設計才華，不過兩年的光景就躍升為設計總監。有句俗話說得好，有本事的人，脾氣也難免大。這話用在肖昂身上，真是再貼切不過了。公司承接了一個重要的外展，幾位美工昏天黑地地忙了十多天，眼見大功告成時，肖大總監一句“真是看到就作嘔”，硬生生地將大家辛勞完全推翻了。這樣的事情多了，同事們背地里都稱他為“肖大惡人”。

公司舉辦酒會，同事們齊聚一堂。新來的美工柳麗剛剛大學畢業，因為人長得嬌俏，入職那天起就成了辦公室的室花。恰逢酒會，公司里沒結婚的小伙子們都希望能和這位美女輕歌曼舞。柳麗一場舞罷，另一位舞伴早已候場多時，眼見身邊走馬燈似的人影穿梭，肖總監又忍不住遞上一句：“有這精力把業務搞搞好，色彩搭配都不如個初中生，跳起舞未卻勁頭十足，真是少年不知愁滋味！”他說這話的檔口，正巧美工劉江來邀請柳麗跳舞，兩個人頓時留也不是，走也不是，一時間場面無比尷尬。

在同事們看來，肖昂目中無人。對于老美工，他勉強還給留三分薄面，對于新來的同事，講起話來真是句句扎心。

肖昂不傻，他很清楚同事們對他是怨聲載道，可他并不為意。論能力，公司沒有誰能和他比肩，需要登臺亮相的事，他沒一件讓公司失望。論做事態度，他也自詡無人能及，曾經為了趕設計，他三天沒睡上4個小時，吃住在公司，就連高燒近39℃，為了討論設計主題，他也沒離開他的設計戰場。就憑借這些，他就有權力彰顯自己的“地位”。再換個角度講，他也真沒把這些年輕人放在眼里，每每看到不如人意的設計作品，他就氣得牙疼。

時間久了，肖昂越發看不起身邊這些“沒有才華”的同事，挑剔的言語甚至不經大腦就會脫口而出。漸漸地，他身邊的同事除了匯報工作，沒人和他多說一句話，直到此時，肖昂才感覺到空氣不知何時已變得如此讓人窒息了。

制暖方案

1學會從對方角度看問題

老話說得好，己所不欲，勿施于人。只是，生活中大多數人都很難做到這點。知道自己也是從新人一路坎坷走過來的，卻忘了讓身邊的年輕人慢慢學會成長。當你抱怨他們能力不足時，是否有真心想過，會不會是自己提的要求不清晰。或是因為自己過于強勢，讓對方有疑惑也不敢勇敢表達。

世界上沒有一片葉子是相同的，為什么要求他人按著自己的軌跡生活呢？站在對方的角度思考問題，才能拋下你的高才華，不是俯視而是平視地與身邊人對話。

2遠離情緒垃圾

當不滿發生時，大多數人都會脫口而出，這種表達方式固然直接，但卻可能因為忽略對方的感受，傷及對方的自尊心，讓對方結下心結。當你將情緒垃圾傾倒給對方時，礙于上下級的關系，對方可能不會直接與你發生沖突，但內心的沖突卻是不可避免的。一旦心結系下，便只會陡增不必要的摩擦了。

3嘗試贊美對方

雖然，我們有這樣那樣的不同，但每個人身上一定有獨特的閃光點。可能他設計功底不佳，卻心思巧妙，創意無限，可能他色彩感欠缺，但整體構圖卻有獨到之處。作為上司、領導，趾高氣揚只會自降氣場，學會看到身邊人的閃光亮，多給予贊美，多給予肯定和鼓勵才是大人物所為喲！

“刀子嘴”的友情危機

欣美是典型的“刀子嘴豆腐心”，熟悉的朋友都很了解她的個性，可不相識的人卻大呼受不了。

好朋友雅雅生日，除了請了欣美等一幫好友，還請了幾個相交不錯的同事。席問，幾個女生將話題轉向了感情生活，不巧卻觸及了剛與男友分手的張嬌的心事。

張嬌和男友是高中同學，為了和男友考入同一所大學，同一個系，她選擇自己并不擅長的物理專業，四年大學生涯，張嬌一心想著畢業后就能等到男友的求婚，可不想男友聽從家人的勸告，遠赴美國留學。第一年，兩人還有書信往來，可第二年，她就從其他同學嘴里得知，男友在美國交了新女友。幾個月后，她等來男友分手的電話。沒有留戀，更沒有解釋。

多年相處，對于張嬌而言，點滴問無不是美好的回憶，可對于男友來說，一句“希望你能遇到更好的人”便畫上了句點。聽著大家聊著自己的男友，想到自己多年付出付水東流，張嬌不免黯然神傷。熱心的欣美，看到了張嬌的不自然，關切地詢問緣由，受不住大家的追問，張嬌坦言自己剛剛失戀。就在眾人一門心思地想盡辦法安慰張嬌時，欣美卻口無遮攔地對張嬌說：“你的腦筋是不是生銹了啊？為這樣的男人傷心，真是活該！”一句話噎得眾人一句話也說不出。張嬌的臉色格外難看，隨即起身和欣美告別，任憑眾人怎么規勸，也再不愿停留一秒鐘。

幾天后，雅雅特別轉交了欣美送給張嬌的小禮物，并告訴張嬌，欣美就是個刀子嘴豆腐心的人，請她不要介懷。對此，張嬌笑著表示，沒有真的生欣美的氣，知道她只是個直性子，但還是婉拒了欣美的小禮物。

制暖方案

1學會控制“度”

即便是親人，想和諧相處也需要把握好度。從我們脫離母體的那一刻起，我們便是獨立的個體，不同的家庭，不同的生長環境，不同的思考問題的方式等諸多不同，讓我們無法百分百地與另一個獨立的個體完全交融，所以，想擁有融洽的互動關系，開口之前請停留三秒，縱使出于好意，但可能傷及對方的內心的話還是少說一句吧[或者，你可以這樣安慰自己，雖然你們關系很好，彼此熟悉，但對方卻不是另一個你自己。

2避免揭人傷疤

“刀子嘴”最大的問題就是語言過于犀利，句句都戳向人家的傷疤。換個角度想想，當一個傷疤經歷了各種陣痛終于得到愈合，卻被你這樣殘忍地揭開，會不會有些不人道呢？當傷疤被揭的那一刻，你所有的“恨鐵不成鋼”都會變得蒼白無力。對方拋來的只會是恨恨的目光。或許她不是真的會怨什么？但至少，在那一刻，甚至一段時間內，你都不會成為他認為的可以和她互相取暖的人。當由衷好意因被“曲解”，而被朋友誤會時，想想是不是有些不值呢？

3將語言轉化為具體行動相對于殺傷力十足的“刀子嘴”，若是換成具體行動將是怎樣的光景呢？當朋友出現困擾需要幫助時，和聲細語其實只是表面的安撫，顯然力道不足。“刀子嘴”雖然犀利透徹，卻是傷人于有形。此時，不妨將語言勸慰、提點、警示換成具體行動，以實際行為給朋友最大的精神支撐，想想比痛快下嘴巴更有意義吧！

真心不會講話的仗義女

生活中有些人是真的不會說話。本來好好的話，到她的嘴里就會變了味道。楚樂就是這樣的女生。好朋友們私下里都說她缺根筋，不熟悉的人和她搭上一句，便再不想與她產生任何交集。慧玲是楚樂最好的朋友，對于楚樂這個“毛病”，不止一次地提醒她話到嘴邊留半句，可楚樂卻并不覺得自己哪里有問題。直到，她因為不說講話，引發了一個接一個誤會，她才發現，原來自己真的是個冷場王。

每年，楚樂所在的信息公司都有去外國培訓的名額，因為名額有限，大家都要爭個頭破血流。在公司，楚樂和楊姐的關系最好。她從進入公司開始，楊姐就各種幫襯，讓她少走了不少彎路。這次去歐洲學習三個月，楊姐早早就提交了申請表。公司內部討論時，領導問楚樂，這次培訓的內容更對接她所負責的業務，她為什么不提出申請。楚樂笑著回答：“楊姐一直幫襯我，加上她年紀大了，機會是一次比一次少。雖然培訓內容更適合我，但我愿意把機會讓給楊姐。”聽到楚樂這番表白，楊姐氣得從椅子上躥了起來，辯駁道：“我申請培訓，不是因為我年紀大，機會越來越少，是因為我想提升自己，而且我不覺得在業務上我不如楚樂，我不同意楚樂的觀點！”楚樂看著楊姐，她不明白楊姐為什么生氣？雖然，這次培訓楊姐如愿前往，但此后，除了工作需要，她再未主動與楚樂噓寒問暖了。

無獨有偶，朋友小言和男友鬧矛盾，眼見到了分手的邊緣。小言向楚樂傾訴。楚樂問小言：“還是因為他太小氣的事嗎？”小言坦言，這次不僅是因為男友心疼她血拼，還開始干涉自己給父母買禮物，認為老人有得吃有得穿就可以了，一些不實用的禮物根本就是浪費金錢。一向行俠仗義的楚樂哪里聽得了這些，直接告訴小言：“我就和你說過，小氣男不能要，你就是不聽，這種男人小氣只是表象，深層次的原因是家境差，從小就自私自利，眼里只有錢，根本算不上男人。”楚樂還有好多話想勸慰小言，不想小言聽罷摔門而去，楚樂一下子怔在了那里，她很疑惑，自己有哪問說得不對嗎？

制暖方案

1嘗試“自黑式”安撫

想勸慰朋友，又擔心自己頻道與朋友不對接，可以試試“自黑式”勸慰喲！當把主人公設定為自己，以自黑的方式表達自己的觀點時，一未可避免朋友聽得不舒服，二來也表達了自己想表達的心意，想想是不是一舉兩得呢？當然，這種“自黑式”勸慰也是有竅門的，可以自嘲，但不要顯得太刻意，讓對方反倒聽出含沙射影的意味，產生不好的情緒，甚至誤解你的好意。

2多用幽默的言語

都市生活忙碌，還記得自己放縱地開懷大笑是在什么時候嗎？俗話說得好，笑聲可以驅散一切憂愁。不會講話，講話總找不到重點，感覺朋友的心海底針，無論如何都摸不清楚時，用幽默的言語開導她吧！比如，朋友因感覺男友小氣而抱怨時，你就可以回應：“沒覺得他小氣啊，平時和你說的情話都可以裝幾麻袋了，這還小氣？”之后再請朋友靜下心來和戀人溝通價值觀問題，如此，是不是比隨手甩上一個“大炮彈”更有助解決問題呢？說到底，許多時候，每個人的問題最終都需要自己勇敢面對，科學應對，適當地幫對方冷靜下來，比說多少勸慰的話想來都更有用吧！

3借由傾聽產生共情

許多時候，當朋友心里感覺憋悶時，并不是說明她沒能力解決當下的問題，而只是想有個肩膀可以靠一靠，有雙耳朵可以靜下來聽她訴說。此時，你無需表達，甚至不需要安慰她什么。你只要充當一下她情感的垃圾桶就好。當然，為免冷場，你可以用她的語言幫她梳理情緒，總結當下的問題，讓她更清晰地對所處環境、事件有一個理性的認知。用她的話，幫她總結，幫她梳理，遠比你努力充當她的人生導師，還可能不小心說錯話更見效。